Отзывы PiterStay Апарт-Отель

Нет такого

Апартаменты убитые,мебель поломана,санузел не работал -пришлось помучаться,чтоб администрация вызвала сантехника.

Не очень чисто. Одна из спален вообще без окон. В некоторых шкафах склад сломанной техники. При заселении договаривались, что горничная примет номер в 10 ч утра (и вернет залог) в день отъезда. Ни горничной, ни залога в 10 утра не было. Обещали вернуть на карту, пока не вернули.

Мы жили в квартире №43 (ул. Итальянская, 5):- Слышимость. - Одна из кроватей состоит из двух одноместных с неудобным стыком в который всегда ночью скатываешься.- При этом, если вы спите на ней один, то воспользовавшись вторым комплектом постельного белья (в т.ч. полотенцем) с вас требуют доплаты.

Заказали одно, дали такое же расположение но внутри все другое., не то что на фото бронировали.... Менеджер по телефону сразу пошёл в отказ вместо того чтоб заменить апартамент ...

Отвратительная звукоизоляция, постоянный шум из других номеров, отсутствие шампуня, старая сантехника, испорченная обивка, грязные стены, не работающие настольные лампы, сломанная дополнительная кровать

Не обнаружила.

Не обнаружила.

Не очень доброжелательный персонал.особенно на выезде из квартиры.остался не приятный осадок

Сломана кроватьночью за окном шум иногда

Ремонт делали давно, кровать была поломана и муж чинил ее несколько раз в день, садились на нее очень осторожно, не помогало. Чайник тек. Отдыхали с маленьким ребенком, надо было стирать, но стиральная машина не работает на отжим и вообще вся бытовая техника очень старая и не рабочая. Нам не успели подготовить апартаменты. Мы заезжали в 22:30 и при нас убирала горничная, не успела пропылесосить. Грязные окна и шторы. Хорошая уборка с ремонтом мебели давно не делалась.

- Не хватает теплой воды в бойлере, если жить большой компанией

Был предоставлен другой номер хотя при бронировании было заявлено,чтоименно этот номер который на фото остался в наличии. утюг ужасный,вванной шторки нет и грязная плитка.было неприятно когда при нас чуть лине пересчитывали посуду на кухне. плиту зажечь было нечем

Фото квартир делали сразу после ремонта. Сейчас прошло уже несколько лет и все выглядит достаточно уныло и потрепано. Все, кроме ванной комнаты, которая ужасна :( кафель времен СССР, заплесневевший швы плитки, желтые подтеки на сантехнике и ржавые полочки. В самой квартире 2 спальни из которых только в одной двухспальная кровать. Стены картонные, в одну спальню дверь с прозрачными стеклами, а в другой окно - про приватность можно забыть. В гостинной из стола торчали остатки металлических петель о которые можно серьезно пораниться. Абажур светильника порван и никто не смог ответить за что они берут залог в 1000руб, если потом ничего не чинят?Через booking.com залог можно было не оставлять, кстати. Вода из крана воняет - могли бы поставить какой-нибудь фильтр. Бойлера на 4 человек для банального душа не хватало, хотя он был включен на максимум. Очень хилый замок на входной двери. Тапочки были только одни. Полотенца лучше брать свои.

Не очень чисто.

Адрес, указанный в ваучере искать в принципе бесполезно, так как сначала надо найти и попасть в офис на Канале Грибоедова, заключить договор и там дадут адрес и ключи. Причем нам апартаменты дали не в том месте, где мы заказывали, а в другом.

На двуспальной кровати одеяло и простыня односпальной..На кухне недостаточно посуды.

На квартире нас не встречали, пришлось идти за ключами по другому адресу. В квартире тоже было полно сюрпризов - в гостиной стояла сломанная кровать, которую обещали забрать, но так и не забрали, кран в раковине был такой маленький, что было трудно даже руки помыть, фена не было, пульта от телевизора не было, бокалов тоже не было. Хотя надо сказать, что по нашей просьбе бокалы и фен нам все же принесли. Из неудобств можно отметить, что нет душевой кабины, только ванна.

WiFi не работал. В компании дали пароль от wifi соседней квартиры ( этой же компании ), он работал с перебоями. В квартире сверху ночью постояльцы устраивали пляски non-stop, но это просто нам не повезло с соседями.

Вайфай ловится(и работает) только от соседнего отеля, свой, несмотря на пароли-явки не работает. Шестой этаж без лифта - если Вы приедете с коляской или Вам тяжело подниматься в силу возраста/других причин - лучше выбрать другое место(или квартиру пониже этажом у этого же апарт-отеля).Not for handicapped people or families with little children - no lift at all, high and narrow stairs. Goodworking wifi is only from net hotel nearby.

Нет лифта

Душевая кабина была отключена( но я воспользовалась ванной)

Менеджеры этой фирмы постоянно пытались заставить заплатить нас большую сумму за проживание, чем сумма указанная на сайте букинг. За 2 дня были постоянные звонки с просьбой отменить бронь и заплатить им напрямую тогда они нам разрешат выехать позже.

Вот что я скажу об этой компании. Отдыхали с 19 по 21 сентября 2014 года (Я с мужем и мамой). За неделю до поездки мы забронировали 2-х комнатный номер на Невском 32. И тут началось. Во-первых мне никто не позвонил, не написал, чтоб уточнить наш приезд. Во-вторых, без моего согласия отменили мою бронь!!! И об этом мы узнали только когда МЫ САМИ позвонили при подъезде к Питеру, а ехали мы из Москвы! Объяснили они все очень просто "наши гости решили продлить свой отдых, поэтому номер, который вы забронировали не освободится"!!! Это вообще как понимать??? У меня на руках подтверждение моей брони! В итоге поселили нас в другом месте. Это были ужасные 4-х комнатные апартаменты на Невском 65!!! Об ужасах поподробнее. Когда мы вошли в эту квартиру, встречающий нас менеджер сказал нам снять обувь, ну это и логично вроде как, мы не привыкли по дому в обуви ходить. Но через 5 минут я увидела что мои ноги просто черные от грязи!!! Дальше лучше. На стене висит карта Санкт-Петербурга вся в каких то поддеках, как будто ее поливали чем-то, похоже вином. Это выглядит мерзко. Потом обнаружилось, что в квартире не работает газовая колонка, а соответственно нет горячей воды. Мой муж сам начал ее ремонтировать, сходил купил батарейки для нее. Я уже киплю от всего этого, звоню в офис компании PiterStay. Мне опять так спокойно говорят "А что вы такую бурю устраиваете, расслабтесь, через 1,5 часа к вам придет мастер и все починит". То есть в их понимании это нормально так гостей встречать. Я ругалась, ругалась, пыталась выяснить как они вообще посмели отменить мою бронь и тут этот менеджер просто кидает трубку и на телефон больше не отвечает! И мы вместо того, чтоб пойти гулять по городу сидели и решали непонятные бытовые вопросы. Заглянула я в ванну и увидела шторку для душа всю в грибке черном. В сливе все в волосах. Есть там также и гардеробная комната. Так ее называют менеджеры когда описывают эту квартиру.

Персонал - :(((((Мы приехали в Питер рано утром. Заранее позвонив в офис агенства, я узнал, что можно оставить вещи в офисе до 2х часов дня, что мы и решили сделать.Офис находится рядом со Спасом на Крови. 5й этаж офисного здания, без лифта.Ок. Заползли и тут нам говорят, что из квартиры предыдущий постоялец уже выселился, можно оставить вещи там. Ок. Идем на квартиру. Первое - решетка во двор. Код нам не дали, пришлось звонить в офис.Дальше весело - оказалось, что жилец еще не съехал - нужно "погулять минут 20, мы вам перезвоним". Конечно никто не перезвонил. Через полчаса идем в квартиру (дл понимания нашего состояния, мы с двумя маленькими детьми "гуляли" рядом с домом).Новое препятствие - дверь с домофоном. Ключ-брелок не работает!Звоним уборщице, она впускает.Оставляем вещи, берем второй ключ. Он тоже не работает!Звоним в офис - нам говорят второй код, от домофона.Вот, почему так?! Все надо с пинка и по звонку? Почему сразу нельзя все рассказать, а лучше распечатать?Надо ли добавлять, что обещанного бесплатного WiFi я в квартире не обнаружил, а звонить в очередной раз в офис уже не стал...

нет лифта, хотя потолки невысокие,

Вход во двор на ночь закрывается, не предупредили, пришлось ночью звонить.

Не было утюга, фена, мыла, возможно надо было попросить, но так как были 2 дня- не понадобилось.

Душевая кабина была отключена( но я воспользовалась ванной)

1) В бронировании указан адрес апартаментов, но не отмечено, что для заключения договора, оплаты и получения ключей надо идти в офис по адресу Наб. канала Грибоедова, 5.2) Апартаменты без "хозяйского глаза" - многое не работает-не горит, кастрюля без ручки, нет чайных ложек. Москитные сетки плохо вставлены, и голодные комары не дают спать.3) По договору турист получает всего 1 большое полотенце (маленькое, говорят, воруют), туал.бумагу и мыло (а нам его так и не дали)

Вход во двор на ночь закрывается, не предупредили, пришлось ночью звонить.

диван в гостиной желательно заменить и менять почаще лампочки ,горит 2 шт

1) В бронировании указан адрес апартаментов, но не отмечено, что для заключения договора, оплаты и получения ключей надо идти в офис по адресу Наб. канала Грибоедова, 5.2) Апартаменты без "хозяйского глаза" - многое не работает-не горит, кастрюля без ручки, нет чайных ложек. Москитные сетки плохо вставлены, и голодные комары не дают спать.3) По договору турист получает всего 1 большое полотенце (маленькое, говорят, воруют), туал.бумагу и мыло (а нам его так и не дали)

все ужасно!!!

"Отель" невозможно найти - нет ни вывесок, ни указателей. Это не отель, а квартира.

Указанный на сайте адрес Невский проспект д.32, не соответствует реальному расположению. Нас заселеили по адресу ул.Итальянская, д.5.Мебель оставляет желать лучшего.

Вот что я скажу об этой компании. Отдыхали с 19 по 21 сентября 2014 года (Я с мужем и мамой). За неделю до поездки мы забронировали 2-х комнатный номер на Невском 32. И тут началось. Во-первых мне никто не позвонил, не написал, чтоб уточнить наш приезд. Во-вторых, без моего согласия отменили мою бронь!!! И об этом мы узнали только когда МЫ САМИ позвонили при подъезде к Питеру, а ехали мы из Москвы! Объяснили они все очень просто "наши гости решили продлить свой отдых, поэтому номер, который вы забронировали не освободится"!!! Это вообще как понимать??? У меня на руках подтверждение моей брони! В итоге поселили нас в другом месте. Это были ужасные 4-х комнатные апартаменты на Невском 65!!! Об ужасах поподробнее. Когда мы вошли в эту квартиру, встречающий нас менеджер сказал нам снять обувь, ну это и логично вроде как, мы не привыкли по дому в обуви ходить. Но через 5 минут я увидела что мои ноги просто черные от грязи!!! Дальше лучше. На стене висит карта Санкт-Петербурга вся в каких то поддеках, как будто ее поливали чем-то, похоже вином. Это выглядит мерзко. Потом обнаружилось, что в квартире не работает газовая колонка, а соответственно нет горячей воды. Мой муж сам начал ее ремонтировать, сходил купил батарейки для нее. Я уже киплю от всего этого, звоню в офис компании PiterStay. Мне опять так спокойно говорят "А что вы такую бурю устраиваете, расслабтесь, через 1,5 часа к вам придет мастер и все починит". То есть в их понимании это нормально так гостей встречать. Я ругалась, ругалась, пыталась выяснить как они вообще посмели отменить мою бронь и тут этот менеджер просто кидает трубку и на телефон больше не отвечает! И мы вместо того, чтоб пойти гулять по городу сидели и решали непонятные бытовые вопросы. Заглянула я в ванну и увидела шторку для душа всю в грибке черном. В сливе все в волосах. Есть там также и гардеробная комната. Так ее называют менеджеры когда описывают эту квартиру.

В одной из спальных комнат нет окон и кондиционера - летом может быть душновато.

Менеджеры этой фирмы постоянно пытались заставить заплатить нас большую сумму за проживание, чем сумма указанная на сайте букинг. За 2 дня были постоянные звонки с просьбой отменить бронь и заплатить им напрямую тогда они нам разрешат выехать позже.

Отсутствие wi-fi. В наше время это необходимость.

Найти сложно, адрес один, а по факту нужно ехать по другому адресу, дальше дворами. Грязно!!! Белье не свежее, пятна и т.п. В ванной страшно...

В первый день умер вайфай и не воскрес. На следующий день с утра пропали каналы на TV.

Дверной замок, всего на пол-оборота ключа. Нам показалось не очень надёжно!

Низкие потолки, нет лифта

Нас не встретили, мы приехали в 01-00. Ключи нашли в апартаменты за картиной на этаже. Кондиционер в рабочем состоянии, но не содержит фреона, соответственно не охлаждает комнату. Анти москитных сеток не было. Была жарко на улице, спали с открытой форточкой, спать мешали комары. Не высыпались и были не довольные этим. В квартире в диване находись блохи.

нет полотенец на кухне, даже бумажных. старая мебель в гостиной. нет дополнительного чистого белья. отвратительная посуда и столовые приборы на кухне. один рулон туалетной бумаги на четверых на два дня)))

Пятна на диванах, ковралине! Швабры, ведра стоящие в гостиной комнате! Отсутствие лифта!!!!!! Запах!!!! Прокуренная квартирка. Сломанное кресло! Это легкое описание апартаментов! Относительно диалога с представителями компании- понятие " клиентоориентированость" остается для них непонятным! Бизнес рассчитан на один приезд посетителя, а там другие приедут!впечатления от всего комплекса услуг оказались самыми мрачными(((

не было утюга, фена, мыла, возможно надо было попросить, но так как были 2 дня- не понадобилось.

Кухня не новая, хотя в гостиной все новое

Вайфай ловится(и работает) только от соседнего отеля, свой, несмотря на пароли-явки не работает. Шестой этаж без лифта - если Вы приедете с коляской или Вам тяжело подниматься в силу возраста/других причин - лучше выбрать другое место(или квартиру пониже этажом у этого же апарт-отеля).Not for handicapped people or families with little children - no lift at all, high and narrow stairs. Goodworking wifi is only from net hotel nearby.

Одна спальня без окна и без кондиционера-для детей или наказанных.

нет лифта

Персонал - :(((((Мы приехали в Питер рано утром. Заранее позвонив в офис агенства, я узнал, что можно оставить вещи в офисе до 2х часов дня, что мы и решили сделать.Офис находится рядом со Спасом на Крови. 5й этаж офисного здания, без лифта.Ок. Заползли и тут нам говорят, что из квартиры предыдущий постоялец уже выселился, можно оставить вещи там. Ок. Идем на квартиру. Первое - решетка во двор. Код нам не дали, пришлось звонить в офис.Дальше весело - оказалось, что жилец еще не съехал - нужно "погулять минут 20, мы вам перезвоним". Конечно никто не перезвонил. Через полчаса идем в квартиру (дл понимания нашего состояния, мы с двумя маленькими детьми "гуляли" рядом с домом).Новое препятствие - дверь с домофоном. Ключ-брелок не работает!Звоним уборщице, она впускает.Оставляем вещи, берем второй ключ. Он тоже не работает!Звоним в офис - нам говорят второй код, от домофона.Вот, почему так?! Все надо с пинка и по звонку? Почему сразу нельзя все рассказать, а лучше распечатать?Надо ли добавлять, что обещанного бесплатного WiFi я в квартире не обнаружил, а звонить в очередной раз в офис уже не стал...

За эти деньги можно было снять в лучшем состоянии апартаменты.За квартирой ни кто не следит,грязно,все сломано,старая мебель,рваное постельное белье.заявляют wi-fi, который просто не ловит,телевидение с помехами. В холодильнике нет полок,плитка на полу сломана,можно порезаться,шторы оборваны,двери выломаны-ужас. По городскому телефону названивают какие то кредиторы. Не советую связываться с этой фирмой,отзывов плохих достаточно.

Невысокие потолки