Отзывы Perlyna Resort

Неудобная кровать, неприветливый персонал, маленький набор косметики(нет геля для душа). И Wi Fi который постоянно выкидывает из сети. Вид из окна на 2 ом этаже о нем надо предупреждать отдельно.

Ресторан. Очень посредственный завтрак и меню в целом. На завтрак даже нету хлопьев для ребёнка. Вечером вообще не понятно чем кормить детей.

При виселенні нарахували послуги, які не були нами замовлені. Розмови і сварки персоналу ресторану чутно в зал гостям. В ресторані відмовляються подавати гостям питну воду безкоштовно

Проживали в номере Делюкс в гостиной не было телевизора

В номере нет холодильника и минибара, это очень неудобно и кажется странным весьма. Нет также чайника. На балконе не было мебели. Шведский стол на завтраке скудный, его нужно разнообразить, потому что похоже все на диетическую столовую. Основной ресторан унылый до невозможности, ребята, сделайте что-то с этим, поменяйте освещение, повесьте плазму. Персонал...это особый разговор, мб нам просто не повезло, на ресепшене хотели взять при заселении большую сумму, не извинились за что, что произошла ошибка. Девочки на летней площадке не знают меню, очень медленно все.

Во время пребывания не работал лифт! Сказали что это вот первый день, но было видно что это не так. Мы были с грудничком и наш номер был на 4 этаже, ниже сказали что нет, соответсвенно мужу приходилось постоянно таскать коляску с ребёнком наверх. Много гостей с детьми, но на территории нет не одного пандуса, что тоже не очень удобно. Кухня дороговато, но вкусно, особенно не дешёвая барная карта. В крытом бассейне очень скользко и посетители часто падали на плитку, особенно дети. Странно, почему нельзя по периметру бассейна сделать специальное покрытие. Вода в крытом бассейне была холодная, но есть джакузи с теплой. Из удобств в номере нет холодильника, есть фен, тапочки, шампунь и мыло. Ещё маленькая рекомендация комплексу - сделайте отдельный массажный кабинет в крытом бассейне, во время массажа, как правило, хочется отдохнуть в тишине, а не под звуки купающихся.

С доплатой аж 100 грн./день - это какой то маркетинговый провал) Включили бы в стоимость номера, ведь альтернативных занятий кроме СПА в комплексе особо нет) Сауной в СПА - нужно заниматься, налаживать соответствие режима влажности и температуры, а не просто ее "включать" на 90 градусов; Завтраки "шведский стол" - скудные.

В порядке рекомендации администрации нужно улучшить качество Интернета и в номера установить холодильники, очень необходимые летом для холодного пива и напитков доя детей.Для такого солидного отеля желательно также изменить содержание завтрака.Он слабоват на фоне высокого уровня комфорта и уюта, созданного персоналом отеля для гостей.

За все, что не по прайсу нужно доплатить.

Только в плане рекомендации- улучшить качество Wi-Fi.Иногда случаются сбои.А вцелом читать новостные сайты нормально.

Комната была на втором этаже без окон ...

Еда. (не свежие салаты,не вкусно готовят мясо )

Нигде еще не встречала, чтобы за бассейн в отеле платили отдельно. Халаты в номерах так же отсутствуют. На завтрак вставали в 8.30, если приходили в начале десятого, то ничего, кроме бутербродов не заставали.

- бассейн не входит в стоимость номера - на балконах нет мебели, хотелось бы хотя бы пару пластиковых стульев - в ресторане готовят очень долго, если не заказывать заранее. Перепутали заказы, а друзья заказывали овощи-гриль, так они были вообще отвратительны. Цены - немного ниже киевских. - нет пандуса на главном входе, куча семей с детьми мучается, затаскивая коляски - из развлечений по сути только велосипед и лодки. детского сидения на велах нет. - как вышли из парковки, то обошли лишний раз вокруг здания отеля, потому что ясных указателей, куда идти на ресепшен, не было - небольшой минус - в шкафчиках в бассейнах нет номеров и резинок, так что приходилось ключ прятать, а потом еще угадывать, чей он :)

Отсутствие рум сервиса и питьевой воды в номере. За ней пришлось ходить в ресторан.

Плохая дорога к отелю Мало указателей.В номере эконом нет минибара и холодильника.телевизор чтобы переключить надо подойти к нему вплотную.Халат за дополнительную плату (((В джакузи вода прохладная

Завтраки – одинаковые и абсолютно без фантазии, кухня в ресторане - среднего уровня. Абсолютно глупая система оплаты бассейна для проживающих. Детям бассейн бесплатно, но полотенце не положено - дайте хоть какие-нибудь деньги!!! Сауны/бани, тренажерного зала – нет. Пляж на Днепре – грязный. Номер дали с опозданием на час. Короче, руководителя туда надо, с опытом и фантазией.

На ресепшн с нас попытались взять больше денег чем указано в бронировании Booking. Мы приехали к 16:30 и нас попросили подождать минут 20 так как номер не убран, хотя поселение заявлено с 14:00 Лифт не работал 2 дня... по техническим причинам Бассейны платные - 100 гривен с человека, но когда мы пришли искупаться во внутренний бассейн - нам сказали что воду там не подогревают так как работает открытый бассейн. Ресепшн об этом не предупреждает. Сантехника дорогая, качественная, но не продумано места для мыла в душевой. Кухня вкусная но меню не большое, за три дня перепробовали все, большой ресторан работает только на завтрак. Да, кстати при выезде, с нас повторно хотели снять дополнительные деньги, вначале сказали что мы не оплатили за бассейн, а потом сказали что это все booking ))))

Для того чтобы взять лежак в бассейна, нужно заплатить 100грн/чел/день! При этом не всегда будут свободные места! Возмутительно! Это нигде не указанно! Испортили весь отдых.

Отношение персонала, нерасторопность официанта, отсуствие дополнительных услуг, скудный набор ванных принадлежностей (в частности для люкса), скромный завтрак.

Персонал пока далёк от хорошего сервиса, ресторан у бассейна не очень вкусный

Как ни странно, но есть замечания по всем направлениям: - Бронирование: забронировал на booking номер Стандарт, через 4 часа позвонили и сообщили, что таких номеров нет, предложили Эконом - Ресепшен: натянутая полуулыбка, на просьбы реагируют через раз, ресепшен не знает, что в номере есть, а чего нет - Номер: не оказалось стаканов (принесли только на второй день после того как повторно позвонил на ресепшен), в душе нет шторки, забрали пробку от ванной, чтобы не набирали ванную, пульт от телевизора грязный и с пожованными батарейками, шторы пыльные - Wi-Fi: одно название, 80% времени он был недоступный - Завтраки: половины блюд нет, еда холодная, выбор скудный - Ресторан у бассейна: официанты не знают меню, не знаю из чего у них еда и коктейли, постоянно пытаются больше наложить шашлыка, чтобы счет был больше, не знают стоимость алкоголя, не было ни одного раза, когда не было к ним замечаний - Бассейн (100 грн с человека на день): мест у бассейна только на треть отдыхающих, и из них только на 20 человек есть место под зонтиком, остальных отправляют на пляж, возле бассейна эллинг, целый день спускают-поднимают лодки и выхлопные газы все идут в бассейн - Пляж: слабовато почищен, нет ни лежаков ни другой инфраструктуры, куда деваться тем кому не повезло попасть в бассейн непонятно !!!!!!! ПОЛОТЕНЦА, КОТОРЫЕ ВЫДАЮТ ПОСЕТИТЕЛЯМ БАССЕЙНА, НЕ СТИРАЮТ (только сушат рядом на заборе)!!!!!!!!!

Недостатки убивают все преимущества. Платный бассейн на улице, причем не просто платный, а если вы заехали на сутки: платный 2 раза (за вечер и утро как за 2 дня), не то чтобы на фоне цены за номер и меню это дорого, но дико неприятно. Персонал: совок, все (кроме мужка "директора бассейна") одеты в красивую форму, но на тебя могут просто рявкнуть потому, что ты подошел в неудачный момент. На территории и в помещении многочисленные лестницы и нигде ни одного пандуса: инвалидам и коляскам тут не рады. Узенькие двери на входе в огромный корпус, которые надо открывать руками и туда не втиснуться с сумками, потому что двери две, одна за другой, а никто из персонала даже и не думает помочь. Ну и вишенка на тортик: у нас тут свадьба (а мы заранее не знали), по этому поваров не хватает, по этому ждите ваш ужин 2 часа. Жаль что даже за 100$ в сутки тут не получится провести отпуск с приемлемым комфортом и сервисом.

Персонал работает отвратительно. Администраторы на рецепции хамят и обсуждают постояльцев за их спинами да еще и при других постояльцах. Их начальники- тоже особым гостеприимством не отличаются. Еда: выбор очень скудный. Цены завышены. Из 5 фонданов, заказыных в разные дни - 4 оказались обычными кексами. Хуже Мохито мы не пробовали. Еду можно ждать -до 1 часа.. КОШМАР! Перед тем, как бронировать узнавайте, не будет ли у них в эти дни свадеб, праздников, или конференций. В такие дни остальных гостей игнорируют. Еды не хватает !!! Заказать что-то не возможно - постоянно нету половины меню. Попасть в бассейн на улице будет тоже не возможно. Места надо бронировать заранее. НО нужно отметить, что самый ответственный и адекватный работник - это именно человек, который отвечает за бассейны. Внутренний бассейн - вода холодновата - можно купать только в "джакузі". Не понимаю, почему за посещение бассейнов нужно еще дополнительно платить? Ну и общее замечание - нам ничего не рассказали о том, что можно делать на территории.. Это просто ужасный маркетинг. Так же нам расказали еще одни постояльцы о случае, когда от них потребовали оплатить 50% стоимости аренды мангала только за то, что они свой шашлык решили поест на столе ресторана - дикость, как по мне.

Еду в летнем ресторане необходимо улучшить. Сырые котлеты, пересоленая солянка.

Я даже не знаю как относиться к обслуживанию в этом отеле с юмором или ужасаться. Когда мы только подошли к рецепции девушка там спокойно болтала по телефону и только протянула нам бланки на регистрацию, когда мы указали что бронировали номер через букинг, были вопросы по цене и она позвонила чтобы спросить как быть в этой ситуации. И что мы услышали, мы стоим двое взрослых людей, которые купили наверное самый дорогой номер в гостинице, в свой адрес: "Тут ребята заказывали номер на букинге..." "Ребята" ???? За последние несколько лет мы были в разных странах, отдыхали в гостиницах от 2 до 5 звезд но такого не слышали никогда. Но на этом перлы от ресепшионистки не закончились, когда мы заговорили об сервисе и гостиницах в Европе и Украине то что мы услышали не лезет ни в какие ворота цитирую: " Что вы равняете, это как ложка какашки..." Что? Ну как такое может быть, такой дорогой ремонт, так все красиво и комфортно и услышать такое от человека который является лицом гостиницы. Было еще много услышано, не очень лестного в адрес гостиницы и номеров, ну нельзя так. Уважаемые владельцы, обратите внимание на обучение персонала. Ну не могут уборщицы ходить по гостинице в рваных бриджах с солнечными очками на голове, в синих фартучках, как на рынке, и собирать мусор в ведерка из-под краски, это просто ужас. Еще добавлю мелкие недочеты: черная длинная волосина на туалетной бумаге, не качественный ремонт, возле душа замазка розмазана по полу и так и осталась, паутина в номере, в которую мне повезло влезть, бармен из летнего бара, который помогал делать кофе за завтраком, от него очень воняло табаком, в номере два кондиционера и не было пультов, нет сейфа в люксе, на наш вопрос на рецепции нас спросили, а что вы боитесь что что-то украдут. Администратор на рецепции постоянно болтает по телефону, то о погоде то о других житейских вещах. Надеюсь вы все исправите, и будете лучшими в регионе.

Сложно было найти, нет указателей, если ехать со стороны Киева.