Отзывы Palais Royal, 3 звезды

Заказали эту гостиницу только из за балкончика и вид . Когда заселились номера были заняты эти. Ресепшен сказали, что booking даёт не правильную информацию. Цена и качество не соответствует.

В один из дней не было горячей воды - слегда теплая. мусорной корзины в номере не было - только в ванной комнате.

Маленькие номера, неверно выставленный счет за бар, дополнительно списанная сумма за забронированные заранее две ночи, в размере 440 гривен (админ не смог объяснить, что это такое), в ресторане отеля очень плохо работает wi fi

В кране напор воды был мизерный, сложно помыться. По фото хотели вид в красивый сквер и на оперный, оказалось все люксы имеют выход на шумную улицу, где по весне начали гонять мотоциклисты и драг рейсеры. Фото от описания номера не отражает его реальность.

Мы заказывали двух спальную кровать, нам "сдвинули 2 односпалки" и мы проваливались между матрасами. Кондиционер ужасно вонял!

Нам достался маленький номер с двумя отдельными кроватями и балконом, выходящим на улицу, как и было заявлено в заказе ( хотите комфорта, берите с балконом в сад). В ванной отличный душ, но не помешала бы перегородка, чтобы вода не попадала на пол ( ранее встречала в других отелях - стеклянная, как дверца). Установка телевизора на изголовьем кровати не только неудачна, но и небезопасна.

Были перебои в подаче горячей воды.

Непонятно из каких дизайнерских соображений отсутствует занавеска в ванной, поэтому принять душ, не залив пол, невозможно. Большинство номеров окнами выходит на оживленную улицу, а одесские водители непрерывно жмут на клаксон, так что никакие стеклопакеты не спасают. Вытяжка в ванной настолько мощная, что затягивает в комнату всякие посторонние запахи, в частности, запах прачечной из подвала - немного недоумевали, пока на поняли, как с этим бороться.

Практически все дни проживания в отеле были перебои с горячей водой. Представляете себе, что это такое, когда сутки в поезде в духоте и при отсутствии душа. Разумеется, хочется по прибытии в номер сразу залезть под воду и смыть пыль купе. Но в первый день не получилось помыть ни себя, ни дочку :(( На следующий все повторилось и потом пришлось просто ловить момент и мыть только голову мне или ей, на большее уже не хватала, горячая вода на этом заканчивалась. Просьбы проверить и удостовериться, что с водой не будет проблем, к сожалению, не увенчались успехом. Это, конечно, не испортило впечатление от города, но за предложенную цену отель, на мой взгляд, обязан предоставлять базовые услуги без разбирательств и просьб.

Можно поработать над чистотой. Для меня предпочтительнее завтрак-шведский стол. Немного странная планировка номера.

Прибыли на два часа раньше, нас не заселили, предложили погулять. С дороги такое предложение было не очень приятным. В номере душно. Наночь либо оставлять открытым балкон либо включать кондиционер. Перебои с напором воды. После уборки балкон и окно в нашем номере клининг оставил на проветривании. Мы долго отсутствовали, когда вернулись, этот момент нас немного смутил, всё-таки кражи в номерах явление частое. С телевизором не разобрались. Все это в целом не критично, отдых не испортило. Будем останавливаться здесь снова.

Кровати в двухместном номере расставлены неудобно.

В номере на 2-х одно кресло. Неудобное расположение телевизора - опять же, двоим одновременно невозможно найти место в номере, чтобы удобно было смотреть.

Отсутствие занавески \ заслонки в душевой.

Отсутствовали расценки на минибар

Трудно подъехать на машине в вечернее время, обратная сторона хорошего расположения

For foreign friends visiting Odessa:1. No room service due to the reason that hotel guests are messing carpets in their rooms. (WTF??) 2. Really dirty carpets!! Nobody cleans them. Always wear slippers..! 3. Be aware that you might be forgotten during breakfast time in the restaurant. Also, sometimes they are lack of eggs :)4. Asked for iron and ironing board... The fabric of the ironing board was burnt to holes. The same board was brought to me several times until I asked only for the iron. What do we pay for? The hotel does not has money for the new ironing board?1. Завтракать в номере нельзя, заказать еду так же. Почему? Потому, что гости пачкают светлый ковролин в номерах. Простите, но я не видела, чтобы покрытие на полу чистилось хоть раз за то время пока мы были на отдыхе (10 дней)! НУЖНА СРОЧНАЯ ХИМЧИСТКА! Не приятно ходить босиком...2. Обслуживание на завтрак не внимательное: долго сидели пока примут заказ.Один раз сдедлали заказ, просидели 30 минут и пришлось напомнить официантке о себе - о нас забыли. Официантка пошла проверила на кухне и сказала, чтоб мы заказали что-то другое - технические неполадки ( а точнее нет яиц на завтрак?? не закупили достаточно??). Остались без завтрака..3. Принесли утюг и гладильную доску, которая была прожжена предыдущим гостем отеля. Эту же доску приносили и в последующие разы... Ну, разве нет денег у отеля на новую доску??

Концидионер (номер 401) требует чистки фильтров. при включении кондиционера очень неприятный запах.

Маловаты номера.

Все понравилось.

Слишком мало отдыхали :) всё супер!

В нашем номере интернет вел себя как солнце в тот день. То появлялся, то исчезал.

-----

Завтрак можно было бы сделать побыстрее

Интернет, иногда пропадает.

Комната маленькая....но мы знали на что шли. Ночью гоняли машины, даже с закрытым окном был безумный визг

Номера действительно небольшие, хотя очень чистые и свежие.

Маленькие номера.немного шумно с улицы.

Завтрак пришлось ждать очень долго (времени в городе у нас и так было не много, жалко тратить так). Но сам завтрак был очень вкусный!

Завтра мог быть лучше, туалетных принадлежностей мало

Нет такого.

Номера, выходящие на улицу, очень шумные

1.За то, что заселили (при наличии номера) за 2 часа до оговоренного времени, дополнительно потребовали половину стоимости номера.2. Не самостоятельная администратор Юлия, не могла даже согласовать можно ли получить свой уплоченный завтрак.3. Грубый лысый охранник, который повышает голос на гостей, если они просто любуются видом из отеля......4. Порванный паспорт (той же Юлией), на что гость получает в ответ "Ой, извините, я вам заклею".... да, его заклеели, но осадок очень неприятный...Могу еще продолжить список до 10 пунктов точно. Но одно что хочется сказать: Ув. Собственник, Управляющий, воспитывайте в своих сотрудниках клиентоориентированность, дружелюбность и такт, ведь отель сам по себе чудесен с особенным шармом, вот только внутри нет души и уюта.С ув, больше не Ваш гость.

Шумоизоляция номера.

Шумно за окном,но все-таки центр.

Курят в ресторане! Странно! Удивило ! Дым сигарет за завтраком,очень вкусно. :(

Завтрак слабоват по весу, но вкусный.

Нет токого

Комната выходила на оживленную проезжую часть

1. Меню на завтрак необходимо пересмотреть! 2. Кофе ! 3. На стоянке отеля пацарапали машину гвоздём по всей длине! ( к отелю притензий НЕТ, но осадок остался от Одессы )

Холод в ресторане/веранде/ на завтраке, скудный выбор в меню на завтрак и количество блюд, входящих в стоимость проживания, можно было бы добавить хотя бы масло/сыр. брали дополнения.

Не самый чистый номер

Ничего не могу сказать негативного

- Нестабильный wi-fi- Небольшая площадь номера- "Конский" ценник в минибаре

- отель не видел мой статус genius и не рассмотрел предоставленную booking ом возможность позднего выезда- взымается плата за постельное белье для ребенка при расположении на существующем диване- завтраки это выбор из меню 1го блюда + горячий напиток. Достаточно вкусно, но оочень долго.

По ночам в парке очень шумно. Просила номер тихий с выходом на парк, начитавшись отзывов про не возможность выспаться в номерах с видом на улицу. Но еженочные подвыпившие туристы выспаться не дали не меньше шумных машин. Персонал при этом никак не реагировал. Возможно, это и не касается компетенции персонала, но ощущение комфорта пропадает моментально, что отражается на отзывах об отеле. Хочеться собраться и уехать. Жесткие подушки - перенабиты синтепоном. При следующей поездке стоит брать с собой беруши и подушку.

Завтраки очень скудные, но вкусные и качественные. Нет рум сервиса.

Завтраки огорчают

Отдыхающие курят в номерах . запах в комнатах -ужасный.