Отзывы Qubus Hotel Kraków, 4 звезды

-

Не очень хорошо убирали номер: в ванной было чисто, а вот пол в самом номере вообще не пылесосили.

В номере на 3 этаже не работал кондиционер, плюс было очень шумно (дискотека посреди ночи), пришлось менять номер посреди ночи. Переселили на 6, там было нормально. Спа маленький, а людей много, видимо поэтому в бассейне очень хлорированная вода. Не особо насладились, хотя рассчитывали.

Заказать кофе в номер можно только заплатив дополнительно за сервис(

Рваные халаты, ужасно пахнущие полотенца, холодно в номерах, ремонт старенький как в средних отелях Лен.области. Окна сделаны на рельсах и в связи с этим с улицы задувает через маленькие щели в стыках. При заезде поселили в номер на уровень ниже оплаченного в связи с тем что не оказалось свободных, но после наших продолжительных недовольств в сторону отдела резервации, номер все таки был найден. Но радости мало, т к минусы с которыми мы столкнулись описал выше.

Полотенца рванные. Пол не пылесосили. На два человека дали один набор полотенец, добавили после личной просьбы. Сейф был поломан. Кровать очень узкая. Одеяло для двоих недостаточно, попросили еще одно, получили детский пледик 100×150см. Джакузи выключается каждые 10минут.

Повысить температуру в ресторане во время завтрака до комфортных 22-23 градусов, чтобы с удовольствием насладиться угощением.

Парковка для жителей отеля за деньги 50 золотых сутки .оставили машину за территорией отеля

Постоянные проблемы с интернетом , гели для душа ,шампуни нужно брать/покупать на рецепции .В номере было мало подушек . Пообещали прийти разобраться с проблемой интернета но никто не пришёл.

Номер требует ремонта. Это не слишком принципиально, но в этой ценовой категории рассчитываешь на лучшую обстановку. По утрам достаточно шумно в коридоре из-за тележек горничных. При заселении в номере не было стаканчиков. Завтраки дорогие, предпочитали завтракать вне стен отеля.

В ванной комнате только мыло. За всем остальным (стандартный набор: гель для душа, для тела, набор гигиены) надо идти пешком на ресепшен и просить. Фен в комнате дул холодным воздухом. Отель расположен далековато от центра. Если учесть, что в центре ты ходишь и гуляешь целый день, то дорогу до отеля (еще минут 25) уставшим вечером осилить уже нереально. Такси в районе 20 PLN, что вполне приемлемо.

Набор для душа и прочие гигиенические принадлежности надо спрашивать на ресепшн. Я не стала, т.к останавливалась на одну ночь. Не понятно, зачем Отель экономит на этом. Персонал ресторана на завтраках неприветлив. Из 3х кофе-машин работала одна. Мест для гостей банально не хватало. Давка за еду.

Хотелось бы увеличить количество блинниц на завтраке: желающих приготовить себе вафли много.

Слив в ванной очень медленный. Паркоместа для авто на подземной парковке тесноваты.

В гостинице нет массажа и сауна была закрыта в часы работы

Персонал отказывается разговаривать на русском языке, цена за номер завышена, далеко от Вавельского замка

На завтраки добавить кашу

Проблемы начинаются сразу после бронирования. Вам направляют ссылку для оплаты, затем письма с угрозой снять бронь. По приезду (если Вы найдете в этих дебрях этот отель) - чек на преавторизацию выдают, занимая время, но оплату так и не снимают с карты. При чекауте - итоговая оплата. Для сравнения: Galaxy Hotel, в который я переселилась (с большим удовольствием!) снял оплату сразу при бронировании и никаких проблем это не вызвало. В Qubus Hotel Kraków НЕ УМЕЮТ работать с постояльцами. Сервис нулевой. Недоброжелательны. Никому НЕ СОВЕТУЮ. Полотенцесушителей нет. Отопление не работает. "БАССЕЙН" на крыше - мини-ванна, в которой не развернуться 2 людям. Фото отеля недостоверно.

В отеле нет халатов. Точнее, как потом выяснилось халатов нет в стандартных номерах, все, кто выше - пожалуйста. В отеле 4 звезды, это как то странно

Ночью слышны звуки , которые мешали уснуть, похоже на звук пылесосов или ,возможно, вытяжки так работают, и удивило то, что не было предложения на ресепшен о халатах и тапочках.

Завтрак не включён в стоимость бронирования, пришлось доплатить на месте ~6000 рублей на двоих за три завтрака.

В номере отсутсвовал холодильник, наличие которого было заявлено в описании при бронировании! (

В номере не было халатов и тапочек для посещения спа-зоны(

Нет ни одного русского,ни одного украинского канала ТВ,зато немецких больше,чем польских

Все

Завтрак не был включён в стоимость номера. Не обратил внимание при бронировании.

Встретили нас не совсем радужно.

Номера расположенные на втором этаже выходят на бар. Очень шумно в номере

Осторожно! Не указано где кончается открытая парковка отеля и где начинается муниципальная парковка. Можно нарваться на штраф. Не указана высота подземной парковки.

1) Практически нет Wi-Fi((; 2) Только 1 русский канал (украинских нет вообще), обычно мы телевизор не смотрим, но в этот раз было очень холодно и он бы пригодился; 3) В номерах нет тапочек и халатов (хотя за такую цену могли бы и включить)!

Мягкие кровати, большие подушки.Шумоизоляция на этаже так себе,в целом сносно.За эти деньги хотелось бы бесплатный паркинг и мини бар. Хотя машину можно припарковать вдоль отеля, бесплатно и вкусно поесть во многих кафешках.

Ковёр в номере до неприличия грязный... Простыни выглядели так, будто их забыли поменять после предыдущих гостей. Гель для душа и шампунь в номере появился только на вторые сутки. А в остальном всё прекрасно! Остановлюсь здесь ещё.

Минусов не было. Укажу небольшие нюансы: * Паркинг при отеле платный: 5 zł час, 50 zł день. Рядом с отелем городской паркинг, тоже платный в будние дни, 3 zł час. Этой информации я сама не могла нигде найти перед поездкой. * За вид на реку надо доплачивать 10 евро с чел. за ночь. А вид "на улицу" очень печальный. * Окно не открывается. В номере есть кондиционер, только он старенький и непонятно как работает. Ставили на 30 градусов, но ночью всё равно было не жарко. * С телефоном тоже не удалось разобраться, чтобы позвонить на рецепцию. Это всё мелочи, конечно) Плюсов в несколько раз больше, и я полностью довольна отдыхом, спасибо!

Парковка дороговата.Машину ставили далеко,на бесплатную.

Завтрак дороговат!!!

Минусов не нашел!

Заказала ужин в номер-салат был не порезан,а наложен кусками-целая грудка,половина салата,дольки дыни.. На кожаной спинке кровати были явные царапины от ногтей после бурных ночей

За завтрак сняли денег два раза.на будущее всем,когда платите в ресторане за завтрак,чек не выбрасывайте.сейФа не было.кондиционер не работал

У нас наверное была немного рассеянная горничная:)

Номера малюсенькие, как коробка из-под обуви. На человека предусмотрено одно (!) полотенце! Ни холодильника, ни мини-бара, увы, не было. Фен слабый. Не хватало банных принадлежностей типа кондиционера для волос, одноразовых средств гигиены

Нет

Цены немного подросли. В номере нет халатов и тапочек, раньше были в наличии всегда.

В номер ничего не подают,например чай,кофе,все надо спуститься самому купить и поднять.купить и заказать билеты тоже нельзя,все самому.

Платная парковка! Отсутствие халатов в номере!

Нет

Немного пыльно в номереНочью шум от вентиляции

Двуспальная кровать состоит из двух матрацев - неудобно. Нет тапочек - отель все же 4*. Достаточно далеко от центра, до входа в старый город минут 15-20 бодрым шагом.

Без уведомления блокируют залог на карте, а по прибытию в отель требуют оплатить еще раз, утверждая, что через пару дней залог вернется- врут, не ранее через 30 дней деньги возвращаются. Больше не поеду.

Минуса два. Место расположения - ни разу не центр, как это написано. Хотя, до центра на своих двоих минут 20...30. И второй - конкретно в моем номере был плохой WiFi. Ну и вид из окна так себе (если бы номер был с другой стороны - там красота, прямо над Вислой отель).

Паркинг за 12 евро

В предложении этого отеля на страницах этого сайта, было сказано, что оплата взимается только в момент прибытия. Это не правда. В течении одного часа после резервирования, у меня с карты была списана сумма в размере стоимости номера за одни сутки. Я не особо расстроился, так как этот отель делает это всегда, хотя удивился, так как, этот сайт говорил об обратном. За Booking до этого момента такое не замечалось. В процессе моей регистрации непосредственно в гостинице, под предлогом оплатить номер в момент поселения, с моей карты списали 500 zl. На мой немой вопрос, мне ответили, что это депозит и это теперь так. На следующий день, сдавая номер, с меня опять сняли сумму в размере стоимости номера. Здесь я уже поскандалил, но получил информацию, что последняя сумма это и была оплата номера, а остальные деньги мне вернут на карту в течении недели (это тоже не правда, деньги обычно возвращаются не раньше чем на 20-30 день). Итого: пребывание в течении одних суток в этом отеле мне обошлось (на данный момент, так как деньги списаны и пользоваться я ими не могу) чуть больше 10 000 рублей за стандартный номер без завтрака (кстати сказать завтраки ничего особенного но за почти 800 рублей с человека, не рекомендую), хотя заявленная стоимость была 243 zl (около 2500 рублей/сутки). Следующую ночь провел в другом, но 5-ти звездочном, отеле за те же ЗАЯВЛЕННЫЕ деньги, без залогов, без депозитов и с великолепным завтраком за вменяемые деньги. Этот отель не рекомендую, меня и в предшествующие посещения не отпускало чувство, что с меня вымогают за каждый мой чих, ну а последнее поставило точку.Крытая парковка стоит 50zl/сутки. Это еще один камень.

Загадочный wi-fi на 1 гаджет при обещанных 3.