Отзывы Prague Marriott Hotel, 5 звезд

1. Формальный подход...не стараются решить проблему клиента.. Один сотрудник на вопрос о позднем чекауте говорит при заезде...что да нет проблем...(клиент готов доплатить) А на утро другой говорит освободите номер..после конфликта все же разрешают поздний выезд... 2. Завтрак плохой..выпечка вся не свежая...подсохшая.. 3.пиво в лобби баре не свежее 4.нет бесплатного wi fi

Проживали втроём, однако не тапок не халатов не было и так же шампунь и гель для душа был только на одного. А отель позиционирует себя на 5 звёзд. Я бы дала слабую четверку

Отель не соответствует 5 звёздам, максимум 3 звезды. Заехали в номер с пребыванием в зоне лаундж, завтраки и ужины ужасные. Еды совсем не было, а вкус той еды которую подавали был ужасный. Хорошая была только ветчина утром и все.

Завтраки обещались быть лучше, чем были нв самом деле. Однако, этот недостаток с лихвой компенсировался легкими закусками и напитками в лаунж-зоне) в остальном все на высшем уровне.

Платный wifi

- лаундж бедное меню - персонал беспардонно будит с утра на уборку - неоправданно высокий ценник за мини бар - отсутствие бесплатной воды - невежливое отношение сотрудника лаунжа вечером 6 января( торопил с выходом , раскладывал заранее на утро) - некачественное питание лаунджа

1. Нет средств для ухода для обуви 2. Не было полного комплекта туалетных принадлежностей (халат и т.д.)

Списали с карты двойную сумму проживания :(

Халат,тапочки, ушные палочки, ватные диски надо просить. В номере нет.

С самого начала было понятно, выбор этого отеля был ошибкой, пять звёзд , очевидно не тот разряд , который заслуживает этот отель. Персонал не говорил кроме чешского на иностранных языках, несмотря на дорогостоящий номер, свит, в номере было холодно, обогрев через кондиционер, который был очень громким, в ванной вообще холод собачий! Несмотря на то что нас было двое, один только банный халат и тапочки, после звону на рецепцию, после долгих объяснений на местном , я смирился с количеством халатов. Интернет сервис подключения девайса к тв, не работал, хотя деньги отдельно скассировали за данную услугу, на вопрос почему, помахали головой , мол не знаем! А ещё, имели доступ в лоунж, где нас заверили что все , завтрак и все остальное намного насыщенней чем в нормальной столовой, на самом деле, лаунж представлял собой чердачное Помещение, скудный перечень еды, много такого же растерянного народа, очередь возле двух столиков с едой, которые тоже были полупустыми. На следующий день пошли в общую столовую, сначала были удивлены, нужно было доплачивать, потом было удивление от изобилия.... выбор очень велик! Мое мнение, стороной обходить этот отель! Только содрать денег, вот цель , истинная цель этой гостиницы!

Мне до сих пор не пришли мили аэрофлота от бокинга

Отель за 500 евро за ночь, в котором нет халатов, тапок, парковочного сервиса и бесплатного WiFi. Шумят трубы в тесных, потрёпанных номерах. И в течение всего времени пребывания в номер ломятся служащие, чтобы «пополнить мини-бар», игнорируя табличку “не беспокоить»

Номер при заезле не был укомплектован халатами и тапочками, пришлось звонить и просить. При заказе трансфера в аэропорт была заявлена фиксированная цена на автомобиль отеля. При расплате водитель стал выпрашивать чаевые, а потом самовольно прибавил их к счету. Очень неприятно!

У нас был поздний заезд!! На ресепшн нам объяснили где Парковка, после была закрыта дверь в гостиницу и мы с детьми и багажем не могли попасть в холл отеля )) хотя персонал отеля знали ,что мы через несколько минут должны были подняться в отель ..

Платный Wi-Fi в номере

В номере был только один халат и одни тапочки, но это ерунда. Даже не стали обращаться с просьбой предоставить дополнительные принадлежности. Не было ложки для обуви)

В номере не было халатов и тапок, а также зубных щеток и пасты. В номере не работала система типо эпл тв (перенос изображения с компа на плазму) - 3 часа скакали с бубнами и никакого толка. Пришлось смотреть кино по старинке :) При бронировании просили кровать кинг-сайз, по факту - обычная 1,5 спальная кровать.

Постоянно заходят на уборку даже когда вы спите. Не профессионально

Постоянно размагничивались карты, пришлось побегать. Нет бесплатных зонтиков на прокат во время дождя.

Одежда из прачечной вернулась не очень чистой

Самое хамское обслуживание, что я когда либо видел. Ночной менеджер Марко продержал нас после полуночи 2 часа на ресепшн, говоря что у нас нет брони и что остались только номера по 500 евро за ночь. Когда уже разобрались, на следующий день нам заблокировали номер и сказали что Марко все-же сделал бронь лишь на 1 ночь по цене 500 евро (двойная цена). Дошли до менеджера отеля пока не разобрались финально, а пробыли лишь 2 ночи. Завтраки в executive lounge просто уровня отеля с 1 звездой. Номера на 3 звезды. Впервые очень недоволен.

Отель не соответсвует 5 звёздам , видно , что на всем экономят- халатов нет, тапочки дали только после 2- кратного Напоминания, интернет только платный (заявлен бесплатный в общих зонах). Не рекомендую отель для проживания

Слышимость соседних номеров и сан-узлов

1) При заезде 26.03.17 без согласования заморозили на моей карте деньги за уже оплаченные ранее ночи (2 из 3). При выезде 29.03.17 сказали что ничего не оплачено и после долгих разговоров пришлось оплатить ещё раз чтобы успеть на самолёт. Деньги вернули только сегодня 04.04.17 после долгой переписки. Но замороженные деньги по прежнему не доступны на карте.

1. WiFi в номере платный 2. Нет бесплатной воды 3. Плохая звукоизоляция 4. Неприветливый персонал

Отсутствует бесплатный wi-if в номере

Wi-fi нужен в номере

Ужасно шумный кондиционер в номере. Очень жесткие не удобные матрасы и подушки. Номер находился около комнаты горничных. Они шумно общались утром и не давали спать.

Платный интернет в номерах - единственный минус отеля!

Будьте готовы к тому, что в 8 утра может ввалиться уборка номеров! У нас был случай, извините за подробности, носом пошла кровь, испачкали наволочку подушки, уходя, оставили на самом видном месте, уборщица не нашла ничего лучшего, чем просто перевернуть подушку чистой стороной вверх и застелить постель, наволочку меняли с боем! Это оставило чудовищное впечатление! Самый немариотистый мариотт в нашей жизни))) Персонал на ресепшн вышколен на улыбчивое приветствие/прощание и совсем не настроен решать вопросы, если, вдруг, они у вас появляются!

Было не променяно постельное белье на диване( оставили после предыдущих гостей, просто сложив диван( было не приятно обнаружить его(

Нет интернета в номере (платный) нет бассейна и спа

Ремонтные работы дрелью. Кто бронирует номер с 50% скидкой будьте готовы к шуму с 08:00.

Wi-Fi в номере за деньги???

С банковской карты в день заезда сняли кроме суммы за проживание еще и депазит

- Платный интернет в 5 звёздном отеле - это нонсен за такие деньги- тапочкек в номере нет!!!! - идёт ремонт, запах краски, шум - а предупреждений об этом нет на сайте. Одним словом вас ставят перед фактом и мило улыбаясь извиняются за инконвиньенст.

Для 5-ки не очень:-нет тапок и халатов- т.е. либо свои вози либо иди по коврам собирай мусор-у входа в отель, бомжи копаются в пепельницах, ищут бычки, охрана стоит молча- доплата за завтрак 25 евро, ничего такого что б за него доплачивать-продлить номер нельзя (поздний выезд), только по факту наличия его в день выезда

В номерах Wi-Fi платный. В холле скорость тормозит.

Нет интернета в номере

Нет такого

В номере интернет платный. Очень расстроило , за такую стоимость проживания, можно было на интернете не экономить. Есть бесплатный wifi в лобби, но как и любой общественный wifi скорость оставляет желать лучшего.

Я являюсь владельцем платиновой карты-и мне нужно было размещение в мариот-прага с 19 по 24 апреля но мне отказали из-за загруженности отеля-хотя по правилам они должны были меня разместить в любом случае

Хотели обсчитать, выставили суммы за услуги, которыми я не пользовался, при заезде предоставили номер ниже классом, после скандала удалось потребовать номер, который забронирован был, 2 раза списали сумму за проживание, теперь нужно месяц ждать возврата суммы 800 евро, если предоставляют машину от отеля до аэропорта, заплатите на 250 крон больше(10 евро), заранее вызываешь такси, выходишь, а его нет, после претензии они начинают искать машину, отель по сравнению с 2008 годом упал на столько, что пора ему давать 3 звезды, в номерах кондиционер шумит так, как будто самолет взлетает, отвратительно!!!!!

После прибытия в Москву непонятно за что сняли 725 czk с карты. Подал жалобу в booking.com. Сейчас разбираемся.

Тапочки и халат принесли по звонку в течение 5 минут, но на следующий день, хотя сказали, что принесут сразу же после заселения. Завтрак не понравился - для 5* отеля простоват. Предпочли завтраки в городских кафе и ресторанах.

Не понравилось то, что сумма за оплату номера была списана с моей банковской карты дважды. Первый раз во время check out за весь период проживания, второй раз через несколько дней после возвращения из поездки в Прагу. Данная проблема до сих пор не решена.

Нет в номере халата и тапочек, сказали об этом на ресепшен, но так ничего не принесли

Плата за вай фай! Отсутствие ресторана, когда делегации!

Я платил через букинком 280 евро а они с меня 360 евро сняли и еще по своиму курсу на чехских кронах и никто в ресепшене не смог мне дать обьяснение.ужас

Нет

Несмотря на 100% пред оплату и отсутствие предупреждений при бронировании, отель при заезде блокирует сумму на банковской карте в размере 3000 чех. Крон (или предлагает отдать в залог нал с условием возврата в чешских кронах). Несмотря на заверения сотрудников на ресепшене, что в период проживания все затраты будут компенсироваться из забронированной суммы, по факту при выезде денежные средства за доп услуги были сняты дополнительно, а заблокированные 3000 крон обещали вернуть вы течение 3х недель. Все телеканалы в номерах платные. WI FI бесплатный только в лобби, интернет очень медленный. Не очень новая сантехника (подтекал душ).

Платный wifi в номере, отсутствие тапочек и халата. Отсутствие собственного фитнес центра. Ворлд класс не впечатлил

Нет тапочек, нет бесплатного вайфая в номерах, не ежедневная смена полотенец.

Отель построен в форме квадрата, окна выходят на другие окна, ни где об этом не говорилось. Интерьер уже староват.

Дорогой интернет, как и везде.

WiFi за дополнительную плату?? при цене номера 350 евро?

Отель не соответствует заявленной звездности. Атмосфера как на вокзале. В холле очень суетно. Бассейн и раздевалки маленькие и не уютные, нет ощущения чистоты и комфорта. Постель удобная, но на 2- й день обнаружили в ней насекомых.

Окна выходят во двор отеля на другие окна. По крайней мере у нас, хотя я просил окна с видом на улицу.ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ неудобные подушки!!! Мы всю неделю не могли нормально спать. Их много, они небольшие и жутко неудобные!! При том, что кровать была оч хорошей!Также, хотел бы отметить, оч оч "деловой" персонал на рецепшн. Разговаривают высокомерно. По русски ни слова, хотя мне кажется они понимают, просто делают вид, что не знают! В отличие от консьержей и горничных!Даже выглядит смешно.... У них и надо поучиться себя вести с постояльцами отеля!

В один из вечеров проводилась вечеринка в отеле. Из-за громкой музыки невозможно было спать ночью.

Завтраки в ресторане отеля не стоят того, чтоб за них платить. Стандартная цена отеля достаточно высокая.

Уже после check-out, персонал отеля самовольно списал сумму за использование мини-бара, которым не пользовались. В итоге, после длительных разборок, сумму вернули на карточку, но для отеля подобного уровня данные вещи недопустимы