Отзывы Пансионат «Застава»

Непорядочные владельцы

На мой взгляд не хватает прикроватных тумбочек и розеток( все это конечно не главное),главное хорошее настроение и желание вернуться вновь

Добавить комфорта в номера.

Нет парковки, машину оставляли на проезжей части у гостиницы, завтраки подавали с 10 до 11 - поздновато..

Одна свободная розетка на весь номер

Нет одноразовых тапочек и шампуня .

Хотелось бы видеть чуть больше выбора еды на завтраках, например, добавить нарезку из сыров и колбас

Плохая звукоизоляция номера (все разговоры соседей слышны). Маленькие полотенца. Отсутствие шампуня (только маленькие кусочки мыла). Завтрак хоть и есть, но очень простой, нет выбора. Отсутствует своя автостоянка (предлагается рядом, 350 руб/сутки).

Возможно, я уже придираюсь, но...единственно, чего не хватало - это розеток возле кровати. В наш век гаджетов, хотелось иметь возможность поставить телефоны-планшеты на зарядку, не вставая с кровати. Хотя, это такая мелочь...

Катастрофически не хватало розетки у прикроватной тумбочки.

Не понравилось питание.

Отсутствие парковки

Закрыто кафе

Не понравилось почти всё. Мы жили на 3 этаже. Нет лифта и нет никого, кто бы помог поднять на третий этаж чемодан. Спускать вещи по той же лестнице было нисколько не легче. В гостинице нет микроволновки и кулера с водой вообще (!) В кафе при отеле пища не вкусная , ощущение такое, что повар -человек без специального образования . Я понимаю, что в целях экономии, нас кормили самыми дешёвыми сосисками, разогретыми в микроволновке котлетами и блинчиками из "Магнита" , но липкие макароны и манная каша с комками заставляет усомниться в квалификации приготовившего это. Мы выдержали пять дней, далее пришлось выбрать другое место для питания. Также не понравилось полное отсутствие территории вокруг отеля. Рядом строится здание, с раннего утра стук и звуки сверления и т.д. В сквере напротив постоянно на лавочках сидели курящие люди и ночевали два бомжа. Гулять с ребёнком там совершенно не хотелось. Я не в первый раз в Анапе. В прошлые поездки было более удачное проживание. В этот раз отдых в Анапе был испорчен именно пребыванием в отеле "Застава" Я не удивляюсь теперь , почему в этом отеле было так много свободных мест в середине августа!.

Кафе не работало, т.е. завтрак "накрылся", хотя в условиях бронирования присутствовал, а за 5,5 часов доплатила как за полсуток (по правилам). Т.е. отсутствие завтрака пошло в пользу принимающей стороны (на цене в сторону снижения не сказалось) и выезд после 12 часов тоже. Претензий не имею, но, если бы взяли оплату почасовую, было бы приятнее.

---

За окном шла стройка, но с этим ничего сделать нельзя, только подождать. Однако, если закрыть окно, на это не обращаешь внимания.

Обслуживание и обращение персонала отвратительные. главное - отжать оплату, а дальше - хоть трава не расти, постояльцы для этого, с позволения сказать, отеля, отработанный материал. для начала, при бронировании я должна заплатить за одну ночь (видимо, чтобы клиент не сорвался с крючка и не ушел). далее, пока не приехала, весь день заезда мне обрывали телефон с вопросом - "а точно ли я приеду" (видимо, звонили другие клиенты, и персонал готов подвинуть остальных ради нового клиента). в ванной положили два маленьких полотенца (очевидно, одно, чтобы вытираться сверху, другое - снизу). большое полотенце, видимо, не предусмотрено, или руководство пансионата боится, что отдыхающие будут их брать на пляж. персонал - это для них святое. смесители в ванных, мягко говоря, не первой свежести, переключить с крана на душ и обратно можно только с применением значительных усилий. когда я пришла после пляжа и не смогла переключить на душ, позвонила администратору - та ответила, что у горничной перерыв, и когда та соизволит освободиться, мне можно будет помыться :))) и "самое прекрасное"- меня в последний день буквально выкинули из номера, сообщив "задним числом", что оказывается, выписывают у них в 10 утра (а не в 12, как во всех цивилизованных гостиницах). мне позвонили в 10.20 и пригласили выметаться из номера, потому что приехали следующие постояльцы, а чтобы горничная успела убраться, ей нужно начать убираться немедленно. я повозмущалась (что могли бы с вечера предупредить по крайней мере, на что администратор ответила "это все написано на нашем сайте и в правилах проживания"), но начала собираться, и мне даже этого не дали сделать, потому что горничная начала колотить в дверь. ну в общем, отработанный материал - может выметаться, проблемы постояльцев их не волнуют.

По боковой улице ночью ездили машины, некоторые с громкой музыкой. Пришлось закрывать окна, что обеспечило достаточную звукоизоляцию, и спать с включенным кондиционером.

Очень плохой вайфай в номере (бронировала люкс), также в номере прохладно.

Отсутствие: питьевой воды и посуды (есть разделочная доска, а вот сложить нарезанные фрукты некуда)

Питание и ассортимент в кафе при пансионате!

Дверь в номер закрывается не плотно, между дверью и полом щель в 15мм. Из-за чего плохая звукоизоляции шума из коридора.

Не хватает сушилки для белья в номере.

Завтраки были иногда - не очень, персонал в кафе - не совсем корректный. Но это по большому счету не имеет прямого отношения к гостинице, т.к. всегда можно перекусить в другом месте и я не хотел быть привязан к месту. Часто ел в других местах.

Сложно сказать, что могло быть лучше, возможно, кому-то будет далековато от моря или отсутствие парковки, но по мне это мелочи, минусов нет.

Показалось, что зеркало в ванной чистится только перед заездом нового гостя₽

Еда

1. отель самовольно отменил бронирование, только после вмешательства Booking бронирование вновь подтвердили.2. время на завтрак 40-45 минут. в первый день после 40 минутного ожидания каши и чая, я обратился к администрации с просьбой вернуть деньги за завтраки, мне пояснили, что у них разом не вышли все официанты, что это был форс мажор, и что завтра будет всё иначе. на следующее утро, официанток в зале было двое, время ожидания чая и глазуньи 45 минут. в оставшиеся дни мы у них не завтракали и за деньгами не обращались.3. номер не убирался, полотенца не менялись, там где должна быть туалетная (гигиеническая) бумага, висело нечто серое в рулоне похожее на папирус.4. на просьбу (утром) принести в номер гель для душа и шампунь, для начала мне ответили, что они и сами знают свои обязанности, и принесли (вечером) мыло "Вазелиновое" (видимо отель так намекал на своё отношение к своим посетителям), на вопрос "Почему так?", ответ: "В полулюкс не положено ни шампунь, ни гель". Благо магазинов в центре Анапы много, вышли и купили себе и гель и шампунь)5. записались на маникюр (зал в отеле) на завтра, на 16.00, спланировали свой день, свои перемещения по городу, придя в 15.55, как думали в назначенное время, девушка кому-то делая маникюр возмущенно ответила: "вы были записаны на 15.00!!!", на возражения, что нет, запись была на 16.00, последовало нечто из чего должно было следовать, что я (клиент) всё перепутала, что у неё (мастера маникюра) всё записано, тут у меня закралась надежда, что сейчас всё разрешиться и я всё же получу услугу, за которой пришла сюда, на просьбу давайте всё же заглянем в те записи, желания заглянуть в них тут же улетучились. дальнейшие прения по этому вопросу показались мне бесперспективными, да и к тому же одна мысль о том, что сделают с моими ногтями если я настаю на своём, быстро помогли мне принять единственно верное решение - развернуться и уйти.

Кондиционер плохо справлялся, пока не настроили. Отсутствие лифта-крутые ступени, с тяжелым чемоданом проблематично добраться на 3 этаж.