Отзывы Radisson Blu Resort & Congress Centre 5*, 5 звезд

Ресторан, негде пообедать и поужинать. Ресторан внизу восточного типа, качество пищи ужасное, все жирное, и не очень свежее. Видимо, что хозяин экономит на качестве, а цены выше чем в Москве.

Плохо срабатывали электронные ключи от номера, в том числе и тот, что дали взамен первого. Работал только один ресторан, в котором не хватало мест для проживающих в отеле. В фитнес-зале нет турника и брусьев, хотя много очень хороших тренажеров.

Чайник в номере был довольно маленький, на долго не хватает, если 2-е гостей. в Ванной комнате душ сделан очень недуачно: Стеклянная шторка очень короткая, поэтому вся вода разбрызгивается на пол :( это опасно скользкий пол. В крытом бассейне довольно прохладно при выходе из воды, по возможности просьба протирать иногда пол вокруг бассейна, или ставить указатели. Халаты были очень большого размера. Видимо они все размера мужского XXL, нам хрупким дамам было не совсем удобно :)

Цены и качество еды в ресторанах, кушали вне отеля в соседних Мяте и Босфоре.

Номер 441, вайфай почти не работал(((((

Не удобная система для работы на компьютере в бизнес-центре.

Платный закрытый на ключ минибар))))! (полный бред для такого уровня отеля), отсутствие урны в люксе ( только в туалете)

Нет

Цены.

Рестораны в отеле(((

Спа среднее: маленький бассейн и сауны. Но это бизнес-отель, поэтому допустимо, наверное

Слышимость голосов из соседнего номера до 1:00 ночи. Пыль на мебели в комнате. Чашки без блюдец. Громкие крики из бассейна после 23:00.

Спа зона, а именно сауна, хамам, бассейн крытый нам не очень понравились. Как-то тесно было((( в анапе в Довиле спа зона на порядок интереснее, но это наше мнение.

Сотрудники охраны, как мне показалось, переоценивают свою функцию. В гостиницах 5* не принято бегать за клиентами и допрашивать их о том - куда они идут, какой у них номер и как фамилия.

Поздняя уборка, иногда до 16-00 номер оставался не убранным, нет центрального отопления, было прохладно, надо было включать кондиционер, но он очень шумно работал

В !не сезон! весь персонал на раслабоне и считает себя пухом земли Уборка номеров и сами уборщицы-минус 5баллов

Кухня

В санузле сгнила обналичка у двери от влаги((((

Комплимент от отеля для гостей которые приезжают в отель 2 раз (ваза с фруктами, бутылка вина)

Связь с ресепшн - долго занят номер

Сервис все ещё слегка совковый: за зонты, которые можно взять на стойке регистрации надо отдавать залог, за минибар - залог. Неужели гости в пятизвездочном отеле серьёзно будут воровать зонты?))) а даже если и потеряют, то стоимость проживания, думаю, окупит один потерянный зонт. Компания по прокату авто, которую рекомендует отель - так себе. Опоздали на час, привезли не ту машину. Отель при этом снял с себя всю ответственность, хотя заказывали именно они.

Открытый бассейн почему то холодный...

В целом проблем и неприятностей при отдыхе в отеле не возникло. Только один маленький нюанс - слишком медленно заселяют и выселяют на ресепшен, приходилось долго ждать.

Были проблемы при заселении, но мы останавливались во время проведения Военных игр, так что можно понять усталость и загруженность персонала.

1. В спа-центре работал только 1 массажист, у которого все сеансы были расписаны (возможно, это в не сезон только) 2. Бассейн на улице зимой прохладный. В подогреваемом джакузи тоже хотелось бы повыше температуру. 3. Цена за завтраки/обеды/ужины в отеле показалась завышенной. Решили не брать, поэтому качество оценить не можем.

Номер был повышенного комфорта. В ванной нет шторки, только кусок щита из стекла защищает от брызг остальные пространство ванной комнаты. Хотелось бы лучшую шумоизоляцию

Слышимость номера с совмещенным номером через дверь.Жаль, что нет сушки для лыжного снаряжения, но выручила сушка для полотенец-куртки высыхали за ночь, а с ботинками-проблема.Для лыжников ничего нет-все в Розе Хутор или в Эстрэо-Садок.Но мы все равно не пожалели! Это не проблема!

Джакузи очень долго набирается, приходилось ждать часа полтора ( очень маленький напор из крана, и почему то вода сильно пахла хлоркой ((( при выезде из отеля предъявили чек на пользование мини баром, хотя мы его даже не открывали ( администратор в итоге извинилась и сказала, что разберется). Спа в отеле (одно название )' сауны очень маленькие и пахло в них потом и сыростью. Хамам вообще: ни пара , ни тепла. Короче, мы зашли, прошлись и вышли (((

Попали в отель во время военных игр. Было просто оооочень много людей, постоянный непрерывный поток заезжающих. Приехали в отель в 13 часов, раньше 14.00 не заселили. Окна стандартных номеров выходят на дорогу по которой проносятся ревущие машины, если хочется тишины, учитывайте это при бронировании. Переселить могут только за доп.плату. 1 двуспальная кровать это 2 сдвинутые кровати, даже в 4 звёздочном отеле стелят сверху матрас и тогда совсем не чувствуется стыка, здесь же этого не делают и если бы с нами не спал ребёнок это не было существенным минусом. Подушки очень мягкие, неудобные! Также в других отелях сразу оставляют 3 полотенце для ребёнка, здесь каждый раз приходилось просить, да ещё и ждать, потому что внимание!!!полотенец не хватало, они стирались! Начитавшись отзывов о бесплатном продлении номеров до 18.00, выбрала этот отель, в итоге номер продлили тоже только за половину стоимости суток! Не рекомендую этот отель! Особенно тем кто любит тишину и покой. По крайней мере во время всяких таких игр и конференций. Возможно для кого-то мои минусы не существенны, но в целом из-за них впечатление об отеле осталось неприятное. Особенно после Pullmana, где все было идеально. Вернуться не хочется, даже просто в сеть этих отелей. Хотели посетить ещё radisson в Таллине.

Заселение с оплатой заняло час. Все номера на разных этажах - хотя было оформлено одно бронирование, при чем заранее. Отелю на это было наплевать. Девушка совершенно не обратила внимание на то, что заезжает известная российская группа и не помогла с быстрым заселением. Напротив, она тянула время с предыдущим гостем как могла, рассказывая женщине все об отеле вплоть до истории Сочи и Краснодарского края. Бронь самостоятельно найти не смогла - искали всем отелем, через 15 минут при помощи всех служб и звонка в букинг.ком, к которому ни одной претензии, вроде нашли. О подтвержденном раннем заезде двух номеров она слышала впервые. Далее начались проблемы с питанием в ресторанах солистов группы. Я акцентировал внимание на том, что постояльцы не рассчитываются, а я закрываю их счета по выселению. Со мной специально связались, чтобы я предоставил для гарантии кредитную карту. В первый же поход в ресторан у гостей настоятельно потребовали оплату обеда. Кому то просто лень было передать информацию о существующем депозите. Со скандалом проблему решили. При выселении повторилась история с подтвержденным поздним выездом. О его наличии в двух номерах опять никто не знал и участников группы пытались выселить. Это при условии, что, как мне кажется, уже все знали мой телефон как представителя группы. Но ума решить эту проблему со мной ни у кого не хватило. Предсказуемо и ожидаемо. И последнее. Заказываем трансфер до вокзала. В течении минуты понимаем, что он не нужен. Я сразу звоню и отказываюсь - прошу передать информацию водителю. Проходит 10 минут, звонок от водителя: -Я приехал, вы выходите?... занавес. P.S. все события произошли всего за сутки проживания. Никто из отеля со мной не связался и не принес извинения.

Заказанную кровать и услугу по раннему заезду, ранее подтверждённые не предоставили. Для пользования минибаром необходимо оставлять депозит, хотя деньги за проживание списывают в момент заселения, а не при выезде, как во всех цивилизованных отелях.

Не включен завтрак в стоимость проживания

Ни чего

-

Чтобы положить депозит на глажку или мини бар нужно отстоять всю очередь регистрирующихся. Не продумано

Не понравилось, что больше нет орешков и сухофруктов на SPA зоне, это была ваша фишка! Еще зона SPA закрывается в 23.00, а работники уже все выключают в 22.00, это как-то не гостепреимно)).Телевизор постоянно прерывает изображение, хотелось бы более стабильного изображения. А так все просто идеально!!!😊 Можно было бы добавить кинотеатр, чтобы желающие могли посмотреть фильм после 22 вечера, чтоб по веселее было😊

Не смогла дозвонится вечером не до кого оставили умирать от жажды

Старайтесь держать свой уровень на выстоте все время !

Изменить подход к вызову такси с ресепшн. Такси-партнер отеля запросил аж 1000 руб до аэропорта. К слову: поездка с помощью известного мобильного приложения стоила целых 246 руб. Поэтому предлагаю менеджменту всё-таки изыскать возможность улучшить сервис в этом направлении. В следующую поездку проверю.

Идти от номера до парковки немного далековато.

Тишину кондиционера, светились часы на телевизоре

Понравилось все. Единственный момент- не совсем удобное расположение бассейна и сауны по отношению друг к другу (переход через коридор). Но эта мелочь не испортила впечатление от СПА.

Подушки очень большие и очень мягкие. Но это не недостаток. Кому что нравится.

Не то чтобы не понравилось, но: 1) завтрак - все вкусно и хорошо приготовлено, но блюда повторяются изо дня в день, за 2-3 дня можно перепробовать все и найти что-то новое уже невозможно. 2) не работали аниматоры в детской комнате (понятно, что несезон, но неплохо было бы на сайтах указывать, что эта услуга - сезонная, мы бы тогда не рассчитывали на нее). 3) Рестораны - дорогие, цены на уровне московских, причем в сегменте выше среднего. Меню довольно узкое, быстро исчерпывается. Один из ресторанов работает только на завтрак. 4) нам было вообще неактуально, но летом это важно: пляжа у отеля нет и нигде рядом его нет и не будет - порт и марина. Странно для отеля 5* не иметь своего пляжа

Ограничение по времени на гостевой стоянке! Моим друзьям пришлось очень быстро уехать! Вечер был испорчен!

Завтрак был более скудным чем обычно, возможно это связано с большой группой, которая пребывала в отеле в этот момент(1-2 февраля 2017). Хочется чтобы вы всегда держали марку - чтобы была красная икра на завтрак и шампанское, а также по больше разных фруктов. В остальном очень много выбора, молодцы. Нужно обновлять некоторые велосипеды из проката.

Расположен отель почти напротив Олимпийских объектов, но для отдыха на море нужно выбрать другой отель. Стоит в бухте, рядом сухопутная стоянка для яхт, чтобы подойти к морю надо идти берегом минут 15, потом начинаются дырки в бетонном заборе и можно выйти к морю. Где пляж отеля не понятно, видимо, надо идти дольше. Транспорт отеля до пляжа только по выходным. Джакузи не работала, на парковке конгресса не работала дверь на въезд, поэтому приходилось заезжать где выезд, лифт с парковки один и он не работал (ни объявления, ни маршрута как обойти, а конгресс между прочим пустой и сотрудников надо еще было отыскать, чтобы спросить дорогу). У нас в номере был чайник Bentley , а у друга в таком же номере самый дешевый Веко. Хваленый завтрак оказался совершенно обычным и ничем не примечательным, хотя и стоит 1200 руб. За номер с видом на море попросили доплатить. Спа хороший, но есть и получше. Девочки на ресепшене спа очень вежливые, а вот смотритель бассейна какой-то приблатненый. Были в джакузи, она выключилась, мимо проходила сотрудница в трех метрах от нас, мы ее три раза откликнули - демонстративно прошла мимо. Выход на улицу в теплое джакузи прямо напротив саун и внутреннего джакузи - не продуманно, жутко холодно и дует. Лобби бар... Кофе капучино оказался явно раф по вкусу и виду, про фиттуччине я вообще молчу, принесли другой вид спагетти, еще и холодные, заявив, что жаренные черри должны быть холодными (ледяные были), ибо это украшение... Т е их вообще не понятно, когда приготовили. Зубную счеткц выдают по запросу. Хотя на сайте и написано, что вас утром ждет "кофе/чай с собой,фрукты и энергетические батончики" - вранье, их нет. Кофе есть в трехсот метрах от отеля направо (ресепшен посоветовал). Обеда и ужина в отеле в несезон нет.

Скажите, где можно найти фото с новогоднего вечера? Фотограф много снимал. Где фото? На рецепшн не дали внятного ответа. За это чуть-чуть снизила оценку персоналу. А так все молодцы, все очень хорошо.

Странное спа: сауна в одном месте, бассейн внутри в конце коридора. Подогреваемый бассейн на улице находится вообще на некотором расстоянии от здания, т.е. приходится идти по плиткам с наледью и пока лежишь в джакузи халат замерзает) (зимой). Лобби бар на 1м этаже странный- даже вечером очень яркое освещение- совсем не комфортно там.

Немного добавить разнообразие блюд в ресторанах особенно в детском меню

Не попали на массаж, большая очередь.