Отзывы Qafqaz Karvansaray Hotel, 4 звезды

Завтрака можно сказать что не было! Шведского стола не было - предложили из того что есть. Ребёнок вообще голодный остался.

Помещение парилки хорошее, но само помещение не прогрето...

Завтрак явно можно улучшить, и качество и меню.

Не понятные пятна на кровати и на ковре. Спа было холодное,надо было ждать когда нагреется.

Не работал ресторан, пришлось завтракать в другом отеле.

Не работал ресторан. Питаться приходилось в соседнем отеле.

Мелкие недочеты всегда можно найти, но это только для очень уж привередливых людей!

Расположение отеля. Навигатор не находил отель.

Минусов нет

Что-то с отопительной системой не в порядке,дышать ночью было не возможно(от сухости воздуха в комнате),открыли окно и стало лучше.

Интернет слабоват.

Что касается номеров: старая мебель и заляпанный пятнами ковролин. И это не какое-то отдельное пятно - все светлое напольное покрытие уделано пятнами и разводами разных цветов. Нам предложили другой номер, но он оказался ещё более убитым, к грязному ковролину присоединилась замызганная грязная мягкая мебель, наверное, ей пользовались вместо стола. Ну а из персонала в отеле никто, к сожалению, не говорит по-русски, что очень странно для бывшей союзной республики.

Когда я заехала, номер не был полностью готов. не было средств гигиены, тапочек (которые так и не принесли). комната была убрана, но не совсем опрятна из-за пятен на ковре. малюсенькое нечистое окошко номера полулюкс смотрело на парковку. рецепшен угрюмый и не говорит по русски. позвонила им вечером с просьбой, мне просто дали другой номер и "вежливо попросили" позвонить самой и уже там изложить свою проблему. отлично зная систему работы отелей могу с уверенностью заявить: это не сервис 4х звезд абсолютно.

Погода

В СПА зоне отсутствовали специалисты. Сказали что работают по выходным только... На завтра много разной еды, но вкусного мало.

Много мелких недочетов: некоторые лампы и декоративные детали не закреплены, что портит впечатление; грязные ковровые покрытия и вытертые бархатные покрытия на кровати, недостаточное освещение в ванной и неудобное увеличивающее зеркало. Плохая вентиляция в ванной - конденсат долго выветривается. В моем номере была брызгающая во все стороны душевая лейка. В душе низкий борт, отделяющий душевую зону от зоны перед зеркалом - вода вытекает. Нужен либо более высокий борт, либо дополнительная подвижная перегородка. В номере не было отопления, а кондиционер-вентиляция очень долго грел помещение, т.к. нет возможности менять направление потока воздуха. Немного неаккуратно выполнены отделочные работы. Ужасные колбасные продукты на завтраке.

Номер в котором я проживал протикал кран и был испорчен переключатель душа.

А вот чистота этим летом оставляет желать лучшего. Да и персонал арабским туристам оказывал больше внимания, чем своим -это конечно большой недочет. Они ведь временные , а мы постоянные (

WiFi временно не работал.Но ближе к вечеру исправили.

В ресторане вечером певец пел слишком громко.Хотя портье очень подробно и охотно рассказывал о том, куда можно пойти, он должен был бы иметь карту Габалы с указанием достопримечательностей и вручать ее гостям.

Смутило большое количество арабских туристов, шумные, наглые, в бассейне купаються в одежде,мужчины в брюках, женщины в платьях.

Плановые мелкие ремонтные работы...но при первой просьбе переселили в другой номер.

Сауна максимально 36 градусов. Зона Спа можно сказать нету. Не обученные люди. Персонал не говорит вообще по русски даже да, нет)) где бассейн экономят на освещении. Вообщем итог такой. Можно 2-3 дня. Не ждите сервиса.

Вечером в номере не шла горячая вода, матрац слишком мягкий. в Остальном все хорошо

Завтрак был ужасным.Во первых в 7:15 всё было выключено (свет и т.д.) и персонал просто ходил мимо, с видом что так и надо.Пришлось идти на рецепшен и спрашивать, может мы ошиблись со временем, но нас уверили что завтрак с 7 утра и сейчас всё будет.Спустя 20 минут нам всё-таки принесли по тарелки с несколькими кусочками сыра, колбасы, лепёшок и соусов/джемов.

Один момент который нас расстроил, когда официант забрал всю еду со стола, не спросив нас, после того как мы попросили счёт. Может это произошло в силу неопытности официанта, но в будущем хотелось бы чтоб такого не повторялось.

Часто бываю в отелях сети Qafqaz . В этом отеле оставались летом прошлого года - скажу честно , остались в восторге . Все - от сервиса до еды было отлично , поэтому и решили приехать повторно , но ..... немного разачаровали на этот раз. Бронь сделали через букинг , как обычно - но система оплаты на месте оказалась всего лижь рекламой . Заплатить пришлось за месяц до заезда - таким оказалось требование начальства как нам обьяснили , в противном случае бронь онулируется :( . Отель при заезде был практически пустым , хотя при требовании оплаты нам сказали , что в отеле номеров пустых нет . и самое главное - еда , на этот раз была абсолютно невкусной ( за исключением завтраков ), алякарт + десерты в баре - ну совсем не то :( . Надеюсь администрация учтет это , и исправит недочеты .

Маленькие, немного тесные номера, зимой выход из номера только прямо в открытый коридор - не комфортно и холодно.завтрак скудный, ресторан не очень вкусно.

Не было зубных щеток, один маленький кусочек мыла -это слишком мало для двоих. Мало каналов для детей и русско-говорящих.

Постельное белье и мягкая мебель не первой свежести. ( местами пятна и пыль)

На столиках напротив одного номера еда была не убрана. Оставалась 2 дня. В начале дали разные номера и не очень хорошие, хотя потом мы быстро договорились о хороших. Ну и цена конечно же, хотя относительно других и небольшая.

Единственное - душевые кабинки можно было бы сделать поудобнее и поаккуратнее, но это если цепляться.

За два дня пребывания не смогли воспользоваться детской комнатой, не было няни. Надеюсь, эту проблему решат в скором будущем

Попали в отель в так называемый low seazon. Мы были единственные!!! гости в данном отеле. Несмотря на то, что Qafqaz это сеть отелей в Габале, нас все равно заселили в пустой отель, даже не предложив переехать в другой. Конечно же сервисы были весьма и весьма ограничены:- шведский стол отсутствовал и в первый день нас накормили ужаснейшим завтраком- бассейн в СПА не работал- при заселении семьи (заказывали два номера) дали не смежные номера. Мы попросили дать смежные и за это взяли еще дополнительную плату. Напомню, что отель пустой.Пытались поговорить с персоналом и решить проблемы, но персонал очень слаб, как в русском, так и английском. Генерального менеджера или его заместителя нам не позвали, объяснив, что они в отпуске.В итоге мы написали письменную жалобу.На следующий день нам организовали небольшой шведский стол, однако продукты были весьма и весьма простые, а из горячих блюд был предложен только омлет или яичница.Также персонал отеля пробовал решить проблему подарком в номер - вино за 2 евро, шоколадные конфеты и фрукты. Однако подарок был принесен после плотного ужина (на который нас отвезли из отеля) и от него пришлось отказаться.Из общих минусов могу отметить:- плохое расположение (Qafqaz Riverside расположен куда более удобно, относительно основных достопримечательностей)- низкое знание персоналом английского языка

Проблемы с отоплением номера, холодно в душе, проблема с горячей водой

Заселение было на 45 минут позже обычного

кондиционер ночью перестал работать

много мух в столовой, и повар турок что не очень хорошо. В Гебеле хочется поесть национальные блюда, приготовленные азербайджанскими поварами. Так как турки не могут наши блюда готовить как азербайджанцы.

В шкафу не было места повесить длинное платье

в ванной комнате вода была холодная

Мало зонтиков возле бассейна. В номере почему-то не было тапочек.Могли бы добавит зубные щетки, в первый раз не взяли с собой, благо много магазинов неподалеку.

При выезде на рецепшн пытались заявить что номер якобы не оплачен,хотя 3 днями раньше я банковским переводом оплатила всю сумму. Пришлось голосом расставить точки над "и".... Надеюсь что это следствие слабоватого менеджмента (левая рука не знает что делает правая), а не что-то другое....

Цены в ресторане кусается, порции маленькие, в бассейн могли заходить рабочие с улицы.

Холодно в коридорах, в душевых в СПА, в ванной комнате номера, и неудобная подушка.

нет