Отзывы Park Plaza Berlin Kudamm, 3 звезды

1. Холдирование 20 евро при въезде и нерасхолдирование этой суммы после выезда несмотря на то, что никакими дополнительными услугами мы не пользовались. 2. Полтора банных полотенца на двоих (одно большое и одно совсем небольшое)

Нет чайника.

Грязный ковёр, шторы

Чистота в номере

Ковер грязноват))

НЕ работал телевизор, не горел один светильник над столом. Обещали, не сделали.

Бутылка воды в номере -5.60 евро , это в 3- х зв.отеле!!! К залогу за мини бар отнеслась нормально ( за 3дня 60 евро) , всё вернули перед отъездом. Самое неприглядное и самое бросающееся в глаза - это ковролин замызганный ,в пятнах.

Интерьеры и оборудование номера уже выглядят немного устаревшими. Странные условия отмены бронирования — штраф 90%, который помечается на букинге как «стоимость возвращается частично». Формально все верно, но зачем это сделано непонятно. Было бы честнее сделать этот вариант полностью невозвратным с соответствующей надписью «бесплатная отмена невозможна», потому что видя надпись «стоимость возвращается частично», ожидаешь более лояльных условий возврата, а не штрафа в размере почти полной стоимости номера.

Нигде не предупреждают, что блокируют 100 евро с карты по приезду, на выезде разблокируют. Нужна кредитка. Стандартный номер с двухспальной кроватью очень маленький: все место занимает кровать:) Нет шкафа. Вообще. Только вешалки открытого типа над телевизором. Немного не удобно.

В номере было душно. Шумная улица под окнами.

Тот редкий случай, когда ничего отрицательного сказать невозможно.

Ожидали, что номер бубет больше, тесноват для 2 взрослых

Зря они используют по всему отелю ковролин - все пятна (например, кофе) от проживания предыдущих жильцов видны и, конечно же, не отмываются. Так что на пол лучше не смотреть. ОЧЕНЬ шумная вентиляция в туалете и она автоматическая. Выключается сама, и только через минут 10 после выключения света - так что туалетом ночью пользоваться лучше только с выключенным светом, чтобы потом нормально уснуть :)) Туалет начинает нормально смывать только после второго-третьего нажатия на кнопку. То ли система экономии воды такая, то ли ломаный был. При заезде у меня на карте сразу заблокировали всю сумму за неделю проживания, плюс по 20 евро за каждый день на "экстренные случаи". Я сразу же предупредил, что при выезде не позволю снять деньги с карты еще раз и ждать, пока остальную сумму разблокируют (что они и собирались сделать), они пообещали так не делать. Приготовился ругаться при выезде из отеля, но у меня даже не попросили карту и сняли деньги из уже заблокированных средств. Так что будьте внимательны - либо оплачивайте сразу, либо просите, чтобы при выезде деньги снимали уже с депозита, а то рискуете "оплатить" отель дважды и пару недель не иметь возможность пользоваться заблокированными средствами.

Некомпетентный персонал на ресепшине - при выезде пытались второй раз снять за проживание,гостиница вся обшарпанная, плохое обеспечение безопасности - видеокамеры наблюдают только за ресепшеном, по гостинице гуляют какие то люди ,которые заглядывают в номера. В первый же день заселения,пока нас не было в номере, вскрыли сейф. Будьте осторожны !

Когда бронировал номер (а мне нужен) был одноместный, одноместных не оказалось. Пришлось забронировать двухместный (Двухместный номер с 2 отдельными кроватями и видом во внутренний двор, номер бронирования : 1505795357). Оплату списали сразу, до приезда. Но фактически жил в одноместном номере (№616), в котором не было даже шкафа, куда можно было повесить одежду.

С заселением произошёл казус: сначала дали ключи-карточки от номера, в котором кто-то жил. Поняли это, войдя в этот номер. Правда самих постояльцев на месте не было, но зато были вещи (сумки, одежда и т.д.). Спустились, сказали об этом сотруднику на ресепшн. Сначала не поверили, потом проверили, попросили подождать и на время ожидания сказали "бар за наш счёт". Менее, чем за 10 минут всё исправили и мы заселились. Ещё из минусов хотелось бы отметить "завывающую" принудительную вентиляцию, но она через несколько минут отключается, если потушить свет в ванной.

Бронировала за 3 месяца. Путешествовала одна в середине августа. Заказывала тихий номер с большой и длинной кроватью. Получила номер, выходящий на улицу с двумя узкими и короткими кроватями. - В номере очень сильно вонял кондиционер, пришлось открывать окно, из-за чего шум был невыносимый. Спать было невозможно. - Ковролин в номере весь в пятнах, номер очень старый и, как минимум, требует генеральной уборки. Стены грязные. Мебель старая. Находиться в номере было неприятно. - При заезде заблокировали на карточке 60е. Карточка европейского банка, поэтому когда происходит разблокировка, деньги возвращаются мгновенно (Знаю, что на картах российских банков могут блокировать до месяца). Деньги разблокировали почти через неделю только после письма в клиентский центр. - На вай-фай можно не рассчитывать, связь постоянно прерывалась, невозможно было даже отправить сообщение, не говоря уже о звонках.

Окно моего номера выходило на дорогу. Реально было шумно.

Лифт из восьмидесятых. Цены в баре.

Во-первых, неоднократно поднимался вопрос о блокировке некоей страховки 40 евро за каждый номер, вообще непонятная ситуация, потом две недели ждать когда оно вернется, а это немного но нервирует. Впервые столкнулся с такой системой Во-вторых, отсутствие русскоязычных каналов, а в одном из наших номеров, 406, интернет отсутствовал вместе с телевидением, что, конечно, решало проблему русских каналов..)

В одном из двух номеров ( с двумя отдельными кроватями № 203 ) очень плохая шумоизоляция окон, при наглухо закрытых окнах было полное впечатление, что окна открыты и спать было невозможно. Окна выходят на ночной клуб, все разборки при входе в клуб, полицейские сирены - очень слышно. Во втором номере с одной большой кроватью было гораздо тише (возможно из-за того , что в нем только одно окно). Грязный, весь в пятнах ковролин в номерах. При заезде берут залог 20 евро ( за 2 номера), при отъезде, если не пользовались мини-баром - возвращают.

Слабый вай фай, ковролин только пылесосили, хотя на нем были пятна, не было русских каналов ( хотя в других странах имеются)

Из небольших минусов: - достаточно теплое одеяло (было около 30 градусов, спать было жарковато); - совмешенный с соседями балкон (на ночь не могли оставить его широко открытым по этой причине); - душевая (но это на любителя, мне просто такие не очень нравятся); -тапочек в номере нет; - ну и номер для двоих немного тесноват (второй чемодан поставить было некуда, он лежал на полу).

Время позднего заезда указали отдельно при бронировании (с 21 до 22). Во время регистрации выяснилось, что у отеля проблемы с кондиционерами и в номере может быть жарко. Температура снаружи днем +36, вечером не менее +25. В ответ на наше возмущение было сказано, что, при желании, мы можем поискать другой отель (в 21.30 для остановки на одну ночь до 11.00), поскольку наше бронирование было действительно до 18.00(!!), а мы не предупредили о позднем заезде (!!). При бронировании было сказано, что до 18.00 можно сделать бесплатную отмену, а после 18.00 отмена штрафуется полной стоимостью проживания. В номере было ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОЧЕНЬ ЖАРКО. На следующее утро другой сотрудник сообщил, что проблемы в кондиционерами имеются не во всех номерах, и номер можно легко поменять. Нам на одну ночь выделили именно проблемный. Сказали, что других нет. Вода в номере за деньги, около 6 евро.

Кондиционер в номере был и он работал, однако в 35 градусную жару плохо регулировался. Правда в номере было не жарко

Очень скудный завтрак, за эту сумму можно приобрести полноценное блюдо в ресторанах поблизости. До станции Zoologischer Garten все-таки несколько далеко, есть отели ближе.

Требуется залог 100 евро за пользование баром. Возврат обещают произвести автоматически.

Не работал кондиционер. Номер убирают, но он ''засран'' (пятна грязи на стенах, сантехника от времени выглядит не приятно и т.д.) вообщем номер морально устал нужен ремонт.

За 4 дня нашего пребывания ни разу не поменяли бельё,полотенца мы сами просили,чтобы поменяли.номер ни разу не убирался ,только добавляли шампунь и гель для душа.

Одна из стен в номере требовала и напрашивалась на косметический ремонт. В остальном - всё хорошо.

Вырванная розетка в номере была заклеена скотчем и бумажкой, причем давно. Маленькие номера, в т.ч. с пололком мансардного типа. К лифту надо приспособиться, ну или отрастить третью руку.))

Минусов нет

Нет полочки для мыльницы в душе.

Девушки, которые занимались уборкой номеров, громко и нецензурно ругались в коридорах на русском вперемешку с немецкой речью. Немецкий язык мне не понятен, а вот грязные русские ругательства не очень приятны, несмотря на любовь к великому и могучему ))

Скошенный потолок не был выделен никак, даже цветом, а под ним стоял стул. В результате я сильно ударилась головой, шишка до сих пор

Скошенный потолок прямо над стулом возле стола - я сильно ударилась головой, вставая. Не было в холодильнике емкости для льда, чтобы приложить к ушибленному месту

Все плюсы данного отеля померкли( Я выехала 2 дня назад, а депозит 20€, списанный в день заезда совместно с стоимостью номера, так и не вернулся автоматически, о чём меня уверяли в момент, когда я выезжала. Баром не пользовалась, всё в целостности. Неприятно. Такое впервые. На письмо на мейл отель не отреагировал.

Единственный момент который огорчил - прошло 5 дней а залог пока не вернули...

Нет прямой электронной почты отеля. Была необходимость предупредить отель о посылке которая должна была поступить для меня. Пришлось долго искать контакт E-mail, но так и не нашли, пришлось писать в адрес группы владельцев сети отелей. При вселении обнаружили, что засор в раковине (не сливается вода) и на двоих только один комплект полотенец. Засор устранили только во второй половине следующего дня с момента заявления в службу рецепшна, с полотенцами отель обещал, но не исправил ситуацию за весь срок пребывания. По факту номера не проверяют перед вселением гостей. У уборка производилась каждый день, но почему то двое суток не убиралась корзина с выброшенными бумагами. Постоянно горничные заталкивали в лифт с гостями свои тележки, буквально впрессовывая в стенки лифта гостей. Это видимо постоянная практика в этом отеле, но это не нормально. Нам был обещан тихий номер с окнами во двор, но отель даже во время вселения не предупредил, что со стороны двора идет активное строительство в 20 метрах, с 7 утра крики рабочих безумный шум при работе по бетону и пыль, нельзя открыть из за этого окно. Отдельно про работу бара отеля. Клиентов практически нет. И не удивительно так как бармены предпочитают не работать за стойкой а сидеть в помещении рецепшн и общаться с коллегами. Каждый раз приходилось ждать и искать бармена минут по 15-20.

Номер был маленький, постоянно присутствовал запах канализации, полка под тяжестью кофе машины сломалась и чтобы сделать кофе, нужно было держать одной рукой полку иначе она падала. Персонал был поставлен в известность, но ничего не сделали. В душе нет полочки для шампуня и мыла, это очень неудобно, либо держи всё в руках, либо ставь на пол, но от воды всё это плавает по полу и размокает. Останавливался в этом отеле зимой, завтраки были намного лучше. Разнообразнее и качественнее. В этот раз моя дочь отравилась на завтраке йогуртом, даже пришлось обращаться к врачу.

Минеральная вода 0.5 в номере по 5.6 евро))

1. Номер был близко к лифту, который пищал и скрипел во время движения. Это все было слышно в номере с 6-ти утра и до полуночи, пока люди ездят. Попросил починить эту неисправность. Как вы думаете, что-то произошло? Конечно, нет. За три дня ничего не сделали. Сорри и все. Мы вызывали лифтеров, "но они не приехали". Действительно, зачем приезжать. И так нормально; 2. Завтраки однообразные. Ел три дня одно и то же. Омлет и бутерброд. Каши не увидел, блинчиков тоже. Менялся только сладкий пирог. Круассаны были только в первый день. Скучно и примитивно; 3. Матрац довольно жесткий; 4. Ни одного русского канала по ТВ. 5. Уборка плохая. Мне кажется, даже не пылесосили. Постель заправили - и нормально. Я просыпал сахар на пол - он там так и пролежал пару дней. И это несмотря на то, что оставлял чаевые каждый день.

Очень жарко в ванной комнате от работы кондиционера для номера. Лифт едет по карточке не только на номерной этаж, но и вниз на ресепшн (что на наш взгляд излишне)

Вай-фай слабоват

В ванной комнате воняло канализацией, батарея была в пыли и в грязи, душевая кабина была покрыта плесенью чуть более чем полностью. Из окна прилично дуло.

В номере убирался только мусорник и перестилалась уже застеленная кровать. Не пылисосили вообще и видать давно. Выронив монеты из кармана, нагнулся под кровать и на мое удивление нашел презервативы других постояльцев. А также все прибывание ковролин был в крошках. При заселении было одно очень грязное полотенце, на регистратуре предложили новое. Все дни лежало это грязное полотенце и никто его не забрал. Был обещан ранний заезд, которого тоже не было. Номер заявлен как 30 квадратов, на самом деле гораздо меньше. И еще многое другое по мелочи из чего и складывается общее впечатление.

Заселили в номер со стойким запахом канализации, как поведал персонал клининговой компании, которая убирает Номера отеля, это не исключение, такие номера есть на последних этажах. Администрация знает об этом и тем не менее заселяет гостей, я думаю в надежде на « а вдруг проконает». Потом безропотно меняют, но сам факт, что знают эту проблему и ничего не делают, продают Номера. Лифт в отеле на 7 этажей и минимум 80 номеров всего один, неудобно. Если цена предложения 50-60 евро, не дороже, то можно брать

В душевой дверца не очень плотно закрывалась и поэтому вода затекала в саму ванную, еще немного и могла перелиться в комнату, сломался электронный дверной замок в комнату, починили лишь на 3ий день, но зато все это время персонал лично открывал нам дверь)) единственный непонятный момент - попросили карту пре-авторизировать на случай пользования мини баром, в итоге сняли сумму 20евро*8ночей , мини баром мы не пользовались, при отъезде сообщили, что сумма будет разблокирована в течение 48 часов. прошел день, вот ждем...

Удержание депозита 60 Е без предупреждения

Как только легли на кровать отдохнуть, пришли проверять мини-бар. Интересно, нельзя ли это делать до заселения клиентов?

Духота в номере. Не работал кондей на охлаждение, плохо пропылесошен пол в номере, не очень чистая сантехника. Ужасная слышимость с улицы. Каждый день в 6 утра разгружается доставка в кафе напротив, в выходные дискотека всю ночь. Картины оставляют гнетущее впечатление.