Отзывы Питерская Клуб-отель, 3 звезды

Не работал кондиционер, старые и рваные полотенца, нет холодильника, очень шумно, тонкие шторы очень светло всю ночь спать не возможно

Отвратительно, обман клиента. Приехала вечером в четверг, мою бронь без моего ведома отменили. При этом у меня было при себе подтверждение брони. Два часа разбирательств, мне предложили переночевать на квартире. Квартира ужасна, администратор пообещала, что мне компенсируют такси и завтрак. На следующий день принесла чеки, ответ такой: ничего мы вам не компенсируем. Попросила телефон руководителя, в ответ услышала, что кто руководитель она не знает и не даст. Через сайт - ответ тот же. Буду писать в общество защиты потребителей и минтруда, так есть большие нарушения. Но суть-то на самом деле не в деньгах, сумма мизерная, а таком наплевательском неприкрытом хамском отношении к клиенту. Сталкиваюсь с таким впервые в своей жизни. При том, что я была постоянным посетителем в данном отеле.

Отвратительно, обман клиента. Приехала вечером в четверг, мою бронь без моего ведома отменили. При этом у меня было при себе подтверждение брони. Два часа разбирательств, мне предложили переночевать на квартире. Квартира ужасна, администратор пообещала, что мне компенсируют такси и завтрак. На следующий день принесла чеки, ответ такой: ничего мы вам не компенсируем. Попросила телефон руководителя, в ответ услышала, что кто руководитель она не знает и не даст. Через сайт - ответ тот же. Буду писать в общество защиты потребителей и минтруда, так есть большие нарушения. Но суть-то на самом деле не в деньгах, сумма мизерная, а таком наплевательском неприкрытом хамском отношении к клиенту. Сталкиваюсь с таким впервые в своей жизни. При том, что я была постоянным посетителем в данном отеле.

Я довольно часто бываю в Санкт-Петербурге и обычно мне везет с местом проживания, но видимо не в этот раз. в этом отеле мне не понравилось. Начнем с того, что в первый раз мне отказали в позднем выезде! причем, я заранее просила предоставить мне эту услугу, т.к. билеты на обратную дорогу были на 8 вечера и мне необходимо было где-то передохнуть. Но увы, администрация не пошла мне навстречу. Правда, мне был предложен вариант проживания на соседней (так мне сказали) улице. но, поскольку приехала я в 11 вечера, бегать с чемоданом по ночному Санкт-Петербургу, после суток, проведенных в поезде, как-то не хотелось. Поэтому пришлось выезжать в девять утра и пристраивать багаж в камере хранения. немного испортила впечатление и неприятная сцена на рецепшене - выясняли отношения с клиентом, которому почему-то не предоставили забронированный номер. Хорошо, что надежный Букинг меня не подвел, и мой забронированный номер меня ждал. да, хочу предупредить насчет завтрака - он не в отеле, в соседнем кафе, так, что в тапочках и халате позавтракать не придется, и уходит больше времени (если нужно утром на работу планируйте на завтрак как-минимум 40 минут). И вообще - не приветливо как-то там и грязновато в коридорах. Больше туда не поеду.

Отношение персонала. Душ.

Телевизор плохо работал.кондиционер давно не обслуживался. Стул требует ремонта.нет 1 прикроватной тумбочки.

Реализовать возможность лифта в здании 1856 года постройки сложно, но если вы с багажом, то поднимать-спускать его по лестницам весьма затруднительно, лучше выбрать другой отель.

Указывал в комментарии, что нужна одна двуспальная кровать, а по факту было две односпальные.

Не помешало бы наличие письменного стола в номере.

Не хватает холодильника в номере, и о включенном завтраке узнали в последний день пребывания

Утром и поздно вечером во двнутреннем дворе грохот, как что-то ввозят или вывозят. Каждый день. Ванная комната в красной плитке, это на любителя.

Мало полочек в ванной, сложно размещать ванные принадлежности, можно предусмотреть ещё полочки, учитывая компактность умывальника и компактность ванной комнаты. А также сложность подъёма на 5 этаж без лифта.. учитывая наличие багажа..

Очень маленький номер, мизерная ванная комната,в которой после после принятия душа вся ванная была залита водой

Попался номер рядом с ресепшеном, немного шумно из-за этого было, в остальном все превосходно.

Нет лифта

Единственный нюанс, приходя в номер, чувствовала что слизистая носа отекает. Грешу на химию, которую применяют для уборки. Я не аллергик, но нос "закладывало". На улице всё приходило в норму. "Минусом" это считать нельзя, т.к. совершенно индивидуально.

Перевесить телек

1. Кондиционеры не работали, один просто не работал, другой на пульт не реагировал. Когда сообщил об этом, сказали дадим батарейки, я сказал давайте, сказали ну вы сначала те сами пошевелите, я предложил им пойти самостоятельно пошевелить эти батарейки и если не получится, то самим их и заменить, на что был не очень культурно послан 2. Персонал самый худший из всех небольших гостиниц в СПб, в которых я бывал. Отношение к гостям "скотское". 3. Окна выходят на литейный проспект, шум нереальный.

Окна выходили на Литейный проспект, было очень шумно.

Полотенца низкого качества. Шторы не закрывали все окно.

Напор воды в душе, шторы на окнах

Грязные окна

При бронирование номера с карты списалась предоплата 100%, при заселении в номер пришлось еще раз заплатить всю сумму наличными, якобы предоплата вернется на карту!!! это не правильно!!! в других отелях предоплата это и есть оплата!!! вопрос когда вернутся деньги на карту?

• В номере тараканы! При обращении администратор не только не попытался устранить проблему, он просто промолчал. • Кровать не одна большая, как было указано, кровати соединили, матрасы разъезжались, приходилось постоянно поправлять. • Ужасно застиранные старые полотенца и застиранная постель. Не планирую сюда возвращаться снова и никому не советую.

Завтрак скромный.

Если вы очень чувствительны к шуму, то просите номер с окнами во двор. Даже при закрытых окнах есть небольшой шум, который может помешать чувствительным особам

Номер люкс очень маленький. Находиться на 5 этаже, лифта нет. Завтраки , которые включены в стоимость проживания, отвратные! Кондиционер не работает, холодильника нет!!! Люкс, оказывается, отличается от обычного номера наличием балкона, выходящего на Литейный проспект- очень шумно!

1)кровать 1.5 в двоем спать неудобно 2)простынь состояла из двух частей (первый раз такое вижу) 3)в комнате присутствовала пыль на полках 4)ванная комната очень маленькая 5)в душе нет полочек для шампуня и мочалок 6)вытяжной вентилятор видимо некогда не чистят 7)фен был с волосами от прошлых проживающих, на полу так же были волосы 8)полотенца застираны до дыр, на одном не было куска, как будто его грыз кто то )) 9)раковина очень маленькая 10)в комнате бегал таракан

Узкая кровать, для двоих маловата (140см), достался маленький номер, отсутствие лифта (но об этом говорят заранее), рваные полотенца (в дырах были все полотенца, даже после уборки и их замены), отсутствие звукоизоляции очень мягкий матрац (но скорее это дело вкуса),.

Дважды видела в номере таракана... Обратите внимание и займитесь этим вопросом.

Сам номер и запах канализации в ванной комнате. Солнечный свет не проникает в номер на втором этаже. В номере прохладно.

Недостаточная освещенность ванной комнаты и отсутствие полочек в ванной.

К сожалению очень шумно при открытых окнах,центр есть центр.

Ванная комната слишком маленькая

Номер маленький, кровать полуторка вместо двухспальной

Жаль, что в номерах нет холодильника.

Завтраки скромные

На мой взгляд, завтрак мог бы быть более солидным. Его подают в соседнем кафе и стоимость блюда там не превышает 100 рублей. Плюс не нашли в номере пароль от вайфая

Старое постельное белье. Очень холодно, не было обогревателя. Странный душ....

Очень шумно! Окна выходили на литейный, спать с открытым окном невозможно. А кондиционер дует прям на кровать. И дверь номера прям рядом с ресепшн, слышно всё!

- когда я открыла номер, то увидела, что его еще не успели убрать - долго не открывали входную дверь, тк у администратора не работал пульт от двери - пришлось звонить в центр бронирования

Все здорово

Ужасно маленькие комнаты, слышимость сильная, включенный завтрак оказался завтраком в кафе внизу, из меню можно было выбирать -каша или тост и чай или черный кофе. За добавление молока в кофе взяли 100 руб 😁

Бронировала номер с двумя отдельными кроватями, а предоставили с одной кроватью и двумя одеялами. Еще большой минус - когда просишь ключи от номера, не предоставляешь никаких подтверждающих, что это твой номер, документов, при этом явно в лицо тебя никто не помнит. Соответственно при желании любой человек может взять ключ от любого номера, поэтому лучше в номере ничего ценного не оставлять.

Иногда слышен шум из окна

Маленькие номера и совсем крошечная ванная, нет сушилки для одежды, мало геля для душа (1 разовый пакетик на день). Не был включен завтрак (за эту же цену при заказе с сайта завтраки есть, через букинг нет. Но заказать напрямую невозможно - номеров нет в наличии). Высокая слышимость, плохие двери. Неудобный матрац.

Номера очень маленькие(встаёшь с кровати и упираешься лбом в стену), старые полотенца, в раковине неудобно даже руки помыть, такая она крошечная, слышимость очень сильная( даже тихие разговоры на рецепции можно было слышать дословно, не говоря уже о шумных соседях. Был один вечер, когда я думала, что это у меня в номере обосновалась компания нетрезвых мужчин, а не в соседнем!) Правда, надо заметить, что после звонка на рецепцию администратор быстро решил вопрос с соседями. В общем все что зависит от персонала в этой гостинице на 5+, все что связано со всем остальным-на 3-

Завтрак! нужно продумать более широкий ассортимент блюд.

Не хватает выключателя у изголовья кровати, в душе полочки для мыльных принадлежностей.

Невероятная слышимость. Утром прекрасно слышно, что происходит на рецепшене.

Политика отеля в части оплаты номеров. Недостоверное представление информации на сайте booking.com Отель бронирует средства на карте клиента, а потом предлагает либо наличную оплату, либо увеличение заявленной цены на 5% при оплате картой. Остается осадок от такого отношения.