Отзывы Парк-Отель Дубрава, 3 звезды

Неудобно расположена сантехника. Упираешься в стену душевой. Ключ в номер не работал. Спасибо ресепшену. Бегали, открывали своим. И, как я уже говорила, завтраки не очень.

Вечером в номере была комфортная температура. Ночью раскочегарили отопление, стало чрезвычайно жарко, никаких инструкций по уменьшению отопления в номере нет. Утром обнаружили, что батареи с регулирующейся подачей горячей воды вообще перекрыты, а "кочегарили" огненные общие трубы. При всем этом - микропроветривание не предусмотрено конструкцией оконной рамы, а при полуоткрытом окне зимой спать невозможно, ветер прямо в окно. Ужасная ночь. Почувствуй себя сухофруктом (( В номере нет приветственного чая. Завтрак: омлет (такой высокий и гомогенный, как в школе или в садике) или овсяная каша - на выбор, ломтик мяса, ломтик сыра в полиэтиленовой пленке, порционное масло, порционный джем, йогурт, кофе из чего-то отдалённо напоминающего зёрна кофе, два кусочка хлеба. Порывшись в памяти, так и не вспомнила гостиницы, где бы ещё были такие завтраки. Низшее место в моём внушительном рейтинге командировочных и отпускных мест, увы...Не ожидала...

Останавливались с семьей в семейном номере. Диван-кровати не удобные для сна. матрацы просели и деревянная перегородка давит на спину.

В спа-зоне совсем нет бассейна, к чему мы не были готовы. И отсутствовала горячая вода (временно, но мы так и не дождались её подключения). Финская парная всего 70 градусов и больше не прогревалась. Цена за спа-зону показалась необоснованно высокой.

Плохой вай-фай, грубоватые сотрудники рецепции.

Отдыхали с 15 по 16 сентября. Сдали номер в 11:30. На территории находились до 14:30. После сдачи номера нам не звонили- о проблемах не сообщали. При выезде с территории не выпустила охрана. Сказали, что мы выпили минеральную воду из мини бара (мини бар ни разу не открывался нами, сотрудники при заселении нам его содержимое тоже не показывали). Девушка на рецепции с гонором начала говорить: «Хорошо, я сама оплачу за ВАС воду». Такое отношение к гостям совершенно недопустимо. Воду мы не трогали! А сотрудник отеля разговаривала с нами как с ворами! Были на этой турбазе по случаю свадьбы наших друзей, но по собственному желанию сюда не приедем!

Такого не оказалось - мало провел времени в отеле (нужна была ночевка рядом с аэропортом для очень раннего авиарейса).

Обслуживание оставляет желать лучшего. Начиная с ресепшн, заканчивая официантами у пруда. Но начнём по порядку. Бронирование было на 5 человек, но застелили постели только на 4х. На просьбу застелить 5ю постель, на ресепшене сказали, что все уборщицы заняты и вы сами это сможете сделать. Поласы на полу в коттедже одеревенели от посетителей, нужно срочно менять. Вот скажите мне пожалуйста, зачем было делать футбольную площадку, где 3/2 покрыто обрезиненным покрытием, а 1/3 чистый бетон?! Как итог 2 травмы, хорошо без переломов обошлось... Вся территория в одуванах, где стоят таблички ПО ГАЗОНУ НЕ ХОДИТЬ! В беседке у пруда взяли удочки, половили, ничего не поймали. А аренду 800р посчитали отдельно, хотя изначально говорила официантка, что данная сумма будет вычтена из суммы счёта за заказ из ресторана. И естественно никакого чека не принесли за аренду удочек. Все понимают, что ЧМ раз в жизни и надо грести деньги лопатой. И понятно, что цены в ресторане умножили на два, но указывать цены на соки за 100гр, это за гранью понимания! Товарищи хозяева, если вы хотите чтобы к вам приезжали со всех регионов России (и не только), надо прежде всего следить за территорией и наладить сервис в сфере обслуживания, а потом умножать цены на 2, на 3 и тд

В описании к номеру, среди прочего, был заявлен халат и тапочки. Халат - отсутствовал.

Месторасположение: далеко от центра Самары

Напор воды слабый и нужно постараться, чтобы принять душ. Цена за номер "московская" и это не в высокий сезон (середина октября) - снижайте цены господа собственники! Работа wifi нестабильная на территории отеля и в самом номере.

Отсутствие лифта.

Завтрак скудный -каша или омлет. Запах в номере ног немытых от ковра Плохая шумоизоляция. Вайфай ужаснейший, так и не смог подключиться, сидел через телефон, но связь тоже не айс (МТС). Кровать не цельная, а из двух, невозможно спать посередине, матрасы очень легкие и расползаются. То есть придется спать на одной какой-нибудь стороне.

Запах канализации, детская площадка не оборудованна. Территория не ухоженна. Всю ночь орали пьяные постояльцы. Охрана не реагирует на жалобы.Испорченный отдых. Не рекомендую.

Запах! очень пахнет канализацией! Персонал не ориентированный на клиента. общее мнение- не хватает финансовых вложений. пора все обновлять и улучшать.

Черезчур мягкие подушки, но это мелочь. В ресторане попросили определиться с ужином и временем сразу т.к. народу в отеле было не много и они хотели закрыть ресторан раньше на три часа. За пол часа до времени выезда, заблокировалась дверь в номер, вещи удалось забрать только после фразы администратора, что мы просто заберем вещи и уедем.

Звук под окном от проезжающего по территории трактора 07.50 в воскресение

Кухня

Отсутствие развлечений