Отзывы Point Hotel Barbaros, 5 звезд

В номерах прокурено

Кроме расположения плюсов нет, только минусы. Читаем, как отель поменялся за два года. Печально.

Комнаты уже поизносились, на креслах дырки от сигарет, шторы такие же. Полотенца дают дырявые, как и халаты, которые на следующий день забирают и не дают новые. Может у отеля кризис, не знаю. Отдельно стоит отметить персонал отеля. Начнем с ресепшена. Заселяли долго, постоянно берут огромный депозит, который не всегда возвращают в полном размере. Любят обманывать с курсом. Если вы заселились в понедельник, на неделю, к примеру, и курс валюты за это время сильно подрос, то вам при выселении посчитают по курсу дня выселения, учитывайте это. Берите расписку насчет депозита. Всегда бронирую номер на две персоны, ибо в Стамбуле у меня есть молодой человек, который по желанию может остаться в моем номере. Хочу заметить, что цены на одноместный и двухместный разные. В последный раз ресепшн отказался регистрировать моего гостя в номер, сославшись на то, что я бронировала одноместный, не впервые. Очень странно, я заплатила за двухместный, но меня заселили в одноместный, то есть разницу в цене кладут к себе в карман? После скандала гость был пропущен без всяких документов. Прошу администрацию отеля разобраться с этим. Еще, по телефону со мной были допущены грубости со стороны персонала, с намеками на то, что я проститутка. То есть, если у меня российский паспорт и я заселяюсь одна и плачу немалые деньги за номер, значит, что я проститутка? Это дискриминация по национальному признаку. Это моя личная жизнь. При выселении, китайскую туристку выселили быстро, без проверки номера, поверив на слово, что она мини-бар не трогала, мужчину тоже выселили без проверки, а меня, россиянку, проверяли полчаса. Дискриминация опять же. Уборка в номерах не проходит должным образом, могут полотенца не дать в нужном количестве, если чаевые не оставишь. Заметила, что стали лазить по шкафам, где находятся мои личные вещи. Женщины уборщицы могут воспользоваться кремами, духами, хоть бери и все в сейф клади. В этот отель я больше не вернусь, по возможности везде сообщу о проблемах в этом отеле.

Работа ресепшн не эффективна. я расчитавался наличными и было ощущения что работники не понимали как перевести из одной валюты в другую. в какой то момент пришел даже главный по ресепшн результат такой же. и это 5 звезд.

Депозит берут и не полностью его отдают

Ок

Занавески замените все перешиты в дырочку . И долго приносят воду и кофе

Цена-качество-удобства-чистота не тянут на 5 звезд

Мне не вернули депозит 100€ в полном размере. Хотя ничего из бара не было использовано. Долго разбирались и вернули в итоге 16€ , причина не ясна. В чайнике была коричневая густая жидкость, 2 раза просили поменять, но никто не отреагировал. 🇬🇧 I have not returned the deposit €100 in full size. Although nothing from the bar was used. It was a long time to understand and returned in the end €16, the reason is not clear.

На ресепшене нас встретили лениво,даже номер пришлось спросить самим и главное ответили с 5 раза. Свои чемоданы тоскали сами и номер по отелю тоже искали сами. Спа зона ни очень,в бассейне темно,чуток запах неприятный, сауна старая и раздельно (пришлось с мужем сидеть по отдельности)

Не мешало бы сменить полотенца а то древние , и Шторы в дырках от сигарет

Все ок .

Мы были на конференции в отеле, 250 человек. При таком количестве людей конечно сложно было с лифтами и толкучка в ресторане на обед. Мы были с ребёнком. Для детей младшего возраста в отеле к сожалению ничего нет. По телефону при бронировании отеля сказали есть детский бассейн, но его там не оказалось, бассейн взрослый 50м глубиной. Находили занятия вне отеля.

Раньше был мой самый любимый отель. То случилась оказия с моим молодым человеком, навязчивое общение секьюрити женского пола его очень сильно смутило. То ко мне без стука врывается с утра разносчик мини бара, а я после душа в полотенце, то без стука врывается ко мне в номер уборщик и застает меня в неглиже в душе. Заселялась последние три раза сама. Я, конечно, понимаю, персонал почти как друзья мне, но не до такой же степени. Навязчивое общение со стороны беллбоя тоже ни в какие ворота не лезет. На ресепшне стали относиться как-то грубовато, пренебрежительно. Отель 5 звёзд, я плачу нормальные деньги за проживание, пользуюсь активно услугами отеля( спа, рум сервис), не смотря на моё дружеское отношение к отелю, я все же остаюсь клиентом, а клиент всегда прав. В общем, неприятный осадок остался у меня. Расстроена. Буду подыскивать что-то другое.

Полотенца

В номере не было утюга, приходилось просить , чтобы принесли

Чистота , халаты полотенца старые . Комнаты грязные

Качество уборки в номере на 6 из 10, завтрак для 5 звезд не дотягивает

Даже сказать не чего!

Персонал

Нет такого

Персонал

Завтрак, в номере было не очень чисто

Могли попросить несколько раз воду, но нам ее за весь день так и не принесли. Требование депозита о котором не говориться заранее. В одном из номеров протекал душ и нужно было мыться как можно быстее.

Я столкнулась с воровством в этом отеле и с некачественной уборкой номера. Могла позвонить в room service и попросить 2 бутылки воды, но в течении дня мне их так и не принесли.

Ооо

При заезде взяли 100 лир залога, и это ок. Но их (точнее, даже бОльшую сумму) пытались снять заранее с карты, и это уже не очень приятно, так как не оговорено заранее. Хорошо, что на карте были средства только на номер. Разобраться помогли в службе поддержки (за что огромное спасибо!) Не нашла меню мини-бара (с другой стороны, спасло от ночного жора). Было бы здорово иметь подробный план пути от метро до отеля и обратно. Потому что, к сожалению, такси знают дорогу еще хуже, чем maps.me :) Идти не далеко, но далеко не очевидно. Дали номер для курящих, хотя указано в предпочтениях "для не курящих"; была на 1 ночь, поэтому менять не стала. Но думаю, по запросу бы поменяли.

В комнате был жуткий запах сигарет и не убрано. ,Окна грязные.

Хотелось бы что мы постельное было мягче , и халаты душили ) а так все ок ... и конечно щётки зубные , и щётки для унитаза поставили.. а так все в наличие .

Персонал не очень дружелюбный. Номера маленькие. Брал делюкс. Хамам был холодный. В бассейн надо шапочку для плаванья. Или купить у них. Купил почти сразу прорвалась, но заменили бесплатно. Завтраки на пятизвездночный отель не тянут.

Разбитое нерабочее джакузи! И в лифте все время заставка больной некрасивой девушки под грустную музыку, прям страшно в лифт заходить!!

Бассейн не соответствеут фотографии, вода плохо обработанная - пахнет.

Разнообразить завтрак

При разумной цене за номер совершенно дикая цена за завтрак ,но в Стамбуле не проблема быстро, вкусно и недорого поесть на улице.

Минусов не нашла

Хамский персонал на ресепшн, совершенно не желающий помочь (нас было 3 человека и у всех сложилось одинаковое впечатление). Ужасные завтраки для отеля 5*.

НЕ понравилось , то что когда приехала мне сказали что нет свободного номера 🙄 Хотя я забронировала за 2 дня до приезда... не приветливая девушка на стойте регистрации...

Завтраки не стоят своих денег - выбор скудный, еда не вкусная.

Завтрак можно было бы сделать получше!

Дожди )))

Персонал игнорирует просьбы принести что-либо. Посуды в номере не было три дня, и при просьбе отвечали что да-да, вот сейчас принесут. Уборщицы, которые в 8 утра звонят в номер сто раз и хотят убирать. В 8 утра!!!

Пока вроде минусов существенных нет, надеюсь, что и дальше так будет.

Претензий вообщем то нет, немного хамовитый персонал, что очень странно. ( возможно - это мне так повезло )

Все ок

Плохой сервис. Плохое отношение. Плохая еда. По ночам еду готовят ещё хуже и большинство блюд нет в наличии.

Во время проживания на ресепшене обманывают на деньги. не принимают безналичный расчет. в итоге был отказ по брони и течении 2х недель списанны деньги с карты. не вернули депозит.

Все было хорошо !!!!

Видно, что отель подизносился немного, старая потёртая мебель в лобби, да и в номерах тоже, но если не придираться, то не бросается в глаза. Также нужно иметь в виду (тут прежде всего претензии к Букингу), что обязательно сверх суммы налог 8% и депозит в размере 300 лир. При бронировании все проверяла, никакой информации на этот счет не было, благо деньги были на карте.

Уборка ходит в номера с самого утра. Постучаться в дверь и сразу открывают своими ключами. Это большой минус. Так же минус в расположении отеля, рядом мало туристических мест.

Неприятный персонал (не все, но многие), а конкретно на рецепшн. Очень навязчивые, все что-то выпытывают, высматривают, скользкие.

В комнате был грязный палас,в каких то пятнах.Тоже самое касается кресла и стен. В душе известняковый налет.Полотенца с дырочками.Халаты то с оторванными шлевками,то оторваны карманы. Чайник тёк!!! Далеко не 5 звезд!!!

За время пребывания мини бар ни разу не принёс бесплатную воду, только при заселении. Запах ковролина.