Отзывы PGS Hotels Casa Del Sol, 4 звезды

В наш приезд, была проблема с одним из бассейнов, то ли недочистили, то ли еще чтото, но он зацвел, вода мутная, его огородили на пару дней, но не дочистив до конца снова открыли и все купались в мутной воде... не понравилось. Слабый сигнал интернета.

Из минусов могу только отметить что у отеля нет своей прачки! Но она есть недалеко от отеля в соседнем здании, стоимость 50 батт за 1кг!!

Вай-фай на всей территории никакой, ни ватсап, ни вайбер, ни скайп не ловил.2)номерной фонд не обновляется - старые полотенца, халаты исчезли, матрацы продавленные

Отель имеет 4 звезды, но уровень сервиса на 2-3. Бассейны очень грязные, все время в них плавает какая-то грязь, насекомые, мусор, листья, хлопья чего-то непонятного, куча волос. Страшно подумать, что ребенок может подхватить, хлебнув случайно такой воды. На неоднократные замечания, отмахивались обещанием почистить, но в итоге убрали только крупный мусор. Поэтому мы бассейном не пользовались. Завтрак в ресторане ужасный - еда холодная ( обычно в 4х звездах она всегда на горелках), блины( вафли, яйца) все время полусырые, персонал с лицами "зачем вы сюда приперлись", Мы жили неделю, бронировали со скидкой 60%, а так съехали бы на следующий день.

Душ только в стене, снять его невозможно..Ужасная слышимость, спать около двери сложно (брали номер гранд с двумя большими кроватями за перегородкой), слышно все, что происходит за дверью. Персонал начинал уборку с самого утра, особенно не церемонясь: хождения по коридору, разговоры между собой с 7 утра! Очень слабый инет.

По сервису есть вопросы - но это скорее тайское общее.пришли ремонтировать кондиционер (хотя мы не жаловались) в обед когда мы усыпляли ребенка. сказали что это буквально 5 мин в итоге делали мин 40. после починки кондиционер стал работать значительно сильнее и спать ребенку при такой темп стало решительно не возможно - пришлось включать на режим обычного ветерка и спать в жаре)что бы в номере хорошо убирались нужно 2 вещи: 1) жаловаться на ресепшн 2) все же оставлять чаевые (у нас за 40 бат в день меняли постельное белье практически каждый день максимум через день, хотя по общению с постояльцами у них это было раз в 3 дня не чаще, полотенца кидали на пол и их меняли каждый день всегда)в детской комнате при нас было 2 разных аниматора девушка - которая сидит в телефоне и абсолютно ничего не делает и даже не смотрит за детьми и мужчина который рисует детям лица, делаем с ними маски из бумаги, поделки, разукрашивает и вообще молодец. за 3 недели пребывания первую была девушка и потом 2 мужчина (так что видимо как попадешь)уборка номеров заходит даже несмотря на бейдж на двери не беспокоить! стучаться пару раз, после чего открывают дверь и заносят например воду и полотенца.Супруге не понравился душ намертво прикрепленный к стене. ребенка мыть под таким мучение.

Номера старые и грязные, правда просторные. Уборка безобразная без преувеличения. Чаевые никак не повлияли на качество уборки. В туалете и душе грязно, нет подмывашки. Микроволновка,холодильник,чайник и допотопный телевизор в наличии. Из посуды по паре кружек, стаканов и ложечек чайных. Но о чистоте посуды вопрос не стоит. Минибара нет. Только вода и чай-кофе.Халатов, зубных щёток нет, полотенец недостаточно. Правда после обращения на стойку проблем не было больше. Бельё для ребёнка пришлось просить, хотя о маленьком ребенке было заявлено. Интернет на 3. Очень очень завышена цена за отель. Все что снаружи - достойно, внутри - отстойно. Сглаживает негатив только хорошее расположение отеля. Отель тянет на слабую тройку

В этом отеле жили наши родители год назад и мы после них приезжали - останавливались два раза. Всем были очень довольны и отзыв здесь оставляла. Без капли сомнений опять решили здесь остановиться, но успела только 2 ночи здесь забронировать, потом мы уезжали на Пхи Пхи и 6 ночей провели уже в другом отеле Marina Kata Fashion.К сожалению, в этот раз нам не повезло. Несмотря на то, что на ресепшене мы упомянули, что мы не в первый раз , номер нам дали весьма странный. В ближайшем корпусе к ресепшн, на высоком этаже, кажется 4, но из окна даже неба не было видно, только окна корпуса напротив, соответственно темно, шторы не раскроешь, зачем то кухня в номере, зато даже зеркала в комнате нет, только в гардеробном закутке, в котором и при включенном свете себя нормально не разглядишь. Самый жесткий ужасный матрас за все наши +-40 путешествий, ощущения как на полу, плюс проволока по ребрам матраса в некоторых местах торчит.Общее состояние номера и мебели очень среднее. Посмотрела сейчас бронь - оказывается у нас был Делюкс номер.... Гм.. В прошлый раз мы бронировали какой то обычный номер, там и вид из окна был шикарный и зеркало в комнате большое и матрас норм и мебель новее.Просили на ресепшн, чтобы интернет в номере ловился, но можно сказать, что его не было - что то спонтанное и очень слабое, хотя в прошлый раз опять таки интернет слабенький, но все таки был.Огромная бестолковая терасса, шириной в половину номера, что там делать? Не вида никакого, разве что поздороваться с соседями напротив.Я бы обязательно поменяла номер, но из за двух ночей смысла не было сотрясать воздух.В общем какое счастье, что на оставшиеся 6 ночей там не было мест, в Марине Фэшн поселили в новом светлом номере, просто счастье какое то.Родители метят опять на Пукет, даже не знаю что им сказать, они консерваторы, наверное хотели бы опять туда, без личного обещания от менеджера в гарантиях хорошего номера не пущу.

Нашли информацию в отеле о возможности докупить на выбор ужин или обед и ужин, но узнав на ресепшн у администратора, нам сказали, что такое только планировали сделать, но по факту нету.Стоит разнообразить программу (в частности в плане песенного репертуара) шансон и попса 90-х - не то что хочется послушать за ужином.

Слышали,что на первых этажах комары, но может быть не нужно оставлять открытым балкон...

Комары в номерах. Отель соответствует твердой тройке.

Бесплатный wi-fi несколько раз в день просил ввести имя и пароль

В услугах отеля нет услуги трансфера, даже за деньги.И еще, но сокрее это пожелания обслуживающему персоналу, качественнее следить за оборудованием отеля, а именно был слабый напор в раковине, было сложно прополаскать вещи после стирки. Был разболтанный антенный кабель, в этой связи качество TV оставляло желать лучшего. Но еще раз повторяю, это совершенно не существенные вещи.

Персонал при заезде не соорентировал где что находиться, что есть кинотеатр работает с вечера, что детская игровая с горкой уличная находиться за таким то корпусом. И особо не общительны. Особенно Вера с ресепшена. Но сам отель и еда супер. Дети в восторге. Пляж супер

В 2015 г. не понравилось однообразие завтраков.

В корпусах 2 и 1 окна напротив друг друга , а в душевой они имеют условно матовый характер и при свете очень прикольно смотреть на других и себя тоже видно!! Не очень комфортно это. Завтраки однообразны

В качестве пожелания: надеюсь, что в скором времени появится wi-fi в номерах (о том, что его в номере не будет меня тоже предупреждали :) ).

На балконе очень плохо убирали.

Не было совсем анимации ни для взрослых ни для детей,кроме мультиков.

1.Отсутствие обработки мягких детских кресел и детской комнаты дезинфицирующими средствами при наличии большого количества простывших детей

Не очень приветливые русские девушки на рецепшен. Ни разу не видела улыбку на их лицах в отличии от тайского персонала.

Что-то плохого сказать не могу. Наверное стоит отметить, что отель чисто русский заточенный под туристов Пегаса. Их туда завозят большими пачками и также забирают. Других представителей компаний нет. Несмотря на обилие русских, они не очень мешаются (по сравнению с той же Турцией), очередей на завтраке не было.

На ресепшен русскоговорящий персонал отличается своей неприветливостью и безразличием от тайцев.Им нужно учиться у них выдержки.Отель заселен одними русскими(просто Сочи)Старый номерной фонд,Цены на экскурсии и шоу у представителя туроператора ПЕГАС в два раза выше,чем на улице(там где они их перекупают)

Очень жесткая кровать, качество уборки на три, но полотенца не жалели, кондер капал и утром и днем не справлялся (2403 номер), просили починить не помогло, номер и корпус требует косметического ремонта, но не критично пока.

1. В отеле в основном Русские, большинство быдловатого типа. Пару раз шла за омлетом и меня обгоняли чуть ли не отталкивая и вставали в очередь передо мной, тоже самое было когда шли ополаскивать ноги от песка, чуть ли не отбирали ковш и втискивались мыть ноги перед нами.2. Нет Wi-Fi в номерах. По всему видно что отель не бедствует, могли и раскошелиться на Wi-Fi, а то очень неудобно одеваться и идти на ресепшен чтобы пообщаться по скайпу с семьей или проверить почту. 3. Куча живности. Вообще это беда всего Пхукета. Утром на завтраке много мух, которые облепляют тарелку и едят фрукты пока ты ешь основное блюдо. Вечерами по коридорам отеля ползают тараканы (как наши только больше раз в 10), летают огромные жуки и падают в бассейн, ползают стайками ящерки. Крыс видели несколько раз как на пляже так и в отеле. Про птиц не говорю т.к. они у меня отвращения не взывают в отличие от вышеперечисленных.4. Корпуса 1 и 2 находятся окна в окна друг к другу. Окна в санузел в номерах напротив плохо затонированы и просвечивают т.е. видно отчетливо кто там находится, и вечерами когда мы с мужем ужинали на балконе невольно наблюдали в окнах напротив чей нибудь белый зад 54 размера....

Раньше были обеды-ужины в формате шведский стол, детям лет до 5 или 6 бесплатно, получалось очень выгодно и выбрать было из чего. В этот раз только блюда по меню, ели в ресторане отеля только в крайнем случае, в основном питались в кафе Спайс Хаус с Чебурашкой у входа (от отеля направо), там есть русское меню, и всегда было чем накормить ребенка.

1. Жесткая кровать.2. Нет ящиков для белья.

Старый кондиционер, который дует прямо на кровать холодным воздухом (регулировка температуры регулирует только периодичность его включения); без кондиционера спать можно только с открытым балконом, но это от жары спасает мало + комары. Однообразные завтраки. Странный запрет на пронос еды и напитков в отель (с угрозой штрафа!). Расположение корпусов друг относительно друга (прямо напротив балкона на расстоянии около 10 м балкон другого корпуса, слышимость и видимость соответствующая). На пляже проблемы с лежаками и зонтами (насколько я понимаю, "забота" тайского правительства) - то есть лежаков нет вообще, зонты на полулегальном положении, выдаются обычные складные, которые иногда улетают от ветра. Есть недостатки по мелочи, менее существенные (ряд из них связан с основным контингентом отеля - например, периодически вечерами запускают советскую музыку ~70-х).

Был заявлен номер с микроволновкой, однако ее не было (их всего 4 штуки на весь отель). Музыка целый день у бассейна играет очень громко, даже закрытый балкон не помагал, мешала ребенку днем спать.И самое большое разочарование приезжающий контингент, но это к отелю не относиться.

1. Отсутствует самый популярный на Пхукете русскоязычный тв канал TV PHUKET RUSSIA , хотят в отеле живут в основном русские 2. Стол для игры в пинг понг стоит на открытом солнце возле бассейна , в него никто не играет !!! Хотя для него есть чудесное место справа от ТВ экрана в детской зоне под навесом . 5 раз просили поставить стол туда , но так никто не прореагировал .....

Кондиционер дует прямо в кровать, а без него спать из-за жары невозможно. кондиционер работает только в присутствии кого-либо в комнате

Около пяти часов у бассеинов долбит какая то не здоровая музыка.Еще на гала ужинах была заявлена живая музыка, в рамках которой пели Погоду в доме и прочий нафталин, какое счастье, что мы не взяли этот ужин и просто сбежали из отеля, все вечера ужинали на улице баров, почти в самом конце по правой стороне отлично играет на гитаре и поет парень мировые хиты.

Пляж не понравился, народу как в сочи, вода мутноватая. Весь отпуск ходили на ката ной - 15-20 минут мешком, зато небо и земля.Нет вайфая в номерах, хотя на самом деле есть слабенький, но практически только на балконе.

Нет биде,нет гибкого душа,шумно закрываются межкомнатные двери,большая щель между балконной дверью и номером, из за этого в номере комары.

Небыло и слава богу

Полотенца и постельное белье следовало бы заменить, т.к. есть пятна которые вообще уже не отстирываются. Это портит впечатление..

Персонал на ресепшн в лучшем случае нейтральный, видимо, сильно утомленный нашими "пакетниками", ничто не напоминает о том, что мы приехали в "страну улыбок". Ведут себя корректно, но никто тебе не рад. Убирают неохотно - вешали таблицу с просьбой убрать номер, но 3 дня подряд у нас не убирали. Вид на пустырь из окна.

Мелочи, на которые не стоит обращать внимания.

В первом номере в который мы заехали очень пахло сыростью и плесенью, но потом пересилили, в следующем номере все нормально.

С маленькими детьми (не уверенно ходящими) ездить в этот отель нельзя. Ребёнок несколько раз упал и ударялся об кафельный пол. Отель чисто для русских. Пегасовский. Каждое утро Пегас завозит туда толпы туристов и устраивает сеансы массового гипноза, чтобы туристы втридорога купили экскурсии. Русские туристы очень не требовательны (пипл хавает все), в связи с этим персонал просто офигевший от вседозволенности. Решает проблемы очень медленно, но решает.Полотенца и все бельё в какой то химической дряни, которая сохраняется на коже очень долго. Душ очень слабый, слив медленный, сантехника требует капремонта. Бассейны наполнены водой с высочайшем содержанием хлорки, благо, после душа смывается хоть как то и запаха не остаётся.При въезде (приезжали сами, без туроператора) персонал долго мутил с ценами заселения, хотя есть буклет с чёткими ценами и прайс на Букинге. В итоге доторговался до той цены, которая была указана в прайсе на Букенге/прайсе. Я брал Family room с кухонным уголком. Мне сделали "upgrade" как оказалось до номера Superour который стоит дешевле и меньше.Когда мой ребёнок очередной раз упал из-за того, что уборщицы не вытерли пол от химии которой его мыли, моё терпение кончилось. Я потребовал вернуть мне деньги за оставшуюся неделю. Сначала меня русскоговорящая девушка на рецепшене хотела послать к туроператору, Пегасу, ха, пришлось напомнить, что приехали сами. Мне не отказали вернуть деньги, но решили выплатить из каких либо соображенией меньше. Пришлось угрожать полицией, консулом, санэпидемнадзором, дартвейдером и третьей галактической империей, дожал деньги вернули.Завтрак можно поесть, но за те деньги, за которые он предлагается, проще сходить в кафе. Обедать и ужинать смысла нет, меню очень маленькое, хотя есть блюда для детей.Детский клуб как всегда на ремонте.Про контингент писать не буду. Глубинка.

Единственный минус отеля, который надо осознавать , заселяясь, что жить вы будете, окруженные на 99% своими соотечественниками. А мы, россияне, очень разные..., подчас совсем не воспитанные на отдыхе. Мы отдыхали в августе, не в сезон, но отель был полон, так как сюда привозит группы "Пегас". Шумно было только иногда у бассейнов, когда купаются дети. В номерах ничего слышно не было. Видимо, шумоизоляция хорошая. Напрягает только, что когда ты всем улыбаешься, как привык за границей, в ответ тебе улыбается только персонал, а соотечественники друг друга не замечают. Чувствуешь себя немного в России...

В некоторых корпусах плохо ловит wi fi

я не очень придирчивый турист,но блюда предлагаемые на завтрак все же неотличались разнообразием и за 24 дня успели порядком надоесть.всеосновные претензии к нашим соотечественникам,люди научите пожалуйстасвоих детей во время мультиков не свинячить,не разбрасывать попкорн ипакеты из под него,стаканы из под воды там где они сидят.наша верандабыла как раз напротив места где показывали мультики и просто реальнонеудобно было наблюдать какое свинство убирает персонал после посещениядетей,почему отель со своей стороны создает приятные моменты для нашихдетей, а отдыхающая сторона отвечает свинством на гостепреимство???иливзрослая женщина фотографирующаяся возле бара в бассейне говорит бармену:"эй ты иди сюда нас сфотографируют",нельзя сделать этовежливо,что за быдлятина лезет из нашихсоотечественников???соответственно поведению наших туристов-персонал неулыбается,не желает приятного утра,дня,вечера,что является нормой вотелях где большинство иностранцев,ведь приятно когда после тяжелогогода работы к тебе на отдыхе относятся доброжелательно.желаю служащимотеля большого терпения в работе с нашими соотечественниками и оченьнадеюсь,что когда-нибудь мы станем более цивилизованными.

комары !!!, старый кондиционер в 1 корпусе,страшно гудит и плохо регулируется

Не заметил