Отзывы Primasol Hane Garden Hotel, 5 звезд

Все нормально, на мелочи наплевать.

Далеко от центра и высокомерный персонал

Платная услуга по "прокату" полотенец и матрасов для пляжа. Впервые увидели такое в пятизвездочном отеле "All inclusiv". Посоветовал бы отелю включить это в стоимость проживания, увеличив ее на пару евро в сутки - не будет вызывать негатива. Состояние лежаков и матрасов на пляже требует обновления. Работник на пляже озабочен только тем, чтобы занять места для отдельных отдыхающих за чаевые. Только однажды лежаки утром были расставлены, песок разровнен - но это было после того как постоянного работника заменял другой, числа 17-го. Эти минусы не перевешивают плюсы отеля, но небольшой негативный осадок оставляют.

Персонал не владеет английским и русским языками, только немецким. Два корпуса, водные горки и пляж стоят раздельно друг от друга. За день до выезда заказали ланч боксы для детей, утром нам отказались их выдать. Везде курящая зона, даже на детской площадке!!! Курят все граждане Германии, а это 90 процентов контингента

Все понравилось

Вай фай не стабильный, плохое покрытие и скорость. нужен ремонт в ванной.

Нет рускоговорящих каналов для детей (дисней, карусель), дети смотрели мультики на турецком, немецком языках, это может быть и хорошо в плане изучения языков но было бы приятно если бы были и рускоговорящие, очень плохо работал вай фай, крытый бассейн возле сауны не работал, выходя из сауны приходилось бежать в бассейн на улице, который был совсем близко, платный сейф, пляжные полотенца платные. Не понравиолось то, что персонал очень и очень ориентирован на типсы (чаевые), кто то может себе это позволить а кто то нет а дискомфорт от этого чувствуется.

Интернет слабый

При везде дали номер не то что бронировала. Спасибо букингу вмешались и на следующий день поменяли на тот номер что бронировали (по фото). Жили мы там 3 недели. Персонал очень грубый, на ресепшне, у бассейна (не у центрального корпуса, а где анимация проходит там, где выдают мороженное). Там был парень с зализанными волосами вверх, Турок Мурад. Я в шоке от такого отношения к туристом. На ресепшоне при въезде сразу списали деньги, а то бы поменяла бы гостиницу. За полотенце оплачиваешь отдельно деньги 65 долл.США. Сейф тоже платный 60 долл. США и 65 долл.США за второй ключ берут залог, а по факту возвращают только 30 долл.США. И то менеджер не указал это в системе и при выезде мне сказали оплатить еще раз. Я была в шоке! Т.е. пытаются на все делать деньги. Не успеваешь что то получить, сразу деньги вперед. Хотя указанно что "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО". Очень плохое отношение к русским. Если не любите русских, зачем продавать в России места? Знают только немецкий и турецкий язык. Английский знаю очень плохо и то только на ресепшоне. Когда доходит до конфликта (как на пример с номером при заезде), то сразу тут же прекращают понимать английский язык и говорят, что разговариваете на немецком. Это что за бред? В общем потратили в гостинице столько же денег сколько и заплатили за все проживание. Для маленьких детей нет еды вообще. Пюре как вода, рис и если повезет вареную курицу. Никаких супов. Из муки делают "куриные" супы и томатный суп. Пляж находится где то 1 км от гостиницы. Можно пешком ходит либо ждать автобуса, который ездит с 9 утра до 6 вечера, в 12:00-12:30 перерыр. Хотя указанно, что у пляжа находится гостиница. Пишите что ехать надо на автобусе. Когда ездишь на отдых с детьми и рассчитываешь на гостиницу с пляжам, значит не просто так.

Отель для пенсионеров. Развлечений в отеле нету. В номере нету зубных щёток и зубной пасты. Пляжные полотенца и матрасы для шезлонгов платные.

Персонал в ресторане весьма наглый, впервые встретил такое, что к концу трапезе к столу подходит "смотрящий" и требует чаевые.... Персонал понимает русский и английский, но принципиального говорят только на немецком и турецком. Несмотря на заявленный бесплатное посещение Хамамма - только за дополнительную плату.

Понравилось всё!

Конечно, этот отель не совсем удобен для русскоговорящих туристов. 95 % отдыхающих — немцы. По приезду в отель мне казалось, что я в принципе в нем одна, кто говорит по-русски )) В первую очередь это касается персонала, у которого и с английским были некоторые проблемы, не говоря уже о русском языке, на нем вообще никто не разговаривал. Другой момент, публика в отеле. Как я писала выше, 95% отдыхающих — немцы, причем немцы в возрасте. Если вы молоды и активны, вы, мягко говоря, в таком отеле заскучаете ))

Променад слишком тёмный.

- Когда мы бронировали, на букинге значилось "бесплатный трансфер от аэропорта". Это не так! у них нет бесплатного трансфера! после того, как мы его запросили и сослались на информацию на букинге, они нам отказали даже в платном((( по непонятной причине. В итоге служба поддержки букинга согласилась компенсировать нам стоимость такси (70 долларов в один конец). Добиться разговора с кем-то в отеле, кроме ничего не знающих сотрудников ресепш, не получилось: "Manager is out". - Очень шумно! За неделю дважды прошли испытание - пьяная "караоке ночь". Что такое "сиеста", местный диджей не знает и после обеда врубает музыку на полную катушку. Колонку при этом почему-то направляет четко в окна, а не на бассейн.

Плохая уборка пляжа, плохой сервис на пляже. Не приятная процедура выдачи мороженного в пляжном ресторане, человек который делал эту работу, делал ее с недовольным видом и выдавал какие-то мизерные порции. так что дети его просили еще добавить и все это делалось как великое одолжение. Мы не стали портить себе настроение и не брали мороженное, но осадок остался самый не приятный.

При отъезде не помогли отнести тяжелые чемоданы до такси, хотя видели, что нам было тяжело!

Номера следовало бы освежить. У нас был номер для четырех человек, тесноват, и планировка неудобная - три кровати получаются в коридоре у двери, и только дальше ванная ( лучше было бы наоборот). Убирают неплохо, но плохо пополняют гели и шампуни. Очень сильно расстроил хамам и массаж, спа своих денег не заслуживает, персонал там мягко говоря не ахти, не ходите. Анимация слабая. Порадовали только приглашенные артисты, и то не все.

Напитки только местные территориально разделен трансфер 7-24 до аэропорта подъехал к другому входу, я ждал возле другого, в итоге пришлось ехать на такси

Рассчитан на немцев