Отзывы Парк-отель Горизонт, 1 звезда

Плохо убрались в номере. Был грязный стульчак, что совсем уж мерзко. Звонили просили убрать, нам сначала сказали, что уборщица скоро придёт, а потом сказали, что все должно быть чисто и мы придумываем. Панда-парк очень маленький и при этом платный, детских площадок нет. Заказывали финскую сауну, ее забыли заранее прогреть. Хорошо мы предоплату не оставляли. В бассейне ремонтируют ресепшен, бар и раздевалки. При этом из-за ремонта везде была грязь, ходили рабочие без бахил, разносили грязь. Тапочек и полотенец в бассейне не предоставляют. В номерах щёток и зубной пасты не было. Доп.комплект Постельного белья не приготовили, хотя мы предупреждали заранее, что приедем с ребёнком, проживающем на доп.месте. В общем, сложилось ощущение, что условно «фасад здания отремонтировали» как в потемкинских деревнях, а внутренние проблемы не смогли устранить.

Началось все с того, что приехали мы поздно в час ночи. На КПП долго не открывали ворота. Пришлось заходить самим. Там сидел нелицеприятный охранник, который все, что говорил, было похоже на полнейшее хамство. Его фраза: "имейте совесть", по поводу времени нашего заезда просто убила наповал. Далее ресепшен - нашли там совершенно случайно сотрудницу, которая тоже без особого энтузиазма заселила нас, ничего не рассказав. И далее сам номер, когда мы зашли в него мы были в шоке: стены все грязные, там было что то разлито на всех стенах (ради интереса решила взять бумажку и попробовать отмыть стены, легко. В чем возникла проблема у персонала гостиницы - непонятно) У нас был полулюкс, номер с двумя комнатами и это даже стандартом не назовешь, постельное белье рваное, в пятнах, душ весь в плесени, в стенах дыры (видимо для предполагаемых держателей штор), плитка отваливается. В комплекс с бассейном даже желания не возникло идти.

Сразу по приезду выяснилось, что в отеле идет очень крупная реконструкция дополнительной территории. Тяжелая техника, пыль и умеренный шум- все включено. Заранее мы об этом конечно узнать не могли, т.к. такой информацией руководство комплекса просто решило не делиться. Мы- молодая пара, жена на 9 мес.беременности. Так же, только на месте узнали, что все корпуса на 99% заселены спортсменами - группами молодых людей (13-18 лет). Но от них никаких неудобств не испытывали. А вот, что действительно очень огорчило и привело к полному непониманию, так это повсеместное неработоспособное состояние систем кондиционирования в номерах.!! тоесть совсем! из трех номеров - в трех (!) кондиционеры не пригодны к использованию! нет пультов управления (поиски в течении 1.5 часов ни к чему не привели), а без них не возможно даже включить! В итоге в последнем номере пульт был, но сама установка не охлаждала. А ведь мы платим за номер, который указан как с кондиционером.. Грустно и печально.. имейте ввиду, когда будете бронировать. А ведь лето скоро и закончится уже. Очень надеемся, что у такого прекрасного места, найдутся более заботливые хозяева, способные решить накопившиеся проблемы. И еще раз большое спасибо персоналу, что все же смогли помочь провести нам хорошо эти 2 выходных. Вы большие молодцы.