Отзывы PuzzleHotel Apartments Wien Zentrum

Из минусов - отсутствие геля для душа - скорее всего решаемо если заранее предупредить, либо купить в супермаркете на соседней улице, а так же отсутствие кондиционера - только вентилятор.

Обслуживание - смену белья и полотенец так как не меняли ни разу за неделю пребыванияиз трех комнат - две проходные

Апартаменты на ул. Neutorgasse никак не предназначены для семьи, тем более с ребенком, скорее для любовной молодой пары и то с натягом. Полное отсутствие кухни как таковой, очень тесный санузел, одна раковина - и та в санузле, спальное место по факту одно - круглая кровать без изголовья с напольным подсвечником вместо него, с которой свешиваются ноги, да и руки тоже. Спальное место для третьего человека (у нас это был 11-летний ребенок) представляет собой продавленный диванчик с отломанной ножкой в прихожей, которая заодно играет роль кухни, т.к. в прихожей располагается микроволновка, минихолодильник, кофеварка и чайник на маленьком столике.Комната, хоть и огромная, неуютная, с высоченными потолками, с круглой кроватью и столом на 8 человек. Ни одного шкафа, куда можно развесить/разложить вещи не было. Апофеозом стал засор унитаза на утро после прибытия - сантехника дышит на ладан, да и дом старый, поэтому вылезающие экскременты на пол в санузле , где находится единственная на апартаменты раковина , как и душ, стали, мягко говоря, неприятным сюрпризом накануне встречи Нового года. Половина имевшихся полотенец была брошена, чтоб не допустить распространения катастрофы в прихожую-кухню-спальню ребенка, но запах стоял такой, что рвотные спазмы начинались уже на выходе из комнаты. Мы съехали немедленно, но , надо отдать должное, менеджменту , деньги вернули на карту через день в полном объеме. Хотя, предварительно, потеряв надежду починить унитаз накануне Нового года, они мило предложили нам пользоваться туалетом и душем в апартаментах на этаж выше, которые сами по себе еще не были готовы к проживанию. Короче, не советую никому, если не хотите испортить себе впечатление о прекрасном городе.

Момент заселения. Сразу было неясно где будем жить. Пришлось долго ждать. У них видно много квартир по всему городу.

Нет принадлежностей в душе (гель, мыло, шампунь ... ничего). Пол в квартире был очень грязный.

Парковка достаточно дорогая, и находится не около дома.За такие деньги хотелось бы видеть не сломанный душ и стол на трех ножках.

Нет кондиционера. Окно во внутренний двор.

Квартира похожа на секс притон)

Все отлично. маленькое пожелание, повесить еще одно зеркало, потому что одно единственное висит в ванной и висит к тому же довольно высоко))

Ничего

В комнате было довольно прохладно и обогрев должен был включаться от пульта, но пульта к сожалению в апартаментах не оказалось

Был неисправен кабельный ресивер, Пришлось вступать в отношения с техническими службами. Всё закончилось удачно.

Нет русскоязычных телеканалов

Очень шумно по ночам, в связи с непосредственной близостью нескольких баров. Плохая звукоизоляция окон.

Квартира оч быстро остывала, если выключали батареи. В начале было оч холодно, как на улице. Не было белья и полотенец для 3-го человека. На просьбу заказать трансфер в аэропорт, было подтверждение, но трансфер не приехал.

Абсолютно не адекватная работа системы отопления, в номере холодно

При бронировании заранее звонила на booking.com узнать о возможности позднего заселения и позднего выселения. Менеджеры отели САМИ предложили не бронировать на одни лишние сутки (мы хотели заехать с 20.11.14 -23.11.14, но 22.11 в 00.15 у нас вылет домой), а просто без оплаты позже выехать. Звонили в отель два раза для подтверждения!!! При бронирования и оплаты отеля на сайте, написали комментарий, что нам нужен поздний check in и поздний check out, поздний check in - подтвердили без проблем, а вот поздний check out вместо 10.00 утра нам смогли предложить только 12 дня, на что мы и согласились. В день выезда в 10,30 к нам пришла девушка убирать квартиру и сказала, что в 10.00 мы должны были освободить по условиям бронирования, мы долго и муторно начали доказывать, что мы тут до 12, позвонили менеджеру в отель, там удивились, отправили им письмо с ответом с booking.com, что выезд согласован до 12.00, позвонили на сам сайт booking.com, нам подтвердили нашу договоренность до 12.00, но потом прислали письмо по почте, что произошла ошибка...сбой в системе, и сделать ничего не получится, мы можем остаться до 12.00, но девушка будет убирать квартиру, ПОКА мы будем в ней!!! По мне - это не приемлемо и совершенно не решение проблемы! Не для этого я 2 раза на сайт и просила связаться с отелем для подтверждения!!! Не знаю кто плохо сработал в ситуации booking.com или менеджеры отеля, но это оказалось нашей проблемой, т.к. впечатление было испорчено! Пришлось бегать и собираться, пока девушка оставила у нас в квартире ведро с тяпкой и ждала за дверью, пока я высушу голову и оденусь...и еще в первый день утром в 7 утра, начали сверлить, или долбить отбойным молотком, шум был просто ужасным! После позднего прилета- это было не выносимо слушать и терпеть, при чем в такую рань и всего на пол часа, пришлось вставать и уходить, чтоб не разболелась голова!

Окна номера выходили во внутренний двор.

Это однокомнатная квартира для размещения не более двух человек. Одна круглая кровать пригодна ну на двоих, а диван- раскладушка это ужас для сна (как постель нельзя использовать). Квартира душная, с каким то неприятным запахом, окна выходят в колодезный двор, в котором расположена череда мусорных контейнеров (будильником можно не пользоваться, вас разбудят шумные мусорщики в часов 7). Ванная комната неудобная - для принятия душа необходимо в неё пробраться с ловкостью акробата; шампунь и гель для душа отсутствовали; мыльницы на кронштейне для душа не было. Рекомендация - за эти деньги получите ущербное жильё, лучше использовать отель на любой вкус и кошелёк.

Отвратительное отношение Альфреда ( принимающая сторона). На первый взгляд улыбчивый и вежливый человек, оказался совершенно глухим и безразличным к гостям.Приехали на неделю - отметить годовщину свадьбы и Мой День Рождения ( 7 февраля). Заселились, оказалось, не работает интернет. Альфред сказал, что исправит и, поскольку, есть вопросы, нам позвонит русскоговорящая девушка из персонала. 1 по 3 день ( февраль) в аппартаментах не было: интернета, отопления, не отвечал номер горячей линии. На 3 день ( понедельник) в доме отключили лифт - аминистрация и хозяин не выходил на связь. После трех смс сообщений и двух писем реакция началась, после 19-00 3 февраля появился мастер и починил отопление, которое не работало... но лифт и интернет отсутствовал, по-прежнему. Из кафе пришлось писать письмо по-русски.. Девушка Вера позвонила вечером во вторник - 4 числа. Приехала и переселила на другую квартиру..

На букинге было показано расположение с другого адреса. Совсем в другом конце. Случайно местные подсказали, что мы не туда едем. Проверяйте адреса!

Из кухонного оборудования не хватает микроволновой печи.

аппартаменты ни разу не убирались, за 8 дней ни разу не поменяли полотенца и постельное белье

замечаний нет

Окна номера выходили во внутренний двор.

на звонке указано имя владельца квартиры, не указано названиеPuzzleHotel, чтобы найти правильную кнопку звонка пришлось внимательночитать ваучер. в спальне большое зеркало (метровое) стоит на полу иникак не закреплено - ребёнок чуть его на себя не уронил.

Кофемашина требует "таблеток" такого стандарта, которых невозможно купить. Другой кофеварки нет.

Будьте аккуратней с итальянским рестораном напротив апартаментов по улице Köllnerhofgasse 3/12, нас там пытались обсчитать , и я так понимаю , что это не случайность, так как это не первая попытка обсчитать нас в итальянских ресторанах.Be carefull in italian restaurant opposite Köllnerhofgasse 3/12, they tried to cheat us when we have payed a check, they said that it was mistake, but we don t believe them. Very unpleasantly.

Все было на высоте

Не очень удобная перегородка в ванной.

дополнительная плата за поздний заезд

Уборка, за которую платить 40 евро дополнительно, нас не коснулась...(предполагается после вашего отъезда ) Так что чистота обеспечивается вашими руками, сколько бы вы не проживали.Взяли дополнительно 40 евро за ранний отъезд, который выглядит как: оставить ключи на столе и захлопнуть дверь ))

При стоимости уборки 50€ могли бы и не брать дополнительную оплату за 2 кг собачку. Все остальное выше всяких похвал. Приедем еще!

Прокуренная квартира и очень шумно. Все окна выходят на автомобильную дорогу и трамвайные пути.

Уборки не было.