Отзывы Премьер Отель, 4 звезды

Даже не знаю, что можно улучшить, все вроде бы на высоком уровне.

Выбор вина в баре оставляет желать лучшего. Вернее полное отсутствие выбора. И если вы не пьете крепкий алкоголь то на выбор будет только чай.

Первый раз поселили в новый корпус и в номер не той категории и списали больше денег чем через бронь (правда после разбора вернули обратно). Лифт только до второго этажа, потом переход в новый корпус, потом в дверь с надписью "САУНА" там пешком на 3 этаж. Номер хороший, только за окном кондиционер ресторана висит и вид на крышу с трубами. (правда кондиционер отключили по просьбе), а за стеной всю ночь и утро оргии (без шуток). На утро разбор полетов, переселили в старый корпус, номер хороший. Правда не работал кондиционер, но в итоге заработал (сказали велись ремонтные работы), а перед сном обнаружили грязную простынь (не волосы, а именно грязь). Сотрудники правда адекватные, исправляли все быстро, но этого мало. Итог: больше никогда сюда не приедем.

Не удобный подъезд к отелю. При езде со стороны аэропорта, не нарушая правила, нужно сделать огромный крюк.

Завтрак был не самым вкусным,но голодным не останешься

Отель явно не тянет на 4 звезды, максимум 3. Несколько раз приходилось напоминать, о том что мне не принесли гель для душа, один раз принесли полотенце с желтым пятном. Гладильная доска и утюг - изрядно потрепаны, давно пора менять. В номере нет чайника. На завтраке просил яичницу с помидорами, и кашу на воде - принесли яичницу с маленьким огрызком попки помидора и кашу на молоке, на мое возмущение - 0 реакции. В номере 410 был какой то механический гул со стороны крыши (до 3х часов ночи), сказали это ветер :) В бассейне - вода ледяная, без подогрева - это для информации, не претензия.

Месторасположение не удобное, особенно плохо, что написали , что отель расположен в центре города!

Вентилятор в ванной

- завтраки на 3 - подушки твердые и неудобные

Слабая шумоизоляция номера (сильно слышны звуки со стороны коридора). Сейф не прикручен, можно унести.

Отель 4 звезды, но номера для твердых 3. Визит омрачило появление горничной в номере в 2-30 ночи. Сначала настойчиво стучала, затем открыла дверь своей картой. Что хотела- не понятно. И цены в мини- баре нереальные.

Пытались убрать номер утром, пока мы спали

Нет такого

Управление хромает на обе ноги: на этажах номерного фонда резкий запах табака, хотя курение по общим правилам и запрещено. Видимо, не работает пожарная система, поэтому клиенты отеля свободно в номерах реализуют свою "вредную привычку" безнаказанно. На втором этаже запасной выход из отеля ведёт на плохоорганизованную парковку, которая не принадлежит отелю, однако вход в отель с этой стороны не охраняется всегда свободный доступ, тем самым подвергается сомнению безопасность номерного фонда, находящегося в нём имущества клиентов, да и самих клиентов. Обслуживающий персонал обосновал себе место для курения со стороны запасного входа, не исключено, что запах табака попадает и в коридоры номерного фонда и по этой причине в том числе. Ковровое покрытие на этажах ежедневно не убирается, поэтому сказать, что чисто, можно с натяжкой. Абсолютно неоправданная установка в санузлах элетроунитазов - рассадник инфекций, так как стерильного содержания нами не отмечено. Наличие сейфа в номере не предполагает хранение документов и ценных вещей, так как существует лишь номинально - по правилам не закреплён к стене, поэтому можно сейф спокойно вынести из номера вместе с его содержимым. Что касается услуг ресторана в утренние часы: недостаточно обученный персонал, не знает основных правил обслуживания клиентов в ресторанном-отельном бизнесе. Овощи закупаются рестораном самые дешевые, поэтому и качество отвратительное, плохо вымытые овощи попадают на столы клиентов. Отсутствуют элементарные продукты, которыми не пренебрегают в уважающих себя отелях: листья салата, один сорт рыбы, блюда из творога, питьевая вода. Правда, питьевая вода появилась на столах после того, как об этом сообщили на рецепцию, а до этого наши замечания сотрудниками ресторана услышаны не были. Сами завтраки несколько раз накрывались в залах вечернего отдыха, где крайне скудное освещение, как в подземелье, сплошное неудобство.

Имелось некоторое несоответствие предложения. В нашем случае на сайте при бронировании был указан КОМФОРТ, на деле это оказался СТАНДАРТ. Диспенсер с горячей и холодной водой на этаже это как бы не плохо, но наличие чайника в номере и небольшого набора для чаепития значительно улучшили бы времяпрепровождение в номере)))

Дорогой ресторан :)

Можно было бы простыню постелить и без дырки, хоть и небольшая, и не по центру. Но все же. Фотку если очень надо будет, отправлю.

Парковка

Далековато от центра, немного "тормозили" телевизор и Wi-Fi.

Отсутствие наличия охраняемых парковочных мест исходя из количества номеров в отеле.

Старая ванная комната, не работал слив в ванной, вода еле теплая, плохое освещение.

Завтраки обычные. Для этого отеля могли бы лить и получше

Отель оставляет противоречивые впечатления практически во всем. Унитаз в номере - супер навороченный - но жутко неудобный. В номере вроде бы убираются - но откуда клоки чужих волос ? Ковровое покрытие - вызывает отвращение. Телевизор LG со смартом и интернетом - но каналов не больше 10. Они к тому же не работали половину времени - парад победы смотрел на своей технике через интернет. Климатическая установка (центральное кондиционирование) работала только как вентилятор, поэтому в номере жарко (может была не включена где-то на центральном пульте управления ввиду нежаркой погоды? ). Расположение - вроде центр города - но почему то центр колхоза - хотя это больше уже про Краснодар. Лифт нормальный, но без музыки и он всего один - ну если вы уж "4", то будьте любезны. Парковка возле отеля - 4-5 машин. Иногда полностью свободна, иногда забита. Находясь в отеле постоянно задаешься вопросом почему здесь 4 звезды. Да, если сравнивать с Испанией - то вполне себе, но если сравнивать с современными отелями того же Сочи или Красной Поляны (в несезон, иначе цены слишком разняться, в мае примерный паритет) - то нет, это 3. Вкратце даю совет владельцам: 1. Починить климатику 2. Выкинуть нафиг умный унитаз 3. Подключить нормальный пакет каналов 4. Поменять ковровое покрытие и больше муштровать уборщиц (с остальными сотрудниками полный порядок) 5. И конечно музыку в лифт (и еще маленький экранчик с рекламой собственных услуг) 6. И побольше тортиков/пироженных на завтрак

Из минусов - удивило отсутствие перьевых подушек. Объяснение тем, что используются антиаллергичные из синтепона (если правильно понял), конечно хорошо, вот только одеяла то, по-моему, перьевые)) Ну и, вообще, аллергия аллергией, но со стороны клиентоориентированности не помешает иметь в наличии десяток подушек более мягких. Либо перьевых, либо ортопедических антиаллергичных (они правда не дешевые). Не понравилось - уборка номера. Во-первых, по приходу в номер увидел, что горничная была (была заправлена постель), но при этом не была проведена уборка покрытия (было грязновато), не были помыты кружки (как стояли после чая и вина, так и остались). Во-вторых, сданные в прачку вещи принесли только во второй половине следующего дня (то, что на следующий день, это в порядке вещей, но приносят обычно с утра...). Ну и настройка каналов ТВ какая-то мутная, нашел весьма мало каналов. В принципе из минусов все, что отметил.

Интернет через телевизор не всегда хорошо работает, хотя сам замысел отличный!

На третьем этаже вид из окна на высокую стену

При бронировании номера указала, что бы обязательно было одно парковочное место, так как добирались на автомобиле. В итого по приезду, парковка была занята, немного понервничали при заселении, к вечеру парковое место освободилось. Вопрос разрешился. Но на ресепшене не смогли гарантировать наличие паковочного места, просто повезло, что кто то уехал.

Завтрак был плохим! Хлопья, кот. хотел съесть ребёнок, лежали там долго, потому ,что были отсыревшими! Сыра, выпечки практически не было.Спасли положение каша/яичница , приготовленные под заказ. Маленькие номера, жесткие матрасы, запах канализации в душе. Отель на 3*, не больше.

Честно говоря, ждала от отеля хоть какого-то поздравления с днем рождения- чтобы на ресепшене девушка мне сказала, что они рады мне в мой день рождения и пр... но, к сожалению, ни слова не было произнесено.

1. Мне как курильщику, не понравилось дальнее расположение номера 503 от ближайшего выхода (2 перехода+ 2 лестницы) , хотя я указал о своем пристрастии. 2. Завтрак. В первый день не проинформировали о наличии каши или яичницы на выбор. Не найдя этих блюд (завтракал где то в 10:40), пришлось есть едва теплые блюда. Во второй день после того как выбрал блюда и приступил к их употреблению, подошел официант и предложил яичницу или кашку на выбор (кстати в 8:40 блюда тоже едва теплые). 3. В номере чисто, пастель, ванные принадлежности, полотенца и халат, НО на рабочем столе клавиатура, мышь и пульт от телевизора, я уверен до сих пор под слоем пыли.

Завтрак, в связи с предстоящим банкетом, проводился не в ресторане, а в бильярдном зале. Хотя завтрак утром, а банкет, скорее всего, вечером. В номерах нет чайников и чайных принадлежностей. Для такого уровня, на который претендует отель, необходимо и чайник и утюг с гладильной доской. Будет желание приехать именно туда.

Матрас на кровати хороший, но основание жутко скрипело. Окно выходило на глухую стену соседнего здания (правда, что бы не раздражать гостей, стекло пакет не прозрачный).Собственно комната не больше 10 кв.м Расположен отель в не приглядном частном секторе. Завтрак за отдельную плату

Единственное к чему можно придраться, так это к ресторану - цены как на красной площади и совсем не понятно почему, т.к. Качество блюд хорошее, но цена явно завышена, наверное очень деньги нужны!

Чистота - отель 4 звезды и по этим меркам в номере 304 откровенно грязно. В ванной комнате волосы прошлых гостей даже на самом видном месте, раковине. Человек который гладит постельное белье явно курил в процессе работы. Поскольку пододеяльник был с резким запахом сигаретного дыма. Если бы он был мятый, я бы предположил что его просто не меняли после гостей которые курили... Покрытие пола грязное, на столе пыль...

Раковина в ванной не удобная. Полочка мешает. На унитазе установлена крышка-биде, есть пульт, но без инструкции это абсолютно бессмысленная вещь, пользоваться невозможно.

Небольшой косметический ремонт бы не помешал :)

Сломанный шкаф

Ничего

Очень высоко установлен унитаз. Очень неудобно! Завтрак скудный. Маленький выбор- одни булки.

Ночная уборка соседнего номера и разговоры горничных в час ночи

Отель расположен недалеко от Северных мостов, СБС Мегамолл, но сам путь к нему лабиринтовый, без навигатора не обойтись. Строение симпатичное, в классическом стили, рядом кафе, имеется парковка перед отелем.Удивил цвет обоев в коридоре на третьем этаже - не отельный, номер очень маленький, вид из окна на половину был закрыт стеной другого строения находящего на вытянутую руку от окна. Порадовал только матрас.Администратор Катерина не доброжелательна и раздражительна безосновательно. Было желание как можно быстрее покинуть данный отель.

Каши на завтрак невкусные, но это мелочь так как есть альтернативные блюда (яичница, блинчика и несколько горячих блюд на выбор)

Прокуренный отель, бассейн не работал- пришлось идти в платную сауну и бассейн за 1500 руб. В час. Бредовый Китайский массажный унитаз в номере. Ковролин в холле- ужасного качества и весь в волнах- бееее. В номере дети наткнулись на порно канал при просмотре телевизора 😳😳😳

1. Странное месторасположение - посреди промышленно-оптово-торговой зоны. Из окна вид на огород. Довольно далеко от центра (15 минут на машине вечером)2. В номере не было шторки на ванной и сломанное кресло - косяк горничной, но администраторы тысячу раз извинились.

Приемлемая цена за номер без учета завтрака. С завтраком дороговато.

Плохой слив воды в ванной.