Отзывы Питерская Клуб-отель, 3 звезды

За исключением расположения -оно отличное, и доброжелательности персонала - всё остальное КАТЕГОРИЧЕСКИ не соответсвует никаким ожиданиям, начиная от чистого жульничества при оплате - будьте готовы ,что с вас ОБЯЗАТЕЛЬНО,а вовсе не ВОЗМОЖНО,потребуют комиссию за использование банковской карты при оплате,не смотря на то,что это является прямым финансовым нарушением, с вас будут требовать дополнительные деньги в кафе за любую дополнительную мелочь -начиная с капли молока к кофе и на постельном белье вы запросто обнаружите многочисленные следы ветхости-дырки порвыши и так далее, у вас не будет в номере горячей воды и вам придётся ждать пока придёт слесарь и будет разбираться с бойлером, который - ОПЯТЬ -не работает. Заявленной цене отель НЕ СООТВЕТСТВУЕТ даже на половину и никому рекомендован в настоящий момент быть не может.

Грязно в коридорах, шумно, в комнате относительная чистота, кровать на половину провалившаяся, целый день не было горячей воды и это зимой !

Проблема с горячей водой!!!Это ужасно,если учесть, что на дворе март и минусовая температура за окном, принимать душ и умываться холодной водой по меньшей мере совсем не комфортно. Если будет номер на одном этаже с рецепш, в особенности если близко к лестнице, то заснуть будет очень проблематично, будете слушать и вечером и утром, а иногда и ночами постоянную ходьбу, громкие разговоры и домофон, слышимость просто отличная... Завтраки в кафе по соседству, в нем круглосуточно народ, а мест мало, лучше на завтрак приходить по-раньше, чтобы было где присесть позавтракать.

Звукоизоляция ужасная. Вода в душе едва теплая и напор очень слабый

Не было маленького светильника.

В номере было ужасно холодно, не помог даже обогреватель, в ванную комнату даже зайти не возможно, поскольку там нет отопления, а о том, чтобы принять душ и говорить нечего, очень повезло, что взяли с собой шерстяные вещи, спать пришлось в кофтах и шерстяных носках

Отсутствие в номере холодильника

5 этаж пешком

Проблемы с горячей водой

В номере темно, нет холодильника Маленькая тёмная ванная безумного красного цвета, с шумным вентилятором, когда включаешь и выключаешь его, трещит так будто сейчас развалится. Не очень то любезный персонал. А, ну ещё здесь не всегда есть горячая вода. холодная вода, закаляйтесь 😃.

В отеле не было горячей воды. При заселении рано утром в субботу ничто не предвещало её отсутствия, тем более, что содрали достаточно много денег за номер, плюс к этому дополнительные 5% к сумме при оплате картой. Об этом можно узнать только на стойке, пытаясь заселиться. Сбегать к банкомату конечно можно, но если хочется отдохнуть и помыться с дороги, отельный персонал откажет вам в возможности оплатить потом, нужно здесь и сейчас, иначе ключей не видать. Ладно, вернёмся к воде. Вечером в субботу уже шла чуть тёплая, а зимой в Питере хочется отогреться.... Но вот наступило утро, вода в ванной комнате стала ледяной. Позвонили на стойку регистрации, чтобы узнать причину. Нам ответили, что у них бойлерная система, нужно подождать 30 минут. Подождали 1,5 часа, воды так и нет. А уже выезжать нужно... При выезде спросили ещё раз про воду, сказали, что греется, а так же добавили, что вызвали мастера. Ещё хочу отметить, что из окон дуло. В номере было достаточно прохладно и приходилось греться горячим чаем. Так же посуда в номере была со сколами.

Понравилось все, за исключением однообразного меню на завтрак. Но но при этом блюда подаваемые на завтрак очень вкусные.

Обязательно нужен при входе в номер какой то небольшой коврик, так как если мокро или грязно на улице - это все несется в номер, с ботинок текут лужи прямо под ноги или кровать)

Перебои с горячей водой. вернее её практически нет.

Плохая звукоизоляция. Спать только с берушами. Завтрак в соседнем кафе. По моему вкусу не очень. Персонал кафе без энтузиазма относится к постояльцам отеля. Имеет смысл совсем отказаться от завтрака и просто предоставлять клиентам отеля купон на скидку. Тогда и завтрак будет с более богатым выбором и клиенты могут выбирать себе какое-нибудь другое кафе, которых там в округе не меряно.

Кондиционер не работает, было холодно, рваные полотенца (это в номере люкс!!!), очень слабое освещение номера, как в пещере, вода еле тёплая, отсутствие информации об условиях проживания, номерах телефонов рецепшена, пароля от вай фай, за всем необходимо подходить на рецепшен, расположенный ниже этажом, одна розетка у кровати, невозможно зарядить телефоны, потому что в неё включена лампа, в номере люкс отсутствует холодильник.

В ванной комнате не доставало крючков для полотенец,и в самом душе нужна полочка для мыла ,для шампуня и т.д.

Я снял два номера и один из них (что побольше и подороже) соседствовал дверью со стойкой администратора и приезжающие гости круглосуточно были слышны. Ты спишь, а ощущение такое, что кто-то разговаривает у тебя в номере. Так же дверь гостиницы открывается по звонку снизу. и этот звонок постоянно слышно. Я был в курсе всех визитов в этот отель всех, без исключения, постояльцев. То же касается слышимости через окно - любые диалоги пешеходов, звуки проезжающих машин, сигналы, сирены - в общем все очень хорошо слышно. Широкая кровать по факту оказалась состоящей из двух односпальных, с матрасом сверху. Соответственно ямка посередине и вечно слезающая простынь. Второй номер имел пожарный выход, окно во двор и в целом был тихим так как выходил во двор, но почему то с холодным туалетом. Если представители гостиницы читают отзывы то было бы неплохо, что бы в коридоре гостиницы не стояли поломойные принадлежности, а раковина в санузле стала чуть больше.

Напор в душе был очень слабым и вода не очень горячая

Дважды взяли оплату за номер. Вначале списали с карты, которую привязал к бронированию. Затем ещё раз в самом отеле при заселении. Причём с комиссией 5% за то, что по карте. На мой вопрос, почему с меня дважды хотят списать деньги, последовал ответ, что первый раз списали просто для гарантии бронирования, а второй - уже сама оплата. И первая оплата должна через несколько дней вернуться. На второй вопрос, что бы было, если бы денег на карте для ещё одной оплаты не было, девушка-администратор ничего сказать не могла. И мне было её жаль, потому что при мне отдел бронирования прямым текстом ей сказал по телефону "разбирайся сама". Как итог - самая странная система бронирования из (!!!) всех отелей, где я был. P.S. пошёл четвёртый день, оплата так и не вернулась.

Достаточно проблематично подниматься по крутым лестницам на 5 этаж

Не было горячей воды на 5 этаже в день выезда, отсутствие лифта!

Все слышно, что происходит. Холодная вода

У нас окна выходили на Литейный проспект и было достаточно шумно. окно ночью открыть нельзя, шум доносился и через закрытое окно. Хорошая слышимость и из соседних номеров.

Разочаровали проблемы с горячей водой, большую часть времени её просто не было. Через день после обращения к администратору горячая вода появилась, хотя напор был очень слабый. Если отель решит проблемы с водоснабжением, то однозначно потянет на все 10 баллов! Наш номер располагался на 5 этаже, лифта в историческом здании нет. Людям, которым не под силу подъемы по крутой лестнице, стоит заранее уточнить расположение номера, отель занимает этажи со 2 по 5.

Лифта нет,если тяжелый чемодан то придется нести по крутым лестницам до 4-5 этажа.Номер холодный,одеяла тонкие,телевизор висит на боковой стенке от кровати и смотреть комфортно можно ,только выйдя в коридор.Не было горячей воды от момента заезда до 12 дня следуюших суток точно.И судя по отзывам это проблема возникает часто.Вынужден был вымыться в холодной воде.На следуюший день задал вопрос ,когда проблема будет решена, ничего мне ответить не смогли.Потребовал в таком случае выезд с возвратом денег за последуюшие трое суток.На регистрации связались с администратором и мне в этом было отказано.Далее состоялся разговор с администратором,который высказал пару очень любопытных фраз.На жалобу ,что нет горячей воды было сказано,что у нее есть справка с водоканала,что вода имеется.На мои возражения что справка справкой,но воды то нет вторые сутки и видимо не впервые судя по отзывам других посетителей.Опять же ответ.Ну вы же отзывы читали и все равно забронировали,значит теперь это Ваша проблема.В итоге проблема решилась ,это сеть отелей и меня переселили в другой отель сети расположенном рядом.Отель Элегия на улице Рубинштейна.Вот тут претензий никаких,прекрасный отель,с изумительным персоналом,хорошим завтраком и месторасположением.Расположен так же на 4-5 этажах,но лифт имеется.В следуюший раз приеду уже в этот отель сети.

Горячей воды небыло,чуть теплая

Останавливались с 1 по 3 января. в номере очень чисто, но стоит специфический аромат будто пытались вывести запах табака какой-то химией. окно выходило на соседнее здание (номер 58? или что-то такое, последний самый на 5 этаже), рукой подать до чужих окон, но в большинстве номеров нормальный вид, это нам так "повезло". Мы жили на 5 этаже, лифта нет, пока поднимешься умереть охота) Все бы ничего, НО! в день выезда с утра не было горячей воды! напоминаю, 3 января. На ресепшене равнодушно сказали: до вечера не ждите. Пришлось выезжать, не приняв душ, с грязной головой и плохим настроением. Хорошо, не надо было в этот день идти, например, в театр. Утро было испорчено. Вряд ли приедем снова сюда

Были проблемы с горячей водой, после моего первого обращения 1,5 дня чинили... В итоге утром не смог принять душ... Очень тусклый свет в номере, могли бы вкрутить лампочки поярче. Не мешал бы коврик для обуви: зимой он пригодился бы для того, чтобы не разносить грязь и талую воду по номеру. И побольше розеток

Не понравилась ванная комната: горячая вода быстро заканчивается, точнее она даже не горячая, она изначально просто теплая. Еще в ванной комнате не хватало подставки под ванные принадлежности, приходилось их складывать в раковину. Еще не люблю когда вентилятор объединяют с переключателем света. Второй момент, это достаточно крутые лестницы, но тут кому-то минус - кому-то плюс.

Наврное немного свежо в большом номере,но это выличилось обогревателем.

Завтраки

Нет парковки, шумно, мало места в номерах.

Сложно требовать большего в отеле за эти деньги. Я думаю, что идеальное соотношение цена - качество!

Очень холодный номер. Вытяжка в ванной комнате не помогает справиться с неприятными запахами, но делает воздух почти арктическим. Соседи будили нас посреди ночи громкими звуками выключателей, дверных замков и шкафов.

2 дня в номере не было горячей воды. На завтрак надо идти в соседнее кафе. На завтрак -маленький выбор, нет шведского стола.

Завтрак и обслуживание на нем, пришлось долго дать.

Напор воды очень маленький и еле тёплая вода, и окна продувает

Не понравилось...,очень маленький душ всего 1,6 метра (это душ,раковина и туалет) Довольно ушатанный номер и слышимость впечатляющая. Ооочень узкий лестничный проем,с большим чемоданом не развернуться. Ну и рецепшен,находится в крохотном коридоре. Если в целом,то сносно,но больше туда однозначно не поеду. А персонал отзывчивый,вежливый,на высоте

Горячая вода должна была стечь минут 5, чтобы стать горячей.

Очень шумно с улицы. Спать невозможно.

Проблемы с оплатой

Не понравилось, что при оплате принимают только наличные, так как при оплате банковской картой дополнительно снимают 5% на обналичку. В отеле нет лифта, поэтому если вы будете жить на 5 этаже... подняться проблематично. Очень маленький санузел, собственно как и сам номер. При заезде на кровати были обнаружены чужие волосы, что не допустимо. Поэтому считаю ценник за номер завышен.

Холодный номер,пришлось пользоваться обогревателем.От окна с балконом веяло холодом,в последний день проживания заболел ребёнок.Еще не понравилось что слабое освещение,маленький туалет с душем,после 10-ти вечера попадала горячая вода.

Перепад горячей воды в номере. Температура номера не поднималась выше 18 градусов.

Очень маленькая и неудобная раковина. Зачем такие ставить - непонятно, помещение вполне позволяет установить нормальную раковину, над которой можно было бы помыть посуду, умыться и не залить при этом пол. Мало полочек в ванной. И главный минус для меня - полное отсутствие холодильника. Даже общего.

Огорчена тем ,что не нашла вашу Кухню на углях -место ,где в предыдущие поездки завтракали и даже приходили ужинать.Было очень уютное место.

Это не минус. Но нет лифта. Номер на 5 этаже. Горячая вода еле шла.

Нам потребовался поздний выезд. В конечном итоге всё +- устроилось но с большими трениями. Было предложено переехать в другой номер после окончания срока проживания в первом. Пришлось заплатить полную стоимость за время нужное для позднего выезда - 4 часа - 2300 рублей. Считаю это неправильным отношением к постояльцам и использованием ситуации.

По вечерам бывала прохладная, едва тёплая вода. Ночью слышно машины внизу на Литейном проспекте, но если сильно устаешь, то этого не замечаешь и засыпаешь сразу.

Завтраки. И следует поменять разбухшие наличники.

Очень сильная слышимость между номерами, подушки такие маленькие и плоские, что годятся только для детей, в номере нет холодильника, холодильника нет даже общего в офисе отеля. Отель не предупреждает заранее, что нет лифта. Здание старинное, пролеты высокие, нам все время пытались всучить номер на 4-ом этаже при том, что были свободные номера на втором.

Скрипела кровать

Отель при бронировании не сообщает, что находится в старом здании и лифта в отеле нет. Мы просили, чтобы номер был на втором этаже, к нашему ужасу, нам предложили номер на 4 этаже. Только после нашего настоятельного и решительного давления, нам дали номер в первый день на 3 этаже. во второй день, на 2-ом. Подушки такие маленькие и плоские. что годятся только для детей. Ни в номерах, ни в самом отеле в офисе, нет холодильников, это походило на времена "дикого Запада".

Думаю, что некоторые номера уже требуют косметического ремонта: где то багет отошел... Очень маленькие душевые, но мыться можно. Заказанные номера по факту могут оказаться более меньших размеров, чем на фото (я так понимаю кому как повезет).

Не всегда была горячая вода в душе. Завтрак в кафе рядом и очень однообразный, были пять дней из которых три дня не работала кофе машина. Нет халатов. При оплате картой берут сверху процент.

Шумоизоляция,на 5 этаж без лифта тяжеловато,лесница достаточно крутая,в период нашего отдыха не повезло с соседями(гоп-компания молодежи),пьяные орали с 6:30 ,накурили на этаже.хрупкая девочка на ресепшене развела плечами,Ее можно понять,что она одна против них сделает.Помогла лишь угроза свершения самосуда-компания лавинообразно испарилась.

Главный минус - изменили номер относительно заказанного на букинге. Бронировали люкс 24м с балконом, а при заезде дали стандартный 18м без балкона. При этом цену не снизили. При оплате картой ещё взяли комиссию 10%. Вместо двуспальной кровати оказались две стоящие рядом односпальные с матрасами разной жёсткости. Одна доступная розетка в номере (вторая вплотную закрыта кроватями). Шумоизоляции никакой. В ванной от стены отломана держалка для мыла. Не хватает полочки под зеркалом для умывальных принадлежностей. Неудобный 6-кнопочный пульт от ТВ без цифр - приходится листать по одному каналу. Просят сдавать ключ от номера при выходе из отеля, а по возвращении никак не удостоверяются, что вы просите ключ именно от вашего номера! Сотрудники на стойке регистрации путаются во времени завтрака, из-за этого чуть не лишились оплаченного завтрака.

- Состояние отеля (пора бы уже провести ремонт). - Просьба отдавать ключи от номера, если уходишь больше чем на час?!?! (При этом был проведён эксперимент, после которого вообще волосы дыбом встали: номер был оформлен на меня (девушку), после того как мы вернулись с прогулки за ключами пошёл мой молодой человек, которому без всяких вопросов дали ключи???!!!).... - В номере шумно (звуки Литейного проспекта нас не покидали) - Очень плохо изолированы двери (с утра кто-то из соседей решил поругаться, спать в этот момент не представлялось возможным) - Мало розеток (мы насчитали всего 3, учитывая что одну использовали для чайника а вторую для обогревателя) - Отсутствие лифта (на 5 этаж пешочком) - Отсутствие холодильника и микроволновки во-о-обще (даже у администраторов) - продукты хранили на балконе И все равно впечатление от отеля очень положительные!

Но лифта нет - это проблема когда много тяжелых сумок, нет мужчин среди персонала в помощь, и парковки нет совсем. Немного холодновато было, и немного сыровато, но это же Питер. Хотя можно было бы добавить обогреватель.