Отзывы Parklane Resort and SPA, 4 звезды

Для нас было сюрпризом что спа-зона оплачивается отдельно

Немного смутила близость к парку аттракционов. Мы были зимой - парк не работает в это время и было комфортно, но летом я знаю, что здесь очень много людей и, возможно, будет довольно шумно.

Все отлично, но есть несколько моментов: 1) Бронировал номер с одной 2-ух спальной кроватью, по факту сдвинутые две односпалки с раздельными матрацами. 2) Во всех номерах работает общая система вентиляции, которая не регулируется по температуре и отключить которую не возможно (что подтвердили сотрудники отеля), было весьма холодно, при условии что на улице было чуть выше нуля. 3) на потолке расположен датчик дыма, индикатор которого при выключенном свете очень сильно мерцает - освещая весь потолок - даже с закрытыми глазами видны вспышки. Было ощущение что находишься на взлетной полосе.

Лично мне нравятся жёсткие матрасы, для меня гостиничный матрас был мягковат.

Очень противоречивые чувства вызвало это место. С одной стороны: дорого, богато, с другой - спа для бедных. Что я имею ввиду: в зоне бассейна нет ни одного крючка! Просто 0. Повесить полотенце и халат некуда. За бассейн и 2 сауны платный вход) в Питере есть несколько хороших мест, где за эту цену или чуть больше можно находиться весь день, и будет много саун, бань и даже искусственный снег. А если говорить о СПА отелях, то там посещение СПА входит в стоимость. И бань будет не 2, а 11. В номере нет никакой информации о вашем прекрасном СПА, хотя бы на каком этаже находится, сколько стоит. Никакого буклета. Столы в ресторане для завтрака напоминают общую столовую. Нет никакой отдельности. Завтрак обычный, бывало и лучше. Как вариант, подумайте, чтобы официанты гостям наливали кофе (подходили к столику ) Это не высший уровень, во многих отелях в Питере и Европе это есть. Как пожелание: для гостей, которые впервые на ресепшн можно было бы рассказывать что и где находится, ведь букета то нет) Я не из придирчивых, удалось кое-где побывать и посмотреть. У вас хороший потенциал, но нужно развиваться.

Выделеное время для бесплатного посещения спа зоны. Платный рум сервис.

Все понравились

Начиная с дорогой парковки!стоимость за сутки 900!руб,спа -зона сама отличная,но время посещения неразумное!или не идти на завтрак ,или в др.время плата 950 руб за 3 часа !отдельно отмечу завтраки!скудный выбор,из горячего, только 2 вида каши-на воде овсяная и рисовая на молоке с ванилином!(хотелось бы яичницы свежеприготовленной,оладушек,горячих блинчиков,сырников,запеканок)выпечка неаппетитная ,засохшие ,круассаны,плюшки-все!все 4 дня один и тот же ассортимент!творог расположен рядом с селедкой,овощами,нет выбора свежих фруктов(яблок,груш,)кофе невкусный.Гостей много,мест не хватало,Это самый большой минус!все это в общем не соответствует отелю 4*.

Нам понравилось! Только если попридираться.... Плохо уходила вода из душевой, очень плохие смесители (дети сказали, что в бассейне в душевой смесители тоже ужасные), они переключают воду с холодной на кипяток... Попросили третье одеяло, нас было трое... Не дали. Видимо, Новый год был, большой заезд. Ресторан при гостинице, рассчитанной на отдых с детьми, мог бы предложить детское меню. Но ресторан хороший. Закажите борщ. Подача вам понравится. Есть можно, вкусно, но за такие деньги есть рестораны и лучше... Сходили только один раз, получили удовольствие.

Нет отпаривателя Платная спа зона для постояльцев (кроме 2 часов в день)

Развод со спа- работает с 8 до 20, при этом для гостей бесплатно только с 8 до 10. В следующий раз только сокос.

Всю неделю нашего проживания (за исключением 1 дня) ресторан отеля обслуживал новогодние корпоративы и был закрыт. Из сильно сокращенного меню бара для двухлетнего малыша заказывать было можно только 1 блюдо, которое ему надоело через 3 дня. Мне пришлось заказывать доставку еды в отель из других ресторанов, что не очень то удобно. Разогревать питание ребенку из других ресторанов сотрудники отказывались. Менеджер Наталья Гордеева сообщила, дословно, что "брать ответственность на себя не хочу", не предложив никакой вариант решения проблемы. По сути, предложив оставить двухлетнего ребенка (еще и имеющего физические ограничения) без ужина. Для понимания, отель в парке, близко других ресторанов нет, ребенок после бассейна (бассейн для постояльцев за доп плату), на улице метель, возможности выйти вечером с ребенком нет. Я предложила написать расписку(!), что беру ответственность за питание на себя. После получения расписки и бурной дискуссии детское питание разогрели. Считаю действия менеджера непрофессиональными, так как сама работа менеджера подразумевает взятие на себя ответственности и принятие быстрых решений в интересах клиентов. "не хочу брать ответственность" и прикрытие бумажками - действия противоположные. Ситуация для меня абсурдна, нигде в мире подобного отношения не встречала. Большое разочарование.

Платная спа-зона. Принести еду/напитки стоит 300 руб. Безобразие!

На завтрак бы Что то менять и поразнообразнее

1. Менеджерам отеля стоит чуть лучше подготовить персонал ресторана к работе в ситуации неожиданного наплыва постояльцев. Девушки, обслуживавшие завтрак 16 и 17 декабря 2017 года, были милы, но терялись от числа гостей, не до конца понимая, чем стоит заниматься в первую очередь:-) 2. В SPA-зоне (по определению) должно быть тихо: гости отеля приходят туда за релаксацией, ведь это - не детский аквапарк:-) Для того, чтобы соблюдалась тишина, на мой взгляд, при заселении менеджерам достаточно сообщать родителям с детьми о правилах "негромкого" поведения в SPA-зоне.

Привести в чувство девушек на рецепшн

С одной стороны от центра не так и далеко. Плюс метро в 2х минутах. С другой стороны Крестовский остров всё же не центр :-).

Завтрак только до 10

Сначала сообщили что парковка где стоят автомобили у гостиницы это не парковка и мне показалось, а затем с улыбкой сообщили что поужинать я не смогу потому что в ресторане гуляют менеджеры, но за 300 рублей мне принесут что то из немногочисленного меню лобби бара из которого и выбрать то нечего. Ковролин в номере в пятнах. Душевую тоже можно было усердней мыть, все швы между плиткой в налете от воды

Ничего

Платная парковка для проживающих в отеле

В день заселения нам на ресепшене было объявлено, что завтрак до 11:00. Однако в 10:30 в субботу нас никто не покормил. Менеджер ресторана 2 этажа заявила, что завтраки до 10:30, поэтому покормить нас не могут. (Столы к этому времени были пустые, никаких признаков шведского стола не было) А поесть мы можем только в лобби и за свои деньги. Это звучало очень грубо и оскорбительно из ее уст. Спустившись на ресепшн, портье (уже другая девушка) сказала, что завтраки у них до 10:00. (Хотя еще две недели назад (мы также останавливались в этом отеле) они были до 11:00). Видимо, персонал сам не знает, как у них кормят гостей. Возможно, так слдожилось из-за того, что в ресторане в этот день было запланировано мероприятие, и поэтому с завтраками решили покончить заранее. Я считаю, что хороший менеджер ресторана должен предложить своим гостям альтернативу, а не грубить и отправлять есть за свой счет. Также странным показалось то, что спа работает до 20:00, и если ты задержался в раздевалке до 20:05, то уже придется идти в халате и тапочках через весь отель и ресепшн, т.к. лифт из спа работает ровно до 20:00. Сервис оставляет желать лучшего, осадок от такого обслуживания остался...

Ничего особенного, уровень достаточно средний. В бассейн у меня нет желания по утрам ходить, вот после работы, вечером, это другое дело! Но нет, либо утром, либо вечером за деньги. Постоянные съезды старых ведьм, которые арендуют то одно помещение, то другое сидя и чаек попивая, а постояльцам покушать нет возможности. На завтраках то же бывает такой аншлаг, что приходится в очереди стоять, при этом опаздывая на работу. Круассаны вечно сухие и, складывается ощущение, что не съеденные перетекают на следующий день, а потом и дальше! Завтрак однообразный и, как по мне, то не очень. В номерах убираются так себе, могут несколько дней не выбрасывать мусор из корзин, а воду вообще не ставят, только при заезде. Больше сюда не поеду.

Кухня

Охрана на парковке гоняет машины такси и даже посетителей, навязывая платный паркинг.

Посещение спа зоны для гостей отеля логически должно быть бесплатно. По выходным можно продлить завтрак до 11:00. Можно сделать так, что бы ключ не блокировался в 12:00 по времени выезда.

Все что написано положительно все сделано чисто по русски .... Итак: Спа зона работает с 8 до 20 часов вечера - то есть если я приехал по работе, то попасть в нее просто не получится - если по работе к 9 утра, то открытие в 8 утра не позволит и тоже самое вечером - ну как можно работать до 20 часов?? Спа зона для живущих в отеле бесплатная с 8 до 11 утра - это реально смешно. Назовите хоть один аналогичный отель :) Паркинг: Отель расположен в парке и проезд к нему через шлагбаум- но ни вывесок , ни указателей на дороге нет! даже с навигатором пришлось искать.. Но это не все - приехав в отель - охранник нас просто загнал в подземный паркинг сказав что парковаться на улице нельзя!!! можно только администрации отеля - а паркинг платный 100 руб/час. То есть какому-то сантехнику который приехал что-то там чинить можно поставить свою машину, а клиенту отеля нельзя, даже на 30 минут чтобы разгрузить вещи - еще один такой русский сервис чтобы поднять выручку. Хотя вокруг отеля очень большая зона для парковки машин. Да, еще добавлю что паркинг стоит 900 руб/сутки если вы там живете... это примерно 15% от стоимости отеля :) Питание: Если вы опоздали на завтрак , то вам не повезло - потому что взять какой-нибудь круассан к кофе не получится. А если вы приехали голодными к вечеру, то придется заказывать какую-нибудь пицу потому что ресторан по каким-то причинам не работал.. Благо персонал на рецепции даст вам номер доставки и вам привезут пиццу за 30 минут :) Хотел еще добавить что это конечно эмоции и по сравнению с другими отелями не сетевыми здесь просто все замечательно. Но могло быть еще лучше - просто надо быть немного лояльнее к своим постояльцам и делать их проживание комфортнее , либо отдаться в управлении хорошей компании, которые с удовольствием организуют весь процесс лучшим образом. И что немаловажно вернуться деньги инвесторам - которые потратили и очень прилично...

Вход в спа был ограничен с 8 до 10, двери очень громко хлопают, завтрак каждый день одинаковый.

В зоне бассейна чтоб быстрее открыли бар, хочется выпить чай или кофе.

Такси долго не могло найти отель - и при дороге туда, и при заборе меня из отеля

Крайне плохой массажист по своей квалификации в Spa-зоне.

Запах канализации в душе.

Парковка для гостей платная и цена нереальна и является дополнительной услугой. После 21 часа, магазинов рядом нет, далеко идти. Если захотите на машине, вам дорого встанет.

WiFi

- парковка платная, если прибавить к стоимости номера, то можно разместиться в отеле более высокой категории с бесплатной парковкой - завтрак скудный

Спа зона бесплатно только утром

Отвратительная еда. Не квалифицырованный персонал. Никто ничего не знает.

Жаль, что спа центр работает только до 20.00. Темнеет рано, погода не располагает к прогулкам, а посетить спа и поплавать - было бы отличным вариантом, но уже все закрыто. Я думаю, что эту проблему решат!

Парковка для клиентов платная, на завтраках не хватает мест, приходится с подносами подниматься по ступенькам на второй этаж. Спасибо центр работает только с 8 до 10 бесплатно, завтрак тоже до 10. Все сделано неудобно. Персонал показался неопытным. Отель 4 звезды обычно поинтересней, тут недотягивает

Все замечательно!!!

Очень мягкие подушки, но все одного большого размера, можно было бы и внести разнообразия - для кого то это может быть важным. А еще указатель к лифту ведущему к спа можно сделать.

Торчащая труба в ванной комнате.

Почему если Отель рекламирует себя как спа , спа работает за дополнительную плату и в ограниченные Часы работы

Бассейн закрывается в 20:00, на уговоры персонал не согласился . Сказали- мы все уходим и нам всё равно. Вода в душе в номере скачет от ледяной до горяченной!

Для отеля такого уровня сделать бесплатным СПА для гостей только с 8 до 10 утра - как-то мелковато. Ресторан, где проходит завтрак, не очень большой. Поэтому если отель полон, есть риск не найти свободный стол.

Не понравился персонал, абсолютно не выштрудирован для 4*, а именно респшн и ресторан. (Но это не касается персонала спа комплекса, те сотрудники очень вежливы и внимательны.) Как-то все без души. Ни улыбок, ни внимания. Чувствуешь перешептывание после того, как отойдёшь. На ресепшн лежат флаеры ресторана (должна заметить, что готовят долго, но очень вкусно) так вот в этом флайере на обратной стороне есть скидки при предъявлении или дополнительные бонусы типа бокала вина за заказ блюд или десерт, но при предъявлении флайера. При заезде администраторы взять его не предложили, хотя понятно было, что приехали вечером и возможно пойдём ужинать с ребёнком. Осадок остался. Номер 337 без окон на улицу, окна в холл отеля, и как не регулировали спать было невероятно душно и жарко.

Честно говоря никогда еще не был так разочарован. Отель с высокой оценкой и 4 звезды, но минусов намного больше, чем плюсов. Итак по порядку: 1) Адрес отеля указан не корректно, нет никаких указателей, вывесок на въезде. По навигатору уехал в другую сторону. На въезде неи никакой вывески. (Фото прилагается) 2) Парковка отеля платная, причём об этом нужно еще найти информацию, да и первый раз сталкиваюсь с таким. Припарковался на территории отеля чтобы выгрузить вещи, сразу прибежал охранник и попросил убрать машину. При том, что на территории отеля постоянно стоят припаркованные несколько машин. Хотя это как бы запрещено? Бред...150 рублей час, 900 рублей в сутки. При том что прямо за забором отеля можно припарковать машину бесплатно.(фото прилагается) 3) Бронированли на 2 ночи и каждый раз возвращаясь вечером в номер находил у себя под дверью тележку с грязной посудой из соседнего номера. (Фото прилагается) 4) Resort & Spa? К вашим услугам бассеин и фитнесс, с 8 до 10 утра бесплатно! Первый раз встречаю такую глупость. Думаю стоит подытожить всё: Красивый отель на картинке, но везде нужно доплатить. Сервис хромает на обе ноги.

Все отлично!

Совет - Если путешествуете на машине - НЕ БРОНИРУЙТЕ этот отель. Мало того что парковка платная - 100 руб. час / 1000 руб. сутки, так еще это своеобразный "пунктик" этого отеля. У вас постоянно и назойливо проверяет факт оплаты парковки охрана и персонал на reception. Я пришел в номер в 00.30, и мне тут же позвонили с reception и стали требовать оплаты парковки за следующие сутки проживания, хотя все это можно было бы сделать утром во время моего check out. Естественно, я не оспаривал сам факт необходимости оплаты, но возмутился назойливостью требований и не желанием спокойно принять оплату во время выезда. Кроме того при дороговизне и скудности меню в room service, доставка еды в номер платная - 300 руб.

Не понравилось, что посещение спа-зоны не входит в стоимость проживания. Для нас это было сюрпризом. Ну и продлите время работы бассейна, уж как-то совсем рано (до 20:00), тем более что оплачивается отдельно.

Ребята, я все понимаю, но не накормить одного человека вечером, это уже слишком. Тем более вы прекрасно знаете, что рядом заведений нет приличных! В ресторане на первом этаже был забронирован весь зал, но никто не поинтересовался, что мне нужно быстро покушать и уйти, это можно было сделать до того, как мероприятие началось. Пришлось идти и искать заведение по близости, по скольку и второй этаж был полностью оккупирован то ли футболистами, то ли волейболистками! Час ушел на то, чтобы найти, где покушать. По возвращении обратно заглянул на первый этаж в ресторан, где дамы, перевалившие очень давно Бальзаковский возраст, сидели и попивали чаек! Кстати, было несколько свободных столиков, так что покормить меня могли без проблем. Утро то же не задалось! Господа и дамы, особенно кто торопится утром по делам - имейте ввиду, что посадочных мест в том месте, где проходит завтрак очень мало!!!!! Готовьтесь к тому, что будете стоять в длиннющей очереди за едой, особенно за кофе (супер медленная кофемашина, кстати, почему нельзя поставить еще одну???), а потом вас ждет томительное ожидание, когда же, наконец, появится свободное место и на него устремится толпа желающих присесть. Так что завтрак - то еще развлечение. Лично у меня ушел час для того, чтобы позавтракать, в итоге опоздал везде, где мог. По существу - отель отличный, но вот с едой полная беда!

При высоком уровне самого отеля разочаровала ванная комната. Так как в названии отеля присутствует гордая приставка SPA подразумевается, что гости должны получать удовольствие и релаксацию от воды не только в самом СПА центре отеля, но и в номерах. В номере установлен в просторной душевой зоне турецкий смеситель (не встроенный) с бюджетной лейкой. Смеситель даже не термостатический, поэтому во время принятия душа приходится постоянно регулировать температуру воды. Удовольствие от принятия душа нет. Такой вариант хорош для отелей "Bed and breakfast", но не для такого уровня. Для проживающих в отеле есть платный подземный паркинг, но нет бесплатной гостевой парковки. Если к вам в отель приехали гости на машине, например поужинать, то начинаются "танцы с бубном", общение с охраной на улице, общение на ресепшене, почасовая оплата. Напрягает не столько оплата, сколько процедура решения вопроса.

В Спа-отеле Спа-центр для клиентов платный!(((((

Кухня .. совсем не вкусно готовят , завтраки 😿

Отдыхали с пятницы на субботу. Не было никакой музыки в ресторане или в холле, никаких мероприятий кроме гуляющей свадьбы. Пришлось ехать в город искать что-то интересное на вечер. Платный бассейн и зона SPA, которые закрываются в 20:00 даже в пятницу вечером и в выходные. Предложили комплимент от отеля - бесплатно посетить в субботу с 8 до 10 утра - но это не для русских отдыхающих точно. В итоге так и не посетили SPA довольно скудный шведский стол. Нет сладостей и пирожных, маленький выбор фруктов, маленький выбор полезной еды. Рыбные блюда расхватали в первые 15 минут, нет яичницы и блинчиков, сырников (или мы на них не попали). Из выпечки были только круассаны( пустой холодильник: пришли в номер под утро, в бар идти не хотелось и не моглось уже, а в номере нечего было поесть. Часто в номерах лежат платные варианты снеков или алкоголя. Не понравилось то, что на кровати всего 1 одеяло. Мы привыкли спать каждый под своим одеялом, и часто в отелях на кровати 2 одеяла.

Далековато от центра города, но но но......)))

Если обращать внимания на мелочи, чтобы было совсем идеально, то я отмечу следующее: 1. не хватает полотенцесушителя. Приходилось мокрые купальники вешать на крючки, сохло долго. 2. Напор воды, что в душевых в спа, что в номере, работает непонятно как. То льется кипяток, то холод, очень долго приходилось регулировать температуру воды. 3. , Для нас "сюрпризом" оказалось температура воды в бассейне! 27 градусов! температура воздуха 29 градусов. Нууу как бэ для спортсменов, которые приходят на тренировку в бассейн и плавают без остановки по полчаса, это наверное комфортная температура, они не перегреваются. Но для обычных гостей, которые любят спокойно плавать и с удовольствием зайти в воду, это очень холодно! Я несколько раз подходила и просила что-то сделать, чтобы вода была теплее, но безуспешно, видимо это очень трудно изменить. Многие просто не купались в бассейне, а грелись в джакузи и банях. Хочу обратить на это внимание руководства, сделайте теплее воду в бассейне пожалуйста! к вам ведь приходят не только гости отеля, но и просто жители города на выходные или же те, кто взяли абонементы в бассейн,уверена, что я не одна с такой просьбой обращалась. Ходят не только спортсмены, но и беременные и маленькие дети, и им холодно плавать в такой воде. Как результат, у нас с мужем поднялась температура и мы простыли, хотя постоянно ходили греться и плавали мало. 4. В идеале на завтрак добавить тостовый хлеб! и не ставить сливочное масло рядом с подогревателем для хлеба, оно же все было талое. Почему оно не во льду? 5. Ну и последнее, платная парковка у отеля. Мой вам совет: если вы сделаете цену за парковку в сутки рублей в 300-400, вы заработаете больше, нежели в 900 рублей в сутки, это правда дорого и далеко не каждый согласится столько платить. а вот цена в половину устроила бы более чем. Многие бы ставили. А то пока мы жили, я видела реально 2-3 машины на такой огромной территории.

Пруд возле отеля ,можно и почистить

Отелю надо меньше бесплатно раздавать купонов на бесплатное посещение SPA по субботам! Контингента на халяву много, «форма одежды» и нормы повеления не соответствуют Отелю 4*... печально... А сама зона бассейна отличная! Парилка сауны также должна быть нагрета к началу работы комплекса, а не включаться с открытием!