Отзывы Pestana Cidadela Cascais — Pousada & Art District, 5 звезд

Завышенные цены при относительном сервисе и пропажа личных вещей - часы и украшения из номера

Номер вообще не соответствовал фото.1 м2 окно,темнота в номере,в ванной вообще катастрофа с светом.Уборка начиналась после 15 часов,для нас это неприемлемо.Очень примитивная мебель,В ванной туалетная бумага стоит на унитазе!!!нет держателя:)один крючок и для полотенца и для одежды...косметика комплектуется на одного человека:(Тапки и халат пошли клянчить у администратора,думаю заявленный уровень отеля вряд ли это предусматривает.Полотенца для бассейна застиранные и разного размера.Нет Карты отеля,найти бассейн на террасе удалось а последний день:)Завтрак,это вообще мрак.Ощущение,что все не очень свежее,точнее сегодняшнее. Зайти погулять в отеле может любой турист:)Интересные оформительские решения,но жить там,не посоветую:)Менеджмент отсутствует!Номер соответствует средней трешке:)

Парковка платная

К сожалению фотографии на сайте и заказанный номер не совпали. Показалась,что вода для чая во время завтраков "не очень", компенсировали соками.

Чистота и качество номера НЕ соответствует категории отеля, отвратительная работа системы кондиционирования-как не регулировали температуру, дует одно и тоже, система вентиляции кошмар-шум от нее такой, что спали какими-то урывками. Стены номера грязные, потертые, грязь под кроватью, затирка в ванной местами вывалилась, торшеры в грязных пятнах. Какой-то дебил выбирал кресла в номер-основание большое, в виде крестовины с острейшими углами! ТВ без российских каналов, wifi удовлетворительный, сеть незащищенная! Сервис не понравился, постоянно стучат в дверь, то проверить мини-бар, то принести бутылку воды, разве нельзя сделать это одновременно в период утренней уборки!? На кровати перина! Спать просто нереально, проваливаешься по самые уши)). Из трех выданных катт доступа через 5 дней осталась одна, уборщицы зачем-то их забирали, пришлось получать дополнительную карту. Зачем они это делали никто объяснить не смог. Не все сотрудники на ресепшн хорошо говорят по английски, но персонал доброжелателен, не отказывают в информации и помощи, НО, попросили при выезде заказать грузовое такси для перевозки в аэропорт велобокса и чемоданов, нам заказали, но никто словом не обмолвился, что приедет Минивэн стоимостью 90 евро, хотя приехали мы из аэропорта за 45 евро..), пустячок, но неприятно, согласились, комфорт и хорошее настроение после отпуска было дороже..) Брали номер с завтраком-завтраки абсолютно идентичные изо дня в день, НИКАКОГО разнообразия и это в 5 звездочном отеле!? Кофе - помои, какая-то коричневая бурда в которую они все время предлагают добавить молочка, наверное чтобы было не так тошнотно, для разнообразия заказали чай-сразу вспомнился чай в пионерлагере, вкус и цвет идентичные..) то есть никакие! Сыры хорошо, выпечка хорошо, йогурты и фрукты хорошо, свежевыжатый сок тоже хорошо, остальное скучно и не соответствует уровню отеля.

Блокируют в день приезда 50 евро за ночь пребывания. Возврат денег зависит от вашего банка, отель обещает несколько дней, но на практике может быть и месяц.

Единственный момент, который омрачил пребывание, это то, что в багажной комнате сотрудники оторвали нам ручку от маленького чемоданчика....

Ничего выдающегося за эти деньги, такая высокая стоимость только из-за того, что он находится в крепости, персонал на ресепшене бывает хамоват.

Маловато лежаков у бассейнов, особенно у открытого бассейна. Недостаточно полотенец у откоытого бассейна.

На мой взгляд, номер не слишком хорошо убирали и в номерах есть запах сырости. Занавеска висела дырявая (странно для отеля 5 звезд). Окна как-то неудачно сделаны (мы жили в стандарте): в большом углублении и от пола, но заканчиваются на уровне головы, нужно быть осторожным, когда открываешь окно. И, у кого маленькие дети, еще и не безопасно. Обратились в СПА, сделав акцент на том, что нужен спортивный массаж. Нам порекомендовали специалиста, сказав, что он еще и остеопат. В результате (хотя ему сказали sport) получили обычный релакс. Нам этого не требовалось, поэтому не оценили.

Завтрак рядом с бассейном (у столиков рядом с бассейном чувствалась влажность и запах хлорки). Приборы в ресторане несколько выглядят очень "уставшими" для отеля 5*.

На мой взгляд, номер не слишком хорошо убирали и в номерах есть запах сырости. Занавеска висела дырявая (странно для отеля 5 звезд). Окна как-то неудачно сделаны (мы жили в стандарте): в большом углублении и от пола, но заканчиваются на уровне головы, нужно быть осторожным, когда открываешь окно. И, у кого маленькие дети, еще и не безопасно. Обратились в СПА, сделав акцент на том, что нужен спортивный массаж. Нам порекомендовали специалиста, сказав, что он еще и остеопат. В результате (хотя ему сказали sport) получили обычный релакс. Нам этого не требовалось, поэтому не оценили.

Правда есть и минус - это отсутствие в номере сушилки для вещей, просто негде было сушить плавательные вещи принесённые с пляжа!!!

Завтрак рядом с бассейном (у столиков рядом с бассейном чувствалась влажность и запах хлорки). Приборы в ресторане несколько выглядят очень "уставшими" для отеля 5*.

Завтрак мог быть и по-разнообразнее.Бани не лучшего качества, бассейн воняет хлоркой.