Отзывы Парк-Отель Борвиха

Из минусов- явные проблемы с персоналом и едой, обещанного комплексного питания не было, еду нужно заказывать заранее, при этом не факт, что она будет готова своевременно, цены при этом московские, за те же деньги можно позавтракать в центре Москвы. «Уха по-фински со сливками» была без сливок, но с перловкой, что совсем не по-фински:)))) Бассейн бесплатно утром с 9 до 12ти, пришли к 9 -закрыт, хотя накануне мы предупредили, что будем в 9 и что просим включить сауны (они платные, мы готовы были заплатить), как-то непродуманно... отель завышает ценник, там где надо чуть снизить и не берет деньги там, где клиент сам готов платить.

Хотелось бы стол для настольного тениса, например.

Отопление в целом немного подкачало. Обогрев дома (коттеджа) осуществляется с использованием теплых полов на первом этаже. Мы были в апреле и при сильном ветре и относительно холодной погоде (+5 градусов, например) постоянно откуда-то дуло на первом этаже, так как теплый пол сделан неравномерно - например, у двери на террасу и непосредственно перед большим окном пол не греется. При этом в дом заведен газ для нагрева воды, но не для отопления в виде нормальных радиаторов. На втором этаже стоят китайские конвекторы без функции выставления нужной температуры в градусах. Ресторан не работал, хотя при бронировании об этом сообщено не было. По приезду администратор проинформировала о том, что ресторан не работает и что это, наверное, для нас не будет проблемой, т.к. мы же живем в доме. Непонятный подход менеджмента отеля - если у вас даже один гость, то вы должны информировать гостей (неважно в доме или номерах они проживают), что они сами должны организовывать свое питание, чтобы не получилось так, что, приехав в отель без еды, гости будут вынуждены либо срочно ехать в ближайший магазин за всем необходимым, либо если приехали поздно и/или устали, просто голодать до следующего дня. Из мелочей - очень маленькое количество розеток, очень маленькая раковина на кухне (длительная мойка посуды - целое испытание), отсутствие хотя бы одного крючка на кухне для полотенца, несуразные белые пластиковые входные двери в доме (на фоне деревянного дома, деревянной кухни, полок такое "простое" решение некрасиво, хотя абсолютно неважно для проживания), на втором этаже на окнах никаких штор, что очень странно, поскольку на первом этаже есть жалюзи. Также было бы разумно сделать информационный буклет о том, что предлагается в отеле из услуг и куда можно съездить в качестве экскурсионной программы (на текущий момент в номере лишь буклет об обязанностях гостя соблюдать несчетное количество правил и о правах отеля применять те или иные штрафные санкции за проступки гостя).

Пора сделать мелкий ремонт: заменить жужжащую вентиляцию в туалете!

Если будут морозы больше 10, то в домиках на 2 этаже холодно.

Шумоизоляции в домике никакой, мы просто были одни отдыхающие. Неудобно сделаны комнаты для семей с маленькими детьми, одна Детская на первом этаже, другая, на втором. Нам отказали двумя семьями поселиться в одном домике, хотя, мы смогли вполне разместиться, пришлось брать ещё номер в гостинице (там все хорошо). Холодный бассейн 24 градуса. Ооооочень дорогой банный комплекс.

Сауна и баня из за цены доступны большой компании. Достаточно дорого питание в ресторане.

Как минимум при такой стоимости хотелось бы, чтобы в номере был чайник (хотя на ресепшене есть кулер, но не очень удобно каждый раз туда бегать). Также проблемы с ТВ, на протяжении 2 дней он практически не показывал. Еще мне не совсем понятна система банного комплекса, очень на него рассчитывали (хотелось сауну или баню, но смогли воспользоваться только хамамом). Как оказалось воспользоваться на двоих можно только хамамом т.к он нагревается отдельно, либо надо заплатить 6000 руб. и тогда нагреют весь комплекс.

В домике нет фена. В бассейне периодически присутствовал какой то хамский мужик (видимо из персонала) - пережиток совковского сервиса

Были некоторые проблемы с вай-фаем

Для такого большого дома очень маленький холодильник!

Прохладно в домике, но есть обогреватель. Пртекает душевая кабина. Не работал ресторан. В доме очень много мух, которые залезают в деревянную обшивку стен и жужжат не давая спать

Обслуживание отвратительное. В наше время так нельзя работать. Складывается ощущение что руководство не только не заинтересовано в клиентах, но и делает все чтобы их было ещё меньше.
Странное время работы персонала в отеле.... Позже 20:00 и др 10:00 уже нельзя заехать. Ощущение что ты к кому-то в гости напрашиваешься, при том что тебя ещё и видеть не хотят.
Про еду я вообще не говорю.... Ресторан вообще не понятно когда работает.... А повар вероятно приходящий...
Нельзя так! Разорятся если не изменятся....
стоимость не малая, при том что бронь не менее 2-ух ночей, а удовлетворенности 0.

Особых замечаний нет. На мой взгляд, одна-две беседки с мангалом были бы не лишними.

Так не работают в наше время. Нужно снижать цену на проживание и брать оборот на услугах, услуг должно быть по максимуму. Банный комплекс снять можно, а поесть и выпить в нем нельзя, да как это так? Рум-сервиса нет, а лично мне бы хотелось ужинать на терассе дома с видом на озеро, чем в ресторане. Место недешевое, а пиво в ресторане какое-то пойло) есть зарыбленный пруд, но нет снастей, а можно было б хорошо раскрутить платную рыбалку, и чтобы повар в ресторане жарил пойманное (как и везде в приличных местах). Нет обещанных квадроциклов. Занимают полуостров в 3,5га площадью, приманить родителей с детьми можно было б зоопарком и катанием на ослике. Бронирование проживания только от двух суток отменить, если совсем напряг с деньгами, то при бронировании на сутки добавлять как в европе ценник на уборку. Место красивое, жаль, закроются, наверно, скоро, без услуг не вытянут, да и с ними будет тяжело, так как непонятно, на кого это расчитано, столько ли много людей в Смоленске, которые сюда поедут, на москвичей расчитывать особо не стоит, слишком далеко все же.. да и цена, за 6-10тыс в сутки в Подмосковье будет входить олл инклюзив с анимацией для детей..

Маленький холодильник в номере, бутылка шампанского не поместится.

На территории много насекомых (комары, слепни, мухи), у домиков значительно меньше.

Ограниченное время работы ресторана и не очень разнообразное меню. Слабый приём тв-сигнала, временами не работал телевизор.

В домике есть все, что нужно для кофортного пребывания. Единственное чего очень не хватало - это микроволновка. Для отдыха с детьми она очень актуальна.

Не всегда можно связаться с администратором.

На втором этаже коттеджей очень нужны сетки на окна, иначе либо спать в духоте, либо не спать от писка и укусов комаров. Очень плохой сигнал wi-fi, часто отваливался, лечили включением/выключением, помогало. Беседки есть не у каждого коттеджа, №№4 и 5 довольствуются только мангалом и лавочкой, если нет свободной беседки, а если есть, то идти далековато и проще устроить пикник рядом с домом.

Нареканий нет!

Водоснабжение в номерах, перебои с водой, запах в ванной, очень неудобные подушки, плохой сигнал телевизионный.. В отеле такого уровня ,наверное, должен быть включен завтрак.. отсутствие туалетов в общественных зонах

Холодильник в номере должен быть больше.

Пробили колесо на машине об бордюр, точнее декоративный камень (нужно сточить острые края на кромке). Снимали 2 номера- в обоих у унитазов западает кнопка слива, нужно дважды нажать и ждать, чтобы не бежала вода. Звукоизоляция - слышали все передвижения соседей сверху.

Обязательно нужно улучшить кухню.

Задумка отеля отличная, исполнение и качество не очень. Как говорится "дьявол в мелочах". Так вот эти мелочи очень напрягают! В доме уборка оставляет желать лучшего, много дохлых мух (еще с лета видимо), под лестницей отрава (видимо для мышей, но это уже впечатление испортило сразу), туалетной бумаги рулон, мусорных мешков нет, липкая посуда (на которой сэкономили: 1 нож, из разных наборов вилки, отвратительные пластиковые доски), малюсенький холодильник, шкафы и дверцы самой кухни уже изрядно "ушатаны", как и сантехника. Тапочек в доме нет, в бассейне за них платить 100 рублей! (полотенца выдают бесплатно). WiFi очень слабый. В тренажерном зале часть тренажеров не до собрана. Дом отопляется только теплым полом (на втором этаже конвектор) и очень жарко на 1м из-за этого. Детская площадка красивая, но вообще не чищена (даже взрослые пробраться туда не могут), поэтому мы на нее только смотрели. Хамам и баня стоят баснословных денег. В ресторане блюда по заказу и цены Московские. В итоге: на один раз и пару дней хватит. Администрации - заменить всю посуду, хорошо отмыть дом, включить тапочки и хамам в стоимость, не забывать про маленьких посетителей и уже будет на порядок лучше.

Все понравилось, остались приятные впечатления. В качестве рекомендаций можно посоветовать администрации обеспечить постояльцев бытовыми мелочами. К примеру, мы гуляли в парке в валенках и каждый раз, возвращаясь с прогулки, брали из машины щетку для чистки обуви. Можно было бы такую щетку или веничек зимой выставлять в холле.

Повар!!!! Ну даже еда из магазина лучше чем он готовит

Слабый вай-фай - в нашем доме его скорее не было чем был, слишком мягкие кровати - учитывая что парк-отель позиционирует себя как "для среднего и выше среднего" стоит подумать о современных ортопедических матрасах, очень плохо ловит связь и навигация на пути к отелю - в первый раз есть опасность заплутать.

Все держится на героической труде администратора Светланы. Она и за ресепшен и за официанта... Это не правильно и не профессионально. Очень старательный и трудолюбие человек, но так не должно быть в нормальном отеле. Меню в ресторане очень ограниченное, еду надо заказывать ко времени. В общем, сервис отсутствует.

Будьте готовы к высоким ценам в ресторане

Не понравилось меню и качество блюд.

Завтраки дорогие, за 4х отдали 1 800 рублей - за глазунью и йогрут. Ресторан не работает постоянно, надо вызывать по звонку повара, которая приготовит. 21 век, отель, а поесть посреди леса негде, надо договариваться. Салат + горячее от 700 рублей, для цен Смоленска и качества еды - это нонсенс. Ресепшн отсутствует. Надо вызванивать тетю, что задать вопрос. Вокруг водохранилище, одна лодка на весь отель в аренду. Наслаждаться можно пару часов, а делать в итоге нечего: еды нет, досуга нет даже за деньги, на чем зарабатывает - непонятно.

Сервис "по-русски": по приезду ждали администратора, не рассказали как пользоваться сейфом, не дали пароль от wi-fi, приходилось звонить, завтрак в ресторане тоже надо заказывать. Дорогая еда, (на 3+), и тоже плохое качество обслуживания - но это мелочи, может так сошлись звезды!!!!

Учитывая, что завтрак в стоимость не входит, аренда мангала и т. д. стоят денег, пляж актуален только в солнечную погоду, бесплатное посещение бассейна только с 9:00 до 12:00, можно было бы снизить цену за сутки. Также в часы бесплатного посещения бассейна можно было бы включать людям и баню. Предложения: учитывая неустойчивую для купания погоду, к водным развлечениям на искусственном водоеме, можно было бы добавить сап-серфинг.

Не хватало кормежки

Недостаточно развлечений. Завтрак с 9.00

- по-прежнему темновато в домике, мы для себя данную проблему решили с помощью 2-ух икейских торшеров, которые брали с собой. - смесители в ванной

Можно добавить стулья в комнатах. Хотя бы немного посыпать дорожки в гололед песком.

1. кухня оставляет желать лучшего: вроде все хорошо, но чего то явно не хватает... соуса?! 2. кофе не понравился

Начнём с того, что когда мы прибыли на объект нас встретили очень недоброжелательно. Администратор Светлана была явно с похмелья, разговаривала сбивчиво, заселение произошло без предоставления какой либо информации о базе. Номер стандартный, НО душ был сломан, телевизор НЕ работал, полотенца в номере были грязно серого цвета. Мы попросили компенсацию в связи с неработающим телевизором, нам Ее предоставлять отказались. Светлана общалась просто по хамски, наотмашь. В итоге мы добились того что в виде компенсации нам был предоставлен час в бане (стандартная цена бани в данном комплексе - 6000₽/час - просто безумные деньги за такую баню!!!) Ровно через час в баню влетела Светлана и начала нас оттуда выгонять. Далее, что хочу сказать, еда в ресторане скудная, не вкусная (кроме каши) цены московские. Очень важный момент: ВСЯ ТЕРРИТОРИЯ ЭТО ОГРОМНЫЙ КАТОК!!! Погулять Вам просто не удастся, можно реально сломать конечности от того как там скользко!! Управляющий Максим тоже особо не помогает решать вопросы, просто переводит стрелки. Вид у него, тоже мягко сказать - помятый. Делать на базе особо нечего, так как баня стоит астрономических денег, вся территория замороженная, единственное можно пойти покормить лося через ограду.

В коттеджах не хватает: --посудомоечной машины (отдыхали в похожем загородном отеле в Ленинградской области, даже несколько более бюджетном, и там она была. Для отдыхающих с семьей/друзьями - нужная вещь), --комодов/шкафов в спальнях наверху (удобное место для вещей есть только в спальне на первом этаже, комод на втором этаже совершенно неудобен и больше похож на тумбу для ТВ) -- бра над кроватями. Так как мы гостили в новогодние праздники, то с огорчением обнаружили, что пластиковые окна не соответствуют требованиям по теплосбережению. Летом это без разницы, а зимой от окон прилично тянет холодом. Тёплый пол, конечно, довольно эффективно греет помещение, но холодные зоны у окон (и на диване) всё равно присутствуют. Это портит впечатление от добротности и продуманности домов.

Очень ограниченный выбор в меню ресторана. Для детей и вегетарианцев практически ничего нет (овощи, постные супы и т.п.). Также хорошо бы было в ресторане сделать какой-нибудь детский уголок с игрушками/играми. В домиках хорошо бы поработать над утеплением двери, ведущей на террасу, и над теплоизоляцией оконных проемов (сами стеклопакеты в норме, но из-под наличников в морозы прилично тянет холодом). Плюс сделать еще одну ступеньку на входе - для маленьких детей и пожилых людей порог высоковат + плитка зимой превращается в каток (Последнее относится как к домам, так и к входу в ресторан). По объему получилось много, но это скорее рекомендации по улучшению, нежели реальные "минусы" данного парк-отеля.

Сложно с питанием: если у вас номер в гостинице,а не домик, запасайтесь заранее тем, что не требует кухни.Есть только чайник,чашки и ложечки.В ресторане приличные супы и десерты. Довольно дорого: ужин на 2 без алкоголя 2200.

Выезжая на природу в зимнее время, очень хочется получить зимние удовольствия- покататься на коньках и лыжах. В Борвихе каток расчищается на озере, и поэтому, даже при минусовой температуре делается не всегда- только когда есть уверенность в прочности льда. Нам не повезло, и при нас катка не было. Наше пожелание- заливать каток отдельно, не на озере, чтобы он функционировал в любое время. Несколько слов про бассейн- пользование им бесплатно с 9 до 12 утра, но при этом нет возможности воспользоваться банями и соляной комнатой. Хотелось бы, чтобы была такая возможность. Еще хотелось бы, чтобы завтраки включались в стоимость проживания. Так принято в большинстве отелей. А когда чашка свежемолотого кофе стоит 150 руб., это не улучшает настроение с утра. Хотя справедливости ради, надо отметить, что стоимость проживания в Борвихе можно назвать подарком ( особенно для москвичей), поэтому недовольство стоимостью кофе- это скорее эмоциональный момент, просто приятнее будет для гостей, если эта сумма будет заранее включена в стоимость проживания.

Качество водопроводной воды,похоже что в ней очень много железа. Лучше пейте бутилированную.Неплохо бы организовать прокат лыж.

Неисправный смеситель в санузле. Диван в гостиной пора менять. Стоят фильтры на воду, но вода некачественная.