Отзывы Prudential Hotel, 4 звезды

Два года назад оставались в этом отели и решили не рисковать, выбрали вновь этот отель и были ОЧЕНЬ СИЛЬНО РАЗДОСАДОВАННЫ, так как цена качество несоответствует действительности! Отель очень испортился! Персоналу все равно на проблемы гостей, только разводят руками! Никаких апгрейдов, никаких комплиментов за свои же косяки. Стены грязные в номере. Поменяли номер два раза. Матрасы ушатанные, чувствуются пружины когда отдыхаешь. пастельное белье постоянно в пятнах было и само по себе очень застиранное. Подушки супер неудобне. Звук кондиционера в первом номере был как от турбины самолета, а без него спать невыносимо так как окна вообще не открываются, и нет возможности проверить помещение. Еще радом скаждым номером проходит канализация (трубы) и слышно сильно когда кто то принимает душь в номере сверху снизу или по бокам. Треш - одним словом! В общем могу еще долго писать что не понравилось! Отель очень устал и требует обновления! Не рекомендую его никому из путешественников! Один самый большой плюс это расположение! Но ради этого не стоит себе отравлять отдых некачественным сном и безкомфортным прожианием ИМХО!

Заблокировали депозит на карте, жду возврата уже неделю. В честь китайского нового кода отказались предоставлять скидку в из буфете.

Нет отельных зонтиков от дождя для гостей. Работали из четырёх лифтов только два.

Отель огромный, старый, запыленный и прокуренный. Все очень средненько. Общарпано. При заезде дали апгрейд - двухуровневый люкс. Помойка. Пятна на ковролине, пылюка. Ужасная лестница на второй уровень, об которую можно проломить голову, когда находишься внизу. В комнате стойкий запах сигарет, видимо так работает вентиляция, затягивает с этажа ниже. Номер старый, потертый. Белье кошмар, спали в одежде, так как побрезговали. Ванная нормально, полотенца тоненькие и потертые. По утру попросил поменять номер на другой, что и было сделано. В другом номере было гораздо лучше, он на 7 этаже. Но тоже не 4 звезды, конечно. Когда собирались выезжать, застряли на этаже, так как из 4 лифтов работал только один. Мрачное место, неопрятное и прокуренное.

Не обнаружил

1. The hotell took the deposit amount 100% of accomodation cost. Besides, they took 500HKD for each person for "the goods in the room", as I understood, because reception "biorobots" staff could not explain well what do they take money for. Besides this staff worked so slow and always were disctracted by trivia. The deposit came back only in a month. 2. When we booked the hotel, Booking.com gave us one price, but in fact the price increased for 10% for "service cost". 3. The rooms are scuffed. There was tobacco smell in my friend's rooms, but we booked non-smoking rooms. 4. Maybe it's good to live close to the shopping malls, but when you go out to the street, you see what is 20 people on 1 m2. Besides, there are no decent bar or restaurant near the hotelб туув to walk 1.5-2 km to the nearest. 5. I got the room with the inner yard view, so I "enjoyed" best view to 3x3 m2 of concrete and neighbours' windows in 3 m in front of mine. 1. Перед заселением сняли депозит в размере полной стоимости проживания + 500 HKD за каждого человека (видимо еще один депозит за посуду и имущество в номере), причем тормозные биороботы на ресепшене, постоянно отвлекающиеся на все подряд, не смогли внятно объяснить за что они берут деньги. Депозит вернулся только через месяц. 2. В бронировании на Booking стояла одна стоимость, по факту сняли +10% за "сервисный сбор". 3. Номера обшарпаны, не первой свежести. В номерах моих друзей откровенно воняло табаком, хотя бронировали номера для некурящих. 4. Может это конечно хорошо, что близко к торговым центрам, но выйдя на улицу видишь, что такое 20 человек на 1 м2. Кроме того, рядом нет приличных ресторанов или баров, надо идти 1.5-2 км. 5. Также очень "порадовал" вид на внутренний двор 3х3 м2 и соседние окна напротив в 3х метрах.

Персонал на рецепшн не совсем вменяемый, депозит попросили равный стоимости проживания, хотя китаец, стоящий рядом заплатил в 6 раз меньше. Номера прокуренные, сильно потрепанные. На окнах даже нет штор, какая-то сеточка. Житель соседнего дома постоянно пялился в наше окно по вечерам.

Отсутствие зеркала в комнате. Есть зеркало только в ванной комнате, в котором НЕ видишь себя в полный рост. Большая доплата за дополнительную кровать. Слишком прохладная вода в бассейне на крыше, возможно, самое начало сезона, но считаю, если вы открываете бассейн, то подогревайте воду посильнее. Зона возле бассейна неуютная, можно добавить побольше зелени, например поставить пальмы в горшках.

Тройная цена блокируется по карте: за первую ночь авторизация от букинга, затем без согласования списали с карты ещё раз за две ночи и депозит, равный цене ещё одной ночи. В итоге, вместо 1600$, заблокировали 2000$. После разборок оплатил другой картой полную стоимость, но реверсы на 2000$ зависли. Как минимум на месяц. Так что внимательно замеляйтесь и платите картой!

Неудобные кровати.

Изначально не было гладилки и утюга, поэтому когда надо было срочно погладить рубашку а времени не было, пришлось идти в мятой. на следующий день принесли, причем я не просил, но уже было не актуально. Узенькие и короткие кровати. мой рост 182 см и мои ноги немного торчали. Ванная короткая и узенькая. Но в целом все хорошо. Самое не хорошее - это шумный кондей который гудит всю ночь и в номере при этом достаточно влажно. Включить его на осушение нет возможности.

Кафе в округе мало. В основном корейские заведения и фаст фуд. До большого супермаркета и выбора ресторанов 10-15 минут пешком.

Недостатков я не обнаружила.

Ужасный персонал на ресепшн. Уровень английского- убейся головой об стенку

Такого нет.

Отелю необходимо обязательно что-то придумать с обогревом номера. В январе в номере очень холодно, термометр показывал 17 градусов внутри номера! Я попросила обогреватель у служащих отеля, оказалось что все обогреватели заняты . Никакой альтернативы не предложили. Пока я сама не попросила второе одеяло.

- На балконе даже стула нет и грязные перила - Подушки лично мне не понравились ("твердые") - Приличный депозит с карты - Средний завтрак - Розетки очень неудобно расположены и их мало

Такого нет

Очередь на ресепшн

Номер был для курящих, и это немного чувствовалось, но не критично. Кондиционер работает только на холод, причем, поток направлен на кровать, что не очень удобно.

Нет такого

Белье выглядит не свежим и неприятно пахнет. Ресепшн и лифты до номера находятся на 3 этаже - с улицы нужно подниматься по лестнице и очень узкому эскалатору - с коляской очень неудобно. Служебным лифтом пользоваться не разрешают.

Несерьёзная организация. В номере нет халатов (подтверждено на ресепшен, что халаты не входят в комплект). Неупакованные (многоразовые) бутылочки для воды. Отсутвие чая и кофе в номере (мелочь, но характерная,с таким столкнулись первый раз в отеле). Очень мало туалетных принадлежностей. Проблемные жалюзи (с трудом открывались/закрывались). К цене добавили 10% сервисного сбора, хотя сервиса как такового не было (другие отели в этой поездке - 5* и 3* звёзд, выставили счёт без сервисных сборов, только указаннуюнга Букинге цену). В-общем, этот отель злоупотребил своим правом на сервисный сбор. Пока неизвестно вернут ли депозит.. В отличии от других отелей, где его возвратили почти сразу (безнал, возврат на банковскую карту), здесь возвращать не торопятся. Видимо придётся начинать "диспут" в банке. Отель не стоит ни тех денег, что просит, ни звёзд,

Вайфай постоянно приходится подключать после каждого выхода из гостиницы. Но качество приличное!)

Вид из окна, а еще запах ковролина на полу и запах в шкафу :(

На мой взгляд, отель не тянет на 4 звезды. Номерам требуется ремонт. Во всём отеле атмосфера тесноты и отсутствие уюта.

Очень старый отель. Старая мебель, запах в номере. Серые старые полотенца. Затхлый запах в шкафу из за чего пропахла одежда. Ниже 8 го этажа, номера с ужасным видом на козырек крыши. По-нашему мнению, отель не соответствует 4-м звездам.

Обман, списали депозит вместо оплаты за проживания. В итоге уже неделю пытаюсь стрясти депозит обратно (300евро)

За 2 недели забронировал номер , по прибытию не оказалось свободного номера ! Персонал относится к посетителям не очень доброжелательно

Почти не обнаружено недостатков , разве что звукоизоляция с соседними номерами могла быть лучше.

Ничего

Очень долгая регистрация. Не обеспечили раннего заезда ( на 2 часа). Не понятна судьба заблокированной суммы на карте. Так же , без предупреждения и без предложения альтернативы, блокируют на карте депозит.

Часто попадаются полотенца с пятнами.

Сервис на троечку, в номере не было даже бутылки питьевой воды, не говоря про все остальное. За эти деньги "комплектация" отвратительная. В меню написано, что можно заказать all day breakfast, по факту завтрак только утром. Зачем писать в меню, что весь день?! И самое ужасное, что поспать вообще не получилось, потому что утро началось в 8 утра со звука работающей дрели!!! И никакие звонки на ресепшн эту ситуацию не изменили. Единственное, что нам предложили, это сдать номер в 2 часа дня. Но зачем оставаться в номере до 2х, если спать невыносимо, так как сверлят очень громко и прям над тобой?!

Серое застиранное бельё, не достаточно чисто, три звезды с натяжкой вместо заявленных4-х

Все остальное

Дорого. Грязно, начиная с лифта. Делают ремонт на 12 этаже с 9:15 утра, я жила на 5, слышно этот перфоратор, или как там его, которым стены долбят(( спать там невозможно!!! Номера очень старые, пахнет гнилью!!! Всё доисторическое!!! Депозит берут 500 HK. Очень завышена цена за проживание! Это тихий ужас! Сбежала оттуда сразу на следующий же день. Не рекомендую этот отель.

Бесплатный вай фай только в холлеВ отеле идет ремонт днем слышно шум Отель не новый

Во-первых, интернет ужасный, работает только на рецепшене, а во-вторых, что ввело меня в шок,они хотели с меня снять деньги за проживание два раза!

Персонал хамоватый.

Интернет платный-такого нигде не видели-это очень плохо

Отсутствие бесплатного WF, сняли депозит с двух банковских карт (жили 14 дней и уже неделю дома) возврата не было, оплату взяли больше чем при бронировании, даже с учетом 10% налога. Проосили позднее выселение, указано в брони, дали правда дополнительно 2 часа на сборы и выперли

Интернет платный в номерах-нигде такое не видели

- Платный Вай-Фай- С первого этажа ходит только эскалатор и служебный лифт, с коляской не очень удобно- Дурацкая система депозита, сумма разморозилась только спустя две недели после отпуска

Очень холодно сидеть на решепшен где есть бесплатный Wi-Fi, приходилось одеваться. Окна не открываются, как наверное во всех высотных гостиницах. Номер средней чистоты. В коридоре грязновато. Кондиционер центральный не самый новый.

Тонкие стены, очень слышно соседей.

1) В отеле с 2014 года идет ремонт (мы были с 4 по 11 мая 2015 г.). Об этом предупреждает табличка с извинениями в номере. Мы жили на 13-м этаже, в нескольких номерах шел ремонт. Запаха и грязи нет, но в рабочее время иногда слышен шум дрели и проч. В нерабочее - полная тишина. Это не напрягало совсем.2) Если вы в номере - вешайте табличку "не беспокоить", иначе очень настойчиво будут хотеть зайти и убрать в номере.3) Небольшой запах табака в номере, хотя этаж для некурящих.

Отель старый, убирают плохо, шумо изоляция плохая

Отсутствие бесплатного WI-FI в номере.

Нет лифта снизу на ресепшн. Вайфай платный.

Заниженный обменный курс доллара, старые, износившиеся полотенце

Отсутствие WI-FI

- очень дорогой (правда, и быстрый) WiFi- завтраки платные - я не брал, по качеству не могу ничего сказать- в одном из соседних номеров вечерами "мучали" какую-то девушку- в соседних номерах на этаже днем возились рабочие - делали ремонты в комнатах - но днем я не был в отеле - поэтому это не напрягало

Особых замечаний нет

Платный интернет, но есть бесплатный на ресепшн.В первую ночь из вентиляции очень сильно тянуло сигаретным дымом, хотя у нас был этаж для некурящих.

Вентиляция, нет ТВ РФ

Повелся на хорошие отзывы.Заселение только с 14 часов, ужасный холод в номерах из-за вентиляции окна не открываются, жил на 13 этаже слышимость на 2 этажа вниз и вверх постоянное хлопанье дверями очень тонкие стены. Бассейн на крыше время работы не удобное и глубина всего 1,2метра.Идет ремонт на верхних этажах сверлить начинают с 9 утра. И самое ужасное обманывают я заплатил всю сумму за пребывание в 9 дней в Москве карточкой через букинг по приезду выяснилось что я оплатил только 7 дней по их нему прайсу и с меня еще взяли за 2 дня 18000 тысяч рублей, да еще требуют залог в 500 долларов отель тянет на 2 звезду и не больше. Самое удобное это его расположение он находится над метро Jordan.

Ресепшн расположен на 2 этаже и к нему нет лифта, с чемоданом это не очень удобно, мы приехали в 12, забронировано было два номера, но даже одного раньше 14 нам не дали, присесть не где, а оставить чемоданы можно только на 1 этаже (это про лифт)! У одного из нас был день рождения, о чем мы написали в отель при бронировании и сказали по приезду, в ответ тишина - первый раз такое!

Залог оплаченный картой не возращен еще .хотя оплата прошла по выезду с отеля .

Нет

Жили на 7 этаже - всё "убитое" как в 3-х звёздах. Переехали на последний этаж -там 4-х зв..Отвратительный даже предоплаченный Wi-Fi.

Время работы бассейна.

В номере нет адаптера для для европейских "вилок", просили у обслуживания - дали только один. Номера немного пошарпанные, хоть и чистые.

Очень уж дорогой отель. Не соответствует цена и качество. Завтраки тоже недешевые. Пахнет сыростью.

Wi-Fi только в холле отеля