Отзывы Radisson Blu Hotel Kaliningrad, 4 звезды

Отсутствуют халаты, тапочки, шапочки для душа, бритвенный набор, зубные щетки - только при заказе. Приличный износ халатов.

Парковка никак не относится к отелю, хоть и есть вывеска для жильцов, но нам насчитали 50₽ в час, и ночь просто 50₽, получилась очень приличная сумма, т.к ездили везде на такси. И об этом никто не предупредил.Второе это то что, уезжая обратно в Москву попросили в 6:30 ( ресторан был открыт на завтрак) заплатить и взять с собой завтрак, кофе в термос - это обычное явление в других отелях, мы часто путешествуем на авто, здесь на удивление на отказали!!!!

Первый раз столкнулась с тем, что халаты в номер приносят по запросу. Холл и лобби мягко сказать никакой, проходной двор с магазином...

Доставка багажа в номер и обратно

Не было халата (

Доставка багажа в номер.

-

Замусоренный слив душу и раковины в номере

Завтрак скудноват и не шомпанского

Улучшить можно большую кровать.Когда содишься на один край,другой реагирует.Но это уже придирки.

Неприлично дорогой мини-бар, в ванной нет вентиляции, очень скудный набор ТВ каналов. От Radisson ожидаешь большего...

Были вопросы к сотруднице ресепшн

Уборка могла бы быть и получше.Заказывала еду в номер, вместо 20-30 минут, ждала больше часа.Правда, за дополнительное ожидание принесли комплимент)

Была небольшая заминка с заказом такси в аэропорт

Не уверен как правильно выразиться, но персонал не очнь доброжелателен и услужлив, как это свойственно обученным людям иностранных сетевых отелей, но наверное это особенность Калининграда, с тем ж столкнулись например и в дорогом местном ресторане Солнечный камень.

Бутылку с водой в номере можно было бы и побольше -:)

Вызвали трансфер в Солнечногорск и посадили нас не в ту машину, потом возвращались в отель и пересаживались в другой авто

Забронировал номер с завтраком. При оформлении ни о чём не предупредили - пришёл на завтрак, потребовали оплатить немедленно. Включить в счет номера отказались... До этого часто останавливался в Редиссоне в Сочи, так там такого безобразия представить себе невозможно... Короче говоря, персонал - хамы....

Сильная слышимость в номере

Очень не удобно когда мини бар пополняют отдельно от уборки. Персоналу приходится беспокоить постояльцев.

"Вареные" яйца на завтраке откровенно сырые( Жалко, что нет маникюра в спа-салоне

1) В дождливый день, когда мы группой выезжали на прогулку, девушка на ресепшн на вопрос: "А есть ли у вас ещё зонты?", - ответила: "Мы вам что, фабрика по производству зонтов?". Мелочь, но так нельзя. Даже когда вы пытаетесь показаться "своей" для компании молодых парней. Мы - ваши гости, а не друзья. 2) В номере розетки польского образца, то есть, с не убирающимися штырями над гнездами. Толстые адаптеры для зарядок IPhone в них не вставляются. Берите тонкие переходники, иначе останетесь без энергии для устройств.

Единственный пока отель, который отказался заселять раньше официального времени и предложил сделать это за доп плату.

К сожалению, wi-fi работает не самым лучшим образом, скорость передачи данных регулярно падает, а потом восстанавливается.При заезде выяснилось, что нам забронирован номер на двоих с одной двуспальной кроватью, хотя мы заказывали строго 2 односпальные. Девушка на ресепшн пыталась объяснить это какими-то проблемами передачи информации с booking.com, но, если честно, клиента такие вещи интересовать не должны. Есть заказ, сделанный минимум за месяц, будьте любезны обеспечить предоставление нужного номера.Если же персонал отеля в курсе таких проблем с booking.com, их надо решать, а не плакаться о них клиенту.Были накладки с трансфером к морю: в заявленное время микроавтобус не был подан, пришлось идти на ресепшн и выяснять, в чем проблема. Оказывается, из-за малого количества народу микроавтобуса не будет, но можно вызвать такси (слава богу, тоже бесплатно). Почему нельзя было сообщить об этом людям, ждущим на улице (а таковых было 6-8)? Почему клиенты должны были сами идти и выяснять причины непредоставления услуги, которую они заранее бронировали?

Местоположение отвратительно для туристов, желающих гулять пешком. Ужасный wi-fi. Мелкие недостатки, странные для отеля такого класса

У отеля нет собственного паркинга, что странно и печально. Парковать авто приходилось на подземной парковке ТЦ, который находится в соседнем здании, за отдельную плату. С 21.00 до 8.00 - 50 рублей, в остальное время 100 руб - час. При столь внушительной по калининградским меркам стоимости номера было бы неплохо, если бы отель оплачивал гостям и парковку.Не обнаружила тапочек, халата и принадлежностей для зубов, хотя очень рассчитывала.

Персонал на рецепции не смог внятно ответить ни на один вопрос

Все отлично

К сожалению, в номере на двоих была только одна пара тапочек и одна бутылка питьевой воды и не было халатов.

Некомпетентные сотрудники на стойки регистрации: либо не знают и, похоже, даже не стремятся расширить свои познания (неужели сложно ознакомиться из своего же буклета с днями работы музеев города? их всего-то около 3-4 знаковых... ), либо всё клещами из них тащишь (про завтраки, про фитнес-центр, про бесплатный трансфер от отеля до моря, про мини-бар в номере...)

Такого нет

Не было халата и только одна пара тапок, на 2х местный номер

Не работающая кофеварка в номере. К сожалению, после обращения на ресепшн проблему не исправили. Настроенные телеканалы не соответствовали письменному описанию в номере

Халаты, прямо скажем, изрядно потрепаны (я не рискнула надеть), не было элементарного зубного набора.

Все было на высоте.

Качество воды,но это видимо общая проблема водозабора в Калининграде

Интернет периодически пропадал.В номере не было халатов.

Слишком для меня мягкая постель и подушки слишком мягкие - такие, что их практически нет! Но это беда всех Редиссонов.Сделайте уже что б был выбор жесткости подушек.

Все хорошо

Дверь в соседний номер в стене моего. Кажется изначально эти два номера планировались как один .. Хорошо, что за стеной никто не жил.

Поменять матрасы в номерах. Очень мягкие и проваливающиеся. Очень жаркие одеяла (особенно для лета). Но это на любителя.

Сложно было отрегулировать температуру в номере.

Все отлично

Слишком мягкая кровать,протекала душевая кабина.

В номере отсутствуют тапочки, халаты, зубная счетка и даже лопатка для обуви. Странно для четырех звезд! Дорогой завтрак за отдельную плату. Дорогой мини бар.

Над чем можно ещё поработать:Вместо заказанной двуспальной кровати дали 2 односпальные, сказали что заказ из букинга приходит с обрезанными комментариями и пожеланий по кровати там не было.Поменять не на что, свободных нет.Кровати конечно сдвигаются, но это уже не так удобно.Один из лифтов не реагирует на карту гостя, если приехал он - не каждый догадается как уехать на другом.На двоих гостей дали только одну карту гостя, приходится вставлять кредитку в свет, когда один хочет спуститься на лифте.Горничная заходит в комнату несмотря на табличку "не беспокоить" (хоть и в момент отсутствия гостей).Не было одноразовых тапочек.

Перед гостиницей совсем нет мусорок и поэтому окурки от сигарет кидают прямо у входа

Сначала не поняла, почему нет тапок в ванной, потом подумала, что, наверное, в четырех звездах они не всегда должны быть. Спросила на ресепшене при выезде, оказалось, что у них какие-то новые правила, и тапки выдают по запросу. Жаль, надо было как-то оповестить об этом гостей.

Очень мягкая кровать,хотелось бы более жесткую.

- Отель расположен вблизи проезжей части, окна 70% номеров выходят на нее. Шумно, городской транспортный узел никогда не спит. Свет от ночных заведений напротив слепит. Приходилось спать все время с закрытым окном и задернутыми шторами, что впрочем, никак не омрачило пребывание.- Проживали девять дней, постельное белье поменяли на третий день, полотенца на ВОСЬМОЙ (очень нужно видимо было перед самым выездом это сделать). Как я понял, экономят воду, так как отель имеет экопрограмму по снижению расходования воды.

Плохое качество приема вайфай, в начале телевизор не работал, пришлось вызывать мастера, а потом была плохая картинка из-за антенны...

На завтраках "суровые" повара, не очень клиентоориентированные (официантки хорошие). Но разнообразие завтраков не впечатляет, как ни странно. Если ваш номер выходит на шумную улицу - могут быть проблемы со сном.