Отзывы Radisson Blu Челябинск, 4 звезды

-

Мини-бар в номере был незаполнен

Удивило наличие запахов из канализации (сколько раз приходилось проживать в гостиницах этой группы,ранее не было замечано). Самостоятельно перекрыли отверстия в раковине и в ванне- запахи прекратились. Для такой гостиницы это большой прокол.

Пришлось заменить комплект полотенец, так как тот который был частично выглядел как будто им пользовались (заменили оперативно)

Завтрак дороговат

Не работала сплит-система в номере,было душно.

В мини-баре ничего не оказалось из-за низкого статуса номера при его цене около 8 200 за ночь :( Пробки на регистрации - далеко не редкое явление...

Набор для чистки зубов и халаты должны быть не по запросу, а уже в номере!

Все отлично.

Все устроило

Почему я должен звонить и просить, чтобы принесли зубные щетки? Сказали на рецепшне по звонку приносят.... Ну явно в отеле такого уровня смешно.

Единственное , что хотелось пожелать -это улучшить систему кондиционирования. Не охлаждает ниже , чем, 23,5. Во время работы может отключиться. При открытом окне спать очень шумно

В номере около 11 вечера стало сильно пахнуть сигаретным дымом, спать было тяжело. Большая трещина в стене, которую никто не доделал, просто замазали неровно белой штукатуркой.

Цены, конечно, не самые скромные, но качество перевешивает. Не очень удобное расположение отеля, но приемлемо. Вынутая карточка из лотка в номере отключает и розетки над столом - уходишь и все, что заряжалось - перестает заряжаться. Немного странная логика включения света.

Для полного счастья нужен салон красоты, чтоб совсем хорошо было

Периодически появлялся запах сигарет из вентиляции в ванной

Дверь в номер закрывалась с трудом.

Завтрак не очень хороший (вернее, я ожидала большего): почти не было фруктов и овощей. Но было много сыра и копченая рыба — это прекрасно. Я не ем мясо, поэтому пришлось калории вафлями с джемом добирать) Вид из окна в номере унылый: перед отелем стройка и пустырь.

По ближе бы к центру города

Вид на стройку.лучше бы на город

Учитывая стоимость номера за ночь, хотелось бы, чтобы завтрак был включен.

Ресторан

Спа зона очень небольшая, для семьи неудобно разделение сауны и хамама на женский мужской и расположение их на территории раздевалки, Бассейн маленький и с грязной водой.

Отсутсвие бассейна 🏊‍♂️

Поездки были в 2016 и 2017 году. При заселении в номер стандарт даже 1 человека сразу выдавалось по два набора мыло/шампунь и тп. В 2018 (при поднятии цены) - на двоих был всего 1 набор :).

Отсутствие некоторорых позиций вин и игристого ,указанных в меню отеля......

Слишком мягкие подушки.

Пиво отвратительное

Завтрак отличный, удобна кровать, хороший спа-центр

Вы нас всегда баловали своим вниманием и комплиментами, жаль, что сейчас это всё куда-то исчезло. Раньше в номере нас всегда ждало приветственное письмо и комплимент из сладостей, что само собой сразу создавало хороший настрой (особенно у дочери)- сейчас этого не было. И самое ужасное, что закрыли executive lounge, где нам очень нравился перекус после прогулки. Как нам объяснили, всё из-за того, что постояльцы начали злоупотреблять количеством спиртного. Ну сделали бы ограниченное количество, ну сделали бы только вечером перед ужином и по бокалам, ну хотя бы оставили закуски и фрукты - сейчас ничего... Это, как в самолёте купить билет бизнес класса и получить ничего, кроме воды...

Трещины на стенах и пятна. Звуки капающей воды в батарее (ночью это немного мешало).

Не удобно пользоваться лифтом с электронной карто, можно попасть только к себе на этаж и если нужно на друой этаж, сделать это без помощи перснала на ресепшн не возможно

Окно из комнаты в ванную , совмещенную с туалетом, и жалюзи почему -то снаружи,то есть в комнате ...зачем? Обычно такие вещи закрываются изнутри, из ванной комнаты ....Неудобные подушки. Принадлежности для умывания имеются в минимальном наборе , остальное по запросу-вплоть до зубной щетки.... халаты и тапочки также в номере отсутствуют, нужно запрашивать. Качество еды в ресторане не впечатлило, ожидали большего, особенно за заявленную цену! Парковку следовало бы расчистить от грязи .

На ресепшене попросил вызвать мне машину до Миасса и обратно. Расстояние около 100 км, точно не скажу сколько. Через несколько минут ожидания мне объявляют цену в 11500р за поездку + 1500р за час ожидания, машина от отеля. Учуев запах развода (цены явно не Челябинские) прошу вызвать мне обычное такси, на что работник ресепшена кивает и уходит за стойку к телефону, а время все идет. Слышу краем уха обсуждение между сотрудником и кем-то еще по телефону почему я решил ехать обычным такси...ладно. Все тот же сотрудник ресепшена говорит мне, что такси уже на подъезде, будет стоить 5500 за поездку + 800р ожидание за час, ок, жду. Машины все нет, я уже и в номер успел сходить, вернулся, в общем прошло минимум пол часа. Я на переговоры уже опаздываю конкретно. Через несколько минут на горизонте появился некий сотрудник отеля который объявил мне о возможности пойти на встречу и сделать такую же цену как и обычное такси...5500 за дорогу в Миасс и 800р за каждый час ожидания (неплохо скинули, пол цены сразу). Тут я понял, что это развод, никто никуда не звонил и никакое такси не вызывал, но времени ругаться с ними у меня уже не было, оставил залог и уехал на их машине. По приезду мне сообщили, что оказывается я в Миассе находился 4 часа вместе 3х, которые мы на самом деле там были, и что я должен доплатить еще 700 рублей, что в итоге вылилось в 8700. Жаль, что отель такого уровня таким глупым образом пытается навариться на клиентах. Непрофессионализм некоторых сотрудников очень огорчает. Надеюсь в скором времени и в регионах научатся зарабатывать хорошим сервисом, а не глупым разводом на несколько сотен рублей. Так и хочется сказать Челябинск он и в Африке Челябинск.

Персонал не готов к решению вопросов, которые выходят за рамки инструкций

Добавить зубную пасту с зубной щёткой

К сожалению не работала душевая лейка в самой ванне (номер 1217), шкаф в номере маленький, холодильник есть - но он пуст.... Кондиционер не работал, было очень душно даже с открытым окном. В номер были принадлежности только для одного человека, а бронировали двухместное размещение, пришлось дополнительно просить тапочки. На белом пододеяльнике были видны неотстиравшиеся пятна, такому не место в отеле уровня 4*. Вход в ресторан при отеле вечером оказался платным (150 рублей с человека).

-

Претензий нет.

Кровать. Она ужасна! От белья чешется и зудит кожа. Вместо одного большого матраса было 2 сдвинутых, они постоянно раздвигались, кроватт без бортов по краям, матрасы просто лежат сверху как на тумбочке. В общем постель минус!

Понимаю, что мелочь, но в душевой нет полочки для геля и шампуня. В Рум-сервисе нет хот-боксов для горячей еды. Один раз пельмени пришлось есть чуть теплыми.

Очень неуютный Отель. Не плохой, не грязный, не дорогой... вроде все нормально, но это нормально не уютно. Все очень «сетевое”, без собственного лица

В радиусе 100м2 3 ресторана чешской кухни, она все таки на любителя.

Менеджмент (субъекта) отеля

Пожаловаться не на что

Спа вообще все скромно - народ сделайте ремонт там -как в гос бассейне

Останавливаемся каждый год, и с каждым годом отель становится всё хуже и хуже. Тапочки и халат теперь по запросу, в мини баре совсем пусто, на стенах сырость в некоторых местах отходит штукатурка. Раньше уровень сервиса гораздо больше соответствовал заявленному.