Отзывы Radisson Blu Resort & Congress Centre 5*, 5 звезд

Стоимость услуги маникюра сильно завышена, качество отвратительное. Также услуги SPA неадекватной стоимости, хотя качество высокого уровня. Матрасы очень мягкие, для людей с проблемами со спиной (даже незначительными) не подходят, сложно выспаться и отдохнуть.

Слабо проветривается детская комната, есть небольшой запах от пластиковых шариков.

В бассейне отсутствуют часы. Вечером бегает спасатель и напоминает об окончании работы.

Такого нет.

Не понравился вид из окна, он был боковым на море, вернее на краны морского порта, ничего красивого, хотя был выбран номер с видом на море.

Дороговато питаться в отеле.

Очень пдохая шумоизоляция в номерах.

Не то чтобы не понравилось, но все же. Ценовая политика в ресторанах отеля. На наш взгляд стоило бы ее сделать помягче и увеличить разноформатность ресторанной сети.

Что-то нужно делать с системой очистки воды в бассейне. Слишком много хлорки, находится в бассейне неприятно и неуверен, что безопасно. На ресепшне отказались помочь с тяжелым багажом при выезде, пришлось нести самому - мне кажется это не уровень 4х звезд и такой цены.

Долго нагревается вода в душе. Номер не подготовлен к заселению т.к. было холодно. Номер без батареи, вместо неё шумный кондиционер с которым лично мы с женой спать не можем. В 566 номере отваливается вешалка для полотенец около раковины. Явно выраженное недоверие, при заселении объяснили, что бар закрыт на ключик и без депозита не открывается. Даже чай в номер прежде чем принести осведомились оставили ли мы депозит.

Номер был заказан для двух взрослых и двух детей. При поиске даже возраст детей приходится заполнять 9 и 11 лет. По факту в номере была одна двуспальная кровать и маленький диванчик не особо удобный даже для одного ребёнка. Пришлось просить дополнительную кровать. Принесли раскладушку, которая ко всему ещё оплачивалась отдельно в день около тысячи или полутора..

Отсутствует гигиенический душ. довольно шумный кондиционер, который не охлаждал воздух. Если открыть балкон, сильно мешает шум машин. Отель расположен напротив причала, для купания придется пройти около 1 км или больше. Цена завтраков абсолютно неоправданна, сильно завышена

В бассейне щипало глаза, у детей начался кашель(

На завтраке мало вегетарианский блюд.

Зачем то закрыли минибар на замок, закрыли суши бар в день приезда и до конца поездки

Я путешествую очень много. Но впервые столкнулась с тем, что в номере мини-бар закрыт, и чтобы им воспользоваться надо внести депозит на счёт. А в день отъезда придёт человек, чтобы проверить сохранность или расход в баре и снова закрыть. Это реально странно!

Из минусов могу отметить только то, что в spa не выдают халаты, и неприятно после бани и бассейна возвращаться в мокром халате (который не успевает высыхать к утру) в номер . НО! По первой просьбе, нам принечюсли чистые сухие халаты. Так что, не стала бы снижать оценку из за этого нюанса.

Было бы здорово иметь возможность зимой на улице в бассейне на свежем воздухе поплавать, однако, вода холодная, за исключением джакузи в центре бассейна (там тёплая). Положительным моментом было бы помимо полотенец предусмотреть халаты для гостей в СПА зоне.

Цена

Нет такого

СПА. Маленькие и узкие раздевалки. Качество полотенец низкое.

Когда попросили убрать номер, нам стали рассказывать у кого какая смена... хотелось бы, что бы решали сразу и с улыбкой ). Всегда важна эмпатия со стороны персонала. Спасибо.

Низкая шумоизоляция в номере(слышно каждый шорох за стеной и за дверью,невольно становишься свидетелем чужих разговоров в соседнем номере,также доносится шум с улицы даже при закрытом балконе). Слышен запах табака,когда открываешь дверь на балкон.

Когда стучатся убрать номер в воскресенье в 9 утра.

Что то не так с кондиционером

Сняли деньги с карты за сутки которые я не продлевала, при этом сказали что бронь сняли и мне не о чем беспокоиться.

Минусов не обнаружили.

Мало времени провели в Адлере.

Еле тянет на 3*

Заказывала номер дабл, а дали твин, при этом сказали, что кровати будут сдвинуты, но это оказалось не так.

В данном отеле не первый раз, но в эту поездку пришлось ждать заселения два часа. Стандартно заселение с двух, заселили в начале пятого, уже после того, как начали ругаться. Правда бесплатно подняли категорию номера. В целом все достойно.

В прошлом году на завтрак в выходной день была икра и шампанское, а в этом году икры не было, а шампанское почему то оказалось не в моей категории номера, хотя номер был супериор.Это уже придирки, конечно же, но я мечтала об этом целый год, а тут разочарование легкое.

На 5 звезд явно не тянет и обслуживание и еда ...

Персонал грубый в особености девушка на ресепшене ...она не отреагировала на нашу просьбу а ответила грубо ....Мы можем вернуть вам деньги ,то есть не боремся за клиента .В этот отель мы точно не вернемся .

Такого нет.

Тонкие стены между номерами

В детской комнате нет смотрящего за детьми, только в присутствии родителей, очень не удобно!!! Бассейн холодный, на претензию по поводу холодной воды ответили:ну так к вечеру остыла, а днём была тёплая... поэтому те, кто едет туда расслабиться после горнолыжных склонов, имейте ввиду вас ждёт холодный бассейн:(

Мини-бар был зыкрыт

Роман. Вечером 1ого дня мы подошли на ресепшн и сообщили о раннем выезде и что на оплаченный завтрак не попадаем. Сначала предложили ланч-бокс с собой, потом две девушки переговорили и сказали что в качестве комплимента и из-за раннего освобождения номера предлагают нам завтрак в номер. Сказали чтоб отметили на листочке в номере и принесли листок хоть сегодня, хоть завтра (ранний выезд был послезавтра только). Мы порадовались и ушли гулять. Когда пришли уже не было этих девушек, но был Роман (24.01 вечером). Сначала когда мы начали все заново объяснять, он нас перебил словами "про поздний выезд обращайтесь куда то там". Кажется говорил до этого по моб. телефону и просто не сбросил даже вызов, спешил наверно вернуться к личному разговору. Мы настояли чтобы дослушал, он сказал что завтрак в номер невозможен, у нас нет таких правил, только ланч бокс. На что я пыталась возразить, что нам именно такое и предложили, он сказал что у нас много новеньких, вам сказали ошибочно. Посмотрел в системе и сказал что никаких пометок нет. Мы ушли расстроенные. В номере раздался звонок от Романа и он сказал что он увидел пометку, она была в другом месте. Потом еле как мы согласовали завтрак, очень туго вообще понимает что ему говорят. Предлагали просто спустить листочек, но настаивал чтоб по телефону все ему перечисляли. Не понимал почему нам 2 набора завтрака, понял когда сказали что нас же двое. Роман больше всего испортил впечатление от сервиса. Ситуация вторая: когда при заселении выдали карту, сказали что будут приветсвенные 2000 баллов и что как пример на них вы сможете сразу взять велосипед. Потом другой сотрудник на след день говорит что у вас там не будет баллов и что приветственных баллов вообще не бывает. Это не страшно, но странно что говорят слишком разные вещи. Баллы и велик нам не сильно то и нужны были, но нам сказали, мы увидели в кабинете что баллов нет и решили уточнить. Третье.

Набережная, вид на море, близость к причалу.

Надо бы подтянуть персонал. И прямо - ПОДТЯНУТЬ до уровня 5* отеля. А так все хорошо. Отель очень приличный, рекомендую.

При заказанной одной двухспальной кровати по факту было 2 раздельных которые разъезжались, что доставляло особый дискомфорт и повлияло на общую оценку.

Не понравился тематический ужин (кавказская кухня) в ресторане Гренадин.

В минибаре нет шоколада! При этом в минибаре, где дверца стеклянная на переднем плане выставлены презервативы. Извините, но не это не самая необходимая вещь и не зачем ее так светить. В списке теле каналов нет канала Спас! Мне например, он важен. Дверь между номерами сильно повышает слышимость соседнего номера. В спорт зале не хватает турника.

Проживают участники различных конференций, соответственно вечером они все в Спа. Ни в баню, ни в сауну не попасть.

Стоимость такси и трансфера очень сильно завышена при вызове через ресепшен.

Была небольшая проблема с уборкой, но ее решили, даже сделав отличную скидку на проживания.

Холодный бассеин внутри, прямо совсем не комфортно плавать!

Существенных замечаний нет.