Отзывы pentahotel Wiesbaden, 4 звезды

Некомпетентность персонала, завышенные цены на завтрак, отсутствие полотенец и прочих принадлежностей на двух персон (хотя номер изначально был на это рассчитан), взимание депозита без предварительного предупреждения, отель находится в полупромышленной зоне. Останавливались на одну ночь проездом через Висбаден, в этом отель точно больше не остановлюсь.

Громкий кондиционер. В номере нет чайника, холодильника (даже барного), ложки для обуви. Отсутствуют российские TV каналы.

При заселении 18.09.2015г.в 23-59 оплатил картой, получил ключи и по пути в номер проверил СМС от банка. Сняли на 25евро больше брони.Молодой чел. на ресепшн пояснил, что это страховка отеля??!!Почему не сказал раньше, при заселении?? Далее увидел, что номер 2х местный, а я бронировал 3х. Опять вернулся и показал бронь на смартфоне. На это чел.,хоть и не грубо, но отрезал,что это не их роблемы, что booking запросил 2х.!!! Сказав, что напишу отзыв соответствующий и наутро буду разбираться с администрацией, пошли заселяться, 4х летний ребёнок к этому времени заснул на руках. Только зашли в номер, отельный работник принёс раскладушку (хорошую) и установил её.Один косяк хоть так исправили. Наутро увидели, что дали номер в котором не была проведена уборка. Везде была пыль.На ресепшн были две девушки,протянул одной ключи и услышал, что я должен заплатить! Ещё раз?! "Сейчас заплатите, а предыдущая плата +25евро, это блокировка на вашей карте до отъезда". Зачем это надо было делать, если я и так платил? Спрашиваю:"Значит вся сумма вернётся на мою карту"? Ответ:"Нет, только 25евро".Получается, что я заплачу дважды? Нет, говорят! Этот словесный дурдом с привлечением русскоговорящей сотрудницы отеля продолжался больше часа! Наконец, услышав, что вся сумма будет разблокирована, я заплатил ещё раз и мы ушли. Сегодня 19 октября(ровно месяц), но деньги так и не вернулись. Буду разбираться с помощью своего банка. P.S. До этого ничего подобного ни во всей Европе, ни тем более в Германии не было.