Отзывы Pacific Regency Hotel Suites, 5 звезд

Посмотрели фото и остановили свой выбор на данной гостиницы. По приезду нас ждало большое разочарование . Правдой оказалось только то, что номер большой. Гостиница старая, ремонт такой же и мебель тоже. Ощущение что мы заехали в гостиницу советского союза 90-х или «уставшую» гостиницу Суй Фунь Хэ. Хотя 5 звёзд! В номере затхлый спертый воздух, воняет старостью, окна не открываются, правда кондиционер дует хорошо. Вид из окна у нас был ещё хуже! На обшарпанную стену соседней гостиницы, хотя номер был на 17 этаже. Это добило нас окончательно! Попросили сменить номер, это сделали только после того как мы сказали что съезжаем. Поменяли на хороший номер с видом. Ещё один минус- на бассейн со своими напитками нельзя! И даже лежаков нет, только бар вокруг бассейна

Тараканы в номере,все старое,запах на этажах неприятный,лифт на подъем работал один,ну и качество работы персонала на 4,очень медленно!!!1,5 часа заселялись

Нет

Заселили в номер с видом на окна соседнего отеля, так что шторы даже не открывал, а освещение в номере тусклое. В ванной комнате жутко воняла канализация. После уборки запах проходил, но появлялся снова

Вода сначала не работала, потом сделали, но вода текла медленно без остановки. Холодильник оказался не рабочим, заменили.

Все уже ушатано в жиом отеле...

Некачественная уборка в номерах, старый отель, отвратительный бассейн с пятнами на плитке

В номере вообще не убирают. Заправляют постель и пополняют минибар. Как-то даже без туалетной бумаги оставили. Бассейн уставший, но вид из него очень неплох.

Берётся туристический сбор, о котором заранее не предупреждают. Я оставил залог в 210 ринггит на стойке регистрации, а, когда съезжал получил лишь 200. Это и был туристический сбор.

Не было информации о необходимости вносить депозит, депозит вернули не полностью. Озвученная на лобби цена на завтрак отличалась от фактического счета за шведский стол.

Старая мебель

Кондиционеры в ресторане где подают завтрак включают после 10 часов дня. Без кондиора было очень душно. Нет никаких столовых приборов хотя суит румах плита и кухонный мебель.

Отель конечно уставший.Замызганный номер.Старый.Грязные окна, шторы, ковролин, обивка мебели.Но и это не главное.Главное отвратительый персонал.Мы приехали ночью, указали поздний заезд.Нас заселял леди-бой ярко накрашенный, 15 минут делал вид, что занят.Потом изволил нас заселить.При заселении взяли депозит с карты.Мы ему сказали о продлении еще на 1 день номера, он сказал да, да продляю.Когда на следующий вернувшись вечером в отель, не смогли попасть в номер.Нас уже выселили.Дальше лучше, нам они сказали без проблем оплачивайте номер и живите дальше.Но номер заказать не через Букинг за 45 долларов(номера были!), а за 155долларов!!!Мы оплатили.Я до сих пор пребываю в шоке от наглости персонала Аферисты!Просили пригласить руководство.Нет, молодой человек на стойке регистрации заявлял я здесь бос.Полное разочарование!!!И еще не вернули депозит!The hotel is certainly tired. Zamyzganny room. Old. Dirty windows, curtains, carpeting, furniture upholstery. But this is not important. Main disgusting staff. We arrived at night, indicated a late arrival. We filled the lady-boy brightly made up, 15 minutes pretended, that busy. Then he pleased us zaselit.Pri settling took a deposit from the card. We were told about the extension for another day, the number, he said yes, yes I prolong. When the next day I returned to the hotel, I could not get to the room. We were already evicted .This is better, they told us without any problems pay the number and live But the number is not booked through BOOKING for $ 45 (numbers were!), but for $ 155! We paid for it. I'm still shocked by the impudence of the staff. The scammers! They asked me to invite the leadership. No, the young man at the front desk stated I'm here bos.Polnoe disappointment! And have not returned the deposit!

Все очень старое и грязное. Был разбит душ. На диване были капли грязи. Бассейн очень мутный. Кондиционер не работал. Далеко не 5* и не 4*... плесень в ванне

Как я уже писал выше, микроволновка и посуда в номере очень бы не помешали.

Пока так и не вернули депозит, прошло 12 дней!

Жаль, что завтрак нельзя было забронировать на ресепшене и включить в счет за проживание. И был некоторый шум за окном от работающих вентиляторов.

1) Персонал это мошенники, они с моей карты сняли много денег. 2) Прокуренный отель, что дышать невозможно на этажах. 3) прокуренный номер 4) Грязное постельное бельё 5) сломанная ручка у окна 6) Грязный и очень старый номер, был актуален лет 15 назад

Забронировал отель в кафе неподалеку и через 10 минут пришел на регистрацию, ждали пока бронь упадет им в систему минут 30 ещё. Персонал явно не хочет сделать ваше времяпровождение лучше. Отель устал. Никаких 5 звёзд конечно же нет, это просто в букинге так написано. Кстати, когда то может быть, наверняка и было. Отель пережиил свои лучшие времена лет 15 назад. С момента постройки никто и никогда не делал ремонт. Мебель уставшая, по телевизору около 15 каналов, розетки отваливаются, потолок в ванной уставший, ковры протёртые и так далее. Если честно, то есть гостиницы гораздо лучше, подумайте, прежде чем бронировать.

Первое - это очень медленный ресепшн. Между номерами неприемлемая слышимость. Бассейн по сути как декорация - он находится в лаунже на крыше, то есть плавать в трусах там не очень уместно. По пути в лаунж и ресторан вас приветствует туалетный запах на выходе из лифта. Фитнес очень обшарпанный, со следами ржавчины на металлических элементах беговых дорожек. В номере не побрезговали дать накидку под ноги со странными белыми пятнами. В одну из ночей около часа ночи в соседний номер метрах в семи от нашего заселили шумную компанию, пришлось звонить на ресепшн чтобы их утихомирили.

Старый

Сотрудники ресепшена!!!

1. Отвратительная система оплаты отеля. В результате пребывания в течение полутора суток с карты была снята вся сумма за 2 ночи и заблокировано еще полторы стоимости пребывания. То есть получается , что для проживания здесь нужно иметь в доступе минимум две заявленные при бронировании суммы. Отель не пошел навстречу в связи с тем, что вторую ночь нас уже здесь не было. Объяснили тем , что мы бронировали через букинг, то есть третью сторону. Похожая ситуация сложилась с отелем на острове Пангкор, нам вернули деньги. Бронировали также через букинг. Персонал на ресепшене неквалифицированный. Полчаса нас выписывала целая команда совместными усилиями при отъезде. Результат описан выше. 2. Не выполнены условия по стоимости завтрака при бронировании. В подтверждении 25 MYR- взяли 30. Объяснение ни в какие рамки не лезет - мы предоставляем скидку , если дополнительно еще заказываете ужин в отеле , хотя там никакими ужинами вечером не пахнет, все закрыто. Теперь вот гадаю, разблокируют мне средства на карте, или придется подключать "третью сторону". 3. Номер сьют помпезный , но совершенно неудобный. Огромные шкафы для хранения , возможно , зимней одежды, мини-кухня с варочной панелью, но без единой кастрюльки , сковородки, ложки , то есть пустые шкафчики. 4. Чтобы попасть в бассейн с жилых этажей и обратно, нужно в халате , тапочках и с мокрой головой пройти через людей с чемоданами на ресепшене, либо по пожарной лестнице в другую группу лифтов. То есть одни лифты ходят в жилые комнаты , а на этажи для отдыха другие. Даже вид на телебашню не затмевает отвратительный осадок после проживания в этом отеле. Не рекомендую никому. Совершенно не клиентоориентированный отель.

Скудный завтрак, грязный уставший номер, равнодушный персонал

Ну о чистоте окон отметил выше. Также пожалуй отмечу заметный износ мебели и текстиля в номере.

Уже прошло две недели с момента выселения - до сих пор не вернули на карту депозит, который сняли в момент заселения, лучше бы забрал бумажными рингитами и обменял их на доллары..

Очень старый номерной фонд,ковровое покрытие и в номерах и на этажах грязное и отвратно воняющее.Бассейн на крыше это вообще ужасное зрелище,все обшарпанное и антисанитарное.Ещё мы заметили по приезду,что отель себя не позиционирует на 5* ,это букингком ввёл нас в заблуждение!!!

Очень шумный кондиционер, мало розеток в номере, нет переходников для европейских розеток. Бассейн староват, если прийти рано утром, еще видны следы ночной вакханалии (вечером там работает ночной клуб)

Время работы бассейна до 20, вечером очень хотелось поплавать и расслабиться!

Очень громкий слив канализации , спать мешало

Три раза сняли оплату за номера. Первый когда вьехали и то на 100$ больше Второй ночью списали с карты на 300$ больше И когда при выезде утром начали разбираться еще опл как положено. А 1 и 2 суммы сказали придут на карту. ((( будем ждать и разбираться с банком. На номера навыставляли непонятных считов депозит неотдали. В азии был в 6 странах такого беспредела невидел ((((

Нам не повезло с менеджером заселения. После долгого перелёта пришлось ждать распечаток, доплаты депозитов, хождения этого менеджера из угла в угол и т д. Завтрак достаточно скромный - но по стоимости вполне адекватный.

В моем номере был вид на соседнее здание, шторы пришлось держать все время закрытыми (из-за чего и так мрачный номер приобретал угнетающий вид). Очень грязный был номер! Весь пол и стол в пятнах неизвестного происхождения. При заселении было грязное постельное белье (поменяли), но в последствии при уборке все равно стелили грязные простыни. Посуды в номерах с кухней нет никакой кроме 2х стаканов и тарелки. Плохая шумоизоляция.

Все розетки местного формата, не было не одного переходника для евро вилки. Мебель старовата.

В непосредственной близости от отеля практически ничего нет. Ближайший очаг цивилизации у башен Петронас, в 15-20 минутах ходьбы

Грязный номер, не был подготовлен для двух гостей, проблемы с ванной комнатой, которые так и не устранили и в другой номер не переселили

Спертый воздух в коридорах и номере. Сырость. Старая мебель. Убирались на двоечку, оставалась грязь в номере на полу, особенно. При регистрации ресепшионистка записала все данные карты, включая CSC код! Будьте осторожны, очень попахивает мошенничеством. Депозит заблокированный так и не получил. Окна выходили на другое здание в 2х метрах, ничего не видно, кроме шумных кондеров.

Персонал на ресепшн. Настоящий ужас как долго они готовят номера: вместо стандартных 14:00 чекина, мы заселились ближе к 14:30, при этом если бы не "пушили" персонал, то ждали бы походу до 15:00. Причём таких как мы было как минимум еще 3 пары гостей и создалось ощущение, что персонал не сильно заинтересован быстро заселить гостей. Номера. Как уже сказал, мебель немого уставшая, не было тапочек в номерах, учитывая, что почти везде мрамор/кафель, то наличие тапок просто критично. Гостиница. У гостиницы 2 лифта: 1 лифт до 22 этажа, 2й лифт от 23 до 33 этажа (на 34 бассейн), при этом, чтобы попасть на второй, нужно спуститься на этаж лобби и пройти до 2го, что не очень удобно. Также нельзя подниматься на другие этажи, т.к. лифт активизируется ключом от номера, то вы ограничены в выборе этажей (либо этаж вашего номера, этажи общего пользования: бассейн, ресторан и т.д.). Чтобы попасть к друзьям, приходилось просить персонал около ресепшена вызвать лифт, при этом они помогали с не самый большим энтузиазмом (еще 1 минус персоналу). В целом, нормальная гостиница по цене/качество можно смело поставить 4ку, т.к. с таким расположением найти такую просторную гостиницу за такие деньги скорее всего будет сложно.

Очень потертый отель с неприятным затхлым запахом. Недостаточно чистый номер, отпечатки пальцев на окнах, мебели. Все заляпано и грязно. Подходит на одну ночь, хотя за точно такой же бюджет есть варианты гораздо приятнее.

-

Бассейн на крыше какой-то староватый, может быть это после грозы, но выглядело все там потрепанным.

За одинаковую стоимость можно получить как хороший, так и посредственный номер

Сетевой адаптер только за деньги!(

У меня было 10 часов до вылета в Россию, КЛ было транзитной точкой, но я намерено забронировала номер в отеле, т.к. не хотела на такое длительное время оставаться в аэропорту. Я выбрала отель в центре и это было обусловлено ещё и тем что очень хотелось взглянуть на Петронас хотя бы одним глазком. Предложение было очень хорошим по цене, к тому же обещали "улучшенный люкс". Надо сказать, что хостелы в аэропрту были намного дороже. Все что мне нужно было, это несколько часов комфортного сна перед вылетом. Началось всё с того что меня встретил жутко не приветливый ресепшионист. Как я поняла, выходец из Индии. На стойке стояла табличка что принимают только малазийские ринггиты и банковские карты. То ли это особенность отеля, то ли особенность персонала, но никто мне не захотел объяснить как мне следует добраться до своей комнаты (отель довольно большой и я в нем впервые), не говоря уже о том, что и багаж никто донести не помог хотя это было бы совсем не лишним, учитывая мою усталость с дороги. Далее я попыталась решить вопрос с такси до аэропорта на утро. У меня не было наличных. На территории нет банкомата, что меня удивило (ведь это же элементарная вещь). "Джентельмен" предложил снять с моей карты деньги и вернуть мне кеш. Транспорт отеля дорогой. Вышло 160 ринггит, тогда как официальное такси аэропрта берет около 130 ринггит. Теперь об "улучшенном люксе" :) Да, он очень просторный и есть удобная двуспальная кровать, но я не могу передать насколько всё обшарпано и видно что "не первой свежести". В частности убитая плита, ванна, стол (об который видимо тушили сигареты) и иже с ними. В общем-то впечатления остались не самые приятные! Мне нужно было всего несколько часов нормального сна, поэтому другие опции не использовала и ничего больше сказать не могу. Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле если Вы не хотите начать знакомство с городом с не приветливого персонала.

Очень грязно, отель довёл не видел ремонта, номера прокуренные.

Все грязное в номере и старое. Туалетные принадлежности на одного человека, когда нас было заявлено двое! Раковина в какой то плесени была.. Попросили еще перед заездом дать нам номер с хорошим видом, в итоге дали специально с никаким-на соседнее здание, в номер даже свет не проникал. В день выселения включили на всю громкость утром(!) какую то музыку , чтоб нас поскорее разбудить, ужас.

- при поселении на ресепшене мне 10 минут пытались объяснить с калькулятором почему сумма в Booking отличается в большую сторону от той которую я должен заплатить, в результате я уже сам догадался что разница в налогах; - завтрак ужасен, выбор еды минимален; - кнопка на телефоне для вызова обслуживания в номерах не работает, пришлось ночью идти на ресепшн что бы заказать еду; - в Малайзии уникальные розетки, на ресепшене не нашлось переходников, предложили мне их продать (шок !!!), как оказалось дороже чем в магазине в 300 метрах; - холодильник издавал безумный шум, приходилось выключать на ночь; - ремонт довольно изношенный, много сломанных мелочей, внутри выглядит крайне убого как для 5 звёзд.

Не клубные номера смотрят на соседнее здание

В номере все старое и изношенное, половое покрытие в пятнах, стены обшарпанные. На четыре человека в большом семейном номере с двумя спальнями нам дали два полотенца и два халата. Недостающие полотенца принесли только на следующий день. Халаты так по два и давали, до выезда из гостиницы. За окном каждую ночь очень сильно шумела какая то вентиляция. Фотографии бассейна на сайте не соответствуют действительности. Там все выкрашено синей краской. В комнатах для переодевания шкафчики все сломаны, двери не закрываются, сантехника ржавая и грязная, лежаки и кресла у бассейна тоже давно пора на свалку. Расположение не очень удобное. Отель расположен в тупике по дороге к башне Менара. Идти до ближайшего транспорта довольно далеко, а возвращаться еще и в гору. Отель не тянет даже на 4 звезды. Три звезды.

Не понравилось что такси утром в аэропорт было огромной проблемой вызвать

Мебель старая, постельное белье не очень свежее, но по требованию меняют.

Только вот бассейн работает до 19:00 это не правильно для такой гостиницы.

Мы прибыли в отель в 15:00. Номер был не готов. Заселили через 2 часа. Не обращали на нас внимания. Выдали ключ только после повторного обращения. Настроение было испорчено. Дали не тот номер: 2х спальная кровать, вместо 2х односпальных, хотя заказали именно номер с 2мя односпальными. Потеряли много времени впустую, хотя у нас его и так было мало на осмотр города. Улетели утром.

Отвратительное состояние номера! принадлежности на одного, хотя писалось, что у нас с супругой honeymoon travel, ультрагрязь! везде! особенно в ванной! Там была и плесень, и чужие волосы, и желтые разводы.. Все очень старое и разваливается. Краны держаться на честном слове, в потолке (!) дыра (?!), стены грязные, пыльные, окна заляпаные, постельное белье в пятнах

Номер потрепанный

В отеле ОЧЕНЬ грязно. Неимоверно. Полотенца с пятнами и пахнут, вся ванна в грибке. Отель старый, все потертое, неухоженное. Кондиционер орет как стадо первоклассников.

1.Отель старый, давно не реновировался номерной фонд2.Сантехника старая, в номере тек душ, не очень хорошо смывал туалет3. Белье постельное уже не белоснежное 4. Ужасные условия в СПА- была необходимость сделать маникюр, НО! Там никто не понимает элементарных слов на английском языке, совсем, поэтому сделать там что-либо просто нереально5. В ресторане ценник достаточно высок, не соответсвует уровню 5*, блюдо в среднем от 25 рингит начинается 6. Отель конечно уже не тянет на 5*7. Многие номера выходят на стену соседнего здания, которое шумит от кондиционеров, наш номер был 1823

Окно выходит на соседний корпус. Без чаевых белье не меняют.

Не нашел как регулировать кондиционер.

При вьезде не было геля для душа и шампуня, адаптеры для розеток дают за 9 рингит, в аренду. Очень дорого!!! Хотя должны давать бесплатно. Просили в номер нож для фруктов, так и не принесли.

В номере на мини кухне встречались маленькие муравьи, но если не острвлять открытую еду их и не видно!

Если поменять мебель,отрегулировать кондиционер и помыть окна,то все будет просто супер!