Отзывы PortAventura® Hotel PortAventura — Includes Theme Park Tickets, 4 звезды

Гнезда ласточек прямо под крышей балкона, а значит и их продукты жизнедеятельности на полу) Очереди на ужин и завтрак, но только в момент входа. Наш номер находился далеко от ресепшена, очень долго идти.

3 раза останавливались в этом отеле и каждый раз были сложности при заселении, проблемы с ключами- постоянно не срабатывали, вот и в этот раз смс пришла о готовности номера в 3 часа, в итоге в 5 вечера обнаружили что ключи не срабатывают пришлось бегать на ресепшн, а потом ещё и номер оказался не убран!!! В итоге заселение в районе 7 часов вечера!!! Сам отель уже уставший, Мебель старая, в ванной плесень!

Некоторая затхлость номера, слабая анимация для детей

Позднее заселение в 15-00, при том что выезжают в 11-00. Можно и быстрее подготовить номер. Номера очень маленькие, если вы с дополнительным местом для ребёнка, то открыть шкаф уже нельзя. Балкончик очень маленький, если есть возможность заказывайте с большим. Персонал не очень приветливый. Ремонт в номерах староват. Чистота не плохо, но есть претензии. На 4 звезды не тянет, хорошие 3 звезды.

Немного подуставший номер

Завтраки однообразные, плохо убираются в номерах.

Грязные номера. в номере нет ничего кроме грязи. отель убитый. основная стоимость номеров за счет входа в парк

Номер грязный. отель убитый. басик не работал 9 мая) спортзал платный,

Грязный номер. нет туалетных принадлежностей! Пахнет! Платный спортзал. не работающий бассеин!

Ничего другого ожидать от отеля при аттракционах не приходится. В диснейлэнде тоже самое. Куча народу на чек-ин/чек-аут и завтраки в пиковые часы (если у вас был предоплачен номер и ничего вы потом на комнату не записывали, то чек-аут не стойте - просто уезжайте). «Потерто» все. Климат-контроль в номере остался не понятым нами. Очень стандартный завтрак с отвратительным кофе. Вечером в ресторан не ходили - поехали в соседний город в знакомое место. Общее ощущение турецкого отеля. Но цель оправдывает средства - если вы кататься, то вам сюда.

Уборка оставляет желать лучшего, везде были волосы на полу и ногти. Отель, конечно, подуставший -потертое все (но это не было бы проблемой, когда чисто). Слышно было все из соседнего номера и из коридора! На 4ку точно не тянет!

Все остальное было ужасно. Первым накосячил Букинг, который передал в Google maps ссылку на абсолютно другой, закрытый отель (Gold River). Из-за чего мы 40 минут ходили по жаре в поисках нашего отеля. Дальше хуже. Номер с ремонтом из 90-х, ни разу не ремонтировался. Плитка отколота. Сантехника ржавая и грязная. Почти все розетки не работают. В ванной и комнатах плесень. Мебель сломана. Краска на стенах облезла. В нашем номере были следующие «бонусы»: волосы предыдущих жильцов в ванной, их же ношеные тапки у кровати, помада на «свежем» полотенце, неработающий телевизор, грязный пол с крошками и песком, на трёх человек нам выдали 1 одеяло. Горничные не понимают английского и делают вид, что не понимают испанского. Мол, это не они там убирались и поэтому не должны ни за кого исправлять. На ресепшене номеров на замену тоже не нашли. В общем, проблемы постояльцев перебрасывают, как горячую картошку. И это в отеле на 4 звезды! Сам же парк - просто раскрученный отстой, который был построен ещё в 95-м и живёт там же до сих пор. Начиная с кондовой системы безопасности и заканчивая режимом работы. Они никогда не слышали про чек-браслеты, с которыми можно было бы проходить и оплачивать еду. Вместо этого вам надо таскать по карточке на каждого члена семьи + деньги. Режим работы до 19 (в Ferrari land до 17/30), при этом заселение не ранее 15. Очередь на аттракционы по 1-1,5 часа. Т.е. в первый же день успеете посетить 2-3 аттракциона, а заплатите за «полноценный день в парке». Понятно, что расписание известно заранее, но все равно обескураживает, как работники аттракционов ровно в 19, с лицом работника почты России, закрывают проход на веревочку и просто реки людей разворачиваются и разочарованно тянутся к выходу, чтобы поужинать в единственном ресторане за 64€ на троих и лечь спать в 20. Это к вопросу о спросе и предложении.

Абсолютный минимализм в обслуживании: в отеле 4* в стоимость не входит ничего для соответствующего комфорта: ни тапки, ни халат, ни нормальные банные принадлежности. Все что есть: постель, полотенца, прикрученный к стене шампунь/кондиционер и мыло/гель для душа. Даже стаканчики и те пластиковые одноразовые. Номер старенький и замученный. Пол кафельный холодный, могли бы какую-нибудь тряпку на пол бросить. Мы в итоге положили покрывало. Самый непонятный момент - негде нормально поесть - ресторанов рядом нет, в парке и отеле основной ориентир на фастфуд. Никаких паэлья-морепродукты-хамон и близко нет. В парке тоже нет, все какое-то бумажное курица-рыба-мясо или дико сладкое - тонна быстрых углеводов мороженое-блинчики-пончики. И везде картофель-фри!!! Самые вкусное и съедобное - хот доги. Пусть бы другая еда было дорогой, но была... а так ближайший адекватный ресторан только в 1,5 км. рестораны отеля по цене норм, но кухня - оставляет желать лучшего. В парк сильно рекомендую брать свои бутеры- и фрукты. Хотя, возможно, мы были просто в низкий сезон.

Очень длинные коридоры... жили в самой опе... если че забыл в номере тащится прилично.

В отеле скучно, от персонала током ничего не добьёшься, все сами по себе. Покушать вечером особенно выбора нет. Ресторан с очень ограниченным меню .

Хотелось более чистой уборки номера. Полотенца оказались с пучками волос. Отсутствие тапочек и халатов даже за дополнительную оплату.

Отель никак не соответствует кол-ву звёзд. Нет ни одного нормального ресторана на территории и в парке.

Очень плохая звукоизоляция номеров.

Жуткая слышимость между номерами и шум из коридора. Номер убирали, но больше для галочки.

Муравьи в номере, номер не соответствует заявленному, вместо двухспальных кроватей были полуторки, из за большой загруженности персонал не реагирует на просьбы, холодильник был сломан, так и не починили, минибара нет, даже воды, тапочки и туалетные пренадлежности нужно просить отдельно.

Нет примитивного магазинчика в самом отеле, надо ехать. НЕ совсем поняли расписание работы ресторанов в отеле. Очередь на завтраки.

Отель вытянут, очень длинный, и в основном получается, что от номера до парковки и до парков идти минут 15. После дня в парке это действительно нелегко с ребенком. Проще приехать с другого отеля(((. Интернета в номерах не было, только в парках!!!

Персонал вообще занят - но заселение было очень не приятно. Менеджер не видел нашего бронирования и отказался селить! Пришлось 30 минут разбираться и спорить с ним, в итоге ключи лежали у неё на стойке а они их даже не постаралась поискать. Самый худший сервис в отеле 2017!

Номер выглядел старым, ванная и раковина протекали, одеяла не предусмотрены - только тонкие простыни, хотя после запроса принесли оперативно одеяла, но без пододеяльников. Еда на завтраке не понравилась - очень однообразно и маленький выбор. Не было свежевыжатых соков. На завтрак можно ходить только в специально отведенное время и на завтрак вам дается максимум 30 минут из-за большого количества посетителей. Парковка у входа в отель предусмотрена только для премиум номеров, а парковка для всех остальных находится подальше от отеля - ближе к Феррари Ленд, что не всегда удобно, особенно если вы приехали на своей машине и с чемоданами. Сложно было найти питьевую воду - в номерах не предусмотрена, а на территории отеля воду можно было купить только в кафе или аппаратах по цене от 3 евро за 0.5 литра, и то вода не всегда была в наличии.

Очередь на завтраки

Везде можно курить((( в отеле много детей, курить надо запретить.

2 вещи которые не то, чтобы сильно не понравились, но нужно доработать так сказать: 1 - в холодильнике стояла чья то недопитая вода. Видно холодильник не проверяют прежде чем заселить и не моют. 2 - высь пол в номере в плитке, и нет ни 1 коврика(ни у кровати, ни даже в ванной). Я думаю отелю стоит задуматься, чтобы приобрести не такие уж и дорогие прикроватные коврики.

Нет шатла до станции поезда.

Уборка хромает, на полу много волос Напрягает система рассадки на ужинах, качество еды на троечку

Первый раз в жизни не нашел на завтраке никаких овощей и салатов. Даже салатных листьев . Персонал - никакой . Три дня просил мыло в номер. В номерах - вонь. Откуда взялись 4 звезды - загадка .

Отель не соответсвует уровню 4 звезды. Средненькая троечка. Особенно удручает отсутсвие питьевой воды - можно купить только в баре/торговых автоматах...

Запросили ранний заезд, нам его подтвердили, через booking. В итоге никто не предоставил и сказали что это не возможно, хотя мы готовы были доплатить ;( Цена экспресс билета дороже, чем в самом парке... тк покупали несколько, то сумма существенна...

Подушки не удобные, для меня слишком маленькие

Старый, отвратительно пахнущий канализацией номер, полное игнорирование персоналом потребностей клиента - 4 раза в течение 2-х дней звонила чтобы принесли вторую подушку, уборка такая что после предыдущих постояльцев на полу детская погремушка лежала, в ванной комнате - волосы на ванной, в номере не работал сейф, из кошелька пропали 15 тыс рублей - прямо перед отъездом, уже в самолёте обнаружила, завтраки более чем скромные - если нет места на улице и сажают внутри - тошнотворный запах, ужасная вентиляция в "буфете", сервиса нет вообще, кто дал этой гостинице 4 звезды должен быть лишён права вести дела в гостиничном бизнесе

Отель не новый и не очень чистый. Рестораны на территории Парка оставляют желать лучшего - при кажущемся разнообразии еда так себе...

Поселили в ооооочень далёкий номер. Почти как ещё пол парка пройти. Тяжело после полного дня🙄 Но он был очень чистый, светлый и уютный. Лучше, чем до этого в салоу Жили в расхваленном на Букинге отеле Арагон.

Неприветливый персонал, слабое знание английского языка. 10 лежаков у бассейна. Хотя людей в отеле больше тясячи. Пошарпанные стены, паутина и пыль в номере.

-----------------

За 23 тысячи в сутки могли бы хотя бы тапочки в номер положить, не говоря уже про халаты. Мы бронировали 2 номера, один оказался сильно прокуренным. Было неприятно в нем находиться.

Очень маленькие номера, отсутствуют в ванной принадлежности туалетные, нет сервиса с водой и чайником/кофемашиной в номере, нет холодильника или мини-бара (по крайней мере в стандартном номере). Нет услуг консьержа и чемодан и вещи никто не поможет дотащить до номера. Сильно загружен ресепшн в любое время, приходиться стоять в очереди.

1. Почему-то когда бронировал отель - было написано, что входят билеты и в ПортАвентуро и Аквапарк. Но по факту за билеты в Аквапарк мне пришлось платить заново... 2. Еще проблема в том, что очень много туристов и включенное питание регламентируют по часам - т.е. на завтрак нам предложили прийти либо в 8, либо в 10 утра. Ну и на ужине конечно толкотня в ресторане.

В бассейне запрещено играть в мяч, вечером шумно

Сырость в номере, забитая решетка кондиционера, туалет не закрывается на замочек, плесень на шнуре от фена, материал торшеров в плесени и загрязнен, мелкие комары, которые ночью сильно покусали ноги ребенку, забежавший ночью таракан...

Очень медленно заселяют, большие очереди. На Ресепшен подошли к 15.00, номер выдали только в 16.00. Звукоизоляция ужас, слышно все! Горки, прохожих, голоса в соседних номерах, каждый вздох проходящих мимо по коридору)) в номере был неприятный прелый запах. Муравьи на любую крошки собирались толпой, хотя этаж был второй.

Слишком многолюдно

Стены слишком тонкие

Данный отель брался исключительно из-за необходимости развлечения детей. И зря!!! Порт Авентура явно деградировал и повернулся к своим клиентом ... спиной. В далекие 2000 -е гости отеля имели доступ в Порт Авентура с 6 утра до 12 вечера (работа атракционов заканчивалось в 23 часа). Гости отеля могли без очередей вечером покататься на любых атракционах вдоволь). К настоящее время персонал парка сокращен в 2 раза (включая артистов) доступ на атракционы с 10 утра (многие аттракционы начинают работу в 11-12 часов) и заканчивают строго в 20-00. В 20-30 всех гостей настойчиво просят удалится без завершающего фейерверка (как было раньше). Зрелишность шоу в зоне Полинезии резко сократилась (выступает 8 артистов вместо 12-16), в зоне Китая вообще не осталось щоу гимнастов и иных выступлений (похоже закрыто по "просьбе" соседнего с парком цирка «Cirque du Soleil»). Шоу Ацтеков с факелами не стало. В общем уровень артистов также снизился и намного :(. На шоу Дикий Запад - тоже сократился состав - исчезли лошади из представления, зато недотепу солдата сделали "голубым недотепой", который в конце шоу надевал разные маски и женские наряды (включая маску президента Трампа...) Из неизменного хорошего пожалуй осталось только "шоу птиц" в зоне Полинезии с ее неизменным ведущим. Аквапарк Коста Кариба работает строго до 19-00. Аренда ячейки для вещей платная 5,80 евро. Детям запрещают купаться в надувных "нарукавниках" даже под надзором родителей. Прокат детского плавательного жилета тоже платный!!! Номер в отеле оборудованы качеством 3* (мыло и шампунь в 1 пластиковом дозаторе не стене :)). Ужасная система бесконечных корридоров (с ответвлением в разные направления) в корпусах отеля без цветовой идентификации корпусов и корридоров с минимумом крупных и понятных указателей. Лучше и короче идти только по улице не отклоняясь от маршрута :). Для занимающихся спортом крайне небольшой спортзал с минимумом тренажеров.

Все ок

В номере нет ни чайника, ни воды, ни стаканов (если воду купишь, пить ее не с чего) Полотенца отработали не один сезон, такого цвета, что использовать их было просто неприятно. Бассейн закрылся в 7 вечера, на улице жара, хотелось после парка поплавать, а он уже закрыт. Когда уезжали, отдавали ключи, на рецепции даже никто до свидания не сказал. Отель напомнил перевалочный пункт для парка.

Всё старое и ушатанное

Шум под окном (окна выходили на площадь с детской анимацией), в номере было душновато

Отдыхали с детьми. Вначале заселили в ужасный номер с двумя полуторными кроватями на которых взрослым ну никак не уместиться. Обшарпаный, старый номер с грязным полотенцами и ужасными подушками. На наши просьбы реагировали быстро, принесли доп.кровать, поменяли полотенца, но оставаться в этом номере мы уже не захотели. Нам предложили переехать в более комфортный номер но с доплатой. Пришлось это сделать. Но, поскольку он окнами выходил на главную площадь отеля, это превратилось в ад. Следующей ночью на этой площади скопилось около сотни взрослых человек, очевидно какой то корпоратив в семейном отеле, и жутко гудели! После 5 звонков на ресепшн пришлось самому одеваться и идти разбираться, буквально лично просить людей разойтись, поскольку спали дети. Скорее всего наши ожидания были завышены. Для семейного отеля не подходит, используется для проведения корпоративов.

В коридорах отеля невыносимо пахло ароматизатором, который добавляется в моющее средство полов. Номера отеля неплохо было бы освежить и сделать небольшой косметический ремонт. Завтрак не произвел впечатления, бывает и лучше. Отель не воспринимается четырехзвездочным :(

Не понравилось, что некоторые горки начинают работать только в 11 часов!

Обслуживание на ресепшн и в ресторане

Картонные стены и потолок - очень все слышно. Запущенный санузел - грибок в швах плитки... Отсутствие качественного ресторана для обедов/ужинов. Завтрак средне неплох...

Отель довольно потертый. В предоставленном нам номере не работала канализация, стоял ужасный запах..правда по нашей просьбе номер поменяли довольно быстро. Отсутствуют соответствующие 4х звездочному отелю средства гигиены.Не вкусно готовят в ресторане работающем по меню. Но расположение и великолепная территория все искупает.