Отзывы Palais Hansen Kempinski Vienna, 5 звезд

Очень неприятно, когда ты приезжаешь в гостиницу, а твой номер не готов.Создается впечатление, что у них только один номер, который они продают через booking.com, да и тот самый простенький.А когда ты в конце концов заселяешься, на столе и в ванной комнате грязные разводы от стаканов...

Расположение

Не меняют полотенца в ванной комнате.2дня подряд мы напоминали и просили,чтоб их нам менялиюПросто было непонятно,почему меняли полотенца,после указания старшего по этажу или кого то,другого?

Были проблемы с интернетом

С каждым разом все хуже и хуже , уборка номера - убирают только вечером , когда ты приходишь , второй раз дают номер в котором постоянно слышно как работает лифт , приходится менять , уже нету айпада в номере , как было раньше , вечерний сервис за 3 ночи пришли один раз , в душе их кнопочное управление работает через раз , и самое странное , раньше никогда такого не было - блокируют деньги и говорят при выезде , что мы их разблокируем позже , позвоним в банк , несут какой- то бред , раньше все делали сразу пр выезде .соотношение цена и качество ужасно , больше в него не поеду .

В номере не работал верхний душ, попросили исправить, но душ так и не заработал. Но это не отразилось негативно на впечатлении от отеля.

Интернет в определенных местах комнаты вылетал

Не первый раз останавливаюсь и это системная фишка отеля.Внимание! С вас списывают с евровой карты сумму в долларах по курсу на 5% хуже реального. После звонков возвращают, но на стойке при оплате когда спрашиваешь почему в чеке две суммы в евро и в долларах говорят чушь, типа это просто так, не волнуйтесь спишем в евро и врут.

Расположен далековато от экскурсионных объектов, но это не критично, дотопать можно за 10-15 минут.

Не очень удачное расположение по отношению к пешеходному центру, но близко к Ратуше и Музеям

Отель на четверку и все-таки далеко от основного исторического центра

За бесплатно очень медленно работающий и постоянно отключающийся wi-fi, в нашем номере некорректно работали сенсорные кнопки управления ванной и душем (точнее сказать почти не работали)

Далековато от центра, но это даже не плохо. Приятно прогуляться.

Заявленный бассейн по факту оказался большой гидромассажной ванной.

Минусов нет

Роскошные интерьеры, но по мелочам не продумана функциональность.

Для пеших туристов, несколько далекова то от старого города.

Вовремя не заселили,все время говорили через 15 минут,про держав в холле 2,5 часа.

Такого нет.

У этого замечательного места нет недостатков.

Ничего

Отель находится на некотором удалении от основной "жизни", в спокойной части Ринга (хотя для кого-то это может и +) до оперы 25 минут пешком или 10 мин. на такси.

Далековато от центра, но это даже не плохо. Приятно прогуляться.

В номере за диваном осталась коробка с пустой бутылкой. Убирают значит не тщательно. Приходилось каждую ночь включать "просьба не беспокоить" - убирать приходили в 8 утра. Выкинули пакет пустой с конвертом такс фри. Ошиблись, принесли пакеты с покупками другого человека. Мне кажется, все это минусы большого отеля. Нет русскоговорящего персонала на ресепшене.

Очень шумно-в смежном номере проживала семья с детьми-слышно всё. Ночью кто-то отмечал что-то - невозможно было уснуть до двух ночи. Ожидаешь большего комфорта от Кемпински

Депозит - 50 % от стоимости проживания возвращают на карту через 2-3 недели.

Маленький бассейн в спа.

не очень близко к центру

За бесплатно очень медленно работающий и постоянно отключающийся wi-fi, в нашем номере некорректно работали сенсорные кнопки управления ванной и душем (точнее сказать почти не работали)

Преавторизацыя большой суммы на кредитной карты со стороны букинюг ком и отеля,что совершенно возмущает и оскорбляет.

1) и самое главное - операции по вашим банковским картам!!!Если вы оплатите все услуги за проживание в отеле заранее с последующей блокировкой всех операции по ней возможно впоследствии избежите долгих разбирательств;2) заселение - 1-1,5 часа при том, что мы были единственными,кто заселялся в это время и обладали отличным знанием английского языка;3)при заселении стоимость завтраков была увеличена, хотя на сайте была меньшей и оставалась актуальной до самого нашего возвращения ( не получив внятного объяснения, решили оставить разрешение данного вопроса до возвращения и общения с сотрудниками Booking).4) при наличии качественных завтраков, обслуживание таковым назвать было нельзя. Общались официанты хорошо, но оч редко были в зоне доступности;5) Ipad , которым был оборудован каждый номер, на второй день изчез, позже выяснилось, что его забрали на обновление, не поставив в известность проживающих в номере. После возвращения Ipad   пробыл в нашем номере недолго, т.к. его вновь забрали, теперь уже безвозвратно, а на место его зарядки поставили наш старенький Ipad , учитывая что многие функции в номере управляются с него было не очень удобно;6) При въезде в номер мы привезли с собой бутылку шампанского, которая тоже исчезла, вернувшись к нам после долгих выяснений. Персонал посчитал, что шампанское не положено нашему номеру в соответствии с его категорией;7)Когда друзья позвонили на второй день проживания и сказали, что интим-набор, который предлагается за доп. плату в каждом номере оказался вскрыт мы уже ничему не удивились....Сам отель нам оч. понравился, все-таки Кемпински это определенный уровень, но все то, что произошло с нами больше напомнило рассказы отдыхающих в отелях Египта, причем самых дешевых.Сразу хочу сказать, что по возвращении домой вопросы по завышенной стоимости завтраков помогли решить сотрудники Booking, со списанием с нашей карты 1 500 евро в итоге мы смогли разобраться, правда через пару недель.

Все отлично.

Практически отсутствует русскоговорящий персонал, в день приносят только 2 бутылки бесплатной питьевой воды

Отсутствие русско говорящего персонала, это создавало определенные неудобства, мы не смогли воспользоваться спа процедурами,

Да практически все: это далеко от всего: пешком реально далеко: есть много отелей в 10 раз лучше и ближе к опере например. Завтрак ужасный. Отель блокирует 150% от стоимости проживания на карте и не разблокирует 3 недели: Не советую никому ! Если нужны дешевые понты : это то что нужно: но никакого комфорта близко нет