Отзывы «Самина»

Холодно в комнатах, и еда оставляет желать лучшего

В комнатах грязно, еда невкусная

Персонал не обучен, сама хозяйка или админ даже не сказала до свидания, на вопросы отвечала сухо и не приемлемо. Комната не соответствовал размерам, указанным при бронировании, было холодно, к окну с ужасным видом на мусорку было не подойти. На вопрос, почему не соответствует, был ответ, да, она маленькая. Кормили по домашнему. Но не вкусно. На вопрос об аптечке , был ответ, где то есть. Уборку делают раз в 3 дня.но было прописано при необходимости, сообщить админу, так как был дождь и я была с ребёнком, попросила сделать уборку на 3 сутки, мне отказали, сказали, что это будет платно. При всем этом я не стала упоминать о том, что заехали в пыльный местами номер и с размазанными волосами на полу. Моей соседке из России вообще не мыли 8 дней. Я очень разочарованная. Не рекомендую, не рекомендую и ещё раз не рекомендую. Но желаю всяческих успехов в процветании бизнеса!!!

Самое неприемлемое - это кровать (жесткая нереально, совдеповский матрас), сырое серое постельное белье. Вместо подушек две наволочки с комками ваты. Пришлось жесткие сырые полотенца и покрывало класть под подушки, чтобы хоть как-то создать объём. Дали номер с поломанным замком. В шесть утра администратор принялась очень громко долбить дверью, пытаясь починить замок. На сайте заявлено трехразовое питание. Мы приехали, как и обещали с 12 до 13 дня, но в обеде нам отказали, так как повар забыла на нас приготовить еду. На сайте был заявлен вид из окна на горы или на озеро, но на деле оказался вид на мусорку и частный сектор. Я бы предложила хозяевам и персоналу дома посетить отель Green Which. Стоимость стандартного номера в сутки - меньше на две тысячи, чем в Самине, но качество..... Выше всяких похвал. Это действительно совершенно современный, со всеми удобствами и международными стандартами обслуживания.

Темный номер, холодно даже в летний день, еда - кошмар

Обслуживание. Чай холодный. Завтрак скудный. Кровать скрипела. Везде запах сырости. Ночью в 2 часа проснулись от стуков в соседнюю дверь. Стуки, крики не давали уснуть.

Кухня, и персонал и месторасположения гостевого дома

Цена не соответствует сервису. Персонал не обученный. Вокруг отеля нет место для отдыха. Обросшие полынями дороги. Номера холодные. На двоих одна одеяло. Комнаты не уютные, Розеток мало, хотя осветительные приборов, т.е. торшеров много. Читать невозможно, темно. Столовая в подвале. Там тоже темно, холодно. Обслуживание на нуле. Мы просто молчали, чтобы не расстраиваться. Квитанцию не дали, значит налоги не платят. Мы жили в 1 первом номере. Там работает видеонаблюдение, что против закона. За номер за двое суток платитли 43500 тенге. Никому не реконмендую посетить Самину. Это хуже студенческой обжежитий. ПРежде чем размещать в Интернете рекламу, надо бы посмотреть состояние дома отдыха.

Номер был не убран! Постель будто долгое время не менялась, выдали чистую только после многочисленных просьб, полки пыльные, в душевой кабине разбросаны контейнеры от шампуней и гелей для душа. Дорога ведущая к гостинице ужасная и не асфальтированая, будучи в положении постоянно терпела сильную тряску в автомобиле.

Расположение. "Самина" является пристройкой к жилому 4-х этажному дому. Перед въездом на территорию стоит помойка. От центра к дому идет грунтовая дорога. Сырость. Повсеместная сырость в здании. Думаю это связано с неработающей или неисправной системой вентиляции. Столовая находится в подвале. Не смотря на то, что там чисто и сделан ремонт, стоит сырость и запах подвала (это не преувеличение и не утрирование). Есть в таком помещении невозможно. Все это при том, что имеется помещение столовой на первом этаже (достаточно подняться из подвала по лестнице в центре помещения), где стоят приличные столы со стульями и сырость чувствуется не столь явно. В просьбе поесть в этом помещении было отказано с аргументацией: "зал только для банкетов". Питание. О эта лапша в молоке! Я вспомнил как меня кормили в детском садике в 90-х. Меню примерно то же самое. Вообще еда вполне съедобная. Может быть я просто "закушался", но после пятизвездочных отелей Европы и Турции местная еда не рассматривается как пригодная к употреблению. Шумоизоляция. В номере слышно разговоры из соседних номеров. Звук проникает через входную дверь. Номер. Кровать сильно скрипит. В номере нет стола и стульев. Нет питьевой воды. Чтобы попить чай в номере приходится просить кипяток у администратора. Слабое освещение. Стоимость проживания. К стоимости добавляли какой-то налог или сбор 10%. Не понимаю, почему клиенты должны знать об этом налоге. Первая ночь стоила 44000, далее по 19000 тенге. Время - начало июля.

Не рекомендую!!! От слова СОВСЕМ!!! Бронировал два номера (5 июня 2018), по одной цене (за полтора месяца = 12000 тг), по приезду, на следующий день оказалось им на это пофиг, ценник подняли = 20000 тг, объяснив, что сейчас у них июль и такие цены! И самое смешное девушка на ресепшн, сказала что ей не хватит в этом месяце на зарплату!!! КАРЛ!!! Плюсом взяли какой то городской налог. Это было капец! Вытворяют, что и как хотят. Сам гостевой дом, почему то они называют его отель!? Требует ремонта. Да и до озера шагать прилично, пока дойдешь пыли наглотаешься, но обратно то тоже надо идти! Непонятно за что цены ломят. Расположение метки на карте не соответствует действительности!!! Пришлось съехать в другой отель (название не пишу), благо там с этим проблем никаких, в тырнете по поиску обычно всё занято, позвонив или подъехав прям в отель всегда можно решить вопрос, в итоге вышло дешевле (без всяких дополнительных оплат) и до озера пешком минуты полторы-две, + подальше от центра в сосновом бору. Начало отдыха было очень сильно испорчено их жадностью, но благо есть в Бурабае хорошие отели с адекватным персоналом! В целом отдохнули хорошо!

Запах сырости в столовой, душевая, кровать, сломаны замки, москитные сетки отсутствуют, запах полотенец ,

За 5 дней только 2 раза убирались,постель не меняли

В отеле на 1 этаже сыро. Держали открытым окно - более менее спасало, дело скорее всего в вентиляции. И холодный пол в санузле - стелили коврик или в тапочках. В целом, впечатления это не испортило.

Мрачный отель, плохое расположение, неуютно, очень слабо кормили, содрали с нас 39000, какой то не понятный и не законный налог в 10 %. То ли букинг наживается на клиентах то ли отель, кормили кашой, и яишница с одним яйцом в каком то темном и сыром полуподвале рядом с кухней хотя есть выше светлый ресторан. Вообще в отеле слабые лампы и очень темно и мрачно. Шел чемпионат мира по футболу и мы не могли посмотреть рабттало только 2 канала, мультиков нет для детей. Ужасный отель за такие бешенные деньги, никому не советую. Как будто попал в совок и притом очень старый и мрачный. Ужин свекольный салат, и острый жидкий беш. Дети не смогли кушать. Хозяева сходите в терассу парк или кокшетау парк отель и научитесь бизнесу. Букингу не советовал бы с ними работать, также нету возможности оплатить картой. Очень страшный отель никому не советую. На полу в номере ужасный грязный ковролан. Темный коридор. В номере ужасный прокуренный запах.

Администратор, отсутствие урн, уборка номера , отсутствие шампуни зубной пасты зубной щетки, шумоизоляция , завтрак

То что не было дополнительных услуг таких как сауна бассейн

В номере не было воды питьевой, можно было бы бутылочку воды поставить и даже во всем отеле поздно вечером невозможно было купить воды питьевой. В номере не было мыла, лампочек в светильниках. В целом все было хорошо. Но кормили просто ужасно! Все впечатление испортилось от питания!