Отзывы Premium Club

На фотографии кажется больше, не хватило места для прогулок

1. Отсутствие халатов для личного пользования. Нам их не хватало везде: и в номере из душа выйти, и в спа, и на улице после бассейна укутаться. 2. Недостаточно мебели. При входе есть шкаф с вешалками, полками, но этого очень мало, вещи в итоге лежали в сумках. Нужен комод в спальне. 3. Видеокамера в спа-зоне 🤨 4. Нет детских приборов в ресторане

Звукоизоляция и платные тапочки)

В отеле очень плохая звукоизоляция, очень часто в ресторане проходят банкеты. Шумно и нет возможности отдохнуть. После окончания гуляний в 23.00 персонал ресторана еще час таскает мебель по плитке, что создает вибрацию по всему отелю. С детьми не удобно проживать в таких условиях. Слабый интернет. Периодически отключают отопление. Однообразие завтрака и обеда напрягает с 3-го дня. Маленькая душевая кабина.

Хотя было заявлено, что завтрак до 11, когда мы пришли в 10:59 столовая была уже закрыта и все собрано. Нам все же открыли, и вынесли по круассану с кофе.

В номерах не убирают, только выносят мусор и зачем-то меняют полотенца каждый день. А вот кровать ни разу не застилали, и похоже не пылесосили, хотя по всему номеру ковролин. Завтраки и обеды включены в стоимость, но они такие чтобы просто не остаться голодным. В понедельник-вторник было мало людей и вообще довольно скудно, и ничего не доносили, когда заканчивалось. К выходным заселилось больше гостей и завтраки стали пополнять.

Обслуживание в ресторане немного хромает. Официант с трудом понимает английский, из-за чего муж ожидал свой заказ дольше обычного.

Очень поздний завтрак. Администрация не реагирует на пожелания туристов...!!!

Слабый WI-FI

Звукоизоляция номеров.

Кухня - единственный минус этого чудесного места) Она мягко говоря никакая, без изюминки, без выраженного вкуса))

- Не встретил заранее заказанный трансфер от отеля - При заезде в якобы “чистый” номер после 2-х часового ожидания на диване были крошки, те же крошки были на ковре, на бортике кровати лежал слой пыли с палец, в душевой была черная волосина, одним словом сама уборка поверхностная. - Не разнообразное меню завтраков - Не предоставляются тапочки, чай/сахар, чайник ( как для такого уровня отеля), пришлось все отдельно покупать - Малюсенький бассейн ( для такого огромного кол-ва людей) - Сушилку пришлось просить отдельно, хотя для отеля с бассейном как по мне, она должна быть по умолчанию (многие сушили полотенца и вещи как попало - на бортике балкона, на столе что крайне неудобно и в конце-концов портит общий вид отеля). - Нет внутреннего телефона, соответственно нет возможности заказать еду в номер и вообще как то общаться с ресепшен (не было даже меню ресторана для заказа еды) - Не нашли сдачу при оплате номера и до конца пребывания в отеле так и не вернули. - Лифта кстати тоже нет, если много вещей даже не предложат помочь. - До настольного тенниса так и не удалось добраться постоянно была очередь ( т.к из развлечений было только это). - По 2 вешалки на человека - Есть плита - но на ней ничего невозможно готовить из кухонного инвентаря - маленькая кастрюлька Вывод: Если ехать конкретно отдыхать только в отеле с расчетом плавать и любоваться видом на горы - маловато места. Если рассматривать данный отель как место, где переночевать - подойдет отлично, хоть и дорого. Нам понравилось, хотя ожидали большего.

Расположение отеля - далековато от центра города, не понравился вид из окна

Мы были в стандартном номере. В номере отсутствовал холодильник и было очень мало розеток. Завтрак начинался в 9 утра, что очень поздно для тех, кто собрался на экскурсию.

Ресторану нужно добавить еще персонала. В суботу вечером они загибаються, не успевают обслуживать гостей. Не расчитано количество продуктов - не было 80 % коктелей и закончился шашлык.

В номерах стандарт нет кондиционера, открываешь окно очень шумно! Музыка в баре, под окнами, "долбилово", безобразно громкая! Плохой интернет!

Отсутствие холодильника, маленький басеин

Не убирали в номере в течение всех 5 дней пребывания, только меняли полотенца и выносили мусор.

1.Дорога от центра к отелю. Яма на яме. 2.Качество номера отвратительное. Люкс с дыркой в стене, потеками на стенах и висящим тюнером-это жесть. 3.количество шампуня. 1шт/чел в сутки. Если вы предоставляете бассейн, я считаю, что вы обязаны предоставлять больше шампуня. Я не хочу с 4 этажа бежать на 1 и о чём-то ещё просить! 4.ГРИБОК в душевой кабинке!!!!

Звукоизоляция в номерах отсутствует. Вы будете слышать даже то, как ваши соседи разговаривают между собой, не говоря уже о шуме с улицы. На нашу просьбу посмотреть, возможно ли получить номер не с видом на дорогу, от девушки на ресепшн услышали резкое: «Нельзя!» И только потом она начала объяснять, почему. Вообще, от общения с рецепцией сложилось ощущение, что нам сделали одолжение, впустив в этот отель. Было неприятно и неожиданно для отеля такого уровня. Персоналу следовало бы пройти тренинг по общению с гостями. Ведь к вам приезжают не только жители бывшего СНГ, но и европейцы.

Нет лифта и если у вас дети, то на 4-й этаж не набегаешься. В ресторане нет половины меню. Убирают не очень, только полотенца меняют и мусор выносят, пылесосят раз в неделю. Територии для прогулки очень мало.

В первый вечер заселились, искупались и пошли ужинать в ресторан. Нам сказали, что все зарезервировано, притом, что весь ресторан был пустой. Короче, поесть на месте мы так и не смогли. Пришлось идти в город. Тапочек нет, халатов нет. Вид на дорогу попался. 2 раза просила переселить, но номеров свободных с видом не оказалось. Кондиционера нет, спали с открытым балконом. Ночью ходили шумные подростки, которые мешали спать и слушали музыку. Убирали странно. Постель даже не трогали. Не меняли, не заправили. Мы как ушли, так и пришли. Такое чувство, что вынесли только мусор. Лежаков немного. Люди бросают свои полотенца на лежаки и потом уходят. Было бы хорошо, если бы было указано при бронировании номера - где вид на горы, а где на дорогу. Доплатить за вид не жалко. А так лотерея и неприятные ощущения.

Добавить качелю в игровую комнату :)

Проводимые корпоративные мероприятия под которые может закрыться ресторан. Сегментация клиентов на "участвующих в банкете" и "не участвующих" вызывает дискомфорт и доставляет неудобства. Отелю стоит определиться как они себя позиционируют и ориентироваться на целевого клиента.

Не выдают тапочки. Слабая звукоизоляция (очень слышно соседние номера ;) и разговоры в коридоре). Еще бы мягкую качель на территории поставить

Когда в соседнем номере спускали воду в туалете- было слышно(

Маленькая территория, гулять по ней с животным нельзя, а за территорией гулять негде. Завтрак начинается в 9:00, для лыжников это поздно. Плохая звукоизоляция в номерах.

Слабый сигнал wi-fi в некоторых номерах, шумоизоляция могла бы быть получше.

Рано закрывается ресторан. Поздно открывается для завтрака.

Расположение номера было напротив лестницы, что создавало дискомфорт от шума, который был в коридоре. У администраторов не предусмотрено то, что клиентам необходимо отдавать сдачу сразу при оплате.

Для отеля такого уровня и довольно высокой для этой местности цены, было бы неплохо, чтобы гостям предлагались халаты и тапочки. Этого не было. Расположен отель немного в отдалении от центра.

Плохой вай фай. Бар часто не работает. Подогрев басейна слабенький - когда похолодало никто не купался. До центра города далеко, при этом отель не в горах, а окружен домами.

Очень многое не понравилось: - !!ВНИМАНИЕ!! на балконе очень большие дырки в ограждении - ребенок 2-х лет спокойно помещается в дырке в ограждении - в номере в дверях на балконе нет режима проветривания и нет москитной сетки - мало места на парковке (по факту Вас могут ночью попросить выгнать машину что-бы выехал другой) - мало шезлонгов у бассейна + если Вы не успели занять место, то рядом с бассейном не расположитесь - в номере нет холодильника или мини-бара - на завтраке надо ждать долго свою очередь, так как мест в ресторане катастрофически мало - отдельно хотелось бы упомянуть персонал ресторана который не имеет должной квалификации (много можно тут написать, но к примеру стейк из говядины готовится быстрее чем варенные макароны потертые сверху сыром, при том что макароны заказали ребенку и их несли 30 минут) - детская игровая комната по факту пустая, есть порядка 10 полу-разломанных игрушек и горка

Отсутствие кондиционера и холодильника/минибара в номере

Ничего.

Отсутствие электрического чайника, отсутствие звукоизоляции стен, всего один зонт возле бассейна.

Есть очень странный факт - завтрак включен, но только на двоих. Нас было трое взрослых, за третьего пришлось доплачивать 100 грн. Хотя это были апартаменты и оплата была только за номер. Доплаты за третьего не было. Но к качеству завтрака вопросов нет. Было вкусно и разнообразно!

Качество стирки совсем плохое. Одежду вернули не свежую. Будто не использовали стиральный порошок. Ещё и за дополнительную оплату. Надеюсь мое замечание учтут и в скором будущем такой проблемы не будет. В ванной из раковины неприятный запах. Не хватало чайника в номере.

-

Нет детской площадки на улице. Кухня в ресторане работает до 22-00, и заказы несут оооочччееннь долго, а завтраки скудноваты (скрамбл, пюре или вареные овощи, сосики, сыр, ветчина, паштет,помидоры, огурцы, дыня, арбуз, круасан и блинчики.) основных блюд можно делать и побольше.Для завтрака дают пластиковые карты, которые забирают входе в ресторан. Для нас было загадкой почему не выдать сразу все, а надо подходить к стойке регистрации каждый день и их просить.Нет кондиционера. Отелю не хватает вечерней анимации, могли бы элементарно на лужайке покидать мягкие пуфики и жарить для гостей кукурузу на гриле, включив легкую музыку. Полотенца для бассейна так же выдают по карточкам и так же на ресепшене, удобнее было было бы это делать прямо у бассейна, учитывая что там есть бар.В итоге люди берут полотенца, занимают лежак, а потом а пол дня уходят, а шезлонг занят, потому что ты не можешь убрать чужое полотенце ведь людям нужно вернуть карточки при отъезде.Короче говоря кто утром занял шезлонг, тот и лежит.

В итоге пришлось переплатить из-за неверной информации о брони. То ли букинг врёт, то ли отель. Букинг указал скидку в 200грн и завтрак входит в цену за номер. А в отеле сказали что это цена без завтрака. За семью завтрак обходится в 300грн. Очень обидно. При уборке номера во время проживания вынесли только мусор. постель, полотенца все осталось на своих местах, унитаз и умывальник не мыли. Нет тапочек, про халат уже молчу. К приезду пыль в шкафу никто не вытирал давно. На балконе стоят два грязных стула. И это было до нашего заезда. Кондиционера нет,но вечером и ночью не жарко.

Бронировали апартаменты двухуровневые 90 м2, хотела сделать мужу необычный подарок на День рождения, но увы........ Предварительно попросили сделать предоплату за одни сутки, деньги перечислили, бронь подтвердили, но приехав заселяться нам сказали, что номер занят и в ближайшее время не освободится. Нам предложили двухкомнатный номер с кухней. К номеру никаких претензий нет все чисто и уютно, но мы были просто настроены на шикарный и необычный номер. Осадок остался. Пожелание для администрации: было бы приятно, если бы хоть какое-то внимание было для именинника, хотя бы скидка в ресторане.

Завтраки очень не понравились

Не понравилась нереальная слышимость в номере, на 3 этаже было слышно как кто-то ходит в туалет на 4м (до мельчайших моментов, и это слышно по всему номеру,а не только в ванной). Нет комнаты для хранения лыжного снаряжения и негде это все одеть и переобуть... Трансфер на горку есть, но в такое время, когда половина отеля на завтраке еще, в др время отказ

Камера у басейні, персонал на рецепції, розчинна кава на сніданок, звукоізоляція

Не было фена(

В номере не было чайника нет детской площадки