Отзывы Parklane Resort and SPA, 4 звезды

Платная парковка, завтраки в выходные до 10(везде до 11),мало мест в зоне завтраков ,бассейн бесплатно только с 8-10

Ранее заселение за дополнительную плату , посещение бассейна и спа зоны очень не удобное с 8-10 утра для проживающих в отеле, в остальное время за допросными.плату

Была заминка с выездом из паркинга - устройство на шлагбауме не признавало выданный только что на ресепшене чек оплаченным. Да и ценник на парковку - 900 рублей в сутки, считаю необоснованно завышенным

Не хватает информативность в отеле, что где расположено, расписание работы! Возможно сауна так долго нагревается, но до 11 утра, с момента открытия, она разогрелась лишь до 80 градусов, это при том, что ее практически ни кто в это утро не посещал!

Регулировка воды, нужно добавить разнообразия на завтрак (блинчики сырники итп).

Фитнес и бассейн работают только с восьми

Везде какие то надбавки к ценам о которых, правда, сообщается. Например за доставку в номер из ресторана доплата - нонсенс. Внимательно надо с планированием расходов.

То что бассейн не входит в стоимость при проживании

Паркинг подземный-900р/сутки для постояльцев(огромный подземный паркинг и полностью пустой).Снаружи огромная территория доя парковки- бесплатно-15 мин, далее 100р/час, за 15 мин не заехать,не выезать невозможно. Без депозита на номер ничего не записать,даже 100 р за парковку! Депозит -3000 р. За услугу принести в номер тарелку с вилкой-300 руб! И все очень медленно, если у Вас ограниченно по времени-лучше при заезде все обговорить и обсудить,чтобы не тратить потом время! Но! На 3 день быть налажен и все происходило оперативно

Включенное в проживание время посещения СПА центра с 8 до 10 утра, надо сделать с 7 или даже с 6 утра, чтобы успевать до завтрака

Неудобное расписание спа-центра. В стоимость проживания входят только утренние часы, которые пересекаются с завтраком. Приходится выбирать между завтраком или посещением спа.

Делали заказ в номер : заказывали брускетты 3 разных вида и время ожидания составило 2.5 часа.

В отеле нет номеров с ванной (по крайней мере так мне сказали на reception). Wi-Fi работал в номере отвратительно. Можно сказать, что его не было, потому как использовать интернет было невозможно априори. Завтра обычный, ничем не выделяющийся, довольно простой.

В первую очередь, не понравился уровень сервиса и отношение персонала на ресепшен и в отделе бронирования к постояльцам в данном отеле Выбрали данный отель потому, что в списке услуг на сайте booking.com было указано, что постояльцы смогут бесплатно посещать крытый бассейн, а также сауну и хамам. За день до заселения специально позвонили в отель и напомнили, что нам нужна отдельная детская кроватка. В ИТОГЕ: 1. При заселении сказали, что бассейн за отдельную плату. 2. Кроватки в номере не оказалось, принесли только через час после того как два раза позвонил и наругался. После того как проверил подтверждение бронирования и убедился, что в подтверждении перечислены бесплатные услуги бассейна и спа, пошел прояснять ситуацию на ресепшен. Девушка на ресепшен сказала, что постарается разобраться и перезвонить через час. Звонка не последовало вообще. Для решения ситуации была подключена служба поддержки booking.com. По итогам разбирательств получили от компании booking.com письмо о том, что компания booking.com компенсирует нам стоимость посещения спа, если отель откажется предоставлять их бесплатно, как указано в бронировании. Причина была в том, что бесплатные услуги проставляются в настройках аккаунта отеля. В итоге отель отказался. На следующее утро я общался с менеджеров по бронированию - Андреем, которые признал, что за содержание рекламного объявления на booking.com отвечает он, но ошибку в описании бесплатных услуг все равно списал на booking.com. В разговоре пообещал, что вечером мне дадут письменный отказ в предоставлении услуг(так как по мнению Андрея это ошибка booking.com ), но как водится в данном отеле, ничего не дали в итоге. 3. Два раза заказывали еду в номер. Еда оказалась холодной и невкусной. Как будто ее делали из остатков завтрака. Доставка в номер стоит 300 руб. Качество еды хуже, чем в доставке из Delivery club. При выезде оставили отзыв в книге отзывов и предложений надеюсь, на него ответят.

Хотите бесплатную охраняемую парковку на 2 и более дней? Покушайте в Рыбалке. Крестовский остров — само по себе очень колоритное место. Помните Буратино: "страна дураков", "поле чудес" вот это вот все. Все это вылилось в вакханалию беспорядочной архитектуры и дизайна городской среды. И данный отель, отлично вписывается в общую атмосферу бутафории, дешевого и безвкусного пафоса. Шлагбаум и ограждения за сотни метров, даже маленький деревянный мостик заставлен "не ходи". Чувствуете менталитет? :) Почему его просто не сломать? Охрана — просто Кингсман. Я в безопастности. Огромное пространство вокруг отеля не позволяет поставить машину снаружи. Подземка: мой выбор. 15 минут бесплатно, 900 р на сутки, как я понял нельзя купить место на сутки, если выехал — плати опять. Может я ошибаюсь. Парковку возможно проектировали для велосипедов - ничтожные навыки вождения не позволяют попасть между колоннами, но есть места посвободнее. Супер, парканулись. Нам дали популярный, в отзывах номер с дверью в соседний номер, с "шумоизоляцией" и пятнами "непонятной субстанции" и не слушайте про кондиционеры, над пятнами их нет. Да и кого это волнует. Пятна не только в номерах, коридоры. Идем по ним на ресепшн. Девушку на ресепшене не проведешь, она читает все отзывы, но не слышала о пятнах. Да и все номера уже "заняты". А хороший номер - без пятен только за доплату. Выглядел отель безлюдно, парковка пустая, видел при заезде в холле шумных спортсменов и видимо Василия Уткина***, но они либо ушли отдыхать/заниматься/уехали. Оп — оказывается есть другой номер, а наш отдадут другим гостям. Бедняги. Спасибо. Фотки конечно красивые, но на деле маленький, бежевый номер, который пытается спасти зеленая покрывашка на кровати —> бросает в уныние. Сколы на дереве, дверях. Плинтуса отходят, пятна/разводы на мебели ручках. Подушки не айс. Вытяжка воет - не дает заснуть. Неуют и дискомфорт во всем.

Будьте осторожны при использовании лестниц в данной гостиницы. Некоторые двери, при выходе на лестничный пролет, блокируются и возможности вернуться в гостевой холл уже не будет (только через улицу) Не все услуги в гостинице предоставляются (банный комплекс не функционирует пока), услуги массажа предоставляются, но велика вероятность, что вы уйдете от мастера в синяках

Из минусов. Плохой кофе и выбор чая на завтрак. Иногда перепутана подача холодной и горячей воды в кране (встретил несколько раз в душе в бассейне). Горячая вода - просто кипяток, и бывают перепады. Убирают очень чисто, но персонал слишком заметен в течении всего дня. Спа центр можно оплатить только за 3 часа, да и работает он только до 8 вечера. Доставка еды в номер 300р. сверх счета за еду, что моментально отбивает аппетит. Бар необосновано дорогой.

Мало каналов в телевизоре. Утром плавала в бассейне вместе с детьми и их тренером. Дети ныряли с бортиков бассейна. хотя это запрещено! Была не в Спа бассейне а в спортивном! И ни кто не сделал замечание !

Завтрак не очень хороший.

Душ тесноват и несколько раз вода резко менялась на горячую, это очень неприятно. Парковка платная или ищите на улице.

Номер очень плохо отапливается. На улице было всего -3, но в номере холодно даже в халате. Пустой мини-бар.

МТС работал ужасно связь была нестабильна. На 4 этаже где я жил вай фай был нестабилен и часто рвалось соединение.

Жарко в комнатах которые выходят окнами не в лобби

Холодно в номере. Кондиционер не работает, не греет, но с него почему то дуло. Жили семьей, в номере все было выложено на одного человека. Ребёнку не дали комплект полотенец, мужу дали только полотенца и не дали халат и тапочки. Было уточнение что нужна детская кровать, при заселении кровати не было, пришлось просить и ждать, а ребёнок уже сильно хотел спать. У ребёнка было день рождение, ждали небольшое поздравление, не получили. После уборки пол остался не достаточно чистый. Завтрак хороший, но надо приходить к началу, к завершению почти уже ничего не докладывают.

Формально, цена на номер низкая. Но это ОК, только если вас автобусом завезли в отель, чтобы вы там переночевали. А вот если вы приехали не ночевать, а отдохнуть, будет сложнее. Хотите в бассейн? Платите 800 рублей с человека (за три часа - так что если вы хотите поплавать днем после заезда и еще вечером - платите дважды). Хотите еду в номер (еда из бара абсолютно невкусная) - платите за подъем на этаж (не чаевые, а именно за подъем). Но больше всего меня выбесила платная парковка. 900 рублей в сутки за автомобиль гостя, который забронировал номер в вашем отеле? Серьезно? Не, спасибо

На втором этаже , рядом с местом где завтракают , очень шумно в номере , нужно брать номера подальше ! Почему-то в номерах всегда пренадлежности на 1го человека , когда заезжаешь парой , но это быстро исправляют .. мы звонили на ресепшн

В ванном наборе нет спонжей, ушных палочек, Расчески.

Очень странные правила пользования бассейном и спа зоной. Бесплатно для гостей с 8 до 10 утра, в остальное время по 800 р с человека. И время работы до 8 вечера. Никогда такого не встречал раньше. Российское ноу-хау. Площадь номера мала по современным стандартам. Мебель и оснащение качественные.

Получил номер для инвалидов (хотя признаков ограниченности в движениях при заселении явно не подавал). В душе нет ни единого крючка для полотенца (сами полотенца по этой причине лежат на кровати). Стремная шторка в душе, нет никакой столешницы для того, чтобы поставить парфюмерию - в итоге все валится в саму раковину. За каким-то чертом вход и выход на этаж только через карту... Звукоизоляция = 0. Имейте в виду!!! Слышно все, что говорит телевизор в соседнем номере, не говоря о сексе или громких разговорах. Даже несмотря на толстые двери. Отелю 2 года, но ковролин то ли заблеван и отмыт, то ли просто был залит когда-то. В общем, очень НЕ ОЧЕНЬ...

В номере 348 вода в душе жила своей жизнью - могла становится сильной горячей или наоборот начинала идти холодная. Не всегда, конечно, но такое было. Мы заказывали доставку еду не в гостинице, а вызывали службу доставки. Курьера дальше ресепшена не пускали, приходилось переодеваться и спускаться к нему самостоятельно. Это не очень удобно.

С парковкой большая проблема - вроде бы большая прилегающая территория, но даже со служебной машины, которая заезжает за проживающими в отеле, пытаются содрать деньги, не разрешают въезжать на территорию больше чем на 10 минут, прогоняют, если ожидает чуть больше, загоняют на платный подземный паркинг за деньги разумеется! По поводу СПА - время работы до 8 вечера - очень не удобно! Даже за деньги вечером не попасть.

Wi-fi в номере оставлял желать лучшего, это единственный недочет отеля. В остальном - великолепно

Ужасный сервис! Ребята меняйте персонал

Много азиатов в отеле

Грозные лица охраны. Машину оставить на улице нельзя и альтернативы платной подземной парковке нет. Либо плати, либо вуаля от сюда))) мелочи но как-то бросилось это в глаза)

Работа спа - центра только до 20:00.

Завтрак без фантазии совсем.

В номере было весьма прохладно. Кондиционер не работал (как сказал администратор - отключен временно), радиатор отопления даже после установки регулятора на максимум оставался едва теплым. В санузле нет полотенцесушителя, что более чем странно для СПА-отеля. Весьма высокая слышимость в номере, все движения в коридоре слышны превосходно. В номере нет кофемашины, даже простенькой капельной. Только чайник и растворимый кофе в пакетиках. Завтрак по ассортименту ниже среднего, на заявленные 4 звезды не тянет совсем. Начало в 7:00, к 8:00 все уже было едва теплым. Такое ощущение, что не работал подогрев. Холодный омлет, холодный бекон, чуть теплые сосиски, плавающие в воде, холодные овощи-гриль. Было впечатление, что картофель был вчерашним - ну не мог он так затвердеть за час... Нет хлеба для тостов, хотя тостер имеется. Нет кофемашин, кофе только в титане. Персоналу не хватает выучки, могут подойти и забрать тарелку, которую еще не отставили в сторону, прямо из-под рук. СПА очень неплох (новый, чистый), но нет одноразовых простыней. Совсем нет. В хамаме не предусмотрена возможность омывания сидений (при отсутствии одноразовых простыней - просто нонсенс...) Бассейн мог-бы быть и потеплее. Нет взаимосвязи программного обеспечения гостиницы и СПА, нет идентификации клиента по карточке номера - звонят в администрацию и долго выясняют в каком номере живет клиент. СПА бесплатен для проживающих только утром с 8:00 до 10:00, что в гостинице заявленного класса как-то странно. И да, СПА работает только до 20:00 (обещают сделать до 23:00, но пока - только так). Персонал не очень отзывчив, несколько болезненно воспринимает критику.

Дорогой ресторан, все вкусно. Не нашла поблизости магазинов, аптеки, Немного мешала наслаждаться тишиной прекрасного парка музыка, раздающаяся из парка Дивный остров. Хотя музыка была слышна временами и негромко. Но, жаль, без нее было бы все практически идеально.

Во время чекаута мы ждали пока администратор выяснял про абонемент девушки в спа. Делал несколько звонков. Я считаю, что в первую очередь он должен был отпустить нас, и мы не должны знать внутреннюю информацию про посетителей комплекса.

Очень душно в номерах. Решается простым открыванием окна.

Персонал на ресепшн работает медленно. Не работает бар в спа.

Платная парковка. Можно машину ставить только на подземный паркинг и платить 900 рублей в сутки( на улице есть огромная площадка для машин, но туда нельзя ставить. Где логика. Выкачивание денег.

Все нижеперечисленное можно назвать одним словом - дикость! Парковка для проживающих в отеле платная! 1000 рублей в сутки. Вы серьёзно??? Бассеин в гостинице платный! 1000 рублей за 3 часа.Да вы о чем вообще? Доставка в номер через Рум сервис платная! 300 рублей! Доставка, Карл! С первого этажа на 4-ый! Честно говоря попахивает таким серьезным совком! Увеличьте стоимость номера, но не занимайтесь этим жутким собирательством! Если ситуация не изменится, то вряд ли мы выберем этот отель снова.

По информации на Букинге, пользование спа-комплексом входит в стоимость. Но, не указано, что с 8 до 10 утра (в это же время проходит завтрак....). Вечернее спа пришлось оплачивать отдельно. Народу на завтраке было много, места не хватало, пришлось как в столовой подсаживаться к посторонним. При заселении администратор спросила, как будем оплачивать. Мы решили наличными. Оказывается что уже оплату сняли с карточки, зачем тогда взяли наличными? Жду когда деньги вернут на карту. Платная парковка 900 руб. в сутки

Хочется бар с чаем и водой в спа зоне

В случае, если у бармена обед, то вы не сможете выпить чашку кофе до того, как он не поест))

Зона спа, тренажеры и бассейн оказались бесплатными только с 8 до 10 утра, никак не ожидала, что за такую цену ограничат посещение, очень жаль, пришлось из-за этого поменять график работы. Уборка в номерах через раз хорошая, но за 5 суток, кажется, ни разу не пропылесосили, чистота была только благодаря тому, что отель новый.

Несмелые городские таксисты, которые могут высадить пассажира не перед отелем, а перед железными воротами ограды отеля.

1. Я заказал три стандартных номера на букинге для себя и своих работников. Улучшенных номеров на букинге в тот момент небыло. Позвонил в отдел бронирования. Попросил для себя другой номер. Выбрали полулюкс. В отделе бронирования мне сказали, что номер будет с двумя комнатами и будет диванчик с журнальным столиком. У меня есть личные предпочтения по площади номера. По факту получил номер практически такой же как и стандарт. Отличие в квадратных метрах. Он метра на 4 больше))) Ни комнаты второй, ни диванчика. И вид на крышу. Расстроился. На стойке регистрации сказали, что других нет. И предложили люкс. Доплата до полулюкса должна была быть примерно 4500р (точно не помню). До люкса же мне предложили доплатить около 14000р. Похоже на какой-то развод или не слаженность работы. Конечно из положительного, что по итогу сделали скидку 3000р. Но факт остается фактом. Обещанная услуга не предоставлена! 2. Мини-бары. Зачем они? В них ничего нет. 3. На въезде, на улице Рюхина, не увидел названия гостиницы. Сделал два круга на машине, прежде чем нашел ворота. 4. В дождь пришлось выходить из машины и объяснять охраннику у ворот, что я буду жить в этой гостинице и хочу заехать, и да я буду платить за стоянку... Из диалога: - Здравствуйте, я в гостиницу - Зачем? - Жить там буду - У Вас зарезервировано? - Да - У нас стоянка платная - Я в курсе и тд. Как на военный объект

Непонятно почему при таком приятном отеле, такой "отмороженный" персонал. Люди именно "отмороженные" : все делают медленно, неуверенно, по 2 раза повторяют информацию. С Вас к оплате 8 050 рублей так я уже оплатил Секундочку... ( 2 минуты) а ну да..... При этом вежливые, горничные улыбаются Дорогой бар. Но не может спритц апероль стоить 650 рублей в обычном исполнении, а три небольших бутеброд ( делали 40 минут) 300 рублей В день футбольных матчей Зенита подъезд в отель затруднен, дорогу перекрывает полиция. Мы естественно полиции все объяснили, что мы гости и нас без проблем пропускали, но вот такси для народного артиста Виторгана не пропустили, было легкое недоразумение. Почему менеджменту отеля не решить данный вопрос в период матчей Еще важно! Кому нужна идеальная тишина, то просите четный номер, в 300 метрах развлекательный парк с американскими горками, фанатизм отдыхающих слышен))))) шампуни и банные принадлежности могли быть поинтереснее