Отзывы Radisson Blu Resort & Spa, Dubrovnik Sun Gardens, 5 звезд

Не понравилось, что в начале сезона они решили реконструировать пляж и существенная его часть была закрыта. Сообщить об этом ни при бронировании, ни при заселении не удосужились. Приехали, вроде, на море, а оказались без пляжа. Большая часть ресторанов была закрыта. В тех, что были открыты, еда не понравилась в целом. Cilantro неплох, но и не дешев. В основном не очень вкусно и неоправданно дорого. В la pasta только пицца с пастой. Рыбный market расстроил детским меню. Предложили нам куриную грудку. Специально попросили, чтобы поменьше солили ее (в Хорватии любят соль, видимо)) Принесли пересоленную. При том, что я сам люблю все соленое, грудка оказалась пересолена. Они взялись приготовить заново без соли. Принесли второй раз пересоленную, хотя сказали, что соли вовсе не клали. Из чего можно сделать вывод, что они просто хранят ее в маринаде с солью, чтобы она подольше не портилась, что нам и подтвердили. Странно, что в ресторанах отеля такого уровня нельзя для детей сделать курицу из свежего продукта, по-моему. Однако рыба в ресторане была вкусная, персонал очень вежливый и внимательный. Также удивило, что в таком большом отеле нет своего врача. Когда ребёнок приболел, уточнял по поводу врача. Как мне сказали, у них есть доктор, с которым они работают, который с удовольствием посетит нас за 1000HKN или €150. Это только 1 визит. Несмотря на это, в целом впечатление от отеля супер. Обязательно вернемся при возможности.

Недостатков не нашли

В таком красивом месте обязательно улучшать благоустройство пляжа, так как его сейчас нет. Спуск к морю заканчивается либо причальной стенкой либо маленьким каменистым пространством лежать или купаться с которого - сомнительное удовольствие, а теплое море манит! Также, следует улучшить качество мойки стаканов и посуды, так как неоднократно обращал на себя внимание посторонний запах. В душевых СПА практически невозможно настроить оптимальный баланс горячей и холодной воды.

Из некоторых номеров и резиденций вид на море совсем немного. Пожалуй это единственный минус.

НИЧЕГО

Была большая шумная конференция которая не давала ночью спать и немного далековато от Дубровника.

Высокие цены в ресторанах и магазине. Средняя кухня Крутой подьем нужен лифт или эскалатор

Если у Вас проблемы с языком, то будет сложно. По русски не говорит никто и нет ничего, даже экскурсий. С помощью одной милой сотрудницы отеля сами связались с русскоговорящих гидом из Дубровника , которая организовала нам чудесную поездку по островам. Просили на Ресепшн вызвать нам такси Убер. Нет! Они этого делать не будут. Только такси отеля, которое, конечно , в разы дороже. В результате скачали программу Убер и вызывали сами. Через минуты 2 машина подъезжала. В Хорватии Убер на 5 с плюсом работает!

Нельзя сказать, что это очень серьезные недостатки, но вот что мы бы посоветовали улучшить: 1. На детской площадке невозможно находиться как минимум до 5 вечера - все снаряды раскалены на солнце так, что дотронуться нельзя. Стоило бы расположить ее в тени деревьев или накрыть каким-то тентом. 2. Территория отеля спускается уступами к воде, но мы не увидели ни одного пандуса на достаточно крутых лестницах! Есть лишь несколько огибающих лестницы плавных спусков. Коль скоро отель ориентируется на семьи с маленькими детьми, пандусы сильно облегчили бы спуск с коляской. 3. На завтраках очень не хватает хотя бы одного вида каши - овсяной, гречневой, любой другой. Есть только хлопья, но маленького ребенка этим не накормишь. 4. Wi-fi не всегда хорошо работал на открытом воздухе - на пляже, у бассейна, на детской площадке вообще отваливался почти всегда. 5. В апартаментах нет штопора!

В целом никогда ранее не встречали такого отношения, а путешествуем мы много. Уборка номера отвратительная, пыль под тумбами и кроватью лежит просто кусками и пластами и иногда вылетает наружу, но никого это не смущает. Еда во всех ресторанах очень не вкусная и дорогая, а добраться куда либо можно только с помощью машины. Цены на такси нереальные. Отвратительное обслуживание за завтраком, сидишь в груде тарелок всегда. Сам рацион странный, нет каши, хлопьев выбор минимальный и не съедобный. Ни один человек в отеле не говорит по русски, в том числе в детском клубе, при этом русскоговорящих отдыхающих было около 1/3 , а может и больше. Очень не клиентоориентированный отель.

Ни когда за долгие годы заказа в букинг не ставила таких оценок отелю, но это реальный ужас. Грязь в отеле несусветная, у нас было 2 номера конект люкс и делюкс, двери между ними всегда были открыты, так как в одном жили дети, не разу не убрали оба номера без напоминания, все время надо просить уборщиц , а уборка их занимает 10 минут и качество соответствующее. Номер делюкс имеет недопустимы для отеля такого уровня размер, но видимо , по правилам должно стоять все что заявлено, в результате кресло стоит так близко от кровати, менее 15 см, что спустить ноги и не удалиться не врзможно. В результате ночью я встала, задела кресло, упала и сломала ногу. Это было ровно в середине отдыха. Съездили в больницу, наложили гипс, вернулись , на ресепшн попросили инвалидную коляску, потому что отель многоуровневый и иначе передвигаться по нему я бы просто не смогла. Коляску дали, но никто не спросил что же случилось, и не предложил никакой помощи. Например, на завтраке, мы въезжали на коляске, с костылями и 3 детьми и по пол часа блуждали в поиске стола, но никакой помощи от персонала не видели, на пляже никто не предлагал вызвать электрокары, которые есть в отеле и возят гостей, но не нас Почему то. В ресторанах очень долго и не качественно обслуживают, во всех, еда плохая, цена неревльная, но без машины выбора нет. Апофиозом стал отказ в обслуживании со стороны мясного ресторана, который нами был заранее забронирован. Начался дождь, мы взяли зонты и отправились в ресторан к назначенному времени. Картина такая, муж катит коляску, соответсвенно себе зонт держать не может, весь мокрый, дети идут по лужам под дождем уж как могут и вот мы добежали до ресторана. Говорим, у нас бронь, девушка менеджер говорит, что бронь есть,но столов нет, так как пошел дождь и столы на веранде не используются. Мы и решили, говорим, что же вы в номер не позвонили, дождь же час уже идет. Ответа нет.

Соотношение цена и качество. Отель не дотягивает до международного 5 звездочного отеля. Уборка в номере оставляла желать лучшего, каждый день звонила на ресепшен, чтобы выразить пожелания. Пол на балконе мыли только, когда мы просили об этом. То полотенца не положут, то гель для душа забудут положить. С 5 попытки удалось убедить их не сдвигать наши кровати одноместные и не класть сверху покрывало. Еда в ресторанах. На территории отеля (а территория огромная) всего 4 ресторана, где можно кушать. Выбор не то, что ограниченный, он немысленно скуден, в рыбном ресторане всего 2 виды рыбы. За 11 дней еда очень надоела, даже кушать идти не хотелось. Для детей - выбор еще хуже, чем для взрослых, только куриные начетсы (fingers) с картошкой фри. Цены. Очень дорогая еда, развлечения, доехать до Дубровника туда и обратно стоит около 60 евро. Поужинать в ресторане со шведским столом стоит 35 евро на человека. На территории 1 магазин с очень скудным ассортиментом еды и напитков, цены - как в Азбуке Вкуса в Москве. Будьте осторожны, в наш чек были добавлены 2 пункта на сумму 30 000 рублей, которые мы не заказывали (обед в ресторане и еще что-то), внимательно изучите чек перед оплатой.

Уборку номеров.

1) Отель ни как не соответствует 5* максимум 4* краны поломанные, кафель страшный, пол вздутый скрепить, нет ни одного крючка чтобы повесить полотенце или холат! Самое смешное что было в моем номере ты когда ходишь в душ бежит вода и эта вода стекает прям к унитазу из-за не ровного пола и целый день когда ты ходишь в туалет ты сидишь на унитазе а под ногами у тебя сантиметра 2 воды! 2) бронировал номер люкс через Booking сняли 100% оплаты за номер, прилетел в Хорватию (Дубровник) приехал в отель а мне за место люкса дают номер комфорт, говорят что у меня номер комфорт, там было долгое разбирательство нужно было доказывать что я бронировал и что оплачивал, в итоге дали номер другой номер был без ванны без хорошего вида на море! Вообщем как и во многих местах нужно доказать что ты не олень! Один обман кругом. Настроение сразу было испорчено.

Сервис, персонал редко улыбается и помогает, качество ресторанов на территории, особенно “Fish Market”

Рестораны на территории отеля.

После «ухода»Рэдиссон стало многое хуже:Уборка территории,деревья,кусты,,...-все не ухожено,много погибло,цены в ресторанах и кафе высокие,а качество плохое.

Не понравился ёршик забытый в унитазе, не понравилось отсутствие постельного, полотенец и тапочек для ребёнка . Стандартный номер с видом на сад, сад - это неубранные 1,5 кВ.м , с засохшей травой и видом на соседнюю крышу ))и при видимом новом ремонте - потеки на абажуре и не глаженные шторы портят впечатление ) .Ну и это не Дубровник ))

Хотелось бы видеть меньше гостей не из отеля на территории

Типичная проблема отелей - в каждой комнате отдельный пульт управления кондиционированием, очень нечеткая регулировка температуры и оборотов вентилятора, то очень шумно и холодно, то жарко. Еще минус конкретного номера, несмотря на его высочайшую категорию. Прямо над нами, на крыше, располагается то самое клубное кафе :) Начало завтрака - с 7-00. Как нетрудно догадаться - с 5-30 в кафе приходит персонал и начинает утреннюю уборку и подготовку к завтраку. Грохот двигаемой мебели с утра обеспечен. Ложитесь спать раньше, т.к. у вас будет ранний подъем :)

В ресторанах отеля очень мало предложений по рыбе и морепродуктам 🙁

Далековато от Дубровника, 30 минут на машине.

Дубровник далековато находится. Шатл бас платный, туда-обратно стоит на человека 90 кун -900 рублей, что недешево. Последний с Дубровника уходит в 10 часов, когда там жизнь еще бьет ключом. Начало сезона - не все работает на территории отеля из ресторанов. Нормально пообедать на территории отеля можно только в пиццерии, но скоро все надоедает - меню маленькое. Вечером добавляется еще мясной ресторан, но меню тоже маленькое. Хорватия, а не рыбы, не морепродуктов в ресторанах нет. Соответственно цены на территории отеля в ресторанах выше, чем в городе процентов на 30. В магазинчике раза в два.

Плохо работает wifi. Без машины до Дубровника не добраться, ехать до старого города минут 20-30.

Мы заказали проживание в аппартаментах без завтрака. Начало мая. Семья из двух взрослых плюс ребенок 8 лет. Ожидали, что будем готовить сами завтраки. Аппартаменты распологаются в домах типа таун-хаусы. Первое, что оказалось очень неудобные, так это то, чтобы выгрузить вещи у нашего дома, надо оставлять машину на основной парковке у гостиницы, и ехать с консьержом на гольф-машине. В эту машинку помещается мало вещей, значит надо как минимум два раза ездить туда-сюда. Аппартаменты у нас были в седьмом корпусе, совсем удаленном от всех бассейнов, магазинов, основного корпуса гостиницы, и парковки! Когда мы вошли туда, я испытала шок! Грязный лифт. Пахло сыростью, на полу ползали муравьи, в ванной была грязная стена, старые обшарпанные лампы у зеркала. В спальне у кровати была совсем грязная оборка из ткани. У кресла в гостиной комнате провален один подлокотник. Под стеклом у стола в столовой была грязь. Это просто шок! Это требует ремонта. Я звонила на рецепшн, мне было предложено, что муравьев чем то обработают, но я отказалась. У ребенка аллергия, а тут еще чем-то брызгать хотяь. Я попросила переселить нас. Нам предложили или другие аппартаменты в таун хаусе, или номер в отеле. Конечно мы взяли номер в отеле, чтобы больше не расстраиваться. Спасибо персоналу на рецепции. Потом нам принесли в номер пироженки и клубнику в качестве извинений. Это было приятно. Завтраки не понравились, мне подали соленый капучино, муж смеялся, сказал, что он с водой из моря. У шведских столов тесно, все толкаются логтями на завтраках. Пляж галечный, нужны тапки для купания.

Все понравилось, чуть далековато от Дубровника, но у нас была машина - без проблем!

Если хочется выехать в старый город, то это шатл (небесплатный отнюдь), общественный транспорт или такси. Далеко, менее 20 км и получаса без пробок. Все небесплатно

Перепады с электроэнергией

Это отель НЕ в Дубровнике!!! До Дубровника ехать МИНИМУМ ПОЛЧАСА на машине. От отеля в Дубровник ходит автобус, но он ПЛАТНЫЙ! РЕДКИЙ! и недешевый. Мы купились на название отеля и были в шоке, когда оказалось, что он даже не в соседнем городе находится, а через три города от Дубровника. Не повторяйте нашей ошибки. Это обычный курортный отель - резервация с коридорной системой. Если вы приехали именно в Дубровник, здесь жить не надо.

Нет хорошего, а иногда и никакого интернета на пляже. Когда совмещаешь отдых с работой, не очень удобно.

Ресторан Origano - очень медленные ничем и никем не интересующиеся официанты. Если и трапезничать, то везде кроме Origano. Достаточно дорогое обслуживание в номерах. Всё-таки стоит разделять курящие зоны и некурящие.

Побывали во всех ресторанах на территории. Кухня в ресторанах на твёрдую четыре, не считая случая, когда ужасно пересолили рыбу. Наш вывод - вкуснее и дешевле - шведский стол в Оригано. Из незначительных минусов: Негде вешать вещи на просушку Когда дождь - балкон весь открыт (резиденции), не выйдешь

Очень долгое заселение, был выходной день, сказали что сотрудники которые обрабатывают бронирования сегодня не работают и попросили найти эл. письмо с информацией о бронировании и переслать им на эл. почту.

Ресторанов в отеле много, но они дорогие и сочетание цена- качество блюд неудовлетворительное. В самом дорогом ресторане заказали стейки шатобриан, но они были пережаренные и невкусные. Пасту в ресторанах этого отеля готовить не умеют. Мы наверное ели там самую невкусную пасту. Ужасные цены на вино, думаю с коэффициентом 5 магазинной цене...Так что лучше сьездить в ближайший Консум и запастись там вином, напитками и закусками.. Практически во все рестораны нужно бронировать места заранее, если хочешь поесть в 19-20 часов. .. Спортивных развлечений много, но везде нужно бронировать время, тк отель был битком в августе. Катались на скутерах и салонах, но цены на все - монопольно высокие По утрам при купании на поверхности воды иногда плавали какие то ошметки непонятного происхождения, что не очень радовало Шаттл в Дубровник - платный и нужно бронировать место накануне. Ездили пару раз, примерно 30-40 мин в один конец

Спа стандартный,ничего особого.

1..Персонал: не приветлив (не улыбаются, не здороваются - везде кроме ресепции), официанты, как сезонные рабочие не знают, что им делать - старание есть, а толку мало. Это вина плохого менеджмента. 2..Завтраки: выкладка и набор - это не для курортного отеля 5*. Хотя базовый набор конечно присутствует. 3!!! Кофе которое предлагается - это ужас. Это просто невозможно пить. Такого кошмара мы уже лет 10 не встречали. Потому пили на завтрак чай - "Липтон" из пакетиков, а это даже немного смешно. 4..Пляж: лежаки - старые, "костлявые", пластиковые. У бассейнов получше. 5..Магазин на территории - цены высокие, ассортимент даже не скудный, его просто нет. Вам не стоит делать на него ставку. 6..Рестораны на территории - цены достаточно высоки.

В море у самого входа встречаются крупные камни, можно пораниться не оценив глубину в очень чистой воде. Очень дорогая рыба в ресторане.

Плохие лежаки на пляжах

Очень скромный и однообразный завтрак

Сделать лифты от пляжа до "верхних" резиденций и улучшить соотношение цена/качество в местных ресторанах.

Нет пешей доступности до ближайших населенных пунктов, обязательно наличие машины или такси! Большое количество местных жителей, которые безприпятственно приходят на территорию отеля и пользуются всеми его услугами;(

К сожалению, во время проживания в номере технические проблемы не устранялись. Гость привязан к ресторанам, расположенным на территории. К сожалению, дважды были претензии к качеству.

Большим(семейным) номерам необходим ремонт!

Рестораны! Может я это я сильно избалована, но не вкусно в ресторанах, устрицы в рыбном были не совсем свежие. Тунец они как то странно готовят, сухой.

Ограниченное меню в местных ресторанах

Плохой интернет на пляже и в основном ресторане.

Для отеля с апартаментами, довольно аскетичный ассортимент в магазине. на пляже и у бассейна только коктейли и напитки, жаль, что нет никаких, даже легких перекусов

Периодически, в среднем раз в 3 дня, приезжают толпы участников различных конференций и мастер - классов, которые в определённые часы хаотично перемещаются по комплексу. Шумят, создают пробки при перемещениях. Пляжный отдых на время превращается в деловой:). Ну и вопрос, почему набережную у моря нельзя было построить в зимний сезон. При и так небольших пляжах работает строительная техника и бригады рабочих. Шум на весь отель, а грязь и пыль в значительном количестве разлетается по пляжу и далее по комплексу. В частности, все уличные столы в ресторанах до вечернего открытия покрыты слоем белого стройматериала.

Пляж

Выбрали отель для отдыха вне сезон, и надо сказать, отель в этот период (март) оказался на просушке. Конечно, мы были готовы к этому, и при выборе, делали ставки на спорт и спа , но ожидаемого отдыха не получили. Теннисные корты были не готовы, хотя ехали реально из-за них и заранее узнавали работают ли они. Еще, весь крытый бассейн довольно мелкий, глубиной около 80 см. как в нем плавать, не понятно. Так же, неприятным сюрпризом, стало ограничение по времени посещения бассейна для детей. До 5 вечера. В этот период работает только один ресторан. Вкусовые качества еды были весьма не изысканными. Да и цены не маленькие. Но при наличии машины, это не проблема

Резиденция, в которой мы проживали, была удалена от главного корпуса отеля, ввиду того, что мы приехали зимой, нам приходилось тепло одеваться, для того, что бы сходить на завтрак и ужин в главный корпус. Также при заезде в резиденцию (около 23.30ч) температура воздуха внутри помещения составляла 14 градусов! Спать легли в одежде, позвонили на рецепцию, надо отдать должное, послали к нам сразу механика, но он сказал что у них проходит вентиляция труб от микробов и тепло придёт к нам в номер к 6 утра!! Я не говорю о том что с дороги мы очень устали и должны были помыться и искупать малышей... Всю ночь мы мёрзли, но к утру все же номер начал прогреваться. Правда, понимая всю силу наших мучений, менеджер отеля сделал нам скидку на проживание в размере первой ночи. В этом отеле мы решили отметить Новый год. Банкет и блюда, которые подавались на Новогоднем столе были невкусными и на мой взгляд могли вызвать расстройство желудка... Причем стоимость проживания в ночь на 31.12 была в 3 раза дороже остальных.. Также на банкете была организована детская анимация, никакая, которая очень быстро закончилась, мои дети были почти все время с нами в главном зале. Да и там было очень скучно. Выступала хорватская певица, которая для нас, русских людей абсолютно бездарно поёт и нам ничем не интересна. Хотя местная публика была от неё в восторге.

Завтраки могли бы быть лучше.Лежаки на пляже можно было бы обновить.

Уборка в номере оставляет желать лучшего! Пляжи каменистые, но есть и галька! Вечерами не весело ( так как отель находится вдалеке от центра региона), наверное это причина.