Отзывы Pulitzer Amsterdam, 5 звезд

Звукоизоляция номеров просто отсутсвует. Вид из окна в другое окно.

- Перегруженный ресепшн (очереди до 8 человек) - Перегруженная консьерж служба (очереди до 5 человек) Все стараются, работают быстро, но факт есть факт.

В большинстве случаев получаешь приличную комнату, но расслабляться не стоит - иногда пытаются впарить ужасные номера. Последний раз мне предложили номер сразу за баром (музыка и разговоры), да еще и над общественным туалетом.

Не хватает спа, в телевизоре не помешали бы русские каналы, а лучше доступ к фильма или smart tv. Звукоизоляцию номеров хотелось бы доработать (но это, пожалуй, минус любого отеля в историческом здании).

Встретили нас со словами “And what ?” :D Мы потеряли дар речи.Впервые нас так встречают . провели на ресепшн, выгрузили чемоданы , мы поздоровались, отдали паспорта. Неужели не понятно, что мы ваши гости! Некомпетентные сотрудники данного отеля извинений не принесли. Отель на 5 звёзд не тянет с таким сервисом . Очень плохая уборка. Белье не меняют в отеле 5 звёзд-это шутка? Ленивый хаускипинг никого не волнует. Гости вам платят деньги за качественный сервис - не маленькие ! Мини бар наполняют только тогда, когда напоминаешь ..... Не рекомендую !

Грубый персонал,те кто нас встречал даже без обсуждения. В номере было 15 градусов,очень холодно,номер больше похож на хостел,чем на отель 5 звёзд. Рум сервис не очень,еда не вкусная,плохая карта бара. Советую добавить $ и заселиться в нормальный отель,а не в это место..

Шумная система кондиционирования в номере, обслуживание в номер ожидали час ( при том, что весь заказ состоял из сырной тарелки и мороженого - готовить специально ничего не нужно было). Хотя, стоит отметить, что в качестве комплимента за ожидание подарили кусочек торта)

Есть совсем небольшие номера небольшие но и они очень уютные. Хотя нашим друзьям достался большой и просторный номер! так что всё уравновешено и оптимально :) мы довольны!

Завтраки

Очень хотелось СПА в отеле.

Мусор в кроватях. Персонал не знает сам отель от слова совсем. Брали два Номера попросили рядом. Выдали 322 323, но они на разных уровнях в 50 метрах друг от друга. Цена завышена.

Завтраки организованы очень плохо, постоянно приходилось ожидать, когда можно будет приступить к завтраку от 10 до 30 минут. Не хватало мест, хотя отель совершенно не создавал ощущение переполненного. Также стоит заметить, что сегодня 22 день, как я жду назад свой депозит в размере 1600 евро.

Лист ожидания, чтобы позавтракать

Надо увеличить мощность ресторана во время завтрака.

Номера не функциональные! Очень маленькая ванная комната.. вид из окна ( в номере за 1000 евро- номер Музыкальный) ужасный...чайник был сломан, заглушка в раковине сломана

Цена немного кусачая( хотя у др 5к тоже так) и меню в лобби слабое (как и во многих местах) . В целом все ок!!!

Такого нет

Расположение номера

Отель списывает 1600 евро при заселении с карты как депозит, возвращают 2 недели, но попросив - вернули в тот же день а на след день опять списали 1600 евро не санкционировано и за два раза проживания в отеле проблема с авторизацией денег возникала каждый раз!

Долго обслуживали в баре

Немного чувствовался спертый запах стоячей воды в отеле, видимо из-за близости каналов.

Пропали личные дорогие вещи, вещи были в открытом чемодане который был переполнен соотвественно этим и воспользовались, пропажа была обнаружена дома так как вещей было много. Написали письмо администрации ответа нет.

Приехали около полуночи. Ключи нам выдали и на схеме показали куда идти и мы в огромном отеле минут 20 искали с тяжеленными чемоданами, где наши номера, за которые мы заплатили 6000 евро! Это же возмутительно! Да нас не просто должны были проводить, а ещё и на руках наши чемоданы принести. В первый раз вижу такое в 5 звёздах! Не солидно! И ещё: при выселении обнаружили, что нам могли дать ключи от номера, чтобы мы в отель с улицы заходили! Есть такая возможность! Но никто этого не сделал! И ещё: в черчение проживания отель зачем то заблокировал 2000 евро на карте и при выселении и окончательном биллинге не разблокировал эту сумму. Мне пришлось даже доплачивать наличными! И деньги разблокировались только после того как я в банк обратился! Полное безобразие! Я ещё должен бегать по банкам, чтобы разблокировать свои же деньги на карте! Если вы блокируете - зачем - так и разблокируйте в момент выселения! Полное безобразие! В общем, сервис в Вальдорф Астории нам понравился больше, чем в Пулицер! Пулицер, улучшайте сервис!

Персонал на стойках и в гостинице был ОЧЕНЬ медленным. Мы приехали в районе 1-00 ночи, нас было трое, и нас оформляли +/- 40 минут, хотя никого не было. Во время завтрака очень долго подходили официанты.

Цена за номер несколько завышена. Меню Room service очень скудное.

На завтрак необходимо больше овощей или блюд для веганов тоже.

Нам предложили вместо нашего номера, номер с видом на канал, это было приятным сюрпризом, пока мы не зашли и это оказался мансардный номер, очень крохотный и неуютный с очень маленьким видом на канал (думаю на ресепшене должны были сразу предупредить), не стали менять так как на один день, хотя думаю нам бы поменяли.

Уборка оти\вратительная.Убощица берет мокрые полотенца и сворачивает их,как новые

При заезде, на карте заблокировали сумму на 300 евро больше стоимости проживания, как объяснили на ресепшн " на всякий случай", но после финальной оплаты за проживание, а она оказалась на 172 евро меньше, чем заблокированная сумма, остаток до сих пор не разблокировали, прошло уже 5 дней.

Встреча. В холле всегда шумно и много народу. Есть впечатление, что портье проводят там время для собственного удовольствия - они всегда улыбаются, но на этом все.... никто не встретил, хоть такси въезжает чуть ли не в открытые двери отеля, выходишь сам, багаж достаёшь сам, даже если не спешишь, все равно никого не дождёшься, заходишь сам и там они все стоят и мило беседуют между собой и улыбаются - класс (может, так и принято в Амстердаме-мы не углублялись, но суть сервиса пятизвездочного отеля была здесь утрачена - мы не привыкли..... возможно, нам не повезло) Ещё , для кого важно, есть один нюанс, который никто не уточняет - ни в одном номере этого отеля нет балконов ! Для меня это важно. а в нашем Cosy suit не открывались даже окна! Лишь одно небольшое в гостиной которое от пола и до колен....

Далековато от центра, не опытный персонал. Много беспомощных новичков. Плохой опыт общения с отделом бронирования, постоянная путаница с оплатами.

При Бронирования номера выбирала красивый и просторный номер. А по факту получила коморец для Гарри Поттера под лестницей с низким потолком, который можно было потрогать рукой. На просьбу померять номер сказали, что все занято, но при просьбе вернуть деньги за проживание, тк я отказалась проживать в этом номере, через некоторое время нашли более просторный. Но безумно шумный у лифта! Персонал не самый любезный. И атмосфера в отеле, как на дорогом вокзале- шумно.

Мне понравилось абсолютно все! Возможно кому-то покажутся небольшими номера, но для меня это скорее плюс, чувствуется, что отель расположен в старинном здании. Конечно отель не дешевый, но я получила истинное удовольствие от Pulitzer Amsterdam! Если когда-нибудь опять соберусь в Амстердам, другие отели даже просматривать не буду!))

Единственный нюанс - жили на втором этаже, и порой было слышно что происходит на улице)

То, что взяли деньги в залог. Мы ведь могли сразу оплатить! А то на сегодня списана двойная сумма. В ресторане после 17 блюдо из рыбы , которое в виде супа просто выброшенные деньги

Цена

Будьте внимательны при выезде. Могут по ошибке включить в счёт лишнее(например, чек за бар, оформленный на другой номер)

Очень Холодно в номере, персонал проблему не решил. Бронировали другой номер

Не было ложечки для обуви. Слишком маленький шкаф, но это уже зависит от номера.

Мы заехали в воскресенье, нам не сделали обзорную экскурсию отеля, а дали ключи и мы шли сами до своего номера с багажом, а отель на минуточку 5 звёзд! Обычно, когда мы находимся в отеле делают две уборки, первая днём и вторая, готовят кровать вечером. В этом отеле не было вечерней уборки, может кто то "халявил".. и я предупреждала персонал, что у моего мужа 14-ого Д.Р. и обычно всегда нас поздравляли и делали комплименты и предлагали варианты как отпраздновать, тут было полное игнорирование, что отразилось на нашем проживание.. Отель хороший, но холодный в отношении к поситителям.

Нет подогрева полов в ванной и плохой матрас

Цена дороговата, но оно того стоит. Не работали весы в лаггэдж сторэдж. Неспелые фрукты на завтраке.

Без лишних слов перейду к перечислению тех моментов, которые меня неприятно удивили. Ванная комната: 1) Очень маленькая - зашёл и развернуться негде; 2) В душе нет четкой фиксации шланга и струя идёт куда-то в сторону; 3) Нестабильная температура воды - несколько раз вместо включённой тёплой начинала идти очень горячая, что заметно бодрило; 4) Отсутствует биде; 5) Пол без подогрева; 6) По утру после сна хочется включить приглушённый свет, но его нет - либо ярко-ослепляющий, либо принимай утреннюю ванную в темноте; 7) Высокое размещение унитаза - сидишь и ноги не достают до пола. Кто до такого мог додуматься? Вероятно лишь слабоумный архитектор ростом с два метра. Номер: 8) Очень мало света в номере - четыре небольших светильника, которые ситуацию ни разу не спасают. Зато в ванной комнате и холодильнике со светом проблем нет. 9) Деревянные перегородки в номере, об которые всё норовишь удариться головой - быстро привыкаешь к опасности и постоянно ходишь втянув голову в плечи. Номер был на 4эт. под крышей - возможно где пониже, то ситуация получше. 10) Если вы страдаете от одиночества, то вам сюда - мирно гудящий у изголовья кровати светильник даст ощущения присутствия в комнате кого-то ещё. Но если вы хотите поработать в тишине и спокойствии, то зудящий ход тока таки отвлекает. 11) По одной розетке у кровати с каждой стороны и в эти розетки (бинго!) включены светильники! То есть либо горит свет и телефон с ноутбуком ты заряжаешь в другом конце комнаты, либо сидишь в телефоне-ноутбуке, но без света в комнате. 12) Разваленный заварник для чая - починил-собрал самостоятельно, но как такое может быть в типа 5-звёздочной гостинице? Уму непостижимо. 13) Звукоизоляция отсутсвует напрочь и понятно почему - окна в номере старые деревянные, поэтому гуляющие по ночам обкуренные туристы весело поют свои песни и вы можете смело им подпевать в окно, потому что заснуть вам всё равно будет сложно.

Маленькие номера.

Только положительные впечатления.

Старые полотенца и потрепанные халаты

Завтраки очень креативные (это плюс), но не подходили для нашего ребенка (это минус). Комната на 3-х была минимально возможная для передвижения в ней. Понятно, что отель размещен в старинных зданиях с небольшими площадями помещений, но все же. Зато расположение, стилистика и шарм отеля компенсировали эти неудобства.

Воспользовался услугами химчистки одежды так персонал умудрился загубить костюм, но пообещали возместить его стоимость

Очень плохая система кондиционерования, даже я бы сказала её отсутствие.

1) Соотношение цена качество (почти 60 тыс за 3 ночи, было одно маленькое окно в крыше с видом на стройку)

В следующий раз нужно будет включить завтрак в стоимость проживания, потому что завтраки тут божественные: разнообразие горячих закусок, несколько видов рыбы, сыров, идеальные яйца бенедикт и разнообразие ягод.

Не понравился шум! Слабая шумоизоляция у дверей и окон.

Помимо оплаты номера, заморозили депозит (на полтора месяца) и попросили на выезде дополнительно оплатить городской налог.

Дорогие завтраки:( 28 евро с человека.