Отзывы Palace Hotel, 4 звезды

Равнодушный персонал

Звукоизоляция по-моему как таковая отсутствует. Номеров очень много как будто студенческое общежитие. Двери в номера Дёшевые - постеснялись бы 4 звезды! Обои в номере мрачные и вообще как то не уютно, на долго я там не остановился бы, пара ночей максимум. Внутренний двор то ли производство то ли ещё что, но окно ночью открыть невозможно - шум. Ковры что в холле что на этажах , пора давно заменить и в музей сдать, цена Очень завышена- хотя если есть спрос то почему бы и нет!

Завтрак на террасе крыши почему-то не работал, а там наверху - прекрасно

Ресторан (завтраки) изменился в худшую сторону! Нет ничего -ни чашек , ни еды

УЖАС! Кроме завтрака все было ужасным: стандард по отношении к цене- ужас, горячая вода начинает течь через минут 15-20 после того, как бесперерывно течет холодная; ресторан на крыше был закрыт для приватной вечеринке и никто об этом не сказал, когда звонили в этот же день зарезервировать отель; на букинге взяли номер с видом из окна и вид у нас был на огроменные трубы во внутреннем дворике; парковка платная 20 евро, о чем мы узнали во время выселения. Кошмар

Неожиданно - платный паркинг отеля. Могли бы и не брать плату за парковку.

Заранее писала через букинг поздний отьезд,как Genius путешественник,одобрили,но на деле в 12.00 пришлось освободить комнату,хотя рассчитывала в 14.00,причем обьяснили,что у них до 10.00 отьезд и они мне прибавали до 12.Смешно...Не стала спорить,но обидно.Завтраки не соответствуют отелю 4****

Завтрак- ассортимент, более просторное помещение.

Все достаточно прилично.

Была проблема с водой, но устранили быстро, по первому зову))

Парковка рядом с отелем всегда занята. Подземный паркинг на соседней улице - 18 евро за ночь. Нет ни чайника, ни кофеварки.

В номере плохо убирали ковровое покрытие, после уборки оставались все крошки, горничные прибегали толпой в з человека и за 5 минут "убирали" весь номер, не дожидаясь пока мы уйдем. Всему номеру не хватает генеральной уборки. В ванной неудобный душ , жестко зафиксирован сверху, при омовении вода брызжет на пол. И конечно не хватает крючков для одежды в ванной и прихожей.

Отель соответствует цене и ожиданию . Планирую также останавливаться в отеле

Ресторан маленький, мест не хватало, убирали медленно. Мебель в номере старая. Антиквариат типа. Ящики то ли заклеены, то ли забиты, в общем не открывались. Что открывалось, то выпадало или перекашивалось так, что обратно засовывалось с трудом. Розетки европейские, для ПК пришлось просить переходник. Свет коротил, вышибало пробки при включении.

В номере плохо убирали, под кроватью были предметы оставленные прошлыми жильцами.

Старая мебель

Нет существенных замечаний

Поставьте пожалуйста во все номера чайники, чтобы отдыхающие могли себе приготовить горячий чай. Вам будут все очень благодарны! С уважением!

"Одна" кровать - это, по факту, две, соединенные вместе простыней.В ночи эта конструкция ненадежна и может легко разъехаться. Номер небольшой, но светлый. Номер, особенно ванная комната, требуют реновации. Раковина расположена низко, душ зафиксирован почти что в одном положении (стационарный), но особый шедевр - это сидение унитаза! Оно сконструировано (лет...дцать назад) таким образом, что даже я, человек крупного сложения, каждый раз рисковал провалиться вглубь фаянсового друга. Но в целом, все приемлемо.

В 9 утра начали сверлить дрелью и стучать! Продолжалось это все часа три! Это был ужас !!!! Я считаю что в утренне время в отеле это не допустимо !!!!!! Ну и завтраки могли бы сделать чуть поразнообразнее!

Понравилось все.

Невозможно принять душ, не залив пол водой, в номере из посуды только два пластиковых стакана. Чайника нет. Питьевая вода только в минибаре.

Номер был со старой мебелью и противный

Убогий отель. Никакие не четыре звезды. Персонал избалованный и много о себе думающий. Не торопится и не старается. Унылые и невкусные завтраки. В номере нет нормального освещения. С чистотой и уборкой проблемы. "Мини-бар" - две бутылки воды и два пива. Из ресторана ничего заказать нельзя - просто не берут трубку, даже если соединяешься через ресепшн.

Старая мебель, при заезде в номере отсутствовали тапочки, мыло. С соседних номеров идеальная слышимость. Ужины в ресторане не вкусные,

Шкаф без ручек, а кофе «бочковой «

Побольше горячего на завтрак.

Наредкость неприветливый персонал, что не характерно для Италии. Впервые за 15 лет в поездках, которые были по Италии чуствовалось негостеприимство---откровенное пренебрежение. Что касается самого отеля вызывает сомнение соответствия отеля тем звездам, которые заявлены. На мой взгляд--это самое большое 2+. Такая оценка в сравнении с другими отелями, в которых останавливались в Италии. Кроме помпезности самого здания - ничего чтобы вызвало удовольствие пребывания в этом отелле.

В номере ночью было довольно холодно (18 градусов) , но одеяло спасло. Как выяснилось утром , было достаточно позвонить на reception и они могли дистанционно управлять отоплением. Отличный некогда завтрак стал скуднее, блюда пополнялись не сразу :(

Старенькая отделка (полы), вид из окна во внутренний двор на технические коммуникации и соседнее здание - зато тихо. нет сейфа.

Круасаны были здесь неважные и кровать так себе. Здание внушительное, но требуется ремонт и полное обновление. Из всех труб и канализации очень плохо пахло. Не помогала даже закрытая дверь ванной комнаты. Больше здесь я не остановлюсь.

При заселении нас разместили в номер, который не соответствовал заявленному на сайте. Надо внимательно за этим следить. В отеле есть три разряда номеров: улучшенный, классический и одноместный. В одноместном стоит двуспальная кровать и его пытаются выдать за двухместный. Подушек и мыльно/рыльных принадлежностей не хватает на двоих, площадь меньше и конфигурация номера крайне неудобная, а душ!!!! Это камера для гнома). Надо проверять при заселении, чтобы не оказаться в таком номере. Это не номер для отеля 4 звезды! Я хочу сказать большое спасибо поддержке booking которые решили эту проблему и нас переселили. Также не понравилось то, что отель никак не отреагировал на то, что у меня был день рождения, а я писала им об этом. Выручил и опять благодарю booking, их поддержка, которые вместо отеля извинились, и уладили вопрос с поздравлением. Это мелочь, но отель уровня 4 звезды все-таки должен обращать внимание на даты клиентов. Также в отеле не ясен вопрос с заказом горячих блюд на завтраке (в меню на столах написаны яичницы, омлеты) но их никто не предлагает, либо они за отдельные деньги (не написано, а было бы правильно написать) или просто их надо заказать и подождать. Работники ресторана заняты сбором грязной посуды и другими важными вещами, и этот вопрос остался невыясненным. Вот кофе у них отличный, но его надо тоже просить отдельно, потому что по умолчанию стоят бачки с бурдой в виде кофе) Пользуясь случаем, ещё раз хочу поблагодарить booking за коммуникации с отелем и решение наших проблем! Спасибо! Ещё для информации: Такси аэропорт отель фиксированная плата 23 евро. А если едете на автобусе из аэропорта, то надо попросить водителя высадить вас раньше конечной, просто скажите название отеля и водитель остановится. В целом в городе Бари мало отелей высокого уровня, в основном апартаменты. Поэтому цены в среднем на отели выше, чем ожидалось по соотношению цена/качество.

Обслуживающий персонал! Такого хамства я не встречал во всем Мире!!! Производили уборку номера в моем присутствии.....!!!!😖

Обслуживающий персонал!

Категорически не понравился завтрак.Писать о нём не хочу. За 2 дня до заезда на карте блокируют около 100 евро.

- очень старый и грязный стандартный номер. отель выбирали незадолго до поездки, большинство вариантов уже было не доступно в этом городе. ориентировались на положительные отзывы туристов, и как раз букинг предложил стандартный номер с небольшой скидкой. ранее я уже бронировала специальные предложения, поэтому вопросов не возникло. мы были очень разочарованы, увидев наш номер: старый, грязный, одним словом, очень уставший. пару фото прикладываю, все в таком стиле. совершенно не хотелось в нем оставаться, с горем пополам провели ночь. кровать - единственный островок чистоты. пришлось отменять бронирование 2й ночи, это отдельная тема персонала на ресепшн. пришлось потратить время, чтобы отменить бронь (делали это спустя час после заселения). по словам менеджера, у нас было специальное предложение от букинга и ничего отменить нельзя. в итоге после долгих разговоров решение все таки нашлось и очень простое, отменили. при выезде уже другой менеджер объяснил, что в отеле идет ремонт. и еще не все стандартные номера приведены в нормальный вид. нигде эта инфо не была указана заранее, конечно же. менеджер сказал, что при бронировании в их отеле надо обязательно писать им напрямую заранее и уточнять, чтобы вас не поселили в уставший неотремонтированный номер. считаю, что отель 4 звезды не имеет право предоставлять такие ужасные условия своим гостям. вот так провели 1й день в бари, потеряли достаточно много времени на изменения вместо того, чтобы наслаждаться этим уютным городом. 2ю ночь бронировали через букинг, но уже 5 звезд. в общем, если бронируете этот отель, обязательно уточняйте про ремонт.

Очень старые номера.

Нет пандуса, тяжело чемодан поднимать-спускать. Завтрак хороший (отличный хлеб, свежий сыр и пр.), но совсем не разнообразный. Два вида сыра и одна ветчина - для 4 звезд и Италии это более чем скудно. Слишком близко стоят столы - такое чувство, что в школьной столовой локтями толкаетесь. Все, что касается организации завтрака - на слабую троечку. Навязчивые и крикливые официанты и пр.

Старое затертое ковровое покрытие в номере

Запах в номере давно не проветриваемого помещения как в совсем бюджетных отелях. Отсутствие гладильной доски и утюга, а также сейфа. Что странно для 4*.

Нет сейфа, отель немного обшарпан, но в целом хорошо

Хотелось бы выход на террасу на крыше, но там работает видимо только ресторан для ужина. Ни разу не добавили туалетной бумаги за 4 дня. Впервые встречаю экономию на бумаге!

Кондиционер центральный, с ограниченными возможностями регулировки, как по температуре, так и по интенсивности охлаждения.

Работа персонала во время завтраков желает быть лучше!

Потрепанные комнаты с красивой мебелью. Немного бы обновить шторы, стены, двери.

В номере нет тапочек и халатов. За зубной пастой пришлось обращаться к администратору.

Запах старого шкафа

Не понравилось, когда на парковке отеля служащие (им оставляешь ключ машины) умудрились помять арендованный автомобиль и при этом ничего не сообщили. Обнаружил помятый бок только когда выезжал из отеля. При этом, служащий Парковки сначала пытался отнекиваться, а служащий отеля пытался объяснить что они не при чем((( Но, парковка была рекомендована ими, оплата у ресепшн и лифт спускается в эту подземную парковку. Крайне неприятно, что никак не контролируют кто и как использует твой автомобиль(((

Нет тапочек и халатов

Очень жесткий матрас на кровати, не все могут спать на таких. Персонал забыл закрыть смежную дверь между номерами на ключ, позвонили, срзу исправили, но чужой открытый чемодан увидели открыв дверь . И в номере нет люстры, только боковые светильники, поэтому темновато.

Не понравилось отсутствие аппарата для кофе, так что к вам будут подходить в начале вашего завтрака и интересоваться, какой кофе вы хотите, причём могут, если вы не скажете, что хотите его после, принести его тут же , так что будете пить его горячим, но не тогда, когда хотите, а после еды, понятно, он уже холодный:( Отель явно нуждается в косметическом ремонте , особенно коридоров.