Отзывы Radisson Blu Resort & Congress Centre 5*, 5 звезд

Контроль при входе очень долгий, но это наша безопасность.

Начнем с наиболее явных минусов, которые отель 5* мог бы избежать. 1. Номер был предоставлен с "конект" дверью, хотя запрос делался в январе на тихий номер на маму с дочкой. Точно знаю, что были тихие номера, т.к. общалась с другой семьей, которой также сменили номер, но по другой причине. Когда по соседству заселились двое мужчин (в 5:00 утра!) - нам пришлось до 7:00 слушать об их пикантных планах на вечер со всеми деталями. Дверь очень мешала тишине, о которой я запрашивала в январе (!). В итоге, через некоторое время нас переселили в другой номер. Спасибо менеджерам - Екатерине и Полине - за помощь. P.s. заново собирать вещи в три чемодана и детские игрушки в три сумки вечером - то еще испытание. 2. Рабочих ресторанов на территории оказалось всего 2. Работают с 12:00 дня. Ресторан Кебаб великолепен, но за 23 дня - приелось. Хотелось бы тематического шведского стола по вечерам, как в прошлом году. Но говорят - не сезон и его откроют с июля. 3. Фраза "не сезон". Будте внимательны при бронировании - весь июнь в отеле считается "не сезоном". Может быть в других отелях ТАКЖЕ и я придирчива. Все субьективно. Но все-таки приятно, когда ожидание и реальность совпадают. Особенно для твоего ребенка. Без притензий к отелю, но с советом к бронирующим. 4. Очень важно! Узнать об этом можно только при бронировании номера по телефону или на ресепшене - Корпоративы и конференции (мамы поймут). Если они идут подряд 2 недели, то это 2 недели "кучкования" на завтраках, очереди у лифтов, нехватка мест у бассейнов и ШУМ. Почувствуете себя членом этих организаций. Массовкой. Никакого отдыха для ребенка в этот период... И хорошо, если вечером не столкнетесь (как я) с пьяными мужчинами из этих компаний, "гоняющими" из бани/сауны за пивом по 10 раз и с вызовом смотрящими на тебя, кидая пошлые фразы. Неприятно. Факт. 5. По мелочам - дырочки на шторах создавали по утрам эффект звездного неба, когда солнце проникало через них.

Пожелание, я понимаю, что вы бизнес-отель, но все-таки уделите время пляжу. Мы были с 6 по 14 июня, пляж готов на 3. А в остальном, я восхищена вашим менеджментом!!!

Заселение ! С Редиссон Спа который рядом вообще не сравнить!

Выйти к бассейнам с коляской без посторонней помощи - нереально, хорошо что около одной из дверей сидит мальчик в прокате велосипедов, который помогает открыть двери мамочкам с колясками. Присутствует детская анимация, не знаю где набрали этот коллектив аниматоров, но эти люди, за исключением пары человек, совсем не любят свою работу, что недопустимо при работе с детьми! Есть красивая большая игровая комната с множеством различных новых игрушек, но запах в этой комнате ужасный, душно и воняет пластиком - детям там точно лучше не находиться! Подборка песен на мини-диско также оставляет желать лучшего. Про игры даже говорить не хочется, какая-то пропоганда кока-колы! Неужели нет нормальных игр? Причём дети, которым уже родители вложили в голову, что кола вредная, говорили об этом аниматорам, а их уверяли в обратном☹️ Но эпогеем нашего отдыха стало выселение! Как выяснилось мы потеряли карту на полотенце, которую мы не только не просили нам давать, но и соответственно ни разу не воспользовались! Оказывается в 5-ти звёздах утеря карты платная, пришлось отдать 1000 рублей! Объездила пол мира - такое марамойство в 5-ке встречаю впервые! Настроение безнадёжно испорчено, и дело не 1000 рублей, а в скотском отношении к гостям! Девочки на ресепшн что-то невнятно лепетали про надпись на оборотной стороне карты... чек выдали только по настоятельному требованию и написано там "порча имущества отеля"!!!! Позор, не надо вешать себе лишние звёзды, если не готовы им соответствовать. Если решитесь остановиться тут - не храните карты на полотенца в сейфе😊 Я точно в данный отель никогда не вернусь, хоть в целом он и неплохой...

Кондиционер центральный и достаточно шумно работает (нагнетает воздух). Может это проблема именно в номере 621, стоит проверить тогда. Но, в целом - замечаний нет. Все очень достойно.

Отель не для детского отдыха, большое количество деловых семинаров. Автобус от пляжа нерегулярен и выезжал только после звонка администрации. Персонал недоброжелателен помощи с чемоданами ни при заселении ни при выселении не было. Сотрудники равнодушно наблюдали как женщина с двумя чемоданами выгружаеться и погружается в такси. На просьбу совместить кровати не отреагировали. В Рэдиссоне Роза хутор намного комфортнее и приветливее.

Суши

Не понравилось наличие дополнительной кровати в номере, мешала нам очень, к дивану было не подойти. Понятно, что если бы мы попросили, её бы убрали. Но мы из скромности не стали никого беспокоить, т. к. проживали недолго и в номере проводили мало времени. Не понравилось то, что прекрасные смотровые площадки наверху здания были недоступны.

Во всем отеле нет пиццы, это большой минус, завтрак вкусный, как и суши в ресторане Mikado. Лазанья в Anatolian Kebab ужасна, лучше пересмотреть рецепт. Большой минус, что в главном ресторане нет шведского стола на обед или ужин, как например в ОАЭ.

Еда (кроме завтрака). Рестораны отеля ниже среднего.

Высокая стоимость номера

Несмотря на то, что при букинге указывался ранний чек-ин, на ресепшене предложили ждать до 14-00 либо заплатить за полсуток пребывания для немедленного размещения. Отель был практически пустой, поскольку несезон. После оплаты половины суток заселили сразу. В других отелях при наличии мест всегда заселяли по приезду без всяких доплат

Шум вентиляторов от кондиционеров с улицы в 375 номере при открытом балконе - мешал по ночам, а спать с закрытой дверью - когда за окном - чистый морской воздух - не вариант. Но, это если придираться -а в целом все отлично.

Кофе не вкусный, практически нет фруктов (на завтраке), не разобрались, где брать пляжные полотенца

Час переждали при поселении, номер был не готов к 14:00 ;( жаль что нет Raiffeisen банкомата

В номере были небольшие косяки, например дыра в покрытии на шторе, что создавало ощущение неухоженности. Мы брали вид на море за большую стоимость, но конструкция балкона не позволяла на него смотреть сидя за столиком. В нашем номере было не стекло, а панель, которая все закрывала. Еще момент -количество еды на ужин. я надеюсь, что отель как-то правильно распоряжается оставшимся. Количество еды не соотносится с количеством гостей. Мы приходили на ужин и понимали, что слишком много останется. это никак не вяжется с тем, что отель в качестве экономии воды просит дольше использовать полотенца. совет как-то разумнее подходить к расчету

Завтраки хорошие,но дорогие!

Музыка на мини диско очень громкая для детей. Способ "увода" детей с дискотеки не очень корректен.

Добрый день! Каждое утро каталась на велосипеде по набережной! Какая красота!!!! Если бы не скрипучие старые велосипеды, которые предлагает отель в прокат за 250 руб/час

Гул из окна по ночам. Приходилось спать с закрытым балконом

Замечаний нет

Один, в совокупности по впечатлениям получилось, что не значительный недостаток - пляж далековато...)

Звукоизоляция номера (очень шумно), постельное белье с пятнами

Не люблю галечный пляж. По гальке без обуви особо не походишь и входить-выходить из моря не очень. Но это кому как. А так все супер!

Когда проводят конференции в отеле на завтрак много людей, но как правило, они расходятся на свои мероприятия к 9 часам, поэтому можно завтракать позже и всем будет счастье. И публика приезжающая на такие мероприятия, не всегда адекватная, но это уже не про отель, а про воспитание))))

Рядом нет хороших ресторанов, а в отеле не где купить кофе с собой для прогулки. Продуктовый магазин пятерочка очень простенький. детского питания очень мало. Рядом нет аптеки.

Такого нет. Рэдиссонов в Сочи так много, что таксисты путаются, нас привезли поначалу в другой :)

Бар в 2 часа ночи не работал :)

Цены в ресторанах при гостинице не очень порадовали.... хотя, такая ситуация на всем побережье))) (видимо, затраты на олимпиаду надо как-то компенсировать :-) )

Не работала дверь выхода забора

Отель располагается напротив "Яхт-клуба". Вдоль берега нужно идти 1-2 км, чтоб дойти до места, где можно спуститься к морю. Можно взять велосипед в отеле на прокат или скутер ( рядом много точек дающих в аренду скутер, в отеле только велосипеды). Недалёко от отеля, около 5 км вдоль берега, находится отель редисом спа, у него выход напротив пляжа.

Расценки на массаж. Особых минусов не заметил.

Ужасный WIFI

Ужин.

Нет собственного пляжа. До ближайшего далековато.

Вечером в лоби баре очень много страшных не ухоженных проституток .... (потрёпанных) поднимают юбки ...выкрикивают мужчинам ..... Отель вроде хорошего уровня можно что-то соответствующее посадить за столики, чтоб интерьер не портили видом.

Не замечено)

Странно, что вечером в понедельник и во вторник в отеле просто негде поужинать. Рестораны в эти дни закрыты, кроме странного заведения типа Кебаб, в котором вечером все забито под завязку, а его персонал относится к заходящим гостям, как к шлаку с улицы, бросая через плечо "все занято". При этом цена в этом Кебабе, мягко говоря, неадекватная. Но это не сильная проблема, ведь стоит выйти из отеля и пойти направо в ста метрах через дорогу есть "Мята", которая и является спасением для всех оголодавших. Думаю отелю нужно привести в соответствие питание в ресторанах, их персонал и цены, чтобы не было "Краснодарского" варианта.

Wi-fi в номерах возле лифта, грязный балкон

Спокойный безмятежный отдых испортили несколько десятков людей - посетители непонятного семинара в отеле. Остерегайтесь подобных мероприятий - это создаёт абсолютный хаос везде: нет покоя ни в номере, ни на завтраке... Персонал начал более-менее реагировать на жалобы лишь после предупреждений о распространении информации о подобном безобразии.

Плохая звукоизоляция в номерах, далеко от лучшей части набережной

Лобби-бар работает до 01.00 часов, но учитывая, что в отеле проводятся конференции и вечернее время не смогли даже зайти в лобби-бар и выпить чай, так как всю часть бара занимали люди с конференции и персонал был занят их обслуживанием. Воспользовались сервисом и заказали обед в номер: вместо обещанных 30-40 минут, обед подали через 1 час с небольшим. Персонал на завтраке только убирает за тобой грязную посуду , минимум разговоров, не участливы, что немного огорчает. За наше пребывание в отеле номер убрали только 1 раз, питьевую воду пополнили единожды. Можно было бы попросить убраться в номере, но в отеле 5* о таких "мелочах" даже напоминать не с руки. Мини-бар в номере был закрыт на ключ, об этом никто не предупредил. На ресепшене персонал не приветлив и не доброжелателен, ощущение , что в отеле ты нежданный гость, а если и задаешь вопросы, то отвечают с неохотой, уткнувшись взглядом в экран компьютера. Лишний раз никто не улыбнется. Удивило, что прокат велосипедов в отеле платный (250 р. в час). Логично было бы в не сезон первый час делать бесплатным, а со второго часа уже брать деньги. В спа-комплексе в руки выдают по одному полотенцу, что крайне мало. Вообще, в дорогом отеле действует система "все по выдаче и запросу", будто ты проживаешь не в 5*, а в хорошей 3*. Еще в банный комплекс берите с собой пакет для мокрых купальных костюмов, так как в раздевалке нет сушилки для мокрых купальных костюмов и пакетов тоже нет. В данной сети отелей останавливались в разных городах и странах и всегда оставались довольны, но, увы, данному отелю оценку "отлично" поставить не можем. Красота и чистота - эта важная составляющая отеля такого уровня, но человеческое, внимательное отношение к гостям, к сожалению, отсутствует.

Очень дорогой трансфер! При высокой стоимости трансфера, водитель не хотел платить за платную парковку в аэропорту и пришлось за ним побегать под дождем! Не компетентный персонал на ресепшн! Не предложили клубную карту. На 4 этаж предложили тащить самим багаж! Окна в номере очень грязные! Некомплект полотенец в номере из-за ограниченного количества. Есть чайник и кружки, но нет блюдец, ножа, штопора. В SPA, во внутреннем бассейне грязные полотенца с лежаков никто не собирает. В комнате отдыха могут закончится стаканы и сам напиток! При пустом отеле могут прийти с уборкой в номер в 4 часа дня. Депозит за зонт 1000 рублей! Мало плечиков в шкафу для 2-х местного номера.

Совершенно не понравилась еда в нижнем ресторане. Мне кажется, в гостинице с 5 звёздами нужен ресторан с более вкусной и изысканной кухней...

На время нашего пребывания отель был пустой, от этого немного грустно. Никак не поздравили с днем рождения. Несмотря на то, что отель был практически пустой, нас заселили в номер с видом на дорогу и парковку другого отеля а не с видом на море. Скорее всего если бы мы попросили, нам бы не отказали, но странно, что в пустом отеле стоит о таких вещах просить

Пожарная тревога, которую объявили днём громко в каждом номере отеля. Я стала спешно собирать документы и деньги, искать мужа по отелю. А оказалось, что тревога учебная ..

Внимание к деталям - вот чего не хватает в этой гостинице. В целом все отлично, но если приглядеться, то каждый раз находятся какие то детали. Например, забыл выключить табло - не беспокоить. Прихожу, весит ярлык - мы не убрали, потому что горело табло "не беспокоить". Однако, утюг и гладильная доска были убраны. Получается, горничная заходила, начала убирать, но потом вспомнила про "не беспокоить" и решила на этом закончить?! Не понятно как убирают - в ванной у раковины как были следы от зубной пасты, так и оставались - сам убрал. Воду в бутылках, которая полагается и так, приходилось просить... Да, я им это сказал, они извинились комплиментом... Приятно, но осадок остался...

Доступ на паркинг отеля показался очень неудобным, рядом с отелем также нельзя припарковать автомобиль на короткое время, так как негде, приходится ставить на подземный паркинг. Подъезд к отелю только для посадки /высадки ни минутой больше, персонал сразу же нервно пытается вас выпроводить. В целом некоторому персоналу можно быть поприветливее, особенно на этапе приёма гостей, следовало бы поучиться у персонала в ресторанах вашего отеля или в других отелях уровня 5*

В самом море рядом с отелем купаться нельзя, там яхтстоянка. Придется прогуляться по набережной.