Отзывы Platzl Hotel — Superior, 4 звезды

К моему удивлению, номер был довольно обшарпанный, хотя и стоил 300 евро за ночь. Простыня в пятнах, непонятные пятна на полу, не очень качественная уборка. Но самое неприятное-в день моего приезда, 7 декабря, не работал WI-FI, пришлось покупать инет у городского оператора. Заработал только на следующий день. Все это недопустимо в отеле такого уровея.

Мне дали номер не тот который я бронировал!!!!!!! Ещё и хамили при заселении!!!!

Останавливаемся в нем уже много лет. К сожалению цены ежегодно растут. И нынешняя цена не совсем соответствует качеству. Номера маленькие( если стандарт).

Завтрак средний, фрукты в буфете на завтраке заветренные ( в 7 утра), не очень качественные.

Все очень понравилось,

Высокая стоимость (в том числе завтраков), wifi работает средненько, интерьер номера простой (и, в общем, безвкусный), звукоизоляция "так себе", чайника/кофе в номере нет.

В период проживания случился один неприятный момент. На ресепшене для нас знакомые оставили посылку (сувениры, конфеты и т.д.) для передачи ее родственникам в Россию. Посылку к вечеру подняли к нам в номер (нас в этот момент не было). После визита носильщика, по приходу домой обнаружили открытую бутылку воды из минибара (4 евро). На наше возмущение администратор отреагировал так, будто это в порядке вещей, мол извините, не обращайте внимания, в счёт включена не будет. Но самое неприятное выяснилось по приезду домой (когда передали посылку), оказывается одну коробку конфет (из посылки) до нас просто не донесли. В общем впечатление от отеля осталось двуяким, то ли это норма, то ли просто нам так "повезло".

Отель был забронирован и оплачен за 2 суток 19-21 ноября. Понадобилось выехать 20 ноября. На ресепшн сказали, что сократить срок проживания с возвратом денег за сутки не могут, так как бронь была сделана не напрямую, а через booking.com. Освободил номер 20 ноября в обед (т.е. раньше положенного дня). Дома обнаружил в счёте, что дополнительно взяли деньги за поздний Check-out 30 евро!

Кровать отвратительная, спишь как в яме. До 13:00 дня номер не был убран. Повесили объявление для уборки номера, он так же не был убран. Номер на 2 человека, а бутылка с водой одна, хорошо, что тапочки не одни на двоих. Душ в двух номерах не работал, приходилось мыться под краном.

Номера не достаточно чистые. Постель меняют только когда попросишь.

Ночью во внутреннем дворе кто-то куда-то шумно грузил стеклотару на металических тележках! Уже собиралась кричать в окно с просьбой не шуметь))

Ничего

Недостаточно освещения в номере

Шумный номер, выходящий на улицу с пивными, крики до 2-х часов ночи

Постоянный шум из кухни или мойки!!! не было длинной обувной ложке и простого электрочайника, мусорка без педальки

Сначала дали номер не тот который бронировала(поселили в мансарде), после предъявленной претензии пересилили в другой, ещё меньше меньше, в таких номерах можно только стоять)), люди с высоким ростом не поместятся на кровати, т.к., ноги упираются в стену, а чемодан даже на полу невозможно было разложить, таких маленьких номеров я ещё не видела!!!

Цена могла бы быть по демократичнее.

Работа кондиционера

Душ очень замороченный, но разобраться можно.

Номер 322 на третьем этаже - постоянный с утра до ночи запах кухни в номере ; Окна выходят во двор . На халате обнаружилась дырка. Постоянно останавливаюсь в этом отеле , но сервис , к сожалению , ухудшился. Большое количество туристов в Мюнхене позволяет отелям не переживать о загрузке, качество сервиса оставляет желать лучшего((((

Отрицательные отзывы об отеле.

Меня разочаровал уровень сигнала wi-fi. Сигнал был очень слабый и на ноутбуке и на телефоне.

Номер маловат

В номере была ужасная кровать. Не широкая и очень Продавленная и прогибающаяся. Номер 401. Спать было очень не удобно. Поменяли номер на улучшенный , с доплатой. В нем кровать была хорошей. Но в номере не было горячей воды. Ни вечером , ни утром. Хотя других номерах была.

Номер был над входом в отель. Спать было невозможно. Под окнами было очень шумно Утром в 5 часов машины разгружались, после пяти постояльцы выезжали и заезжали. Просили номер поменять, но не поменяли Часто бываем в этом отеле. Всё очень нравилось , но в этот раз уехали не отдохнувшие. На завтрак яичницу несли час!!!! Это было странно.

Минусов почти нет плохо с парковкой

В дни проживания кондиционирование не работало во всем отеле. В номере было душно, пробовала открыть окно, на улице до 5 утра шумят нетрезвые туристы... принесли вентилятор, оказался с поломкой какой-то детали, поэтому сильно шумел при работе... сна не было... при выезде уточнили у девушки на ресепшн один ли аэропорт в Мюнхене, чтобы не ошибиться с навигацией, радостно ответила один... оказалось не один... приехали в другой...

Не донесли чемоданы до номера

Номер выходил на очень шумную улицу! В 6-ти утра асенизационная машина работала так громко, что даже беруши не помогали и было ощущение, что открыто окно!!! Отель был не заполнен, я считаю, что могли дать номер, которых выходил бы на тихую улицу или внутренний двор.

Не работала система кондиционирования

Самый худший интернет который я когда либо использовал. Ушные палочки положили 3 шт, на 3 дня. Зубной набор вообще не предполагается. За 65000 р. за 3 дня это очень не приемлемо. Возвращаясь к интернету, он без пароля, но он сам решает за тебя когда ему работать, когда отключиться от устройства, и когда ему подключиться.

Очень плохо работает WIFI.

Отель расположен прямо напротив главной пивнушки, Hard Rock Cafe и других ресторанов. Музыка и крики пьяной публики не стихают до утра. Звукоизоляция окон хорошая, но не хватает воздуха даже при включенной вентиляции и кондиционировании. Также не работал фитнес-центр. Вайфай, по сути, не работает, т.е. на имеющейся скорости менее 0,5 МБит/сек можно только иногда скачать почту.

Оказалось очень очень шумно. Отель со всех сторон окружен улицами, но мы это знали, делая бронь. Не смотря на то, что у окон хорошая звукоизоляция, закрыть их было невозможно, тк в отеле не работал кондиционер. Было жарко и душно. Отель старый, хотя сделан ремонт. Вроде бы все было хорошо, но чувства уюта и отдыха у нас не осталось. Не очень удобные подушки.

Город Мюнхен нравится, поэтому бываем здесь несколько раз в год. В отеле Platzl останавливаемся второй раз. В прошлый раз в отеле шел ремонт, о котором "забыли предупредить" и к тому же разместили как раз на том этаже, где рабочие красили потолок, всё было в грязи и заставлено стремянками. Ругаться не стали, вошли в их положение. В этот раз спокойно поставили перед фактом, что в отеле не работает центральная система кондиционирования и вежливо посоветовали открыть на ночь окошко. В номере действительно было очень душно и окно пришлось открывать по-любому. Только опять "забыли предупредить" о том, что 10 мая в Германии праздник и немцы, да и туристы тоже, гуляют всю ночь, орут и поют под окнами песни до 5 утра. А после 5 утра к уборке всего того, что нагуляли, приступает техника. Всё это очень громко и не то что элементарно заснуть, просто спать невозможно. Я уверен, что администрация этого "крутого" пятизвездочного отеля не читает здесь отзывы, тем более не на немецком, но всё же, если вдруг: господа, имейте совесть - можно хотя бы элементарно извиниться или предложить хоть какую-нибудь компенсацию за предоставленные неудобства, например, в виде дисконта или завтрака. Считаю, что такое наплевательское отношение к гостям не сочетается с уровнем отеля пять звезд. На Октоберфест взяли другой отель, Platzl - в черный список.

Был ремонт( о котором мы не знали, букинг не предупредил.

Очень плохой вай-фай, отсутствие кондиционера, отсутствие полок в шкафу, грязный пол даже после уборки, отсутствие мыла, зубных счёток дляотеля с такой ценой

Не работали Кондиционеры во всем отеле,капитальный ремонт в отеле,шум с улицы и из-за ремонтных работ.Отель не может обеспечить заявленные условия проживания.

Ленивый и безразличный персонал. После реновации: отваливаются мелкие части в ванной, дребезжат входные двери. Видно, что готовность номеров перед поселением не проверяется. Уборка - хотим сделаем, хотим не сделаем. В целом мрачно и скучно.

Сервис не достаточен и нет изысков в предоставлении услуг Да ещё и ремонт на этаже

Небрежность в мелочах расстраивала: на полу при заезде прилипшая жвачка и годичная пыль на изголовье кровати, постоянно вылетающий вай-фай и планшет в номере, который не работал. Персонал ресепшн расстраивался вместе с нами и предлагал какие-то бонусы.

Ремонт

Окна выходили на улицу, звукоизоляция окон ниже среднего, все звуки с улицы слышны достаточно отчетливо... В выходные дни по утрам достаточно тихо, а вот в рабочий день город просыпается рано, и Вы, если спите чутко, проснетесь вместе с ним...

За дополнительные два часа пребывания в отеле (поздний чекаут) пришлось дополнительно заплатить.

При заселении бокалы были не совсем чистые.

Нормально все, только во второй ресторан масса ступеней, лестниц - не предупреждали, а маме тяжело ходить((

Ремонт в отеле ,не предупреждали о нем

Ооочень плохо работает интернет. Это просто ужас.

Не было каш