Отзывы P&O Apartments Arkadia

Предупредили о раннем приезде, но наши требования никто не учел. Забронировали номер с 15 по 17 число. Приехали 16 ранним утром по адресу, что получили в письме. Как оказалось потом ключи там мы получить не смогли. Поехали в их офис, а офис работает только с 9 часов утра к 8 вечера и все. Дальше никого не интересует что ты будешь делать если приедешь до или после того. Так что нам пришлось ждать в машине с маленьким ребенком 4 часа. Очень расстроилась, впервые так. Обычно все идут на уступки, пишут где можно взять ключ или оставляют у охранника. А тут так, больше не буду здесь ничего бронировать. Так как рассчитать время прибытия так точно не могу из за пересечения границы.

Многие из электролампочек не горели, батарейки в пульте от телевизора старые, плохо работали. Были небольшие моменты с мебелью (например треснувшее зеркало в дверях шкафа купе), которые очевидно остались от бывших проживающих. Минус - не было балкона и кондиционера.

Депозит

В апартаментах были клещи. Все шесть человек покусаны. За сутки до заселения Компания P&O Apartment сообщила что меняет нам Апартаменты. Так что нам не достался тот вариант что на картинке. Вид из окна вместо панорамы на центр старого города, на стройку. Персонал на звонки не отвечал. Не проинструктировали, где припарковать автомобиль и каким образом, что нужно оказывается брать какой-то пульт в апартаментах и что-то и где-то открывать. Но пульт мы так и не нашли. Пароль от вай-фая предоставили неверный. Депозит мне ни кто пока не вернул. Хотя уже сутки прошли. Ужасный сервис. Ужасные клещи. Отвратительное отношение к нам.

1. Инструкции по заезду в номер непонятны. Нигде не было написано, что надо ехать в бюро за ключами. В итоге потеряли 1 час, на то чтобы охранник узнал у своего коллеги, что надо ехать в бюро. 2. В номере отключились предохранители и на половине розеток не было электричества. Чтобы разобраться стали звонить по предоставленным на Booking телефонам. Однако, там отвечал постоянно автоответчик. Потратили все деньги с обоих телефонов (30 злотых). Через два часа решили съездить в бюро. Проблему решили. 3. Ключи от паркинга дали тоже только после нескольких замечаний и просьб. 4. Девушка в бюро умеет только работать с финансами и говорить заученными фразами. Разрешать проблемы быстро не умеет. Дозвониться до бюро чтобы решить проблемы не реально. 5. Девушка в бюро при решении проблемы, предложила аннулировать договор и вернуть деньги. Я ей сказал - "Вы хотите оставить семью с двумя детьми на улице?", она ответила - "Извините. Вы меня не так поняли". Я все прекрасно понял - "Если вы будете выпендриваться - то будете спать в машине на улице".

Пастельное белье и банные полотенца пора заменить.

Не очень удобно было ехать за ключами в офис, менеджером была допущена ошибка в коде (ключе) и мы не могли попасть в квартиру и дозвониться тоже было сложно. Пока дозванивались - случайно подобрали код (перепутаны 2 цифры местами) Снимали номер на 6 человек (квартира студия с 2мя диванами и двуспальной кроватью) но по факту оба дивана были поломаны: в диване-уголке механизм складывания постоянно складывался, в другом диване и вовсе вырвана ножка что не давало возможности его разложить, мы не могли связаться по вотсапу чтоб описать проблему пришлось идти в офис а это достаточно далеко, нам сказали что пришлют человека для ремонта но пока мы вернулись в квартиру уже было достаточно поздно в итоге мы ютились в 6ром + детки на 3х местах, не знаю как надо выходит с этих ситуаций! ну и по мелочи в фотографиях поломки в номере зафиксировали на фото

Паркинга не было. В апартаментах холодно. Все убитые.

Забронированные апартаменты били очень грязные, не было отопления, гостивой диван вообще не приспособлен для сна, кровать в спальне была сломана ((, в самих апартаментах очень воняло сигаретами как для не курящего человека это было очень не приятно, но фирма владелец предоставляющая апартаменты очень адекватна и нам предложили альтернативу.

Хотелось бы чтобы добавили столовые приборы первой необходимости и стандартный шампунь.

Неудобный диван в гоистинной. При заказе не обратил внимание на то, что необходимо заплатить дополнительно за уборку номер (~20$)

Приехали в 22:25. Сначала сняли деньги за апартаменты, затем сказали что ещё должны 120 злот за опоздание на 25 минут(грабёж!!!) Заранее перед тем как оплатить предупредить-бы не помешало, а после снятия денег конечно-же мы не откажемся. Уборка у них платная 90 злот, а заселились мы в грязные апартаменты - везде пыль (на полках на полу).Везде всё пошарканое(идеально только на фото) Стены уже давно не белые. Как в Хрущёвках в подъездах. А ещё 300 злотых сняли залог( вернут-ли ?).Прошёл месяц до сих пор залога нет. Косят на банк, а банк отписывается что отмены с их стороны не было - замкнутый круг. Диван в зале раскладывается дугой - выспаться не реально. Мебель вся Икеевская - такие деньги берут а на нормальную почемуто не хватает. Неудобное заселение: ключи и оплата в одном месте, а квартира в другом.;еле разобрались, как в дом попасть. Фиксации содержимого и отъезда нет, поэтому не удевляйтесь если вам что предъявят - доказать обратное будет не реально. За 16000руб вместо 6000 за 2 дня можно найти хороший отель с завтраками без грабительского залога, который не возвращают- я думаю ещё и останется.

Депозит который был внесён при заезде, пока не был возвращён, прошло 4 недели! А в договоре 7 рабочих дней! Ждём!!!

Апартаменты свободные достойные в хорошем районе. Но совсем не такие как на фото. В принципе есть всё что нужно и даже более того. Но ожидаемого результата не получилось. Думаю, что нужно размещать фото всех доступных апартаментов, что бы более адекватно воспринимать действительность. И пока не пойму с возвратом залогового платежа. Сказали в течение 7 дней с момента отъезда. Прошло около 3 недель. Пока ничего не вернули.

Не было шампуня, только гель, голову так и не помыла. И не было бальзама для волос. В чайнике кнопка не работала, приходилось держать пальцем пока не закипит. В ванной комнате кнопка смыва выскакивала и висела на пружине, едва затолкала обратно. При выезде ключ так и не смогла закрыть в боксе, не получилось, пришлось оставить на вахте у дежурного, и зачем эти сложности с боксом если есть рецепшен?

С трудом заселились. Прежде чем заселиться нужно было забирать ключи. Если не заберёшь ключи до 22.00, тогда тебя ещё и оштрафуют. 300 zl взяли ещё дополнительно, если вдруг что-нибудь сломаем. Ломать там нечего. Там все и так не в очень хорошем состоянии. Были с ребёнком 1.5 года. И все время смотрели что бы он ничего не трогал. Ещё меня поразила дополнительная оплата за уборку 90 zl.

На фото апартаментов не видно было, что это квартира-студия. И диван хотелось бы побольше, так как пятером все же было тесновато.

Диван в гостиной для сна на двоих маловат). Если собираетесь гулять по Варшаве то до старого города придется ехать на транспорте (мы останавливались на одну ночь,поэтому для нас это было не принципиально)

Не было заявленной охраняемой парковки, пришлось парковаться на ночь на улице и с утра пораньше забирать автомобиль. получение ключей довольно далеко от места проживания. в квартире не работало отопление, спали в одежде. фотографии на сайте соответстввали начальному ремонту квартиры - по факту все очень уставшее - засаленные подушки дивана, душевая кабина вызвала чувство брезгливости.

Телевизор из 16 века, можно его и обновить.

Очень неоднозначное качество уборки. Некоторые моменты идеальны, но клубы пыли под столом и пыль на столике , где расположены приставки и пульты немного испортили впечатление. Также плохо вымыт унитаз, внешне выглядит чистым, но устойчивый запах мочи. Больше всего огорчили спальные места. Одна из комнат очень маленькая, я бы даже сказала крошечная . Там расположен большой и вместительный шкаф купе и двуспальная кровать. На взгляд метров 6 квадратных, но есть окно и это немножко сглаживает впечатление. Комната закрывается раздвижными створками как у шкафа купе. За счет этого совершенно отсутствует звукоизоляция. Таким образом получается фактически два спальных места в одной комнате, отгороженные друг от друга перегородкой. Если один гость храпит, то другой уснуть не сможет. Матрас на кровати очень мягкий и жиденький. Второе спальное место для отдыха не пригодно вовсе. Металлическая конструкция основания очень легкая расшатана до такой степени, что если сесть или лечь на край, который не прижат к стене то второй поднимается и пытается накрыть гостя. Если ляжешь во сне на край то падаешь. Выспаться невозможно. Нуждается в техническом обслуживании. Есть телевизор с приставкой, но батарейки в пультах не рабочие. Не смогли постирать вещи так как отсутствует стиральный порошок. В целом номер хороший и если его привести в порядок, можно будет ставить твердую 8. Так как есть очень большой минус в том, что приезжему человеку, не знающему город нужно вместе с вещами ехать в офис компании для заключения договора и получения ключей. И только после этого можно ехать искать место проживания. Это на мой взгляд категорически не приемлемо. Апартаменты никто нам не сдал и не принял у нас. Ключи сказали оставить в почтовом ящике. Однако залог взяли и пока не вернули. И не понравилось то, что на сайте представлены несколько вариантов апартаментов, которые были явно лучше, а на практике досталось то, что было в наличии.

При бронировании указал количество людей 4 взрослых, один ребёнок 10 лет, постелей было на двоих заметили поздно, хозяевам не звонили благо тепло и при заселении и так на переговоры истратились. Ключ от квартиры из ящика достал после долгих переговоров с хозяевами (ящик заело), пульт от парковки принесли через два часа, заехал на парковку только благодаря тому что знаю польский язык и добрым охранникам. Уборка на троечку по пятибальной системе, в ванной не ступала нога уборщицы, клочья пыли.

При выезде впечатление испортили! Выехать я должна была 11 но так как я с грудным ребёнком и муж задерживался на 10 минут, что б вывести вещи на вопрос могу ли я выехать в 11.20 на что мне ответили «Вы можете выехать в 10.40, а в 11.20 нет» такого отношения нет ни в одной стране. И ровно в 11 пришёл парень Украинец и украинка уборщица с перекошеными недовольными лицами. Я плачу деньги а не они мне. Возьмите на заметку

Забирать ключи нужно в другом месте. Дали не работающий чип от парковки. За уборку слишком большая цена. Апартаменты прокуриные,диван и полы грязные и унитаз протекает.(картинка не соответствуют действительности) Интернет!!!! Его просто не было, видимо просто не оплатили. Когда мы им писали и звонили сначало они нам отвечали , мол перезагрузите роутер, а потом просто игнорировали нас .

Фото на сайте, не соответствует действительности. Заблокировали залог на карте, обещали разблокировать в течении 10 дней, но прошло уже две с половиной недели, а блокировку не сняли. Дозвониться не могу, трубку не берут. Место на стоянке которое нам дали, на самом деле было занято, и нам пришлось искать другое место. Охранник сказал, что это всегда так.

Квест по получению ключа... это просто жесть. Приехать нужно на Corrazziego и оплатить апартаменты с кауцией. Приехав к дому. Код от двери не работал. Пришлось спрашивать у охраны чтобы просто войти внутрь. Кауцию забрать с утра было тоже экшеном. ВОЗВРАТ КАУЦИИ с 16:00!!! Я был там в последний раз. Уборка такая себе, как и ремонт

Номер не ухоженный. Морозильная камера холодильника не закрывалась из-за слоя льда. Дверь в туалет не закрывалась на защёлку (сломана).

Интернета нет, роутер не работал! На семью из 2 взрослых и 3 детей- дали 2 больших полотенца и 1 маленькое. На диван простынь вообще не дали и только 1 наволочку! Администратор не отвечала на звонки!

Цена на букинге отличается от реальной - в реале с меня взяли на 90 золотых дороже. Нет при бронировании информации с адресом где забрать ключи. Фото апартаментов не соответствует действительности !!!

Нам не понравилось не дали карточку от паркинга сказал принесу утром так и не принес пришлось бегать за охранником чтобы выпустил и впустил требуйте сразу карточку от паркинга

Не понравилось, что на почту оправили другой адрес, а ехать за ключами по совсем иному адресу. Взяли страховой платеж, который обешали вернуть через 7 дней, а вернули через 20, и только после того как я начал им названивать. Плохая организация, я больше их услугами пользоваться не буду!!!

Wi-fi не работал, даже после звонка и жалобы администратору. Не укомплектовано постельное белье ( не было одной простыни). Цена за уборку не включена в стоимость, а это почти 30% от цены за сутки, и об этом мы узнали при заезде.При бронировании сумма к оплате была ниже, чем при заезде. После предавторизации деньги не возвращают гораздо дольше обещанного (прошло три недели денег нет, обещали вернуть через неделю), но надеемся, что всё-таки вернут.

Начну с того, что номер, который я бронировал находился совсем в другой части города (возле Барбакана, который я хотел посмотреть). Сам номер неплохой, но из душевой кабины постоянно исходил неприятный запах. Рядом несколько дорог. Очень шумно даже по ночам.

В туалете было много тараканов

В апартаментах предполагаемых к проживанию семьёй должна быть возможность получения хотя бы двух ключей. И тот единственный чип от входа в здание и на парковку не работал, рабочие сумели справиться с проблемой на третий день (день выезда). WIFI роутер зудел как стая комаров. Посудомойка есть, но моющего средства для неё небыло. Было заявлено 4 проживающих, но оказалось только 3 комплекта постельного белья.

Из-за расположения в центре шумно при открытых окнах, а закрыть невозможно кондиционера нет. Интернет хоть и предлагается, но он не работает абсолютно. В ванной плохо уходит вода и течёт шланг. Плата за уборку...не очень хочется платить за уборку, когда и напачкать не успели)))

Заселение: ключи, договор выдают в офисе, а комплекс апартаментов находится совершенно в другом районе. Выданные электронные ключи с первого раза не подошли. Менеджер отправил по ошибке в другой корпус. Парковку подземную забронировали, опять же вручили нерабочие электронные ключи от входа на лифт. То есть с парковки не выйти((( парковка в одном корпусе, а номер в другом через улицу. Код к домофону не подошёл, так как дали не рабочий. Спасибо охранникам) которые все разрушили, в отличии от менеджера. Машинка стиральная не была включена в розетку, рядом были запчасти от лотка-дозатора. Пробовать не стали, посчитали, что не работает! Депозит (залог) в размере 600 злотых не вернули до сих пор. А прошло больше 25 дней(((. Букинг разрулить ситуацию не смог. Ответ офиса букинга, что депозит вернули. Не соответствует заявленному премиум-классу.

На диване поменен чехол, а пора бы поменять сам диван. Раскладной механизм не работает как положено.

Не возращаютзалогрвыеденьги

Плохо убрано, хотя за уборку дополнительно взяли около 20 долларов за один день проживания. Шторы грязные, пол и подлокотник кресла повреждены, зеркало в шкафу с трещиной.

Грязный номер , обстановка, не соответствует фотографиям, вифи небыло, мало место для 6 человек. Тяжело найти место нахождения и слишком большой залог для бронирования номера на одну ночь.

Неудобно забирать ключи, пришлось за ними ехать. Необходимо оставлять залог (порядка 150$). Хотелось бы почище.

Ключи получать далеко от квартиры. Много кодовых замков,а в инструкции на поселение указали неверные коды. Квартира-студия площадью около 30 метров квадратных на 6 человек. Диван скрипит при каждом движении. Вытяжка при сильном ветре стучит как барабан

В офисе, где мы забирали ключи от квартиры девушка очень удивилась, что у нас включены завтраки.После звонка своему начальнику, она выдала нам ваучеры.Сказала, что кафе находится в 150 метрах от нашего проживания.Мы поехали искать нужный адрес.Оказалось,это несколько остановок метро. код от домофона был неверным.Помог консьерж, он и подсказал, что такого кафе поблизости не знает.Мы снова поехали к офису, выяснить, куда же приходить на завтраки.И тут нам на глаза попалась нужная вывеска кафе, которое мы искали.Рядом с офисом!!!! На обращение к девушке (Кате), как же так? Она сделала круглые глаза,и сказала, что впервые слышит о таком кафе.Спросила, на машине ли мы, и выдала ключи от парковки.Нужно учесть, что в машине, всё это время мы ездили с 3 детьми.Потеряли кучу времени и нервов.Офис в центре города, парковки, пробки и т.д.

Девушка которая передала нам ключи, взяла у нас залог. Уже неделя как мы выселились, а залог она так и не вернула. И вся кантора словно шифруется, залог не возвращают! Не советую эти аппартаменты, Вас тоже обманут с залогом, работают украинцы

Думаю нужно давать полную информацию об услугах до бронирования, а не после. Если бы я знала что ключи нужно забрать в другом месте, никогда не сняла бы эти апартаменты. Мебель старая и грязная, под окном дорога, очень слышно.

Чтоб попасть на территорию дома и непосредственно в сам дом надо пройти небольшой квест с домофонным кодом.

Уже после регистрации с удивлением узнал, что к стоимости аренды придется доплатить еще 20 USD за уборку номера (что не было указано в описании условий аренды). В итоге вместо ожидаемых 40 USD за номер мы заплатили 60 USD (на сайте при бронировании было указано именно 40 USD). Неприятным сюрпризом оказалось то, что владелец апартаментов взимает с гостей дополнительно около 35 USD, если те заселятся позже 20.00, а также может заблокировать на карте клиента около 200 USD ("на случай порчи имущества"). В нашем случае, справедливости ради, ничего не блокировали. Впервые встречаюсь с такими "сюрпризами" при аренде апартаментов. Самое неприятное - что узнал о них уже ПОСЛЕ бронирования и не отменил бронь только потому, что обнаружил "сюпризы" слишком поздно и вариант не предполагал бесплатную отмену.

Фото квартиры не соответствует реальности. Очень все грязное, посуда в ужасном состоянии. По заеду перемывали для себя посуду и мыли стол за которым завтракали. На три дня проживания лежало только две таблетки для посудомоечной машины. Полотенца старые, застиранные. В шкафах пыль

Залог

Немного не доубирала уборщица

Не очень удобно забирать ключи в другом месте, на авто недалеко, пешком прилично. Было в квартире прокурено, ремонт и Мебель как то уж очень эконом для такого дома. В сан узле в раковине стояла вода.

Далеко от офиса до места размещения

Чай,кофе,сахар -по 2 пакетика на 5 человек

В целом апартаменты неплохие , но ужасная отношение администратора к клиентам, попросили привезти ключи непосредственно в апартаменты при заселении, нам отказали, мне с ребёнком и с чемоданами в дождь пришлось ездить по варшаве чтобы забрать ключи. Мы решили задержаться ещё на один день в в варшаве, с нас потребовали 190 злотых доплатить при том что на сайте Booking эти же апартаменты предлагались за 140 . Были ещё мелкие недочеты о которых не хочется писать И еще -при заселении залог в размере 150 евро обещали вернуть на карту в день выселения,а по факту нужно ждать 2-3 дня.Зачем обманывать?Не зря у них низкая оценка на Букинге. Качество обслуживания не стоит таких денег.

Неудобно забирать ключи в другом офисе. Заявлено, что персонал говорит на нескольких языках. В результате только на польском. Частную парковку, платную на месте по предварительному заказу так и не получили. Мест на улице ограничено, и с 8 утра до 8 вечера уличная парковка платная. Заблокированные средства на кредитной карте за бронирование и страховой взнос не вернулся в течении 10 дней, как заявлено (прошел уже почти месяц, а деньги так и не разблокировали). Хотя само проживание оплачено наличными.

Персонал, ключи забирать в другом месте

Девушка, которая выдавала ключи -это просто што-то страшное!!! Я бы такую уволила сразу. Совершенно не хочет думать, что ей говорят и твердит, что говорите с ней на польском или английском, хоть по-английски говорит очень коряво. Я разговаривала с ней на украинском и беларусском, и польском. Может какие-то слова и не правильно мною произнесены, но понять можно, я же ее полностью понимаю. Когда приехали в офис, не здравствуйте, не досвидания и приятного отдыха, лицо злобное. Хамка, ненавидящая всех вокруг. Мы сразу подумали, что все такие. Хотелось бросить ей в лицо ее бумаги и просто свалить. Я бы могла порекомендовать эти аппартаменты своим друзьм, но из-за нее даже не собираюсь.

Все было бы хорошо. Но вот только депозит, который обещали вернуть максимум через 7 дней, не возвращают уже 2 недели. При звонке, обещали прислать подтверждение того, что депозит разблокирован, но ни чего так и не прислали. По этому не советую данное место.

Ключ пришлось забирать офисе (от апартаментов минут 7-10 на машине). Бронировали на 4-х, полотенца были только на двоих, пришлось два! раза звонить, просить, чтобы принесли. Полотенца сероватые, явно не первой свежести. Бесплатная парковка, по утверждению работницы офиса вся была занята, пришлось пользоваться платной парковкой на улице (но с 18.00 до 8.00 бесплатно)

Фото апартаментов не соответствовало! Чайник с накипью, а холодильник вообще не размораживался и имел наледи в холодильнике!

Данные апартаменты позиционируют себя, как апартаменты премиум класса. высокий сервис - это, как мне кажется, чистота, отзывчивость, комфорт. 1. Паркинг у дома платный. Если не забрать авто после 8:00 - получите штраф. Ходят и проверяют. 2. О депозите в 600 злотых написано, но главное - видно - только если бронировать с большого компьютера, с мобильного приложения этого не видно - грубое упущение!! Были ошарашены. Кроме этого на карте заблокировали половину от суммы брони, и до сих пор (прошло две недели) не разблокировал банк. Итого: 1200 зл за двое суток, - 600 вернулось спустя только неделю, хотя обещали в день выселения, 200 не вернулось до сих пор. 3. Кофе-машина. Да, она есть. Но на двое суток было две капсулы на двоих человек. Это сервис премиум класса???? это "Давай сегодня кофе попьешь ты, а завтра я". Остальной предложенный кофе - дешевые растворимые саше, как на заправках. При условии таких затрат на проживание - это абсурдно. При этом кофе-машина не подразумевает "сходил в магазин и купил обычный молотый кофе". Это не сервис премиум класса! 4. Чтоб забрать ключи, нужно ехать в другое место. Мы имели массу опытов остановки в апартаментах подобного типа и класса, где ключи можно было забрать на месте. Либо у агента, либо из почтового ящика. Это не сервис премиум класса! 5. Диван явно старый. Он расшатан и когда на нем переворачиваешься с боку на бок, он ездит и качается. Это не комфортно: ты просыпаешься и боишься свалиться. Как итог - тот, кто спит на нем - не высыпается! Это не сервис премиум класса! 6. Нареканий к уборке нет. Было чисто, но вот декоративные подушки, обивка кресла и пледы - это ведь можно постирать! Но оно засаленное, грязное и неопрятное. Я не буду рекомендовать данные апартаменты друзьям и знакомым. Потому что нет доверия к персоналу - общее впечатление от проживания было испорчено непомерными депозитами и блокадой кучи лишних денег, "или мы вас не заселим"!

Заселение желательно сделать более раннее. Хотя бы с 14:00.

Отсутствие wi-fi