Отзывы Pullman Guangzhou Baiyun Airport, 5 звезд

Не новое постельное белье. Аккуратно заштопано, но отель - пять звёзд! Какие штопки, ребята? Меняйте белье!

Нет лифта для багажа

Звукоизоляция!

Не смотря на то,что отель видно из аэропорта,пришлось искать выход на отель целый час,нужно дойти до А-7 и подняться на лифте на 3-тий этаж,далее выйти из выходов ,которые будут открыты(11,12,13).На месте отеля я бы повесила на стенах указатели,чтобы люди не искали часами вход в отель,также удивляет большой депозит.

Безусловно, цена не маленькая, но возможность перейти дорогу и оказаться в отличном месте для отдыха после длительного перелета перевешивает. На рецепшен говорят на английском быстро и с китайским акцентом. Поэтому, при беглом знании языка, есть проблемы понимания, но и они преодолимы при использовании жестов, а при необходимости, ручки и бумаги.

В номере странный запах

Заселили в номер с заведомо не исправным ключом. Банкомат, расположенный в холле отеля, банка ICBC, выдал из 1500 юаней (15 по 100) 10 фальшивых банкнот напечатанных на принтере!!!!!! ...что в прочем никак не смутило персонал в ресторане, из чего был сделан вывод что случай далеко не единичный!!!

Хотелось бы чуть подешевле - по сравнению с "центровыми" 5* в Гуанчжоу тут немножко overpriced. Но оно понятно, почему так, и в общем не сильно критично.

Не очень новая сантехника, ванная в подтеках. Очень высокие цены на питание.

Сервис на ресепшене неприветливый, у девочек замученные, недовольные лица. Блокировка денег на карте происходит мгновенно, а вот возврат приходится ждать.

Оплатил сначала номер при бронирование онлайн,через две недели при заселении ещё раз взяли оплату за номер!!!!

Дороговато... Но преимущество расположения перекрывает все!

Дороговато, но из-за того, что рядом с аэропортом, ожидаемо.

С отелем не задалось с самого начала. При условии бесплатной отмены бронирования до 18.00 дня заезда, сразу же заблокировали всю сумму. Что за собака на сене? Ни себе ни людям. От отеля требовалось только одно. Обеспечить нам комфортную ночевку перед вылетом. Мы прилетели внутренним рейсом поздно вечером, предварительно попросив встретить. Нам сказали, что от 13 Гейта ходит шаттл. Но не уточнили, что это 13 гейт зала международного вылета! Зал внутренних перелетов далеко, отель вот он, виден, но как к нему пробраться - непонятно совершенно, никаких переходов. Метались целый час, пришлось взять такси. Таксист не хотел ехать, так как вот он отель, идите пешком! В стрессе, наконец, на такси доехали до отеля. Несмотря на заблокированную сумму полного проживания, с нас взяли ещё двойную оплату за номер в качестве депозита. Девушка на ресепшн говорила на английском еле-еле. Менеджера позвать отказалась. Итого - тройная оплата! Жулики! Багаж не помогли донести, не проводили, отель огромный, долго плутали. Короче, к моменту входа в номер, были уже в бешенстве. В номере стеклянная стена в ванную. Никакой приватности. В аналогичном отеле в Чжанцзаньцзе хоть шторка была. Много наворотов с освещением. Перемудрили. Хрен разберёшься. С утра злость прошла, побродили по отелю - очень красивый. Жаль не успели воспользоваться никакими услугами. Если бы оценивала вечером, оценка была бы 1.

Интернет медленный

Большой депозит. Далеко до центра Гуангжоу (40мин на метро).

Не было возможности докатить вещи до лифта от входа, пришлось тащить.При заселении требовался большой депозит, о котором не было предупреждения.

Все было хорошо)

Текла вода из душевой кабинки

Надо бы чтобы и при заезде поздно ночью был провожатый до номера или выдавать схему отеля. Приехали очень поздно и уставшие после тяжелого перелёта, номер оказался в другом крыле. Объяснение девушки на ресепшн было не верным и мы по ночи, уставшие, с чемоданами навернули три круга по отелю, а расстояния там не маленькие, прежде, чем найти свой номер.

Очень сложно найти обещанный трансфер ( хотя он и не очень нужен). Отказались на час раньше заселить в номер, хотя я была с 2мя маленькими детьми

Ужасный wi-fi. Невозможно даже почту загрузить.

Службе приема гостей явно не хватает сотрудников, приходится ждать подолгу своей очереди, что произошло и на чек-ин, и на чек-аут. Также не понравилась безалаберность портье, болтают между собой, вместо того, чтобы выполнять свои обязанности по помощи в переноске багажа, этим работникам следует быть внимательнее к гостям, так как ресепшн находится на -1 этаже, а чтобы дойти до терминала нужно подниматься выше с багажом

Дороговато

Не понравилось то, что при бронировании было написано Оплата при заселении А в итоге, после 2-х суток с момента бронирования была списана сумма за проживание Не заблокирована, а именно списана И при заселении с нам опять же попросили оплатить эту сумму Я была возмущена Менеджер сказала, что сумма, списанная с банковской карты, вернётся в течение 5 дней Уже 2 дня прошло В прошлый раз Китайский отель (другой правда) 60 суток возвращал эту сумму Я считаю это безобразием

При заселении пытались заблокировать депозит, составлявший больше стоимости номера. После недолгих препирательств сошлись на отсутствии депозита, при закрытом минибаре) Про депозит стоит предупреждать заранее, и вопросов не будет.

-

Дороговато

Окна не открываются, не предусмотрено, а кондиционер работает плохо. Душно.

Не понравился завтрак. Он рассчитан в основном на местное население. Плохо убирается душевая комната.

Несмотря на оплату кредитной картой, при заезде сразу же снимают депозит 200 долларов

Вопрос возник по оплате,с карты сняли за один и тот же номер сумму два раза,

Волосы черные чужие на полу, на ванне.к сожалению не было мыслей в усталой голове менять номер или хотя бы сделать фото. Данное не допустимо вообще. Сил не было выяснять отношения. Пять часов до след вылета. Запрос на раннее бронирование ушел в никуда. Залог просится при заезде о котором заранее не прописано нигде, рецепшен с улыбкой на лице делают чек оут и чек ин без сервиса о котором было запрошено заранее. Что является не соответствием уровня отеля и запорашиваемой стоимости за услуги. Ниже 3 фото !улучшенного номера с кроватью кинг сайз !после 3,5 часов сна, силы нашлись чтоб это сфотографировать.

Кроме суммы за проживание, которая была сразу снята со счета, заблокировали сумму в два раза больше, чем оплата. Прошло уже почти 2 недели, сумма так и остается заблокированной, а я на нее рассчитывала в путешествии. То есть, при бронировании блокируется сумма, которую разблокируют, как заселяешься и оплачиваешь. Но тут же блокируют другую сумму на счете(в моем случае в 2 раза больше, чем оплата за проживание) и она остается заблокированной возможно на месяц, пока свой банк не сможет ее разблокировать.

При цене в 100 дол. за номер ужин шведский стол за 50 без напитков с носа дети тоже платят показался дороговатым. Завтрак в районе 25 дол. нормальный, дети бесплатно. Забавно , что при таких ценах кресла в ресторане с ободранными спинками. )))

Очень медленный интернет.

Необходимо, чтобы в описание о месте расположении отеля указываласьинформация не о предоставлении гостям трансфера, а о том, что в отельможно попасть через переход. достаточно подняться на 3-й этаж аэропортаи выйти на улицу. эта информация поможет гостям, не знающим языка, непопасть в руки таксистам, которые обманывают пассажиров!

За месяц до проживания зарезервировали деньги с карты хотя бронировал без предоплаты. Хотел чтоб взяли оплату с этих денег не получилось пришлось заплатить с другой карты причем в двойном размере сумму проживания и страховую сумму в таком же размере (которую должны вернуть). Сумма получилась 1800 юаней плюс та сумма которую резервовал ранее еще 900, теперь жду одну резервацию уже вернули страховую сумму еще нет. При выезде на рецепции долго звонила чтобы проверит номер, нигде раньше такого не было чуть не опоздали на регистрацию. Не пользуйтесь мини баром цены космические. Нет русских каналов очень бедный выбор каналов ни одного музыкального. Будьте внимательны цена получается выше чем заявляется на буккниг видимо налоги.

Критично маленькая скорость интернета. При регистрации потребовали заблокировать на карточке депозит практически на сумму размещения, хотя проживание уже было оплачено. На букинге об этом не было сказано ни слова. Недостаточное освещение в номере.

Дорогой ресторан

Немного дороговато

Обслуживание в ресторане никакое. еда скудная, очень дорого. персонал говорит на ломанном английском, на русском вообще никто не говорит.

Немного медленный wi-fi

О том, что и без того высокая цена указана без налогов, было не приятной неожиданностью. Это было не только при оплате номера, но и при расплате за ужин. Вид из окна выходил на помойку.

Отсутствие русско-говорящего персонала на reception.

В ванне под раковиной нашла волосы предыдущего жильца. Из соседнего номера очень хорошо были слышны разговоры постояльцев.

Далеко от центра города, но для меня это небольшой минус, т.к. нужно было переночевать только...

Не работал кондиционер, только в коридоре прохлада, в номере духота.

Достаточно грязно (есть с чем сравнить, долго путешествовали- в отеле Гон- Конга и даже Филиппин разводы на поверхности душевой кабины не оставляют):(. Персонал как во всех "континентальных" китайских гостиницах ( с чем мы столкнулись) - плохой английский и не особи приветливый.

Дорогой.

Часть вещей из лобби доставили в чужой номер :)

Плохое качество работы интернета.

Бесполезная аудиосистема для старых айфонов.Нет лифта с верхнего уровня - уровня аэропорта на ресепшен. Только эскалатор.Ночью еле нашли как пройти к отелю - искали полчаса, никого не было в аэропорту, а те кто был не говорят по-английски. Бронируют сумму за минибар и услуги при заселении - банк говорит, что возврат провели некорректно. ИМХО позор в 5-ке резервировать деньги на карте и при выселении просить подождать пока проверят номер. Теперь ждать месяц возврата денег.

Нет русского каналаномер староватдолгое обслуживание при заселении на ресепшине