Отзывы Pestana Berlin Tiergarten, 4 звезды

Двухспальная кровать была фактически состояла из 2-х раздельных. Отель далековато расположен от метро. Несмотря на опцию Оплатить на месте, выбранную при заказе отеля - через день была заблокирована сумма денег - равная проживанию и на момент выезда из отдела нужно было оплатить ещё такую же сумму и ждать когда вернутся заблокированные ранее средства.

Хамский, неадекватный персонал на ресепшене. Сначала подумала, что, может, они русских недолюбливают, но за завтраком немка пожаловалась мне на грубое с ней обращение работников ресепшена. Делайте выводы. Бронировала комнату на 6-м этаже с балконом. Комната не была готова в 15 часов, даже не извинились за это. При бронировании указала, что хотела бы окна НЕ на проезжую часть. Сотруднице ресепшена повторила эту просьбу при заселении, она сказала, что учтёт мое пожелание. Угадайте, какою комнату мне дали в итоге? С окнами на проезжую часть! После моего недоумения адекватной альтернативы не предоставили. Эта комната оказалась с неработающим кондиционером и напрочь забитым стоком в душевой кабине (из-за этого вода покрыла пол во всей ванной комнате). Пришедший мастер не смог починить кондиционер. Каким-то «чудом» заработал сам через пару часов. Были опасения, что вдруг снова сломается даже у управляющего.. Полотенца были с пятнами, фен испачкан зубной пастой, насадка к нему была не по размеру, видимо, от другой модели фена, все время отваливалась во время использования. Подушки отвратительного качества. Очень мягкие и тонкие. Попросила заменить на другие - оказалось в гостинце нет выбора типов подушек. Сказали, что все одинаковые. Еда на завтраке не вкусная, выбор маленький, вечные крошки под столиками и на стульях, кофе очень плохой (из аппарата). Не было стаканчиков у аппарата с водой в спа зоне. Не приносили, пока не сказала об этом менеджеру. Очень тесная зона, где расположены сауны и душевая. Слабая уборка. Выходя утром из комнаты наткнулась на стоящий прямо перед дверью пылесос. Вопрос к менеджерам и управляющему гостиницей: как вы обучаете свой персонал?? Вообщем, такого количества минусов я ещё не встречала ни в одном отеле, ни в одной стране. Путешествую часто. Обычно отзывы не пишу, но в этой ситуации невозможно не огласить весь тот беспредел. Надеюсь, что это послужит им толчком к исправлению. Тем более, что цены на проживание в отеле высокие.

Не предложили доставить багаж в номер. Пришлось самой тянуть чемодан и нести сумки.

Вода в бассейне холодновата. Хотя, это субъективно..))

При времени выселения в 12 часов, придут в 9, чтобы спросить, во сколько вы выезжаете... Сама виновата, надо было повесить табличку "не беспокоить"

Нет такого.

Дверь в ванную не распашная, а купе, сделана из стекла, не очень удобно пользоваться, она сильно гремит(ночью бесшумно в туалет не сходишь). Также душ отгорожен от комнаты окном из стекла, которое закрывается жалюзями, думаю если проживать не с женой (подругой) будет не очень комфортно. Ближайший супермаркет находится не близко. Также еще один маленький минус - в один из дней персонал не провел уборку номера.

Можно было бы подешевле.

Стеклянная дверь без замка, жалюзи в окне в ванной комнате.

Убогий завтрак( Зря оплатил( Скудный мини бар

Матрасы и подушки чересчур мягковаты, на любителя. При этом "двуспальная кровать" имеет не один матрас, а два полутораспальных, что тоже, "на любителей")) По крайней мере у нас в номере (представительском, на минуточку) было так. И по отзывам у кого-то тоже видели об этом. Номера небольшие. Уютная вечерняя подсветка включается и выключается только вместе с софитом перед входной дверью, что немного странно.

Номер дали меньше, чем на картинке. В общем бассейне перед женой и детьми ходят без трусов, у нас так не принято.

Лишь одна проблема была, первой ночью из трёх. В три часа ночи кровать заходила ходуном, две люстры висящие над кроватью болтало как в шторм на корабле. Вскочили подумав про землетрясение, с мыслью брать документы, или бежать так, но с облегчением услышали слабый женский вскрик и все закончилось. Обнаружилось, что кровать намертво прикрепленна к межкомнатной стене, а люстры над ней тоже крепятся к этой стене. Штормило ещё два раза, до четырех утра, затем все успокоилось. Утром из отеля выехала представительная делегация и оставшиеся ночи прошли спокойно. Полагаю отелю надо изменить крепления люстр над кроватью, среди ночи, вид танцующих светильников потрясал.

Плохо пополняли минибар водой!!!

3 дня просила уточнить наличие детского кресла на велосипед (отель сдает в аренду велосипеды) в итоге так и не знаю, есть ли оно???

Было две смежных кровати вместо обещанной одной , сауна не работала во время прибывания

В сауне некоторые люди были без купальников.

Кондиционирование в номерах

Приехали 29 декабря. уезжаем 2 января и один лифт как не работал так и не работает. а второй лифт очень медленный. и одного лифта очень мало. приходилось ходить пешком. на новый год не удосужились поставить елочку. во всех отелях, в которые заходили попить кофе или шли мимо, елки были. тапочки, зубные щетки и халаты по запросу на рецепшн. дали на рецепш быстро, но на одном халате был порваный карман. за 4 дня ни разу не поменяли постель. 1 января оставили на постеле крошки, постель заправили и одеяла постелили просто на этот мусор. полотенца хоть и махровые, но тонкие тонкие. сразу намокают. уборку производят только по просьбе. если нет таблички, то не уберут. принесли по просьбе посуды и бокалы и попросили 5 евро за обслуживание и 5 евро за аренду посуды🤣🤣🤣🤣. отдал наличными, но на следующий день мне снова этот счет предъявили. сумел убедить рецепшн, что платил. но оффициант хотел заработать явно. дверь в туалет-душ стеклянная. купе. слышимость из туалета 90 процентов. коридор для крупного человека узкий. если в шкафу дверь приоткрыта то уже не пролезешь. сам шкаф практичный. цены в лобби баре как в 5 звездном отеле. поллитра пива 6 евро. капучино 5 евро. но жильцам дают купон с 20 процентной скидкой, на один подход. у меня его забрал бармен при первом же расчете. спа ни дня не работал. подозреваю, что бы не напрягать персонал. даже уверен в этом. считаю, что этот отель не тянет на 4 звезды. цена невысокая, но ни за что снова не приеду.

Гмм..Что внизу ресторан совмещен с лобби, где ресепшн. Поэтому вечером в холодную погоду в ресторане прохладно - отопления не хватает. Но утром на завтраке тепло - отопление работает как надо, естественно.

Плохо уходила вода в ванной, не совсем чисто, как ожидалось от 4 звёзд , плохая лейка в душе и отсутсвие тапочек, за ними самим нужно было спускаться вниз

Нет тапочек и чайника в номере, халаты для сауны долго несли, пришлось отменить, так как уже надо было уезжать, а хотелось забежать минут на 30 погреться. На завтраке не готовят омлет на заказ, а делают "омлетный пирог", что несколько отличается от омлета.

Расположение ровно по середине с одной стороны зоопарк и улица с магазинами и с другой стороны старая часть с брандербурскими воротами. Идти 20 мин минимум что в одну сторону что в другую. Отель выбирался только по принципу нахождения около парка.

Завтрак стоит космических денег и поблизости кафе нет. Парковка у отеля закончилась, дали виньетку, это дороже Парковки и надо искать место. Встали напротив отеля, там вообще-то нельзя, но стояли 2 ночи без последствий.

В воскресенье невозможно было подъехать и уехать на машине из-за велопробега.

Возможно единственное замечание - матрас и подушки

Отель расположен рядом с парком Tiergarten, но довольно отдалённо от основных достопримечательностей, до потсдамской площади пешком идти минут 20-25, поздно вечером это может быть не совсем комфортно. Но довольно часто ходят автобусы. Если необходимость ими пользоваться не пугает - то расположение отеля можно считать неплохим

Не такого

Стена в прихожей номера была немного испачкана.

Минусов не обнаружено (разве что до метро пешком немного далековато, либо 5 мин автобусом)

Улучшать хорошее - только портить. Всё идеально

Персонал не общается на русском языке.

Двуспальная кровать из двух высоченных, колышащихся матрацев, сильно на любителя. Завтрак весьма средний, холодный. Звукоизоляция хромает. Мелочи, по крупному придраться не к чему. )

Единственный минус- Тонкие стены, слышно как люди за стеной разговаривают. Любителям тишины в номере не рекомендую

Плохой вай фай( его просто нет в номерах), нет халатов и тапочек. В номере на двух взрослых всего 2 полотенца и те, не очень хорошего качества. Нет парковочных мест, машину пришлось бросить вдоль улицы, а потом за это ещё заплатить✌🏻ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЕ НОМЕРА

Парковка дорогая, но хорошая.

Кондиционер можно отключить, но немного дуть из него всё равно будет и будет небольшой шум. Иногда возникали какие-то странные звуки по ночам (видимо технологического характера). Но зато совсем не слышали соседей, то ли звукоизоляция хорошая, то ли их не было. И никто не разговаривал громко в коридорах, как иногда бывает. Wi-Fi в нашем номере ловился только возле входной двери.

При бронировании обозначил время прибытия, однако к этому времени номер не был готов. Продуктовые магазины далеко, банальное приобретение бутылки воды превращалось в 20-30 минутную прогулку

Мой друг прибыл ранее, но его не поселили ранее, хотя мы имели право на приоритетное заселение!!! Денег сняли больше на 40 евро,чем было забронировано на Букинге,но после моего вмешательства сделали возврат!!! Утром в номер в 8 утра без стука!!!вломилась уборщица и нас разбудила!!!В ванной нет палочек для чистки ушей, нет молочка для тела после душа. На завтраке черешня не пополнялась, просто тарелку унесли и назад не вернули, омлет только из общего котла, соки заводские. В СПА грязно, никто не убирал, полотенца валялись, мокрая сауна все дни не работала, вода в бассейне ледяная, пустой контейнер питьевой воды не пополнялся.

King size bed was very sensitive to any movement. I woke up everytime when my wife was moving during a night. It was difficult to find a balance of air conditioning system - it was either too cold or too hot. Room cleaners might be a bit more diligent. Everything was OK - but not more, no cherry on top of a cake.Двуспальная кровать была очень чувствительна к любому движению. Я просыпался каждый раз, когда моя жена двигалась ночью. Было трудно найти баланс системы кондиционирования воздуха - было или слишком холодно или слишком жарко. уборщик мог бы быть немного более внимательными. Все было в порядке - но не больше, не было никакой вишенки на торте.

- паркинг у отеля (на дороге) 12 евро/день, даже день выезда засчитывают- в спа имеются 2 бани и они не были разогреты (жили 3 дня)- в ТВ есть разъём для USB, но ТВ его не распознает (фильм посмотреть не удалось)

Очень дорогие завтраки, которые не соответствуют заявленной стоимости

Мало фруктов на завтрак (свежие цитрусы).Неудобно поставлен шкаф, при открытых дверках невозможно ходить по номеру свободно. Хочется видеть шкаф с раздвижной дверью.

Предупреждаю тех, кто не склонен к интимности - дверь в туалет из стекла - слава Богу не прозрачного! Из ванны в комнату тоже есть окно, но оно жалюзями закрывается, слышимость к сожалению хорошая...

Далеко от метро.

Плохой Wi-Fi в номере - ловил только около двери.

Маленький бассейн

Отвратительный wi-fi!!!!