Отзывы Парк-отель Белые Аллеи

Все настроение от отдыха испортил всего один человек: администратор по время выезда 26-го марта... А ситуация простая: о том, что розжиг, находящийся в доме (!) - платный, мы узнали при выезде. И, доставая деньги, абсолютно справедливо сказали, что неправильно не предупреждать об этом заранее. И не дело в цене, дело в подходе. Сложившуюся ситуацию и наши вопросы администратору можно было вежливо и учтиво прокомментировать, извиниться и т.д. Но наши вопросы вызвали возмущение администратора. И пошло-поехало. "Это написано на нашем сайте!" - администратор тут же стала разговаривать с нами раздражительно и резко... "Вы итак капризничали из-за горячей воды"... (мы звонили из домика и интересовались, почему воды нет горячей: нас шестеро в домике, а на душ второго человека подряд воды уже не хватает, т.к. бойлер...), "мы пошли вам навстречу...". Это все абсолютно не соответствует отельным стандартам сервиса, совок какой-то. Таким людям в сервисе вообще работать не нужно. Дальше нам с претензией сообщили, что велосипеды, которые мы взяли на чердаке дома - личные велосипеды дирекции и кататься на них нельзя было. Но они же лежат в арендуемом доме, мы просто на чердак поднялись, открыв люк. В общем все это можно было с другим отношением выяснить. Жалко, что в таком хорошем месте, работает один такой отдельно взятый уставший от жизни администратор.

Цены немного кусаются в ресторане, но оно того стоит

О мелких недоразумениях сообщила внимательным и дружелюбным администраторам... Жаль, что нет бассейна...

Скрипучие кровати.

Отсутствие звукоизоляции в номерах

Кухня ресторана, завтраки не распределены на все время, т е кто раньше встал, тот полноценно позавтракал. Отдыхающие с большими собаками. Очень маленькая площадь номеров.

Месторасположение на территории бывшего пионерского лагеря - двоякое впечатление, попытка создать из деревянных домиков современный арт-объект иногда выглядит комично, особенно в случае бывших деревянных туалетов. Маленький номер, от слова совсем, попытка сэкономить место в номере на всем - отсутствие полноценного душа, 1,5-спальная кровать. В нашем номере постоянно жила какая-то мошкара (и это в феврале). Ресторан - отдельная история. При полной занятости отеля завтрак превращался в битву за еду - что успел, то и съел. Это очень подпортило впечатление. Отсутствие заявленных блинов с топингами на Масленичной неделе, очередь в 5-6 человек за кофе у аппарата, постоянно что-нибудь заканчивалось, не успев начаться - молоко, масло, каша, тарелки. Постоянно не хватало детских стульчиков. За три дня отдыха встретили только одного вменяемого официанта. Что касается развлечений, было скучно, особенно детям. Не хватало мастер-классов, игр с детьми. Если бы не проведение праздника Масленицы, то откровенно делать нечего.

Очень сухой воздух в номере, постоянно держать окно открытым зимой не особенно удобно. Хорошо бы маленький столик предусмотреть для заказанных шикарных блюд из ресторана

Для нас основных минуса было два. Первый это дико маленький номер и чудовищно маленькая кровать (у нас был номер 13). Чтобы было понятно, мой муж (высокий, среднего телосложения человек) лежа смог не особо напрягаясь обхватить кровать руками с двух сторон). Вдвоем на кровати спать неудобно. Мы и в обычное время бы не поместились, а так, сейчас я занимаю чуть больше места (т.к. как беременна). Конечно, нет ничего невозможного, но зачем за свои же деньги мучиться? Всё-таки в такие отели едешь за комфортом и отдыхом, а не испытывать полевые условия. Территория у отеля ну ооочень большая, и тем более не понятно, почему комнаты не смогли сделать более просторными, место точно позволяет. Второй жирный минус это еда в ресторане, вернее ценник. Администрация делает упор на свои фермерские продукты, но ценник необоснованно завышен. По цене 680 рублей (даже по московским меркам средняя цена за блюдо), мужу под названием "Нежная свинина" принесли кусок сухого жареного мяса на картофельном пюре. Есть невозможно, просто подошва. Я заказала "пасту с грибами" - переваренные макароны по цене 450 рублей (есть можно, но нужно ли?). Еда показалась не какой-то особенной, фермерской, а вполне столовской, но с очень красивой подачей. В общем, ценник непозволительный. Ну и конечно, по причине того, что спать в номере было неудобно, мы были вынуждены уехать в ночь, хорошо что отель близко от города. Администратор вежливо записала все наши вежливые замечания, но опять же, в свою очередь, никаких альтернатив (другой номер,т.к. в отеле было мало народа?скидка?номер с доплатой?) не предложила. Насколько знаю из разговора с администрацией по телефону уже после нашего отъезда (которая тоже принесла вежливые извинения, но никакой компенсации кроме предложения приехать в отель ещё раз озвучено не было)), номера есть побольше, есть поменьше в основном корпусе, поэтому перед бронированием лучше звоните и уточняйте.

Не очень удобный душ с туалетом - оч мало место. В коридоре слышен шум - не очень двери.

Жалко,что нет тренажерного зала или бассейна, но думаю,что у этого чудесного отеля все в будущем и владельцы будут продолжать в том же духе! И не очень понравилось отсутствие питания по системе "все включено".

Очень маленький номер. Ночью проснулся от шума дороги, хотя она не рядом. Окно пришлось закрыть.

Какой то совсем неприветливый персонал в ресторане.

Водопроводная вода с запахом. Это не омрачило наше путешествие, но когда однажды администрация решит эту проблему - место станет золотым

Маленькие номера

Цены в ресторане завышены

Очень странное решение для принятия душа.в итоге у вас всегда крохотная ванная комната залита водой. Очень маленькие кровати.

Да, ресторан недешевый, но с точки зрения бизнеса ребят понять можно. Готовит шеф, каждое блюдо готовится индивидуально, а не разливается из большой кастрюли старой поварешкой. Людей немного, поэтому и цены чуть выше. ! Берите с собой тапочки: ходить по отелю хочется только в тапочках + они пригодятся в душе: вода иногда чуть переливается за бортик. Да, номера маленькие, но ходить вокруг кровати можно, большой подоконник и приличный шкаф. Места в ванной хватает. Единственный явный для нас минус: очень громкие замки -- когда кто-то закрывает входную дверь, отлично слышно.

Минусов, если они бы и были, искать не хотелось даже.

Очень дорогой ресторан. только обед на ребенка по спец меню обошелся в 700 р. на взрослого минимум 1000 р за обед или ужин. В отеле система только завтраки, так питаться в этом ресторане обязательно и без вариантов.

Отель для развлечений днем на территории оного, но никак ни для остановки в самом отеле. Итак, заселение простое, только зачем заполнять анкету, как добротный договор с кем-либо!?! Номер заявлен 16 кв.м. - была с собой рулетка, измерил - кухни в хрущевках дадут фору! Кровать - это довольно громко звучит - лежанка на полтора человека. Стаканы, вода для питья, тапочки - это новые слова в гостиничном бизнесе, не говоря про заявленное на сайте - ежедневная уборка номеров - Вы сами в это верите? или горничные не знают о своих обязанностях? За два дня - никто не зашел, не проверил что ведра для мусора пора бы уже опустошить. Вода из крана - Вы видели, как сходит сель? Посмотрите и поймете, что такое горячая вода в номере из крана в данном отеле. Да, кстати, есть стаканчики одноразовые в отеле, возле М и Ж что недалеко от ресепшена, стоят на кулере, горкой, горлом вниз! Ау - администрация - вы в теме то такое гепатит А? Что не все моют руки после туалета, и выходя из оного, берут одной рукой стакан для себя, другой рукой придерживая другие стаканы за горлышко... для попить воды и покормить других своими заразами.. Телевизор - пара вопросов на ресепшен (или по телефону им же) и Вы обладатель черного пояса по управлению ТВ! Уборка территории от снега, то тут наш дворник даст фору 6 веселым гражданам СНГ... Один на три квартала СВАО, и будто снег и не падал,а тут пара дорожек и место для катка (с залитым льдом в виде целлюлитного настроения администрации,что травмоопасно как минимум). Ресторан. Научите официантов не спать, улыбаться, зачем мне сначала кофе и десерт? А салат, суп, горячее после... Если гость просит в какой-то последовательности, что не соответствует правилам подачи, Вы уточните как подавать!!! Хотя, ВСЁ и СРАЗУ валим на стол как у ВАС в "ресторане", а точнее в дизайнерской столовой, это норма...

Когда мало гостей, экономят на шведском столе.

Если бы номера были чуточку больше, было бы великолепно!

Я не представляю, кто пишет здесь сплошные восторженные отзывы об этом отеле, подозреваю, что их пишут сами сотрудники. Сразу хочу сказать, что я редко пишу плохие отзывы и ставлю плохие оценки отелям, но в этом случае несоответствие ожиданий и реальности было просто вопиющим. Также я не являюсь каким-то придирой или избалованным путешественником. Просто мы с девушкой ожидали, что уютно проведем время в тихом и милом загородном отеле. В реальности мы столкнулись лишь с нерасторопностью, бестолковостью, невежливостью, некомпетентностью и наплевательством персонала не только на посетителей, но и на сам отель, в котором они работают. 1. Начнем с того, что прихожая, все номера, ресторан и зона отдыха располагаются на первом этаже, несмотря на то, что отель позиционирует себя как "уютный", нигде, включая сами номера (!) нету тапочек. Их предлагается приобрести отдельно (200 руб. за пару, по-моему). Не хочешь платить? Ходи по номеру в носках. Номер на двоих очень маленький, свободного пространства нет вообще. При входе нет никакой полки, только вешалки. Карточку, кошельки, телефоны или ключи от машины, видимо, предлагается класть на пол или кидать на кровать, других вариантов нет. Из плюсов - хорошая ванная комната с теплым полом. 2. После заселения мы решили пообедать в ресторане, посмотрев, что в меню есть "комплексный обед" за 350 руб. В итоге, когда мы пришли в ресторан, мрачная девушка-официант, как будто из советской столовой, сказала нам, что "у нас только по меню", "сейчас праздники, комплексных обедов нет". Меню - это что-то. Паста с какими-то трюфелями, какие-то изысканные тыквенные оладьи, утонченные французские котлеты и все в таком духе...Средняя цена одного блюда - 600-650 руб. Куриная котлета с каким-то "французским" пюре - 450 руб. Чайничек чая - 450 руб. Бефстроганов (какое-то "томленое молодое мясо") - 650 руб.

Можно чуть доработать детское меню. Сделать его по-настоящему детским.

Уютно. Отрицательных моментов нет

Очень дорогие расценки на мангал или даже постоянно место для своего мангала. Чтобы в 6м пожарит свое мясо на своём мангале надо заплатить за это 5000!( для 2х человек 1500, а если больше 6 человек то прайс доходит до 15000 просто за место и то на 4 часа !) За такие цены проще поесть а ресторане.

1. К сожалению, Новогодняя программа лишь процентов на 60 соответствовала заявленной. В частности, заявленный Дед Мороз возник днем 31-го ровно на 5минут. Как мы поняли, это был переодетый работник отеля, а не проф.артист. Свою задачу: "поиграть с детьми" он не выполнил. А может, ему и не ставили такой задачи (хотя в описании новогоднего предложения это фигурировало) - очень жаль, если так! Также очень не хватало профессионального детского аниматора хотя бы на 2-3 часа, хотя бы 1-го января! Детского мастер-класса - вырезать снежинки, делать гирлянды, лепить снеговиков - да что угодно! Стоимость таких услуг не столь высока, чтобы отелю на этом экономить, а отсутствие такого аниматора сильно подпортило впечатление!!!! 2. Жаль, что нет детских лыж 3. Крайне неудачная архитектура комнаты. Не знаю, все ли номера устроены таким образом. В частности, оооочень неудобно открывается дверь в туалет. 4. Пожалуйста, сделайте баню в одном из соседних зданий!!!

Не было WiFi. Не было ни одного шкафа на втором этаже в спальной.

Отсутствие душевой кабины. Вода с запахом.

Небольшие номера, неудобно с маленьким ребёнком. Дорогой ресторан.

Ооочень узкая кровать и маленький номер. прочитав отзывы про маленький размер номера, решила не брать детскую кроватку (которую в комнате некуда поставить - ставят между туалетом и комнатой) в итоге спать родителям с ребенком на одной кровати невозможно - пришлось просить дополнительное спальное место - дали раскладушку без проблем, вся комната оказалась занята кроватями, но на одни сутки - не критично. В ресторане персонал сонный, медлительный, временами не вежливый. Очень долго можно ждать и звать, чтобы кто-то подошел. Был случай, когда заказав салат мне его сначала не принесли (официант сказал, что не заказывали), потом прождав минут 15 принесли салат с полу приготовленной рыбой. Когда я подошла к барной стойке и пыталась объяснить девушке-официанту, которая там была, что рыба не готова и за это я платить не буду, времени, когда мне снова переделают салат (в третий раз) у меня уже нет - маленький ребенок хочет спать, девушка-официант удивилась зачем я подошла к ней, ведь она же не мой официант. Больше ей сказать клиенту, которому подали сырую рыбу было нечего. Хотя мне было надо мало: всего-то "извините". Кстати, на завтраке был также неприятный инцидент, когда эта самая девушка при присутствующих посетителях тут же у шведского стола отчитывала официантов, из чего я сделала вывод, что она старшая, поэтому сразу же и обратилась к ней по поводу сырой рыбы в салате.... Завтрак довольно скудный... но Кофе хороший, если бы еще следили, когда вода в кофемашине заканчивается - совсем прекрасно бы было. пишу все это тут так подробно т.к. отель произвел хорошее впечатление во многом и хочется, чтобы он так и оставался на уровне и администрация вовремя вносила коррективы в его работу. Видно творческий подход и старания и хочется чтобы таких отелей: спокойных, семейных, тихих, вкусных, было в ближайшем Подмосковье побольше!

Больше развлечений, но уверена, что все еще впереди!

Очень маленькие кровати, две ночи на таких предел. И конечно, душ, вода разливается сильно. Звукоизоляция...выспаться не удалось, когда закрываются двери номеров, просто грохот, и это мы были не в выходные дни. Крайне жалко, что вторая территория далеко, ехать только на машине. Территория отеля небольшая, гулять только по кругу.

Дороговато выходит обед, приехала группа на корпоратив, все bean bag с территории унесли к месту проведения корпоратива. Получается спальных мест не так много, но днем могут завести автобус с людьми, уже не так уютно.

В течении года не меняется меню ресторана, очень скудное.... Да и сама кухня с ее неспешностью выдачи блюд оставляет желать лучшего!

Приехали в пятницу, а там свадьба пела и гуляла...громко до полуночи, хорошо что в субботу никто не женился ))) про маленькие номера сказано верно, раза 3 билась ногой об угол кровати... синяки фиолетовые уже ))) поставили кроватку для ребенка и место совсем закончилось. Особо находчивые соседи развернули большую кровать изголовьем к окну и вроде выиграли пару сантиметров площади ))) короче, в номере лучше не сидеть, а съездить до соседнего прудика, сходить за грибами и надрать кукурузы на соседнем поле. Анимацию для детей не заметили.

Кухня ни какая.... при пустом зале ожидание простого заказа для двух посетителей почти час... не дождавшись просто ушли. Кухня в ресторане просто отстой, впечатление такое, что все просто там спят, шефа видимо нет! Это не разовое впечатление...

Слишком маленькие кровати в номерах

Плохая шумоизоляция с корритором и громко хлопающие двериМалюсенький номер(с ребёнком и ворохом детских вещей тяжело разместиться)Перебои и проблемы с водоснабжением(то холодной воды нет,то из крана кипяток льётся)Вкус некоторых блюд в ресторане посредственныйВысокопоставленный менеджмент на мерседесе отчитывает персонал на глазах у гостей:)Думаю,гостям это видеть не обязательно;)

Слишком тесен сан узел . Да и номера "стандарт" уж очень тесноваты...

Ресторан явно отстаёт от всего остального - соотношение цена - качество/обслуживание не в пользу последнего

Из минусов лично для меня - мощный кондей в номере, а без него сразу душно.

Номер который выходит к ресторану, если ребенок ложится рано спать, живая музыка до 22-00 создает неудобства.

Непрофессионализм официантов - нерасторопность, долгое обслуживание даже при пустом зале и постоянная забывчивость (например, принести хлеб в конце трапезы не один раз так было; забыть о заказе!; или о каком-то пункте из заказа- все это за 4 дня нашего пребывания было). Довольно скудное меню,ограничен выбор питания для 2х-летнего ребенка. Скудный завтрак без ветчины/колбасы/бекона, в один из будних дней на завтраке отсутствовал даже сыр. Номера оочень маленькие, тесновато, рассчитаны на 1взрослого и 1 ребенка,не больше.

На сайте заявлена экскурсия на ферму. Это большая ухоженная территория с коттеджами, которые сдаются. Здесь же находится конюшня, пасутся в загоне на лугу пара коровок, барашки. Есть куры. Но экскурсии как таковой нет, просто есть право въезда на территорию. Можно правда покататься на лошадках. Но это не совсем то, что мы ожидали. Хотя погуляли по территории отлично! Пруды прекрасны.

Не хватает, конечно, бассейна, бани, спа. Я думаю молодым мама , а там очень много приезжает родителей с детьми, было бы приятно плюсом к отдыху получить еще набор хотя бы простых процедур. Можно чуть расширить спортивную зону с тренажерами, добавить различные спортивные снаряды, игры...

В номере не работал кондиционер, не было пульта от телевизора

Номера маленькие, как и территория, нет холодильников в номерах, нет штор блок аут.

Очень высокая слышимость в номерах.

Цены в ресторане очень завышеные даже по Московским меркам, а качество так себе

Надеюсь, что руководство отеля не воспримет описанные ниже минусы в штыки, а примет к сведению, чтобы в будущем улучшить качество отдыха приезжающих. Очень жаль писать это, но главным разочарованием был завтрак. Заявленное время завтрака с 8 до 10. К сожалению, гостям, приходившим на завтрак к 9 и позже, практически не оствалось еды. Думаю, это происходило потому что сотрудники ресторана не могли рассчитать количество еды на количество отдыхающих. Ну и опять же выбор на завтраке очень скромен.Еще одна неприятность, касающаяся завтрака, о которой я не могу не сказать. Так получилось, что наш малыш чем-то отравился (абсолютно никаких претензий к отелю не имею, так как причиной могли послужить даже грязные руки или еще что-то). Но на завтрак я объяснила официанту ситуацию и попросила сварить овсянку на воде БЕЗ НИЧЕГО. В итоге нам принесли сладкую кашу, по вкусовым ощущениям она напоминала быстрорастворимую. Ребят, это несерьезно.Еще из минусов могу упомянуть маленькие номера и громко хлопающие двери. Но об этом мы читали в отзывах и были подготовлены.

Все хорошо

Номера довольно тесные, некоторые особенно. Например, в 16-м номере, куда нас поселили изначально, вообще пола фактически нет, все собой занимает кровать.Цены в ресторане высокие, а порции для таких цен довольно маленькие. Если питаться ужинами (и обедами по выходным) только в ресторане, получается дорого.Территория ещё не доделана, на ней постоянно ведутся ремонтные работы и ходят рабочие из ближнего зарубежья.

Микро номера, как сказал наш ребенок - кабинка. Три человека с трудом размещаются в номере. Завтрак заявлен с 8-11.00. В 10 уже еды нет, только мюсли, если хотите позавтракать, приходите к 9-00.

Очень маленькие номера, нужно (особенно летом) увеличить количество холодильников в номерах, увеличить количество столов и диванов на летней веранде.

Все же вилка в цене между большим и малым домиком должна быть больше, при разнице в цене 10-15% большой домик гораздо лучше по начинке\спальням\площади.

Завтраки довольно скромны

Не было горячей воды в душе, слышен шум от дороги, катание на лошадях дорого и только под уздцы