Отзывы Pierre & Vacances Andorra El Tarter

При заезде не было наших ключей, пришлось ждать 1,5 часа с маленьким ребёнком, пока решится наша проблема. Так что если Вы приезжаете поздно, заранее свяжитесь с администрацией, чтобы про вас не забыли

Небольшой нюанс с месторасположением - приходится метров 150-200 подниматься в гору довольно круто. Это нужно учитывать, если много вещей и когда возвращаешься после катания с лыжным оборудованием. Особенно, когда солнечный день и все тает, а в ночь небольшой мороз, то дорога вниз настолько скользкая, что идти в лыжных ботинках очень опасно. В самих апартаментах все замечательно, единственное, было бы лучше оставлять хотя бы один сменный пакет для мусора.

Не весь персонал говорит по английски,в день отъезда из-за этого были проблемы с такси

Схему проезда и местонахождения ключей от аппартамениов прислали за день до прилёта (после того как мы сами написали данный вопрос). Пороль от места где находился ключ от апартов не подошел и нам пришлось звонить по мобильному ответственныи, звонки в Андорре дорогие, порядка 350 руб минута. Паркинг в апартаментах платный, 13 евро в день, рядом нет бесплатной городской парковки, а паркомат часто не работает, штраф 20 евро.

При заезде с нас запросили дополнительную плату за вид на горы получили мы вид на деревню за которыми находились горы. хотя мы несколько раз созванивались и писали емайлы. Обьясняли это тем что мы должны были заказывать вид на автобусную остановку 🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️(мы хотели чтоб окна выходили в сторону гор с подьемником.) также при заказе небыло ясно до конца получим ли мы номер с видом или нет. так как это становится понятно при заезде. :(((( Кот в мешке!! Также при заезде с нас пытались снять 2150€ 😲😲вместо 970€ которые были указаны при бронировании. В номере на неделю на 4 людей 1 рулон туалетной бумаги и 1 мусорный пакет. :(( в остальном номер не плохой. Телевизор с плохим сигналом и отсутсвуют русскоязычные каналы. +К подьемнику недалеко. +Большой подземный паркинг. При заезде помотали нервы вернутся туда не хотим:(

Это обеспечило меньшую комнату, чем в первоначальном заказе. После двух часов утомительных переговоров мы получили соответствующий. Утвердившись, мне пришлось мыть полы самостоятельно. Вероятно, не мыли с 2017 года. Особенно под кроватью. Мы просили два дня выдать четвертое одеяло! Только одна розетка на кухне! Пол рулона туалетной бумаги!!! Один крючек для полотенца в ванной комнате-это для 4 постояльцев.Стоимость парковки - 12 евро / сутки. Не берешь парковку-локера нет! У двух других владельцев квартир в том же здании есть бесплатная парковка на этой парковке. 5 лет мы ходим на Рождество. Он всегда получал небольшие подарки от владельцев квартир. Здесь это не принято. Из мелочей складывается настроение. Никогда больше в этой квартире!

Не очень удобно сделана входная группа, точнее, ее нет, при входе сразу зона столовой, не хватает какого-то шкафа для верхней одежды и обуви. Ресепшн работает с фантастическим по меркам русского человека графиком - перерыв с 12 до 17, так что планируйте заранее время приезда! Машиноместо предоставляется за дополнительную плату.

Wifi оченнь низкая скорость в блоке 3 на 3 этаже

Некуда ставить лыжи и доски, и сушить ботинки негде. Наличие всего 2х сан узлов не вызывало такого неудобства, как то, что зеркала были только внутри них. Это заставляло всех больше времени проводить в ванной и создавать очереди. Просьба к владельцам повесить парочку зеркал в комнатах или при входе. Трансфер нас привез к респешен, а блоков в гостинице несколько, вход в наш оказался с другой улицы, что вызвало неудобство тащить кучу вещей в горку. Если бы нам в письме указала код от двери на парковку, то мы бы смогли добраться в номер на лифте, но нет. В городе очень тихо и даже скучно)

Не хватает кухонного инвентаря-надо ещё 2 небольшие кастрюли и большой нож,но я его купил и вам оставил.

"Все плохо... "Как выразить иначе я не знаю!Были в этих апартаментах три ночи, брали большие т.к в описании было сказано "2 двухъярусные кровати, 2 односпальные, 1 большая"На деле это диван в гостиной (состояние его очень сложно описать, но если коротко то плохое состояние), две маленькие комнаты с двухъярусной кроватью в каждой и одна спальня с двуспальной кроватью.2 односпальных кроватей там нет.На кухне вся техника очень простая и плита долго разогревается и посудомойка издаёт такой шум что ... Слышно везде!В апартаментах установлен накопительный водонагреватель и каким образом его должно хватать для 8 человек не ясно если воды хватает на двоих (душ);Зачем там установлена ванна тоже не ясно.А ещё я взял паркинг, но вот с этим тоже интересно, подземная стоянка многоуровневая и состоит из разных отсеков (к каждому корпусу свой) но парковка которая была у нас (она закреплённая за этой квартирой) она находилась в самом дальнем крыле и въезд в неё через очень узкий коридор и под углом, заехать чудом но можно а вот выехать...Я спокойно заезжаю в Испанские паркинги и в исторической части Барселоны и Мадрида и т.д.Но тут...) !если проще то не берите парковку! В самом городке полно бесплатных свободных мест...Кроме того надо абсолютно серьёзно воспринимать написаное в описании о часах работы если вы хотите заселиться в другое время то вас ждёт закрытая дверь и автоответчик.И самое главное это ГРЯЗЬ!!!В квартире ОЧЕНЬ грязно... Пыль на всём, толщиной с палец, волосы в углах!Видимо это из-за того что уборку должны осуществлять сами постояльцы перед выездом и все что делает персонал это - полотенца и белье постельное меняют.Ах да... Ещё двери скрипят ВСЕ... Сильно... (Ночью очень слышно)

Очередь на ресепшн час. Заселение и поиск предоплаты час. не знают английский.Не желают работать. Ужасная ночь - Ледяной номер. радиаторы включены только с утра.Напор в кранах плохой .Горячей воды не хватает на 4 человек.Wifi платный 25 .Парковка 50 на неделю. Номер супер маленький так же как и парковка. Сушилки для обуви на парковке не сушат. До подъемника с детьми далеко,лучше на авто.ну естественно уборки нет .

Не было балкона.Грязный номер при заезде, отсутствие уборки за все время проживания 10 дней, работа ресепшен 2 раза в день по 2 часа. Также рекомендую отелю высылать подробную инструкцию по нахождению ключей от номеров (код от сейфа) всем клиентам, когда персонал не работает и некому помочь. Нам пришлось звонить по телефону, терять время, деньги, объяснять нашу проблему и отвечать на кучу вопросов про бронирование,тд. Часто наблюдать картину, как не все говорящие по анг туристы метались с телефоном, пытаясь понять как найти ключи от номера и открыть сейф.

Вопросы по чистоте сантехники. Посуда со сколами, вилки и ножи с отломаными ручками(пластиковыми).

За одиннадцать дней пребывания ни разу не менялись постельные принадлежности.Среди всех шкафов нет ни одного с полками, только с вешалками (плечиками).Дорогой Wi-Fi.

Очень долго не могли найти, где находится рецепшн отеля (корпус 5), так как жилые корпуса находятся в 2 разных местах на узких улочках, а рецепшн - в 3-ем месте у главной дороги. По расположению относительно подъемников: далековато для ходьбы в лыжных ботинках с маленькими детьми, лучше хранить лыжи и ботинки в шкафчиках на горе. Практически отсутствуют пешеходные зоны, часто приходится идти по проезжей части и по дороге к подъемникам, и по дороге к магазину.

Приехали мы в Pierre & Vacances Andorra El Tarter к двум часам дня.Персонал на стойке регистрации груб. Единственный менеджер, говорящий на английском, сказала нам, что если нас что-то не устраивает, то мы можем ехать обратно. Дело в том, что мы бронировали через Booking.com улучшенные апартаменты за три месяца,самые дорогие из того, что было, на шесть человек (заселялись четверо), с видом на горы,с балконом и т.д, все лучшее, что обещает Booking.com. Нам предложили заселиться на нулевой этаж с видом на ноги проходящих людей и проезжающие,буксующие на горке в снегу, машины.Конечно за все двенадцать дней жалюзи мы не открывали и проводили отдых при лампочке.Менеджер на наши возражения заявила, что бронируя апартаменты на Bookinge все ваши пожелания относительно качества номера и комфортности нами во внимание при заселении не принимаются. Мы заселяем туда где есть места, а если вас это не устраивает, покиньте отель и не портите нам предновогоднее настроение. А также она нам сообщила, что чтобы заселиться на верхние этажи(не подвальные) нужно заплатить ей лично сверх стоимости апартаментов, тогда возможно после нового года она сможет решить эту проблему, а сейчас за все верхние этажи уже оплачено заранее. Поднявшись на этаж, где расположены номера, мы увидели прямо на полу лежащие полотенца и постельное белье, которые раскладывали по апартаментам. Все это сфотографировав и отправившись в очередной раз на ресепшен (время было уже шесть вечера), нам в очередной раз сказали: не нравится- вас никто не держит.Когда в восемь вечера мы наконец-то хоть куда-то заселились, то обнаружили, что у нас нет ни полотенец, ни средств для мытья посуды.Позже нам все принесли, но как бы делая нам услугу.Интернета не было.В последний день нам сказали, что надо заплатить за собаку 110 евро. Собака маленькая,лысая, два кило. При заезде и по запросу Booking.com. за такую собаку платить не надо было. Ссылаясь на Booking, нам в очередной раз сказали, что Booking им не указ.

В самом городе Ель Тартер мало развлечений, кафе, баров, магазинов. Практически нет, совсем. Горячей воды на всех не хватало. Нас было 6 человек и 6-ой обычно мылся уже холодной. Моющих средств дали очень мало, потом сказали идите в магазин. Туалетной бумаги было всего 2-ва рулона на две недели, естественно сами докупали. Бельё ни разу не меняли. Полотенца меняли пару раз. Полы не мыли и не пылесосили. Подметали мы сами, в номере имелось всё необходимое. Есть стиралка, но порошок мы покупали. Камин есть, но дров нет.(камин не электронный)В общем это не однозначное место.

Отсутствуют крючки для верхней одежды- хотя есть шкафы в каждой комнате, но вешать в них мокрые куртки неудобно.

Читала предыдущие отзывы про то, что русских расселяют в самые неудачные апартаменты. Нам тоже достался первый ( нулевой) этаж. Рядом вход в здание. Слышно было буквально каждого входящего. Ночью вообще казалось, что ходят мимо кровати. И еще! Ни в коем случае не паркуйте автомобиль рядом с апартаментами, вам прикрепят штраф под дворники вашего авто!

Очень пыльно. Влажной уборки явно не хватает в аппартаментах. На полу слой пыли. В первый же день убрали с кровати подушки (черные и красные) на пол, обратно их ложить уже не было желания.... всё было в пыли и в нитках каких-то. В туалете не хваает теплого пола, после принятия душа пол всегда мокрый и не сохнет совсем. Не было стирального порошка, таблеток для посудомойки и тряпок... туалетной бумаги пол рулончика. В Финляндии в аппартаментах средства эти всегда есть. Возможно, в Андорре это не принято, но мы уже привыкли))

- Снимали номер на 8х, горячая вода кончалась очень быстро (бойлер)- Поселили на нулевом этаже, соответственно никаких видов из окон- Не могли починить интернет около 2х дней- Средство для мытья посуды кончилось быстро и нового не предоставили

не всегда хватало горячей воды.