Отзывы Питерская Клуб-отель, 3 звезды

Учитывая то, что отель находится в старинном жилом доме в самом центре Невского, реально изменить что-то, вряд ли возможно, разве что поставить в номерах более толстые двери для лучшей звукоизоляции и отключить звук на домофоне ночью.))

На стойке с регистрацией обманывают с якобы 5% комиссией при оплате банковской картой. Хотя терминал у них как и моя карта была от "Сбербанка". Менеджер при оплате комиссию на калькуляторе высчитывал и хотел внести эту сумму в терминал. Я ему не позволил это сделать а настаивал на то, чтобы он внес ту сумму в терминал, которая была у меня по счету, но на это я получил ответ, мол это у них так по правилам! Я сам предприниматель и у меня в кафе стоит такой же аппарат и я знаю, что "Сбербанк" снимает 5% комиссии с владельца заведения. А они решили ее брать с постояльцев! Мошенники одним словом! Вот сами подумайте, это нормально если бы в кафе или ресторанах при оплате картой с Вас еще бы брали +5% комиссии за то что Вы поели и решили оплатить картой.

Звукоизоляция чуть-чуть подводила, но это было не смертельно.

Не хватает лифта,особенно кто живёт на 4 и 5 этаже.В одноразовых тапочках ноги сразу потеют

Единственный минус, это не полноценная двуспальная кровать, а совмещенные полуторки((

Звукоизоляцию.

Пожалуй, из минусов только довольно хорошая слышимость и отсутствие полочки в душе, что очень осложняет моцион) Еще очень крутые питерские лестницы могут утомить неактивных граждан.

Очень скудные завтраки!в 2016 году было намного лучше.

Завтраки были ужасные. завтрак в таком кафе очень сильно портит общее впечатление от отеля. В целом отель неплохой, уборка постоянно, замена полотенец регулярная. Правда полотенца были с дырками, как и постельное белье. В номере было комфортно, спокойно.

Отсутствие паласа в номере, отсутствие зубной пасты, порванный коврик для пола в душе, одно из полотенец было в туалете на полу

Немного прохладно, но правда и температура на улице была в этот период -23 градуса.

4-й этаж без лифта, и совместная кровать, вместо двух раздельных

Завтраки. В кафе рядом. Могли бы быть и по лучше.

Один ключ на всех 😞

Номер 26-поселили в номере ,который не соответствует данному бронированию, а именно метраж данного номера. При просьбе переселить на более высокие этажи нам было отказано, без объяснения. В номере очень плохая звукоизоляция -слышны разговоры на ресепшене, телефоные звонки. Также, при возникновении нештатной ситуации, а именно шумы, громкое поведение, попытки открыть номер, путем дергания ручек нашего номера -персонал гостиницы практически никак не реагировал на данный инцидент. Для семейных пар, которые хотят ночью поспать, не рекомендую.

Бронировала номер с 2 отдельными кроватями. Поселили в номер с одной - пожелания, оказывается, не учитываются. После неприятного разговора на ресепшн... переселили в Элегию 3* той же сети на Рубинштейна, с бомжом в подъезде - на 2-м этаже отдыхал. Завтрак несъедобный, номер грязный, разницу в цене не вернули

Wi fi не работал (

Стены в отеле довольно тонкие, ночью слышали громкие разборки в соседнем номере. В номере необходим холодильник.

Слишком маленький номер, неудобная ванная комната, нет полок, боялись, что ручка в санузел отвалится совсем

Слышимость дверей очень сильная, наша комната была у общей двери на этаж и было слышно людей которые ночью гуляли туда сюда. Не смотря на это остались очень довольны условиями!

Ну очень хотелось хотя бы еще один крючок и полочку в ванной, откуда мешал неприятный запах. Номер оказался еще меньше чем на фото. Вдвоем было тесновато. Шумоизоляция отсутствует- храп за стеной звучал без лишних помех)).

У кого большие чемоданы поднимать на 4-5 этаж будет проблематично, узкая и неудобная лестница, в нашем номере расположение телевизора было сбоку, напор в душе отсутствует, при этом он будет еще и контрастный, звукоизоляция никакой будет все слышно.

В номере люкс было довольно прохладно. Нам дали обогреватель.Проблема разрешилась

В идеале нужно давать талоны на завтрак при заселении, а не перед непосредственно завтраком(но это пожелание), в принципе и так особых проблем не было

Красный туалет

Предупреждала, что заселяться буду в 23:00, номер был на 3 этаже - сырой, на стенах осыпалась штукатурка, слив в душе оставлял желать лучшего. На мое недоумение на ресепшен сказали, что, к сожалению, это один оставшийся номер... Пообещали переселить утром. Слово сдержали, но ощущение душевного дискомфорта осталось...

Холодно в номере...звукоизоляции нет...ремонтные работы... Тем кто хочет выспаться не сюда)))

Номер 217 ужас: постоянно с одной стороны слышны звонки домофона на ресепшен. С другой стороны пожарная дверь, выходящая в соседний подъезд, где тоже все слышно.

Если не брать в расчет ремонт фасада здания (о котором я был предупрежден заранее), а так же сломавшийся интернет (тоже понимаю что всякое бывает + частично починили через сутки, а полностью починили через 3 дня), то расстроило только расположение номера близ ресепшн, соответственно все приходы и уходы людей, звонки и разговоры слышны были очень хорошо. Но я не особо чувствителен к посторонним шумам, когда сплю, просто это самый досадный момент был из всего пребывания в отеле.

Вай-фая нет, слышно за стеной ахи и вздохи

Персонал равнодушный, без особого желания помочь. Заказывали номер в завтраками и с 2 мя кроватями, получили с одной. Попросили переселить. Завтраки почему-то куда-то пропали. Решили, "Бог с ним". Через 15 минут дали другой номер, но попросили доплатить 200 рублей, потому что это номер повышенной комфортности. Мы возмутились, но заплатили. Спросили сразу за сутки это или нужно каждые сутки? Сказали это за сутки. Видимо на следующий день должны были дать тот номер, который с 2-мя кроватями, который нам полагался. Сказали, что сообщат. И всё тишина. Через 2 дня выясняем, что должны 400 рублей. Спрашиваем за что? Выясняем, что живём не в том номере, который бронировали. Спрашиваю, почему сразу дали ложную информацию и не переселили в наш. Ответ был странный, потому что не было вашего номера в тот момент. Почему сразу не сказали, что надо платить за номер. Ответа не дали. Свалили всё на администратора. В общем, работают молодые девушки, которые не на своём месте, без интереса, без энтузиазма. Про обещанные завтраки так никто нам тоже сказать и не смог, почему они не включились. А еще мы накануне приезда по телефону бронировали дополнительные сутки уже по другой цене. Администратор назвала цену 1800 и сказала, за эту цену есть номер комфорт и люкс. Мы выбрали Люкс, на месте в первый день оплатили и уже - так сказать завершающим аккордом ко всем недоразумениям через 2 дня нам сказали, что номер люкс 2200. Мы отказались и выехали. Совет: проверяйте всё заранее и номер и количество кроватей сразу на месте. И предварительно ничего не платите!

Общее впечатление от отеля немного испортил уж очень неживописный вид из окна: впритык расположены стены соседнего здания, которые вдобавок были "украшены" строительными лесами и висящими на них рабочими. В описании номера (он был стандартным), к сожалению, не был указан сей печальный факт (в следующий раз обязательно учту это при бронировании). Хорошо, что в комнате были плотные шторы: они-то и помогли мне скрыть эту "красоту". Кроме того, напор воды в с/узле был очень слабым, и порой утренний душ походил на контрастный (вода была то очень холодной, то вдруг резко превращалась чуть ли не в кипяток).

В номерах холодно,обогревателей не хватает, напор воды в душе очень слабый.

1. Девушка, которая отвечала по телефону в пятницу 25.11 2. Нужно сообщать, что идёт ремонт и невозможно спать и открывать окно. 3. Нужно сообщать, что за окном ходят ремонтники, и ты не можешь чувствовать себя комфортно. 4. Что уборщица бьет по двери, когда убирается 5. Что у уборщицы старый громкий пылесос 6. Ощущение, что живёшь в картонной коробке 7. На фото номера выглядели иначе. Как минимум, больше. Про ванную комнату вообще нечего сказать, там просто не развернуться. 8. Обучите свой персонал общаться. И объясните им, что такое клиентоориентированность

Существенный минус - сломался интернет, вай-фая не было на территории отеля почти сутки.

Вай-фай накрылся во всем отеле. два дня пытались сделать .но не получилось. из-за этого съехал. т.к.приехал по делам

Тусклый свет в номере, отсутствие полок в шкафу, полочки в душе, холодная ванная комната, однообразное питание в кафе

Плесень в ванной комнате. Узкие одеяла.

То, что нет лифта, в жили мы на 5 этаже

1) Было бы прекрасно, если бы администрация отеля заранее предупреждала гостей об обязательной регистрации иностранных гостей, а также уведомляла своих сотрудников о том, кому данная регистрация нужна, а кому - нет. К примеру, гражданам Беларуси, она не нужна. А также, после того, как приятный сотрудник нам доказывал минут 15 при заселении обратное и ссылался на внутреннее законодательство РФ, было бы неплохо научить персонал приносить извинения. Так как это - первое впечатление и оно вышло плохим, в нашем случае. 2) Не знаю, из-за бесед о законах и регистрации, либо просто по удаче, номер в который нас заселили был кошмарен. УЖАСНАЯ ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ, запах от курения из вытяжки в ванной, строительные леса за окном из-за которых было вечно темно и ПЛЮС запасной выход с горящей табличкой в самом НОМЕРЕ. За дверью которого также ходили люди. ИТОГО: ночью и под утро мы слышали звонки на ресепшене и вообще все, что там происходило, уборку (лязг и грохот) строительного мусора за окном, разговоры/хождение людей за дверью запасного выхода. Ясно, что за 20$ в сутки на двоих можно получить и меньшее, но за данную цену можно найти намного лучшее жилье. Жаль, что именно нам так не повезло.

Плохая шумоизоляция Неработающий телевизор Грохот во дворе утром

Одноместный номер маловат, но просто переночевать подойдет.

Бронировала через сайт 19 октября, в отеле заплатила полную стоимость. В отеле сказали, что вернут деньги в течение 5 дней! Возврата не было. После моего запроса в Booking.com, пришел ответ - 10-15 дней на возврат. На 17 ноября возврат за бронирование так и не сделан! Вынуждена и дальше заниматься возвратом своих денег. Очень неприятно... Испорчено всё впечателние об отеле. Сомнительный сервис по бронированию...

Здание находится на реконструкции, мешал шум ремонта - но ведь это временно, вполне можно пережить... Окно номера выходило на внутренний двор и окно напротив - приходилось постоянно зашторивать окно, чтобы создать личное пространство. Нелегко взбираться с чемоданом на 5-й этаж, но я морально была готова, т.к. прочитала предупреждение в описании отеля. Не совсем понравилась идея с завтраками - каждый день дают купон в одно из кафе, расположенных в том же здании, не всегда завтрак оказывался удачным. Но это минус скорее не отелю. В целом - неплохой вариант для того, чтобы остановиться на время командировки.

На милую просьбу поменять нам полотенца,потому что там огромные дыры,нам ответили:"что вы хотели за 1500 руб. в сутки"?))поэтому я даже подумала что мой отзыв будет называться именно так)) "а что вы хотели за 1500 руб. в сутки?!" Нас заселили в номер,где воняло канализацией просто невероятно!было нечем дышать,также там было очень холодно (дали обогреватель,но он очень старый и не работал нормально и не грел),на наши просьбы пересилить нас в другой номер,нам ответили,что свободных номеров нет!мы жили с постоянно включённой вытяжкой с закрытой дверью в ванную!при каждом открытии двери боролись с приступами тошноты!решили не отчаиваться и когда увидели рваные полотенца в дырах,ведь оставались там не первый раз и раньше такого не было,и надеялись на лучшее!ну уж очень нам нравилось месторасположение этого отеля и портить впечатления и ссориться нам не хотелось.Тем более мы приехали на два дня!на второй день у нас очень сильно запахло горелым, пришел мастер,оказалось,что пахнет из щитка,и это норма!Мы вышли на прогулку и вечером,когда вернулись,нас ждал настоящий ужас и кошмар!Мало того,что полотенца,лежащие на полу,не были поменяны и убраны,нам открыла,как мы догадались,уборщица,специально дверь в ванную-туалет на распашку!(видимо ее поругали за хамство и она решила нам отплатить)и в комнате воняло фекалиями и сыростью!Наше терпение кончилось и дальше оставаться там мы были не намерены!мы потребовали немедленно переселить нас,нам отказали!тогда мы попросили вернуть деньги,нам отказали опять!тогда мы просто собрали вещи (было 23:45!!) и ушли,на выходе нам уже в догонку предложили так и быть заселить на 3й этаж,но,обомлев,от такого отношения и пофигизма (у них были номера и они хладнокровно издевались!да мы бы доплатили,зачем вести так себя???) мы просто ушли в ночь.конец) Спасибо хозяину за персонал и ад,что пришлось пережить!

Номер темноватый. Тусклый общий свет. Нет ощущения уюта. Написал, что еду в командировку, дали отчётные бумаги, которые не устроили бухгалтерию. Оплата прошла по интернету, поэтому фискального чека не предоставили. Пришлось подтверждать расходы на гостиницу банковской выпиской.

Крохотный номер на пятом этаже, просто домик Карлсона на крыше, вид на двор-колодец

-Фактическое отсутствие Wi-Fi (подключиться невозможно, какие-то проблемы со слов администратора, которые в течение нашего недельного пребывания в отеле так и не решили) - плохая мобильная связь (приходилось все время выходить из номера либо на улицу либо на лестничную клетку) - однообразные постные завтраки (1-2 дня нормально еще, но на более длительное проживание - уже хочется разнообразия) - постоянный шум работников во внутреннем дворе (окно выходило туда), такое ощущение что работают по ночам. - В номере была "пожарная дверь" выходящая то ли на лестничную площадку соседней парадной то ли еще куда, но шумоизоляция никакая: постоянно топот, разговоры. В общем спокойно в номере не поспишь!

Вид из окна в другие окна (но это не важно)

Не удобно с завтраками. Так как приходится идти в кафе рядом. Но особой проблемы это не доставляло. Завтраки вкусные. Есть только один минус - если придете на завтрак к 10.00, то выбор у вас будет не большой.

Слабоватый напор горячей воды.

- в последний приезд все здание было в строительных лесах, и более того утром в субботу проснулись от строительного шума в 7.30 утра, думали это на коридоре, выглядываем, а рабочие прямо у нас под окнами ходят, и это на 5 этаже-то - нет лифта -маленькие порции на завтраки, даже молоко в кофе за отельную стоимость

Отсутствие холодильника в номере, Завтрак уж очень легкий.

Скажу честно, и без всяких скидок типа: а что вы ждали это не 5 звезд, или не все номера такие и т.д. .... не понравилось: трещины штукатурки в номере, как на фасадной стене, так и на стене входной двери. Пододеяльник с дырками, покрывало на кровать с проженной дыркой, на просьбу заменить-забрали вообще! Новое не дали-отморозились. В номере очень маленький умывальник, как буд-то ты в дешевом фаст-фуде. Очень тусклый свет в номере- экономия на лампочках? Люстра вся пыльная, и не мылась годами! Картины в номере понравятся разве что любителям психоделики и космического драматизма с элементами средневековья. Номер распологался на 5 этаже, комфорт класса, #53, с видом на Литейный проспект. Не понравилось черезмерное любопытство уборщицы, родом из ближней азии: видя что номер занят, один раз было сказано ей даже, как-то не уместно дальше спрашивать когда он осводится для уборки! В номере нет холодильника, 21 век, видимо ооооооочень жлобно его купить (мини бар)!

В номере практически не работал телевизор,сильная рябь на всех каналах,на мою просьбу о починке персонал вроде бы заявку подал,но изменений за четыре дня так и не произошло.Кровать в номере была одна двухспальная,хоть бронировала номер с двумя,у подруги такая же ситуация,пришлось спать с дочерьми.

Бронировали специально номер люкс с балконом, чтобы иметь доступ к этому самому балкону - в итоге, заселившись в номер, обнаружили, что выход на балкон невозможен - на нашем балконе расположился строитель, производящий ремонт фасада здания. То есть балкон мало того, что завален строительным мусором и затянут лесами, на нем еще и довольно шумно работает человек в течение дня, практически находясь у вас в номере, что свело уровень комфорта не просто к минимальному, а к отрицательному значению. Считаю, что пока производятся ремонтные работы непосредственно на балконах - такие номера нельзя предоставлять гостям для проживания. Сообщили об этом администратору, она только развела руками и сказала, что сделать, увы, ничего не может, но конечно же, передаст заявку в отдел бронирования (никто с нами так и не связался). В номере темно, просили у администратора в день заселения предоставить торшер или дополнительную лампу, что сделано так и не было, девушка только отвечала общими фразами ("я передала Вашу заявку" и т.д.).

Сейчас фасад здания ремонтируется, трудно найти.

В соседнем номере всю ночь выпивали спецназовцы. Часов в 6 они легли спать, но в 8 утра пришли строители. Делали косметический ремонт фасада здания прямо рядом с нашими окнами. Выспаться не получилось. Да, еще слабый напор воды в душевой. Халаты прилагаются, но они похоже сшиты из вафельный полотенец и у них нет поясов. (я бы такие гостям постеснялся предложить)

Номер был на 5 этаже, а лифта нет - это единственный минус.

При бронировании не была указана площадь конкретного номера.