Отзывы PortAventura® Hotel Gold River — Includes Theme Park Tickets, 4 звезды

В номере достаточно пусто, помимо самого необходимого нет ровным счетом ничего. (Стаканов, штопора, чашек для чая, остального в мелочах) Все понимают, что отели направлены на парк развлечений, но все уж очень сильно направлено на то, чтобы человек тратил средства на доп. услуги: Погладить вещи самому нельзя (В России почти везде в 3* есть комнаты для глажки), уехать в какой-то рестик, магазин за пределами парка - только на такси (были в сентябре), внутри в заведениях цена/качество не очень(почти все аля фаст-фуд/американская кухня), хотя включенные завтраки были очень хороши. Возможно если брать полный пансион будет хорошо. Бассейны работают до 19.00.

После того как оформился и оплатил проживание иногда возникают разные мелкие вопросы. На рецепшине даже с маленькими вопросами ставят в общую очередь с людьми, которые только приехали и ждут оформления. Хотелось бы, чтобы было что-то типа информационного бюро, просто человека, который бы мог ответить на мелкие вопросы гостей, дать карту парка, дать расписание автобусов, электричек, вызвать такси. Особенно это актуально в разгар сезона и в выходные дни, когда стойка регистрации гостей переполнена. Спасибо

Не понравилось, что цены на воду и в ресторане высокие, но это ожидаемо, так как территория закрытая. питание по типу шведский стол, еда не очень вкусная, рыба, мясо не прожарено. вид из окна на мусор.

Ужин не включает напитки. Только за отдельную плату. На booking.com об этом ни слова.

Не нашли, как быстро выйти из территории парка в город)) супермаркетов на территории нет, бары и рестораны работают не круглосуточно.

Не понравился завтрак, точнее он самый обычный без излишеств или дополнительных вкусняшек. Номер стандартный - очень маленький, подушка очень жесткая и неудобная.

Низкая звукоизоляция номеров

В день отъезда не понравился сотрудник на рецепции, который никак не хотел связаться с охраной отеля, чтобы пропустили наше такси. Мы едва успели на самолёт

Сложно добраться к отелю ПЕШКОМ

Отсутствовали тапки и халаты. Так же указано - небольшие подарки детям, этого не было. Еда на территории кафе и парка - дорогой фастфуд. Пришлось ездить в магазин.

Не хватает прямого доступа на Av. Pere Molas, понятно что скорее всего это из-за соображения безопасности, но все же очень далеко обходить, что бы попасть в ближайший магазин или город.

Ресторан оставляет желать лучшего. Завтрак и ужин посредственные. И более того, ресторан до 23 работает, а многие шоу только в это время начинаются... поэтому не рекомендовала бы брать с включенным питанием.

Крайне не понравилось отсутствие сухого пайка. Уезжали рано, остались без завтрака. Номера не удобные. Нет никакой посуды кроме поастиковых стаканов, треснувших после первого применения. При этом, есть микроволновка и миникухня. Решение по сушке белья отсутсутствует. Только веревка в ванной, но белье остается мокрым. Анимация только на испанском. За существующую цену таких недостатков могло бы и не быть.

Все хорошо

Кругом доп.услуги за которые приходится платить, начиная от питьевой воды и заканчивая транспортом в город Салоу. Только такси, которое стоит туда 13-15 евро, обратно 12-13 евро. Если ездить даже не каждый день, а от предложенной еды на полупансионе хочется на второй-третий день чего то другого, то выйдет 120-150 евро в неделю. Конечно можно ездить на автобусе, но это долго и муторно.

1. Специально бронировал улучшенный номер с двумя раздельными кроватями шириной 130-150 см (так указано и в описании номера, и на фото). В бронировании всё это четко указано. По факту получил одну кровать 150 см, а еще одну - 90 см, приставную, на колесиках. Чей-то недосмотр?.. Но почему это должно волновать клиента?.. 2. Абсолютно невнятный алгоритм работы климат-контроля. 3. На ужине нет ни чая, ни кофе, даже за деньги. 4. Полупансион себя оправдывает, так как поужинать более негде, разве что ехать на машине в Салоу. Но ужин так себе. Голодным не останешься, при этом особого разнообразия нет. 5. Выяснилось, что вставить новую помпу с шампунем и гелем для тела в ванной забыли. "Приятная" неожиданность во время приема душа. 6. Ни чайника, ни минибара в номере нет. На ужине чай не подают, а лобби-бар в один из вечеров был закрыт, о как! 7. Вместо нормального пододеяльника - дополнительная простыня. Непозволительно для отеля такого уровня, который они сами позиционируют.

Засушили позже 15.00, в часов 16

Абсолютно все! Отель, территория! Сказка!

Персонал на ресепшн не понравился очень. Отношение к уже уезжающим гостям отвратительное. Все внимание только к вновь прибывшим и выяснить какой либо вопрос в час пик не удастся , т.к. Все заняты заселением и тебя отправляют в очередь змейкой) это своего рода подготовка к стоянию в очередях на горки). Так вот если вы без машины, то пешком до станции поезда не добраться, а трансфер который за вами присылают когда вы приезжаете , в день заезда в отель, может не отвезти , только потому, что на ресепшн не отвечают ни на какие вопросы, просто игнорируют, даже такси никто не поможет вызвать.Но если вы на машине, тогда теряется смысл ночевки здесь, можно уехать и пообедать в любое место и до отеля в ближайших курортных городах ночью добраться. И вот ещё такой интересный факт: утром к открытию собирается своя очередь на вход в парк из постояльцев отеля. Даже войдя через 20 мин с момента открытия и добежав до Китая за 5-10 мин вам не удастся быть первыми на Шамбале и Дракон, там уже очередь из неизвестных людей , видимо родственников персонала парка! От главного входа даже бегом добежать в Китай не очень легко за 30 мин)

Длительность заселения

Отсутствует даже питьевая вода в номере. Не соответствует цена/качество в ресторанах

Мы жили в корпусе дизайном от железнодорожной станции. В целом симпатичный. Только у нас на протяжении всего пребывания там было ощущение что в номере постоянно кто-то ходит, разговаривает, плачет и еще все что угодно. Звукоизоляции ноль. Слышны мельчайшие звуки даже не смежных номеров. Завтрак на уровне яичница, краусан.

Цена на мой взгляд немного завышена, завтраки отстой, каждый день омлет с сосисками и хлопьями.

Грязь в номерах. Убирают плохо.

У нас выселение из номера было в 11 часов, в 10.40 к нам без стука зашёл обслуживающий персонал. У нас был шок, это неприемлемо

Похоже ввиду заполненности персоналу совершенно наплевать на вас. Задержали самолёт и заселяться приехали в 2 ночи - но в это время персонала нет - на схеме отеля нарисовали куда идти и предложили самим искать номер, а это здание в другом конце территории, в темноте, с чемоданами, навскидку метров 400!!! Днем багаж и гостей довозит машинка - а вечером персонала нет. Я очень горячо обьяснил, что не собираюсь ночью с чемоданами исследовать территорию отеля. После этого сотрудник с мрачным лицом решила всё же провести нас до номера. После заселения обнаружили что на трёх человек только два комплекта постельного белья. После возвращения на рецепшен мне предложили взять у них подушку, одеяло, простыни и отправиться с этим скарбом обратно в номер :), на отказ бродить по территории с постельным бельем ответили просто - ничем помочь не можем, нет персонала. Будете возмущаться, вызовем охрану :)

. В холле нет никого кто может ответить на вопросы . Есть только работники рецепшен но они часто заняты теми кто заселяется и чтобы задать вопрос приходится стоять в очереди.

Еда.

В общем ресторане холодные завтраки и ужин.

Номер был отделён от соседнего дверью, поэтому слышимость была очень хорошая. Площадь номера маленькая, но это особо не мешает (всё равно приезжаешь не за этим). До соседнего магазина не так просто дойти (из-за заборов надо наматывать лишний километр, что по жаре не очень). То есть выйти погулять в парк - легко и приятно, а вот дойти до остановки местного автобуса или до магазина - пешком не очень.

Огромные очереди при заезде на регистрацию, очередь за билетами. Очень скромный номер, в ванной только полотенца и мыло, нет сушилки. После бассейна и посещения аквапарка негде просушить купальник. Отсутствие балконов. Что бы попасть в аквапарк и Ferrari парк нужно обойти половину парка Порт Авентура. Соотношение цена качество несопоставимое.

К самому отелю это не отнесешь, но часовая очередь на регистрации это много и портит первое впечатление.

На ужин не было напитков на шведском столе, только за доп плату (даже сок,чай и кофе).

Номер стал чистым только после дополнительной уборки.

Большие очереди на рецепции. Нашли только одну розетку у кровати.

Сугубо личное - отель очень большой. :)

Надо придумать место сушки в номере,в любом случае с детьми стираешь хотя бы нижнее белье, вешать практически некуда. остальное все понравилось

В номере 1214 был странный запах. При отъезде воспользовались багажной комнатой, нас попросили заплатить евро за сейф для детского рюкзака, в котором не было ничего ценного.

Номерной фонд явно не свежий, могло бы быть чище, новее , удобнее за эти деньги

Мини-бар пустой, хотя при бронировании обещали пополняемый, это очень неудобно. Обещали подарок для детей при бронировании-не было. В ресторанах на территории отеля неплохо было бы разнообразить меню для детей хотя бы макаронами.

Горячая вода в бассейнах)

Корпуса отеля действительно отличаются по уровня, фото размещенные на booking это преимущественно корпус Каллагэн. В других корпусах номера крошечные. Мы жили в корпусе напротив бассейна. В номере кроме кровати был только железный стул и миниатюрный столик на котором был размещен телевизор. Протиснуться к кровате было сложно. В номере была дверь в другой номер на 4-х, которая не закрывалась (точнее закрыть ее можно было как с одной, так и с другой стороны, и при этом открыть тоже, что периодически и проделывали дети из смежного номера). Стены из гипсокартона, причем все! Слышимость просто словами не передать, когда в любом из окружающих номеров кто-то разговаривает, ходит или моется, ты слышишь все до малейщих деталей. Скудность номера потрясает. В ванной нет ничего, кроме жидкого мыла. 3 полотенца на двухместный номер (для рук одно полотенце на двоих). Воды, тапочек и халата (заслуживщих отельное фото в фотографиях отеля) в номере нет. Завтрак скудный, в первый день арбуз был прокисший и люди подходили и жаловались. Звездность отеля не оправдана, ни по уровню сервиса, ни по комплектации номеров. Отдельного слова заслуживают подушки - это не 50/70, это какая-т уменьшенная копия "думки", поролоновые, тонкие, узкие. Вместо одеяла - простыня и покрывало. Места, что бы высушить веши в номере действительно нет, только спинка стула и маленькая перекладина в ванной под полотенце.

Для такой достаточно высокой цены за проживание , отсутствие питьевой воды в номере, отсутствие стаканов для воды .

Было грязно в номерах. Убирали очень плохо.

Время регистрации очень затянулось. Очередь на регистрацию было очень длинной и при 7 рабочих стоек регистрацией приезжих занимались только 2 представителей гостиницы, далее появился 3 - тий сотрудник. В среднем в очереди простояли порядка 1 часа

Нужно учесть, что ребёнка одного из парка не выпустят. О чем нас сразу не предупредили. Все получили карточки по которым можно проходить в парк и в том числе являются ключами от номера. Детская Карта была отмечена как детская. Уточним - ребёнку младшему 10 лет, вполне самостоятельный, на все Горки мог проходить без сопровождения. Пошли вечером в парк вдвоём со старшей сестрой, далее он захотел вернуться, а она осталась ещё покататься. Дойдя до пропуска в отель- надо уточнить, что время было около 1 ночи ( парк работал до 3), его не выпустили из парка/ не пустили в отель. Объяснили, что без взрослых не выпустят. Отвели на центральную проходную. Пока не вернулась сестра и мы не обнаружили пропажу. Не буду распространяться как успели все участники испугаться. Самый неприятный инцидент (((

Не понравилось, что приехав в 09.00, зарегистрировались в отеле, оплатили налог, получили Билеты, пошли в парк, и прийдя в 15.30 на заселение, пришлось отстоять огромную очередь с вновь прибывшими, что бы только узнать номер комнаты и взять ключи, что заняло 2 минуты. При этом я уточнила у сотрудника, точно ли мне надо стоять в этой очереди, ведь люди регистрировалась , и на каждого уходило минимум 15-20 минут, так как работали всего 2 сотрудника. Не продумано)

У нас были слегка порваные шторы.это единственный минус

Шумоизоляции нет. Если с соседями не повезло, то уснуть невозможно. Нам повезло, было тихо. Уборка номера между 13:00 - 16:00 выпадает на самую жару. То есть во время уборки вы будете в номере, или останетесь без уборки.

Огромные очереди при поселении.Ждали оформления почти 2 часа,в номере пустой мини бар,нет халатов и тапочек,негде сушить мокрые вещи,нет балконов,нет чайников хоть номер был с мини кухней на 5 персон,на завтраках и ужинах нет детского стола,нет каш.

Отель ориентирован на большую текучку. Когда у Вас большой поток отдыхающих то не примерно падает качество. Заселение после 16-00. А выписка в 11. Номер в принципе ничего, но и ни чего хорошего не заметил. При заселении никто даже не предложил донести чемоданы. На рецепшене вечно никого нет, что бы что то спросить нужно отстоять очередь. От отеля с 4 звездами только название. Уборка в номере "размел по углам и все". На первом завтраке в десерте нашел моль, на следующий день какую то живность. Будьте осторожней!

Плохая уборка в номере, приходилось напоминать , тапочек нет полы грязные!

Завтрак особо ничем не примечательный, а ужин-буфет вообще был несъедобный

Грязно очень , такое ощущение что не убираются вообще , в номерах нет минимума того , что должно быть в отелях с соответствующим количеством звёзд , за 2 суток ни разу не убрались , не поменяли полотенца , правда уборщица заглянула в номер единожды во время сиесты , когда дети спали , можно было хотя бы вечером принести полотенца и вынести мусор , сутками нас не было в номере , кроме 40 минут сна в жару после обеда . Шведский стол вообще брать не рекомендую ,- худшая еда , что я видела в отелях , а я в них практически живу.Довольно - таки странный отель , я больше назвала бы это хостелом. Но все мы едем туда , конечно , в парки , и можно закрыть на все глаза . Но звезды я бы все равно у них понизила )))

Так как полы из плитки, хотелось бы одноразовых тапочек.

Не могли найти дятла woody))) чтобы сфотографироваться Большие очереди на ресепшн

The expectation of Chekin was more than 30 minutes !! The general line and for those who want to buy tickets to the park and get in the room is a terrible decision that spoils all the subsequent impression of the hotel. Bedspreads in the rooms are washed, in spools. The air conditioner was switched off only for several calls at the reception desk, and it took less than 20 minutes to freeze. As a result, my wife fell ill. It is impossible to find any of the staff to solve any issue, you can only apply to Chekin, where there is always a turn of 10 people or more. Ожидание заселения составил более 30 минут!! Общая очередь и для желающих купить билеты в парк и заселиться в номер это ужасное решение, которое портит все последующее впечатление от отеля. Покрывала в номерах застиранные, в катышках. Кондиционер выключался только по нескольким звонкам на рецепшн, и пришлось мерзнуть более 20 минут. В результате чего моя жена заболела. Невозможно найти никого из персонала для решения любого вопроса, обратиться можно только на стойку регистрации, где всегда очередь от 10 человек и больше.

За эти деньги неплохо было бы немного оснастить номер необходимыми мелочами (стаканы, утюг, вода, чайник и т.д.), не то он похож на комнату немыслимо дорогого хостела

Плохая уборка в номерах- много пыли под кроватью. Очень много Далеко супермаркет. Не было балкона в номере. Негде сушить вещи. Wifi не очень.