Отзывы Premier Inn Astana, 1 звезда

Проживали с 1 по 4 мая. Забронировали номер Делюкс, указали двоих гостей. После заселения оказывается что завтрак включён только на одного гостя ( и совсем не шведский стол, как говорится в описании ). Ок. Заказали завтрак на одного за доп оплату, отдыхали с ребёнком 1,5 года, на него заказали ещё кашу. По времени попросили к 9. После получаса задержки позвонили на ресепшн, там очень удивились что мы ещё без завтрака. В итоге нам его принесли только в 9:40!!! Кстати, когда заселились в номер, в ванной был не убран мусор в мусорном ведре. Ну ладно, бывает , забыли, уберут на след день. НО!!!! После возвращения вечером в номер...номер не убирали!!! В ванной все то же полное мусорное ведро, и грязная посуда после завтрака!!!! Звонок на ресепшн, посуду и мусор забрали. На след день заказали завтрак только на одного, который бесплатно. Принесли во время, после завтрака позвонил управляющий, долго извинялся за персонал. В качестве извинений предложил бесплатный завтрак на троих и полную уборку номера. Спросил что мы хотим. Было заказано: две яичницы и каша. Но утром принесли только одну яичницу и кашу!!! Ну ладно, бесплатно же.... но!!!! Вечером вернувшись в номер.... номер не убрали!!!! Даже полотенца не поменяли. Опять же только по звонку на ресепшн нам сменили полотенца и забрали мусор. Вообщем никаких плюсов указать не могу!!! За такую цену можно поискать и лучше. Не отель, а одно недоразумение!!! Больше в него не вернусь!!!!

Было небольшое недопонимание о предоставлении услуг - вроде завтрак включен, а вроде бы только первый день (по звонку маркетологу вопрос решился сразу). Контакты для связи на видном месте. Wi-Fi барахлил - сигнал слабый и были проблемы с провайдером, но об этом предупредили заранее и предложили альтернативный вариант в виде 4G, В итоге поработать все же удалось. В целом эти недоразумения не изменили отличного впечатения о проживании!

Простыни в пятнах, стирают плохо, полотенца сырые .

Персонал - всем сотрудникам отеля на туристов глубоко наплевать. Дежурные на ресепшн меняются очень стремительно и никто ничего не знает, на вопрос ответить не в состоянии и решить твой вопрос точно не собирается. Лишь одна девушка была из общей массы человек в 10 кто пытался нам помочь, к сожалению имени не знаю. Завтрак - никакой. До кучи его приносят в номер и ешь как хочешь, хоть на кровати, хоть на столе. Wifi в отеле лучше для нервной системы считать просто нет. Даже если и удается у нему прицепиться на считанные минуты то скорость его позволить пешком дойти до Москвы и там воспользоваться интернетом

Застиранные полотенца, завтрак не подходящий по времени

Обслуживания гостей 0, звонили по 100 раз, чтобы поменяли постель и убрались в номере. Завтрак не очень.

Было довольно таки прохладно в номере, и рядом с номером моего проживания кто-то постянно ломился в соседний номер. Малое количество каналов по кабельному телевидению). Отсутствие лифта, для людей с ограничеными способностями будет минусом, так же отсутсвие пандуса. Отсуствие wi-fi, не критично но все таки было бы приятным плюсом

Первый раз встречаю, чтобы завтрак был один бесплатный, а второй платный - при бронировании с завтраком. Причем завтрак - так себе. Нет лифта - если номер на 4-м этаже, а у вас большие чемоданы, то не очень удобно. На следующий день был найден отель неподалеку, причем дешевле и по всем параметрам значительно лучше.

Месторасположение

Движения не понятные по коридору всю ночь шумоизоляция плохое

Минусов не увидела.

Добавить дополнительную кровать для ребенка)))

Слегка хромает сервис

После уборки забыли положить шампунь👌но, это мелочи.

Не самый удачный район для такого весьма неплохого отеля. Контингент прохожих немного не впечатляет. Стоило бы добавить таблички «Не беспокоить» на дверную ручку.

Холодно было в номере, плохое обслуживание, за завтрак отдельная плата, очень неудобные халаты, дали на двоих только одно одеяло

Покрывало было не чистая. Халат тоже не чистый. На полки шкафа были немного пыли.

Грязная постель,пустые коробки от презервативов в номере, холодно в номере, интернета нет, кабельного нет!