Отзывы Palace Hotel Hévíz, 4 звезды

Уже пора в отеле в номерах обновить интерьер, старый, неопрятный, застиранный тюль. Много лет приезжаем в этот отель, ничего не меняется.

Уборка

Ужасный повар,завтраки очень скудные,номера убирали плохо.Хотя номер был люкс ,пастель ужасная ,подушки плохие.

Бассейн хороший, но для такого количества людей он малюсенький . Мы были когда там было 15 человек, а если бы сразу 100? Бар при отеле дорогой и плюс к счёту берут 10% обслуживаний (хотя поставили пиво и ушли по своим делам)

В номере только 2 полотенца на человека (большое и для рук), полотенце для ног отсутствует. Из дополнительного - только шапочки для душа. В бассейне обычная вода (не термальная), полотенце за залог, по карте с ресепшена - простынь. Тотальная экономия на полотенцах :)

Кухня есть, а посуды нет

Мне не понравились жесткие подушки)

Подушки не комфортные для сна.

Уборка 🧹 некачественная! Белье ветхое! Персонал не говорит на русском языке!

Отвратительный жирно-масленный завтрак для «набирающих массу», который предлагается за 12 Евро/человека. Завтрак включает растворимый кофе и растворимый сок «юппи». Это недопустимо при такой цене завтрака. За углом отеля прекрасное кафе с булками и кофе. Очень рекомендую завтракать там)))

При наличии кухонного уголка ( он то особенно и не нужен) нет чайника, тарелки, ножа, приборов, только стаканы. Для 4* могла бы быть бутылка с водой бесплатно. Платная парковка. При отъезде оплачивается дополнительный налог.

Очень шумел кондиционер в номере, не работал телевизор.

Было очень много венгров с детьми. Вечером было трудно попасть в джакузи или сауну, так как всё было занято. И жутко неудобные подушки: одна большая плоская и одна маленькая + подушка для декора. В общем шея за ночь не раз затекала. В остальном все замечательно!

Ужин это шведский стол, претензий к качеству еды нет, но все абсолютно все напитки за дополнительную плату, при том что на завтрак напитки доступны бесплатно.

Парковка в гараже отеля стоит 8 евро, недорого, но об этом нужно предупреждать заранее, на два мои письма с вопросами о парковке персонал отвечал непонятными предложениями на английском через google переводчик. Персонал в целом какой-то недалёкий. Завтрак никакой. Обстановка в номере оставляет желать лучшего (нет нормального геля для душа и шампуня, пыльно и в целом все старое)

Парковка. Очень мало места для машины. Питание. Ассортимент большой, качество может быть выше.

Интернет! В центре отеля летал отлично, а в номере, который был в самом конце отеля, висел постоянно!

Включили в стоимость оплату мини-баром, которым я не пользовалась. На одном из этажей шел ремонт. Было шумно

Ранний выезд_ 10-00Х

Нет чайника в номере

Питание оставляет желать лучшего. В комнате работал безумно шумно кондиционер и выключить его не возможно, иначе бы замёрзли, спать было очень сложно. Номера, мебель и ванная комната очень старые, не соответствуют названию и заявленному уровню отеля.

Нет оборудования на кухне, плита в номере не работала, чайник в номер за 1500 форинтов в сутки

Описанные "бесплатные" услуги были платными это очень плохо сказалось на впечатлении от пребывания в отели. В коридоре шел ремонт, было шумно. В номере имеется кухня, но нет кухонных принадлежностей, даже чайник в номер был платный. Так что готовьтесь за все платить

На ужин не было никаких напитков, только еда. В номере не было чайника, приходилось покупать.

Отель в центре, чуть в стороне от парка и без территории, но сам отель с очень и очень хорошим сервисом, это перекрывает осоьенности его расположения. На кухне не было плиты, возможно, по причине недолго прибывания в отеле... Набор для приготовления чая/ кофе платно.

Бронь была за три месяца полупансион, по акции . Из двух вариантов мансарда была дешевле, но был выбран номер немного дороже с нормальным потолком. В пожеланиях указан высокий этаж. Но ясно ,что это не может быть мансарда...тк другая цена... но каково же было удивление селят именно в мансарду!!! Это было рассчитано что мы забыли что бронировали? Переселили ... но нервы.. как то не достойно 4* отеля

Дозатор мыла надо совершенствовать. Постоянно подтекал и этим напрягал Хочется предложить тщательнее убирать ванную комнату. Добавить крючки для полотенец, т.к. для двоих их количество маловато.

Возле отеля велись работы, раскопки дороги . Было пыльно возле отеля, но на проживании это не отразилось. В номерах было тихо.

Давать круассаны на завтрак

В отеле никто не говорит на русском языке

Мне нужна была парковка для машины, в отеле они устроили мне по 5 евро в день,нo не сказали, что к концу июня на стоянке перед отелем бесплатная парковка. Некрасиво, нечестно

Проблемы были только с душем.( не снимался ) не повезло что рядом были ремонты дорог и не возможно было открыть окна из за шума. Посещения врача дорого. Предложение процедур ограниченно. В номере была" кухня" но ничего к ней. и плита не работала.

Все нормально.

Небольшие претензии к ресторану. Кофе на завтрак в автомате ужасный, а хороший за деньги. Для 4-х звезд как-то несолидно. И на ужин почти не было свежих овощей, только квашеная капуста и маринованные огурцы. Но, возможно, просто не сезон. И еще. Во вполне прилично оборудованном санузле всего один крючок. Это для четырех полотенец и двух халатов, не говоря о другой одежде. Сидя на биде невозможно дотянуться ни до мыла (жидкое в дозаторе), ни до полотенец. Впрочем полотенца для него и не полагалось.

Пауки на 6 этаже в Мансарде:) Попадаются бракованные халаты (без петли для пояса или с дырочкой в боку), но можно попросить заменить и вам все поменяют. Во всем остальном одни плюсы.

Уборка номера не очень качественная, в основном только смена полотенец и вынос мусора

Отель уставший... На 4 звезды никак не тянет.только 3. Ремонт обшарпаный. Часть номеров снимают частники, а потом сдают как апартаменты сами. Видимо поэтому так и не понятно. Где-то убираются, а где-то нет.

В ванной комнате один крючок для полотенец ,для двоих- то.Жаль что обслуживающий персонал абсолютно не знает русского

Если вы привыкли к комфорту, красоте и чистоте, то вам не сюда. Еда однообразная, жирная и не очень вкусная. Если вы сторонник ЗОЖ ,то питаться в отеле вам будет не чем. Через день на ужин шеф готовит блины, утром только яичница. Воды питьевой ни в номерах, ни в кулерах нет. Номера образца 90-х. Шторы грязные, мебель залапанная, кафель столетний. На 4* соответсвует только входная группа. Персонал на ресепшн и в зоне бассейнов не приветливый ( возможно только к русским) Джакузи включается и переключается только по требованию. В общем максимум 3+* Процедуры в отеле дороже, чем в других местах.

Полотенца часто были с сильными потертостями. Иногда с дырками. Была в номере небольшая кухня но не было даже чайника.

Плохие завтраки

Проживала 10 ночей и в последние сутки в ванной комнате стоял очень неприятный запах. Также мне не понравились подушки. Кроме того был неприятный инцидент на решепшен. До поездки списывалась с отелем по трансферу , мне подтвердили возможность его предоставления, но я не оформила и от Будапешта добиралась самостоятельно. Но на обратную дорогу решила заказать в отеле и выяснилось что трансфера в отеле нет. Предложили городское такси за 160 евро.

Номер оборудован мини кухней, однако плита не подключена, отсутствует посуда, нет тарелок и стаканов, течёт кран на кухне в мойке. В общем кухня - профанация какая то. За 4 дня пришли убраться в тот момент когда мы были в номере (на 2 день пребывания) Попросили зайти через 20 мин, больше мы их не видели, то есть уборки как таковой не было. В отеле нет своего термального бассейна, возможно мы сами не внимательно читали описание.

За 7 дней не поменяли белье,и хотелось чайник в номер,но все равно опять сюда ,и русскоговорящего персонала не хватала

Смутило одно - весь персонал грубый! если что-то не понятно, уточняешь, переспрашиваешь, они отвечают так, будто с копейки сдачи не сдала. Причем со всеми четырьмя портье, что я общалась. И английский у них был не на самом высоком уровне

Можно бы подушки поудобней и комфортней

Не содержит 4 звёзд

Подушки неудобные. Очень плохое качество wi-fi. В номере был кухонный уголок, но посуда в нем полностью отсутствовала. Набор блюд на завтраке за 12 дней не менялся. Мало молочных продуктов.

Отношение к русским.

Не очень хорошо убирается номер

Уборка номеров перед вселением плохая: ванная вымыта очень плохо, постель как-будто не свежая. В бассейне не включали пузырьки, хотя ничто не мешало скучающему на рецепции сотруднику сделать это к удовольствию постояльцев. В номере некоторые лампочки даже не вкручены - экономят на электричестве?

Подушки ужасные! Деревянные. Приходилось спать на дополнительных - малюсеньких. Одеяло искусственное - под ним в холод - холодно, а в жару - преешь. Правда, во время нашего отдыха всем поменяли матрасы - порадовали. Качество еды по сравнению с прошлым годом очень испортилась: слишком много жареного, почти не давали мороженое на ужин (прошлые годы давали почти каждый вечер). Овощей свежих (на секундочку - начало августа!) практически не было: соленые огурцы, квашеная капуста, маринованые помидоры. Два раза за 2 недели дали нашинкованные листья салата. А люди, между прочим, приезжают лечиться, воду минеральную пьют. А в ресторане - жареное, жирное, и без овощей... Две хамские тетки-официантки просто поразили (в прошлом году такого не было): с недовольным видом выдавали: я говорю только по-немецки (и это на заказ от клиента принести пиво / чай). Еще и с таким кислым выражением лица, как-будто мы бесплатно просим. Во второй раз, когда одна из них отказывалась записывать номер комнаты (потому как не понимала по-английски), муж не выдержал и сказал, что вообще не будет ничего заказывать. Отвратительное отношение к постояльцам. Раньше в этот отель ездила вся наша семья (включая тетю и дядю). В этом году я, лично, разочаровалась. Вряд ли буду кому рекомендовать. Хотя внешне мало что изменилось: отель уютный, приятный, рядом с ресторанчиками.

Номер старый(особенно ванна в грибке)Наглые горничные,которые отвратительно убираются. Отказ сотрудников рецепшн понимать англ.яз. хамская дамочка на рецепшн,которая даже не понимает,что значит Букинг.ком в замен швырнула пароль от вай фай... В результате один день нам поставили НЕЗАЕЗД! БУДА РАЗБИРАТЬСЯ !Пароль выдавали на один день! Пыль у изголовья кровати жуткая см.фото. Пользуются положением,что люди едут лечиться к озеру,и у них и так будут клиенты. Очень жаль. Коробку от чужих фруктов так и не убрали,мы с ней заехали в номер и уехали! 2+* не более...Хотели поехать друзья,отговорили их!

Большое количество детей дошкольного возраста в спа-центре

Уборщицы в номерах не знают ни слова по английски! Прутся в номер, кричу - Later!!Скорее бы домой! - а ты, извините, на унитазе во всей красе! И ничего их не останавливает.

Довольно дорогой паркинг при отеле - 8 евро сутки. Отсутствие приспособлений для сушки полотенец и купальников. На французском балкончике стоят 2 пластиковых стула, с которых полотенца просто сдувает. В гостинице с меньшей звездностью напротив постоянно наблюдали, как люди пользуются удобными балконными сушилками. В номере есть сейф и к нему прилагается инструкция, следуя которой невозможно его открыть или закрыть. Приглашенный служащий отеля показал, как надо пользоваться сейфом, но зачем тогда инструкция, которая вводит в заблуждение?

Расположение гостиницы. Вроде бы всё комфортно, озеро рядом, автостанция, супермаркет, рынок. Но, находясь в курортной зоне, гостиница выходит фасадом на дорогу, по которой постоянно "шмыгают" легковушки и шум от их движения не даёт почувствовать, что ты находишься на курорте. Отдыхать приходилось с закрытыми окнами и дверью на балкон (кондиционер заработал в последние два дня пребывания). Людям с повышенной чувствительностью к городским шумам советую просить номер в глубине отеля, подальше от проезжей части.

К сожалению бронировали за долго.А номер дали без шкафа. Не берите номер 520. Причем если бронь делали у отеля то номера давали хорошие .А если с booking то мансарда или без шкафа. И так было не только снами. Подушки в номерах просто отстой! за столько лет отель не может обновить пост.белье!Одеяла маленькие. И что совсем странно в отели нет раздельных кроватей . А эти старые и скрипят! Питание нормальное Но брать обеды нет смысла. Если берешь только суп порция смехотворная.В любом кафе нормальная по объему и цене.Думаю что отель как был на 3+ так больше и не тянет.Жаль что администрация только за счет расположения отеля имеет постояльцев ведь не каждый поднимется в горку с опорно-двиг.диагнозом. Но если позволяет здоровье то отель сис-мы ДАНУБИС значительно лучше. Мы ходили его смотреть.

- Отвратительная уборка. Номер убирали за 10 минут. Полы в туалете и душевой даже не протирались . Порой забывали положить даже туалетную бумагу. - персонал не приветливый . Явно понимая русский язык делают вид , что ничего не понимают и ехидно улыбаются

Выезд в день отъезда из отеля очень рано в 10.00 хотелось бы в 12.00. Бронируем Ваш отель через Букинг Ком три года. Вопрос- постоянным клиентам Вашего отеля есть скидки?

Не понравилась уборка номера,зависит от конкретного челоека, не могу сказать, что грязно, но убирали не качественно- в душе не всегда протирали ручки , пол также оставлял желать лучшего. В душе есть только гель для душа, нет шампуня. Углы мебели местами слегка сколоты, задняя стенка шкафа отошла. Этот отель позиционируется как 4 звезды, поэтому эти недостатки быть не должны- особенно уборка.

Белье желательно менять чаще и халаты в том числе. Кухня :желательно готовить на обед венгерский гуляш и т.д. Обед гораздо дешевле и вкуснее удается в городе. Почему бы отелю не подумать о том что клинтов можно потерять. Официанты женщины не опрятны ,не улыбчивы не рады гостям ,Кроме мужчин официантов.те внимательны.Скучный отель никаких развлечений это как гостиница с минимальными услугами не более того. только чтобы переночевать

Ужасные подушки, очень неудобные; Отвратительный кофе на завтрак (если хотите хороший, то его нужно заказать платно через официантов); Отсутствие чайника и чайного набора в номере; За 3 дня проживания уборка номера не проводилась (выносили только мусор), полотенца не менялись.