Отзывы Radisson Blu es. Hotel, Roma, 5 звезд

Во первых берут депозит, во вторых в Букинге были учтены налоги, но сменя все равно сняли сверху налоговый сбор. И самое ВАЖНОЕ!!!!! Я ВСЕ 4 ДНЯ МЁРЗЛА.!!!’ь НОМЕР НЕ ОТАПЛИВАЕТСЯ.!!!!!Это ужас!!!!!!!!(((((((( я попросила персонал переселить или сделать что-то, но они ответили что они ничего сделать не могут. Я плачу 145 евро в сутки и была очень не довольна обслуживанием. И НА ПОСЛЕДОК КОГДА Я НАЧАЛА СУШИТЬ ВОЛОСЫ ФЕНОМ ОН НАЧАЛ ДЫМИТЬСЯ И ГОРЕТЬ. Когда я позвонила на Ресепшен попросила о помощи- Ко мне никто не пришёл. Я вышла в коридор и попросила уборщицу, спасибо что она смогла выдернуть этот шнур из розетки. Если бы не она- был бы пожар.Персонал либизит ,улыбается, но никто мне не помог когда я мёрзла и когда загорелся фен. В общем сервис 0 кроме уборщицы котора мне помогла. Спасибо ей!

Отель морально устарел

Со мной произошла неприятная ситуация: при резерве на букинге цена за 2 ночи составила 220€ со всеми налогами. При чек-ине цена изменилась до 495€ к чему я не была готова, собственно она и была снята с карты. При попытке выяснения обстоятельств мне сказали, что такие условия и это некий депозит на случай, если я что-то разрушу. Я уточнила почему цены вдвое разняться с тем, на что я подписалась на Букинге. В последствие выяснилось, что дама на ресепшн ошиблась. Жду, когда осуществят возврат денежных средств. Никто не извинился за данный инцидент, более того, было сказано что слегка цена была увеличена, ничего страшного. В принципе отношение персонала для отеля премиум класса сомнительное. Абсолютно не приветливые. В целом отель- норм. Расположение 6 мин пешком от Термини и центра города, что не может оставить равнодушным.

Душ или Ванна в номерах находится в комнате, а в стандарте так вообще у изголовья кровати! Душевые кабинки из целлофана и находятся непосредственно в комнате!!! Поэтому, если вы с детьми, то помыться крайне сложно! Завтрак очень скудный, а главное ресторан не соответствует посадочным местам! В очереди стояли каждое утро!!! Местоположение это отдельная история! Отель стоит непосредственно у жд путей и если окна еще на эту сторону, то всю ночь проведёте в поезде! Вокруг китайский квартал и плюсом вся привокзальная атрибутика! Включая привокзальную публику! Однозначно не советую, тем более за такие деньги!!! Проживал в сетке более четырёх раз, в разных странах! Но Редиссон Рим, просто убил! И наконец персонал! Вечером пришли в номер, но не работал свет! Дважды обращались на ресепшн, без результата! Так и легли спать! С утра к нам так никто и не пришёл, а в обед мы уехали!

Не понравилась, что душ и туалет отделены всего-навсего стеклянной перегородкой от жилой зоны в номере. Если проживает один человек, то еще куда ни шло, но когда живешь вдвоем, то это очень неудобно! Часто в душе текла только холодная вода, поэтому принятие душа иногда раздражало. Отсутствие шкафа для одежны: все висит в открытом виде в жилой комнате и это создает атмосферу вокзала. Вообщем чрезмерный минимализм практически во всем очень быстро надоел. В этом отеле больше останавливаться не будем!

Джакузи в спа не работало. Лифт левый тупил и персонал это не волновало. Второй халат дали только по требованию - а как идти в спа? Главная неожиданность - при такой стоимости номеров в низкий сезон и общей потертости отеля, взяли залог при заезде в 100 евро, я на это совсем не расчитывал, сегодня третий день с выезда а обещанного возврата залога ещё не произошло.

Второй раз встречаемся с такой планировкой, когда ванная и жилая комната это одно помещение. Для 5 звезд это не комильфо. Прямо за спинкой кровати стеклянная перегородка, а за ней раковина и душь за шторкой. Хорошо хоть туалет отдельно. Бассейн зимой не работает. Спа очень скромное.

По порядку, 1) Конфигурация номера. А именно нет дверей в ванную, нет шкафа с дверьми, просто полки открытые, и почти над кроватью перекладина с плечиками, т.е. спала я под уличной одеждой 2) Грязные окна не только на этаже, но и в номере, через них практически не видно улицу, такого в 5* отелях я не привыкла наблюдать 3) Пластиковые ложки к чайному набору, это простите фиаско 4) Вместо сливок к кофе, 1 (номер на две персоны) пакетик сухого молока 5) После очередной уборки, горничная забрала все бокалы и кружки из номера, пришлось новые ждать минут 30 6) Конечно я могла прочитать (в подтверждении бронирования) что в мой номер не входят халаты, НО! В гостиницах 5* они идут априори! У нас их не было 7) Такое правило в Европе, как я поняла, но отсутствие гладильной доски с утюгом, тоже расстроило, оказывается на 3 этаже есть номер где стоит три набора - утюг+ доска (простите, но такое или в 3* или в хостелах) 8) Номер на двоих, а косметический набор один... тоже для меня не приемлемо в 5* отеле 9) Также в упаковке для шапочки для душа, шапочки не оказалось, и в упаковке для ниток с иголкой, тоже было пусто... Спасибо за тапочки... 10) Администратор на ресепшн снял с меня залог (неизвестно за что) без предупреждения, 74€! При выезде, я сказала ему вернуть мне деньги, он с недоумением на меня глянул, и задал вопрос - за что?? Я ответила, что тоже хотела бы знать за что, но это был залог... Он - ааааа дааа... Дайте чек, забрав мой чек с суммой на 74€ больше, он выбил мне новый с верной суммой. Сегодня прошёл второй день, а деньги не вернулись! надеюсь завтра вернуться... Если нет, то я этого так не оставлю! 11) Это не совсем значительный факт, но номер, в котором кондиционер не работает на отопление, не оснащён ковровым покрытием! Я так понимаю во всех номерах линолеум... Зато в коридоре ковёр... Я частый гость сети Radisson, но такое (все 11 пунктов) я вижу впервые. Больше в этом отеле в Риме не остановлюсь, и друзьям его не посоветую, а отговорю

Были вопросы по стоимости обслуживания и депозит на карту так и не вернулся пока,Спорт зал и бассейн не работают

Номер выходил на железнодорожные пути. Спать было невозможно.

Постоянный скрежет поездов. Ключ подходил к другим номерам (случайно получилось проверить), во время моего нахождения в номере тоже кто то заходил и сразу вышел.

Отель расположен вдоль железнодорожных путей и есть шанс что окна и омета будут выходить на них. Душ посредине комнаты за шторой! Ни тапочек ни халатов. Спа не работал. Я не рекомендую этот отель для проживания

Не понравилась душевая кабина с клеенкой прямо в комнате и туалет за стеклянной негерметичной перегородкой. Не понравилось необходимость оставить на рецепции при заезде депозит 250 евро наличными. Посещение спа за дополнительную плату. Спа плохонький.

Выставили счёт на 250€ больше, мне с трудом пришлось доказать, что счёт не верный, и после того как выяснилось, что я прав, персонал даже не пытался извиниться, я потребовал извинений, на что мне с улыбкой ответили - можете к нам больше не приезжать

Отель у железнодорожного вокзала!! Окна на вокзал!!! Раковина прямо в номере (это все же не Бали!!!). Ценник- завешен!

Все абсолютно отвратительно - не то что 5 звезд, на 3 звезды не тянет! Хорошо что остановились на одну ночь - нужна была близость к вокзалу. Все выглядет очень изношено - старое и неопрятное. С момента входа в номер встретил затхлый запах. Ощущение в номере абсолютно заезженного общественного места. Не приятно ни ходить босиком, ни вставать босиком в душ, ни даже садиться или ложиться на постель. Просили перестелить постель, т.к. белье было желтого цвета и ужасно пахло. Завтрак не брали - 26 евро за человека считаю что дорого. Отель создаёт неприятное впечатление уже при первом виде здания с улицы и абсолютно такое же ощущение не покидает на протяжении всего пребывания

По дороге к отелю встречаете кучу непонятных личностей Номер потертый, брал полулюкс Немножко грязновато

Старый, грязный отель с плохим расположением

На самом деле бронировала этот номер, так как было указано, что он большой площади и в нем находится две кровати: одна широкая и одна односпальная, по факту была только одна широкая кровать, не было в наличии тапочек, которые значились в перечне. Гостиница 5 звёзд, но уже изрядно изношена: повреждены стены и мебель. На 5 звёзд не тянет. Район глухой, много беженцев, вечером не безопасно.

1. Отель повидавший виды. Покоцанные стены, все какое-то старое. Мой номер пах пластиком, номер напротив - сигаретами, хотя курить нельзя. Мрачные коридоры и не уютно. 2. Душевая в центре комнаты. Холодно, вода стекает на пол комнаты. От этого так же неуютно. 3. Туалет это полупрозрачная кабинка с щелями и нещакрывющимися дверьми. Можно жить только одному, ну или если вы никого не стесняетесь :) 4. Блокируют депозит на карте в размере 20%. Жду когда вернут деньги, читала отзывы что кому то не вернули. 5. Инетом пользоваться невозможно, постоянно вылетает.

Дверь в соседний номер, конечно слышали все. Ощущение гипрока, везде! Для 5 звёзд .... Район у вокзала и китайский квартал, похоже ещё и рынок под окнами.

Всё остальное. Расположение, ужин, номер (кто это придумал?)

1. Район вокруг отеля заселен имигрантами (китайцы, арабы, черные), гулять по нему, особенно вечером, не очень приятно. 2. Близость ж/д вокзала сказывается на уровень шума в номере (не критично, но звуки все же есть, даже при закрытых окнах). Если вы чувствительны к звуку, тогда просите поселить вас с видом на город или внутренний двор. 3. Дорогой завтрак (26 евро). 4. Ремонт и мебель уже не первой свежести. 5. В ванной зоне (ванной комнаты нет, есть отгароженная от спальни зона) нет розетки, в итоге нет возможности сушить волосы возле зеркала. 6. Шнуры от кофеварки и чайника не достают до розетки. Приходилось кипетить чайник на полу.

1. Халатов так и не дали, даже после напоминания. 2. Вода из ванны сразу не уходит, вылезаешь с мыльными ногами. 3. Ключ-карточка не работала, таскали с собой обыкновенный ключ. 4. Wi-fi криво устанавливается.

Отель соответствует 3 звездам. До центра достопримечательностей Рима мы шли пешком около 30 минут или ехали на такси минут 7. Завтраки скромные.

Отель с претензией на оригинальность, бредовая идея расположить душ с матерчатой шторкой и раковину позади кровати, мыло и все косметические принадлежности расположились на полу, сантехника старая, такого душа я не видела уже лет десять в отелях, ни тапочек, ни халатов, под кроватью грязь. При заселении с нас сняли в качестве депозита по 50 евро с номера, как буд- то в этом отеле что то можно украсть или испортить, уже два дня как приехали деньги ещё не вернули. Отель находится рядом с вокзалом, мы уже не раз жили в этом районе, но только возле этого отеля находится скопище эмигрантов, видимо они проживают рядом, вечером было страшно выходить на улицу. Проживали без завтраков, на мой взгляд 20 евро на человека это дорого, поэтому ничего сказать не могу.

Заселение. Передо мной был 1 человек, ожидание вылилось минут в 30. Работу ресепшн оценил бы в 2 бала из 10. Блокировки. Рядом со мной заселялся другой турист, ему было сказано о секьюрити депозите 100 евро за ночь, у меня сняли 300. На террасе за колонной оказалась гора пустых пивных бутылок. Ремонт по стилистике и состоянию где-то 10-летней давности. Плитка в ванной по чистоте и состоянию похожа на общественную душевую. Пол примерно в том же состоянии, как и все остальное. И это номер полюлюкс. Район, где расположен отель - гетто, не советую выбираться из отеля без такси.

Душ

Бассейн работает не для гостей - с 10 утра до 7 вечера. Номер небольшой и уровень сервиса невысок - утюга нет, и даже банальной обувной ложки нет.

Скудный завтрак, плохо работал слив в ванной, сломана заглушка слива воды, сначала не было фена в номере, в 9 утра начали сверлить над номером и выключали свет, при заезде введи в заблуждение, что бассейн не работает из-за плохих погодных условий:

Заблокирована на счете сумма брони за 2 дня до заезда, хотя одним из условий бронирования была оплата на месте, т.е. в отеле. Сумму заблокировали больше, чем мы израсходовали. При выезде нас спросили, пользовались ли мини-баром, мы честно и просто сказали, что не пользовались. Оставшиеся деньги (около 90 евро) обещали разблокировать, но не вернули без объяснения причин (прошел месяц). Мелочь, но осадок остался. Мы еще многого не увидели в Риме, кто знает, может и вернулись бы в ваш отель. Ассортимент блюд на завтраке не меняется и на третий день уже надоедает. Отель находится в 5 мин ходьбы от вокзала, идти приходиться по весьма грязным улицам с людьми сомнительной внешности, но таких людей, в том числе и бомжей, можно встретить в любом районе Рима, как оказалось.

Совершенно не осознавала, что в номере душ посреди комнаты у изголовья кровати и мыться надо, стоя в жестяном тазу, закрывшись по кругу шторкой. Это дико дискомфортно, когда едешь с женихом! Хорошо, что не первый день знакомы... дверь в туалет полупрозрачная - видна тень, и она не закрывается на ключ, оставляя щель, видимо для лучшей слышимости. Очень все старое и опшарпанное!

Все!

Отель имеет класс 5-ти звезд, но в реальности может претендовать только на 3 звезды. Я люблю отели данной сети, но это - просто убожество. 1. Дизайн отеля в стиле хай-тек и минимализма, похоже не предусматривает обычного комфорта ввиде полочки для шампуней ИМЕННО в "душевой кабине" (смотрим фото) 2. Ужасное обслуживание. Вазу для цветов искали с 23.42 до 00.19!!!(фото с цветами в вазе смотрим ниже) З7 минут в 5-ти звездочном отеле!!! Муж 2 раза звонил, а когда спустился на стойку администрации увидел картину: несколько человек по всем телефонам разыскиваю вазу! Я заявила, что будет 2 гостя. По приезду мы обнаружили, что все принадлежности в единственном экземпляре.Зубные щетки только по 2-ому звонку на стойку администрации. Халатов НЕТ! 3. В номере есть только один выдвижной ящичек для одежды и стойка с плечиками (10 тремпелей)! Прикроватные тумбы нефункциональны - какие-либо ящички для хранения всякой мелочи отсутствуют. 4. Отсутствие маломальского внимания к поврежденной мебели.(фото с облезшей краской на стыке между нишами для холодильничка и сейфа - ниже)

За неделю проживания , в номере не один раз не соезволили не то что полы помыть, даже не подмели не разу !! Из за закрытого окна болтами на глухо , номер нельзя было проветрить . А в номере не очень приятный запах. Даже арома палочки не помогали ((

Не удобные номера, ванная находиться в открытом доступе, нет дверей. Фрукты на завтраке забродившие

Персонал мог бы быть поприветливей. Осталось впечатление, что, ты им должен, что ты "очередной" посетитель. Хотя наверное, так всегда, когда приезжаешь в шикарный отель и платишь большие деньги.

Старый грязный отель

1. В номере на момент заселения было +13 градусов, я ужасно замерзла. Дальше стало теплее (включила климат/систему на максимум), но все равно пол был очень холодным. Выключила климат систему, все равно в номере было 18 градусов, при том, что на улице 32. 2. Несмотря на запрос раннего чекина, в 12.00 не заселили. 3. Пока ждали заселения, спросили у девушки на ресепшне, где можно поесть, она ответила, что на 7 этаже ресторан, он работает. Когда мы поднялись на 7 этаж, ресторан был закрыт на спецмероприятие. 4. Завтрак. Жидкий скрамбл, несвежее мясо в нарезке и забродившие фрукты в салате. 5. При заселении заблокировали на карте 100 евро на случай, если я захочу что-то из мини-бара и пр., при выселении ничего не сказали о том, когда вернутся деньги, написала запрос в отель, ответа тоже нет.

Расположение и странный дизайн номера. По сути душ в комнате и туалет с прозрачной дверью со щелями. В туалет не сходить нормально короче. Это отель не 5 звёзд

Отель максимум на 3 звезды! Находится в 50 метрах от железной дороги, халатов в номерах нет, кофемашины нет, собственной парковки нет, шкафа для одежды в номерах нет, стульев в номерах нет, в ванной нет ни полок ни крючков (даже полотенце повесить некуда). Свежие полотенца кладут НА УНИТАЗ И БИДЕ! Вода из душа выливается прямо на пол! Завтрак отвратительный, в один из дней даже йогурт оказался скисшим. Завтрак не входит и стоит 19 и 29 евро ( два вида. Брали самый дорогой и то он отвратительный). Самые ужасные впечатления. И это типа ПЯТЬ ЗВЕЗД!

Трудно попасть в спа и очень маленький скромный спортзал в котором можно заниматься только одному

Отвратительный персонал и ужасные номера с плохой сан техникой

Отель не такой, как на фото! Персонал тормозит, заселили в номер, в котором двоим тесно, не шкафов ничего нет, сверху сверлит кто-то , за стенкой шумят, потом переселили в другой номер, немного больше с боями!!! Утюг 2 дня ждали пока принесут! Расположение в жопе!!! Не советую!!!! Рэдисон не тот там!!! Я бы ему 2 звезды не дал даже!!!

Нуждается в ремонте

Ужин в ресторане гостиницы дорогой и не вкусный. Обслуживание вечером также не соответствует цене.

При регистрации звезда оформление проходило долго, постоянно глючили лифты (по долго не закрывались двери), номере хоть и чисто но обшарпано, и так и не понял как выключить подсветку на полу в виде зеленой линии, что ночью отвлекает ! Spa зона очень скудная , парилка убитая , турецкая баня ещё терпимо. Сам комплекс работает до 21 - а массаж могут делать только до 18. Если утром в 7 утра шведский стол полный , до 9.30 уже не пополняют блюда ... район расположения тоже смущает возвращаться вечером в гостиницу - вокруг полно чёрных и китайский квартал ... куча китайских магазинов ... вообщем можно поставить твёрдую 4 но ни как не 5 баллов ...

Отель только на 2 звезды! Отравился в ресторане...Тапочки дали только одному человеку! Халатов не дали вообще, хотя должны были! Ну и внутренне и внешне, отель действительно 2-3 звезды! Худший 5* из всех где был!

1.Душ находится прям в номере 2.Отель тянет на одну звезду максимум 3.Просили принести бокалы под шампанское в течении 30 минут , но никто не брал трубку , когда спустились русский менеджер Елена сказала , что она занята. Простите мы должны ждать час бокалы и бегать на первый этаж для каждой просьбы ? УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ, НИКОГДА ТАМ НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ!!!!

Я и не рассчитывала, что возле вокзала будет хороший отель, но этот отель совсем не может считаться 5-звездным. Мрачный в холлах и коридорах, скудный завтрак, минималистический дизайн комнат. Все два дня, что жили не работали ключи от номеров и каждый раз приходилось спускаться на ресепшен, что бы попросить открыть номер. Администрация за двое суток так и не смогла с этим ничего сделать

Обшарпанные номера. Вентиляция не работает нормально - в номере либо холодно, либо душно. Окна не открываются. Дважды за 4 дня выключался свет в номере и приходилось вызывать специалиста. Ванная комната отделена от основного помещения матовым стеклом. Горячую воду необходимо ждать, без преувеличения, минут 3-5. Old rooms. The air condition system works really bad: two options very cold or very hot. No way to open the window. Twice in 4 days we had no electricity in room so we had to ask for a specialist to fix it. The bathroom is separated from the main room only with the mated glass. And finally you have to wait for the hot water for, to be true, 3 to 5 minutes.

Печально, что в этом районе с каждым годом все больше приезжих, мусора на улицах.. бывает, вечером на улицах становится не по себе.. Но ничего криминального с нами не происходило :)

Завтраки всегда были достаточно средними, не было ни рыбы, ни зелени, ни овощей (только помидоры); даже фрукты были очень в скудном ассортименте. Спорт-зал очень маленький, для такого большого отеля - иметь только 1 беговую дорожку, это не солидно

Оформление номера неуютное и не удобное,, пуховые одеяла с дырками, покрыты простынями и весь пух к утру вокруг кровати. Рядом вокзал и соответствующая публика

Обслуживание ужасное, попросили халаты принесли только через день, так как чистых не осталось. Пошли в бассейн, там не дали полотенца, тоже не осталось чистых.

Если вы хотите испортить пребывание в Риме - то вам сюда ! Район-большая помойка , отель 3 звезды , в номере полу-люкс все разломано,грязно, плесень в ванной комнате ,матрац с пружинами которые так и хотят наружу ,а подушки- одно название

Равнодушный персонал, грязные номера и холлы отеля. Ресторан относительно качества еды напоминает фаст-фуд

Душ в комнате рядом с кроватью, а не в отдельно выделенной ванной комнате

Очень не приветливая и грубая девушка на ресепшене Sofia!!! Грубила и не хотела делать распечатку за каждый день! Что бы сделали уборку нужно было 5 раз просить , только потом её делали! Никогда не приеду в этот отель

Дизай комнат приятен глазу...но,все-таки,принимать душ без двери мне было очень холодно.И отсутствие шкафа...я ношу немного вещей и я была одна в двухместном и мне хватило вешелок,конечно,но как быть с теми,кто на более длительный срок.