Отзывы Parklane Resort and SPA, 4 звезды

Приехали в отель в 23:00, получили ключи, заходим в номер, а там (!!) рабочий приклеивает зеркало в ванной, кругом инструмент и тп. Заселиться никак. Вместе с мастером неоднократно пытаемся дозвонится до ресепшн, трубку никто не снимает. Мастер говорит: идите на ресепшн. Мы устали и идти вниз не хочется (кстати у нас с супругой была годовщина свадьбы 5лет и мы хотели отдохнуть вдвоём без детей, весь день романтик, театр, ужин, а тут такое). Короче мастер сам спустился вниз, взял ключи от другого номера и через какое то время принёс нам их. Заселились в другой номер. Звонит парень с ресепшн спросить все ли ОК, я говорю «ну ок, а можно ли организовать бокал пива в качестве комплимента за такую ситуацию?» (тем более мини-бар был пустой), но что мне отвечают что это совершенно невозможно!!!! (При том что номер стоил в 3 раза дороже чем обычно. В 3 раза, Карл). Подход персонала ужасный и непрофессиональный на мой взгляд!! Пива и сам могу заказать, но настроение такое отношение испортило очень. Ложка дёгтя. В Европе в отелях 4-5* часто из-за несущественных пустяков сами предлагают комплименты! Нам и шампанское как-то приносили, и десерты и ещё что-то, хотя бы даже не просили и не высказывали недовольство. Там персонал сам все понимал. Врядли в ближайшее время захочу снова остановится в этом отеле.

- платная парковка - СПА для клиентов в неудобное время. За несколько визитов я ни разу так и не попал - завтраки хотелось бы разнообразней

Обман на ресепшн. Сказали, что бассейн доступен не всем номерам и ввели в заблуждение! Сказали оплатить дорогой номер с правом посещения бассейна, хотя на самомо деле, всем номерам доступен бассейн на 3 часа бесплатно!!!!

Дешевые большие подушки из не натурального материала с крайне мягким , проваливающимся матрасом

Начнём по порядку: отель очень не уютный, хотелось сбежать в первые минуты после заселения, в номере стандарт очень маленькая ванная комната, не развернуться, такие габариты допустимы в гостиницах без звёзд, а не в данном случае. Пишут, что завтраки впечатлили, если вас впечатляет омлет, колбаса, две каши и бекон, то тогда конечно не поспоришь, завтрак ни о чём! Максимальная цена для размещения для этого отеля не более 5000р., если вы располагаете большей суммой, то выбирайте лучше другой вариант размещения! Ребята помойте стёкла фасада отеля!!! При заезде обнаружили пустой бар в номере. Вот так из всех мелочей складывается негативное впечатление об отеле.

Служба размещения и отдел бронирования

Номер был с видом на здание туалета парка. Парковка только платно, хотя мест много. Завтрак скромный, не было ни блинчиков, ни оладьев. Номер заказан на двоих, а комплект тапочек, халата, воды был только на 1 человека.

Отсутствие банального мыла, хотя все остальные гигиенические причендалы имелись. Невозможность ночью погладить костюм.

Цена за проживание, на мой взгляд, не маленькая. В связи с этим не понравилось, что воспользоваться аква-зоной бесплатно можно только утром. Не понравилось, чтто не пылесосили ковролин в номере. На полу валялась платмассовая деталь все время проживания. Слуйчайно заглянул под кровать (что-то упало), там следовало бы поработать.

Девушки на ресепшн в спа подтупливают.

Сменить руководителя

Сделала подарок мужу на день рождение. Но отель не оправдал себя вообще. Интерьер пресный. Никакой. Как бизнес-центр. На фотографиях как то по привлекательнее было. Все очень скучно там. Не понятно почему обязаловка платить за парковку гостям отеля. На улице ставить нельзя, т.к. парковая зона, внутри за доп плату.. неприятно. Со спа зоной. все сделано для того, чтобы люди ходили туда только платно, т.к. время посещения спа для проживающих в отеле только утром, и совпадает со временем завтрака, т.е выбираешь либо завтрак, либо спа. В самом спа тоже никак. Две бани (сауна и турецкая), ни салфеток подстилкой, ни купели или хотя бы бочки обливаться... детский бассейн без игрушек. Ощущение, что вчера открылся отель и не обжит совсем. Души что ли нет в нем. Продуманных мелочей и нюансов.

Отель позиционируется как спа-отель с бассейном! Бассейн платный!!! Я впервые такое вижу, причем минимальное посещение 3 часа и надо обязательно платить за 3, на 1 час сходить невозможно!

Улучшенные номера больше стандартных по площади, но все - совмещенные, и имеют одинарную (!) дверь в соседний номер. Отсюда катастрофическая слышимость. Вряд ли соответствует "звездности" отеля.

Матрац слишком мягкий, если это минус))

Нет возможности купить просто воды по приемлемой цене или в баре в лоббе Акваминирале 200р за 200мл- это на один глоток или 400р за литр, не хватает банального автомата со снеками так как минибар (холодильник) пуст. По близости, что то купить не предоставляется возможным. Ресторан при отеле - "высокой кухни" :) порции для мужа маловаты, хотя в целом он "малоежка".

Все на высоком уровне

Нет зоны для курения, не освещённая территория около отеля

Не все, что указано в прайсе спа-центра, можно получить. И девушки при заказе процедуры этого не знают: сюрприз на месте.

За 5 дней пребывания в Спа зону ни разу не попал. Неудобные часы посещения, в другое время за дополнительную плату Машину можно оставлять только на подземном паркинге, что добавляет 25% к стоимости номера и других вариантов нет. На наземной парковке ставить почем то нельзя

Забыл карточку-ключ,на выходе из спа,с ребенком на руках не попал в лифт,девушки из спа помогли,сделали на ресепшн дополнительную

Бассейн и спа зона за отдельную плату

Не работал холодильник

Цена 800 рублей с человека за 3 часа в бассейне, очень дорогая парковка 900 рублей без альтернативы.

Не смогла купить в баре воду!

Хотелось бы разнообразия в меню ресторана! И нам показалось в меню мало нежирного мяса! В основном все жирное очень.

Матрасы на любителя, хрустят, как сугробы. Заказ из бара (воды или еды) в номер надо ждать 1-3ч.

Платный паркинг для гостей отеля

Шумоизоляция

Не понравился завтрак совсем!

При выезде на ресепшн заморочили голову и повторно списали стоимость проживания, после уточнений сделали возврат, на все поо все ушло около 40 минут, но деньги так и не пришли (прошло 2 недели).

Завтрак выглядит скудно на фоне всего остального. Очень долгое обслуживание в ресторане и лобби баре

Такого нет)

Завтраки не вкусные.

Над качеством кофе , на завтраке, можно поработать ;)

Напился в лобби и срался с супругой, но сам виноват, не фига было нажираться.

В начале мая не работали кондиционеры, а окна номера выходили на битумную крышу первого этажа - солнышко припекает - запах с крыши неприятный, а с закрытым окном без кондея душно - для 4* считаю критичным дорогой паркинг, бесплатной альтернативы нет (почти) дорогой завтрак (1000р) по факту ничего интересного из себя не представляет

Обслуживание в баре и ресторане очень долгое. Не потому что много людей, а просто персонал слегка в релаксе. Он любезный, но медленный :)

Кошмар! За бассейн нужно платить отдельно!

Не понравился номер, вид из номера, отсутствие свежего воздуха ( окно не выходило на улицу и персонал об этом нас не предупредил).

1. Ужасный персонал отеля на ресепшн с неприятным выражением на лицах, очень высокомерные и непрофессиональные, даже немного хамоваты. Трижды обращалась на ресепшн с вопросами, но не получила на них ответ. 2. Не работала система кондиционирования и вентиляции в номере.

Не предусмотрена возможность оставить бесплатно багаж до заселения в номер.

Ресторан на 1 этаже .Нужно работать и над персоналом и над меню. Заказала ребёнку макароны с сосисками , ждали 25 мин, не дождались , фрэш 20 мин. На следующий день принесли цезарь пересоленный и сухой медовик.

Завтрак только до 10, сложно успеть. «Адская» девочка, которая сметает со стола, сразу как ты отошёл на 30 секунд: только принесённые блюда, приборы, и даже карточку от Номера утащила. И так несколько раз. Просто жесть. Неудобная система с парковкой.

Не работающий кондиционер в номере, было не комфортно. Меню ресторана должно быть более обширным.

Не удалось оценить спа-зону, так как очень ограниченное время дается гостям для ее бесплатного посещения (пара часов утром, которые частично пересекаются с завтраком). Мы в ходе проживания с таким не столкнулись, но некоторые номера со второго этажа и выше выходят окнами не на улицу, а как раз на "второй свет" от Лобби, то есть внизу находится Рецепшн а впереди пустое пространство и уже дальше вид на парк и улицу (возможно и ничего критичного, просто немного насторожило, когда обнаружили такой нюанс).

Добавить музыку в зоне спа

Еда в номер

Платная парковка.

Добавить немножко деталей в интерьер номера, чтобы было поуютнее

Ожидали мы конечно, от отеля большего за те деньги, которые заплатили. Думаю, что это был первый и последний раз, когда мы там остановились. Сервис не продуман и оставляет желать лучшего. - Во всех номерах установлены пожарные сигнализации, которые постоянно мигают. Постоянно - это значит и ночью, устраивая в номере ночной клуб. Соответственно, это никак не выключается и закрыть ничем это тоже нельзя. Спать было не комфортно. - Вид у нашего номера был на стену, благо, что мы проводили в нем не так много времени - Когда мы заехали вдвоем в номер, все в нем было укомплектовано под одного гостя: 1 халат и тапочки, всей косметики на одного человека - Вечером сделали заказ еды в номер, нам сказали ожидать в течении 20-30 минут, в итоге, по истечении 40 минут еду нам так и не принесли. Оказалось, что наш заказ забыли, то есть просто не приняли. - Неудобная схема с оплаченной подземной парковкой. Мы были на машине и оплатили парковку на 2е суток. Чтобы с нее выехать каждый раз надо было сначала спускаться на ресепшн и брать талон на выезд. Почему нельзя было сделать одну карточку, на 2е суток, как делается везде?

Очень маленькая ванная комната, не соотв фото

Запах засорившихся труб в ванной. Мы забыли зарядку от телефона в розетке при выписке, позвонили на ресепшн в тот же день. Персонал зарядку «не нашёл». Обещали перезвонить 2 раза подряд- не перезвонили ни разу. 3 дня из 3 был занят единственный ресторан в отеле под мероприятие - ближайший приличный ресторан в 2 км.

Все понравилось