Отзывы Оздоровительный Комплекс «Сосны»

Новый директор

Директор комплекса

Несоблюдение техники безопасности, отвратительное питание, плохая уборка номеров, обветшалый номерной фонд (всё скрипит и разваливается).

Не к чему придраться/ Nothing

Даже не хочется придираться к старой мебели и прочим атрибутам, потому что атмосфера в Соснах доброжелательная, «своя»! Каждый год ездим на майские, и продолжим эту замечательную традицию.

Много пыли в номере, за 3 ночи только мусор выносили, а пыли скопилось много. В бассейн детей до 10 только со справкой пускают.

Все хорошо. Недостатков не заметил. Долго едет такси (минут 15-20 нужно взять запасом, если вызывать Яндекс Такси)

Это все таки пансионат, причём достаточно древний. Присутствует ветхий запах. И нужно учитывать, что много пожилых, людей в колясках. Это больше напоминает лечебницу. Если к этому не придираться, то все отлично. В номерах старинная мебель, трюмо даже есть из детства , но все довольно чисто. На мою жалобу по затоплению в ванной отреагировали быстро, заменили полотенца. Нет фена в номере, тапочек.

Не понравилось хамское отношение главврача к сотрудникам физиотерапевтического кабинета. Мало того, что она затеяла строительные работы во время приема пациентов, так еще и обвинила в несоблюдении чистоты медсестер, которые были заняты процедурами с пациентами. Поведение недостойное для человека, занимающего такую должность. Вместо здоровья вышла из кабинета в каком-то нервозном состоянии.

Санаторий когда-то служил местом отдыха партийной элиты...Ремонт не делали с 70 х годов того века...Обшарпанные двери и мебель...телевизор соответствующий...столовка...как в прошлом веке...только без еды....предлагает тетя на ресепшене ..навязчиво оставшиеся с обеда или с того дня блюда...и тд ПОЗОР !!! Ведомство УД Президента..

В бассейн требуют справки от врача для несовершеннолетних детей. Никто не предупреждал.

Старый ремонт , советское прошлое .

Нет такого

Завтрак с 9.00!!! Бред полнейший!!! Старючие номера. Ремонта нет. Все вместе очень угрюмо выглядит. Совок чистейший(.

Порции на обед и ужин очень маленькие, хотя заявлены больше Не всегда вкусно. Пора менять матрасы на кроватях. Ремонт в номерах неплохо бы сделать. Паркет ужасен.

Мебель в номере изломанная - дверь в туалет вообще невозможно плотно прикрыть; Кафель в ванной битый; Телевизор древний и еле работает, телевизорный пульт перетянут скотчем и работает один раз из десяти; Wi-Fi в номере отсутствует, хотя был обещан при бронировании; Уборка в номере не проводилась, только мусор вынесли; В предоплаченном завтраке на шведский стол подают еду, которая явно осталась после ужина - ледягые яйца вкрутую уж точно; На обед и на ужин порции такие, что кажется, что что их кто-то наполовину съел. К примеру, "биточки куриные" представляли собой два огрызка массой не более 20 г каждый. Поданная "кура жареная" представляла собой почти голый куриный хребет без ножек-без крылышек-без всего, причем на вкус ясно было, что сначала сварили суп, потом вынули эту курицу и слегка подрумянили. Короче - такого нигде и никогда мы не видели

Рецепция холл: старый ковер, запах кошачьей мочи. Лифт: один, не вместительный. Зачем то стоит в центре кресло, что занимает пространство. Номер: огромное количество не функциональной старой мебели. Отсутствует даже фен. Тапочки\халаты безусловно продают на рецепции. Завтрак: не понятна система "бронирования номера столика" при абсолютно пустом помещении. Даже завтракая в одиночестве нет возможности сесть за тот стол что НРАВИТСЯ, а нужно лишь там где посадил администратор (?!?!?). Наполняемость за завтраком : 5 столов из 100. Еду выносят на шведский стол по чуть чуть. Какая то пожилая леди спросила про пирожки с мясом - ей вынесли. Ребенку моей коллеги при этом же обращении спустя минуту - отказали ("уже закончились"). (?!?!) Обед: со столами история продолжается - нельзя сесть за стол у окна - даже если НИКОГО В ЗАЛЕ НЕТ. сама еда жирная и не вкусная. Компот разведен водой. Пюре "размазано" по тарелке. и пр. Бассейн: ПЛАТНЫЙ, при этом отсутствуют полотенца\банные халаты. Негде присесть в зале где бассейн. Огромное количество стульев (?!) стоят друг на друге - ими пользоваться тоже нельзя. Лежаков нет в принципе. После 20 мин нахождения в бассейне негде даже прогреться ( пришлось сразу уйти). ОБщее впечатление: не понятно за что берут деньги, при этом обеспечить хоть какой то сервис не в состоянии. Попадая в это место, находишься в плену "мафии", которая решает - где ты будешь сидеть, что ты будешь есть и сколько, как ты будешь отдыхать и пр. Бильярд: КУРЕНИЕ ЗАПРЕЩЕНО В ПОМЕЩЕНИЯХ, учитывая, что бильярдная комната расположена в глубине (!) картинной галереи и в случае пожара эвакуация невозможна. Но и нахождение там невозможно, тк все пропахло никотином.

Нужен ремонт.

Нужно подкрутить ножки у кроватей.

Старые окна, но зато большие и с проветриванием

Персонал не предупредил, что бассейн входит в стоимость только до 14-00. Затем идет часовой перерыв. А с 15-00 уже надо платить.

Для пожилых людей хотелось бы видеть библиотеку и проведение мероприятий литературной направленности, музыкальные салоны и беседы о культурном наследии.

Очень старый корпус, в номерах нет ремонта, только санузел отремонтирован, полно мух, старые рамы. 6000 за номер- излевательство

Плохая связь в номерах.

Мебель в номере немного старомодная, но для меня это не было проблемой, все остальное компенсировало впечатление

В нашем номере не пробивал wi-fi. Телевизор в номере очень старый.

С едой большие проблемы!!!!! Если Вы приезжаете то шанса поужинать в этот день у Вас не будет, так как заказать по меню Вы не можете, а в столовой ничего нет:) каждая котлетка видимо там под счёт!!! и ничего, что есть список заезжающих в этот день, Это никого не волнует. Все что предложили - пустые макароны!! И сыр тоже не найти или лень. На завтрак, правда, его натерли, что очень актуально конечно для завтрака!) макароны с сыром то!!! Честно говоря, это просто бред, что гостям даже приготовить ничего не могут. Есть, правда, кафе из горячего там - пельмени, куриный шашлык, чебурек! Молодой человек готовит вкусно! Вообщем очень все испортилось в столовой! Руководству дела нет.

Не очень комфортно с детьми ,много пожилых людей,которые делают не всегда обоснованные замечания детям.Особенно уделила Коновальская Ирина на ресепшене ,которая еще лично мне сделала замечание ,по жалобе одной пожилой дамы,что мой ребенок ломает деревья.На вопрос как 5 летний мальчик может сломать дерево ,не чего внятного не ответила.

В номере 2-х комнатном с сауной не работала джакузи. Переселились на 3-й день в другой номер, на следующий день оказалось, что не работает душевая кабина (нет холодной воды). Недостатки из-за износа сантехники. Все ломается со временем. Не все номера отремонтированы должным образом.

Отсутствие преварительно заказанных на ужин блюд.

Почему маме на празднование Дня Рождения выбрали этот заведение? Наличие бассейна и сауны в номере, что бы гости могли приятно провести время до и после празднования... Так же наличие променада вдоль реки. Итого - бассейн не работал безо всяких предупреждений и извинений. Сауна в номере который дороже простого - не работала. Лифт, что бы спуститься к реке к променаду - не работал. Ну, и естественно цветы или какой то комплимент от данного заведения в день рождения, никто уже и не ждал, что собственно и подтвердилось...

В санузеле было не очень чисто

Нет фена.

Состояние некоторых номеров близится к плачевному

Все остальное не понравилось. Для тех кто здесь отдыхает бесплатно (по путевкам) - просто супер, за бесплатно можно со многими косяками мириться. А вот для тех кто за свои - плохо, за эти деньги есть места лучше. Минусы хорошо описаны в других отзывах.

Во общем все!!! Полная разруха, не удобное время работы ресторана.

Отсутствие wi-fi в номерах, но зато сеть хорошо ловит на первом этаже в холле, там тоже приятно работать

Сервис питания - необходимо заказывать и оплачивать обед и ужин по меню заранее. Ассортимент завтарка быстро заканчивается и восполняется с трудом. Отсутствие обслуживания в номерах. Стоимость продуктов в ресторане и кафе очень и неоправданно высокая.

Общая атмосфера в санатории- глубокая совдепия... когда наличие комнаты с кроватью и питания было показателем хорошего отдыха. Это отдых для пожилых людей... кому давно за 70... их там много. Видимо, бесплатные путевки от соцзащиты.. Похоже на дом престарелых! .Как в детском саду всех прикрепляют к определенному столу.. и даже на завтрак( шведский стол) ты можешь сесть только за свой столик.... Мы этого не знали и нас прямо во время еды настоятельно попросили пересесть!!! А обед и ужин приходится заказывать отдельно и оплачиватьКАЖДЫЙ ДЕНЬ стоя в очереди на ресепшене в столовой... "Классный сервис"... Кроме того уборка номеров практически не предусмотрена. Выносят только мусор, а убирают через-2-3-дня и то, если это не выходные дни! Т. е. у них ВЫХОДНЫЕ....И убирают плохо! Wi-fi только в одном корпусе на первом этаже рядом с кафе! Больше нигде! Развлечений НИКАКИХ НЕТ! Анимация ни детская ни взрослая не предусмотрена.... Каждый развлекается сам.... Что касается корпусов, то ремонт здесь нужен уже многие годы... мебель разваливается, сантехника старая, оконные рамы со щелями....

В 9.30 на завтраке есть было уже нечего. Обратился с просьбой к персоналу принести еду хотя бы для детей. Пожали плечами и ушли. Бассейн грязный.

Очень понравился бассейн по фото, впечатление сложилось, что он большой, пустой и с окнами "в пол", но нет, бассейн обычный, загруженный, просторный, не более. Время посещения с 8 до 14, далее за доп.плату. Ребенка возраста 2 года 10 месяцев пускать в бассейн без специального памперса не хотели. Несмотря на то, что он в памперсах не ходит уже года 1,5 и прекрасно себя контролирует. Пришлось ехать в ближайший детский магазин в Лапино, покупать памперсы для бассейна, тратить нервы, время и деньги. Хотелось бы чтобы отель хоть как-то извинился, возможно даже возместил эти несчастные 1000 рублей, выброшенные на ветер. Дети гораздо меньшего возраста посещают бассейн в обычных плавках. В этом мы убедились прямо при входе. Не понятно, почему к нам было такое отношение. Очень расстроил также номер, особенно ванная. Бронировали номер "комфорт", по фото вполне симпатичный, а получили "стандарт" с окнами, в которых щели толщиной в палец и ванной комнатой старше меня. На просьбу переселить сказали, что номеров "нет вообще". Ужасно сильно топят, воздух в номере настолько сухой, что дышать порой невозможно. Для маленького ребенка это критично. Детские кроватки без белья, только матрасик. Кухня в ресторанах и кафе оставляет желать лучшего. Местами откровенно невкусно, детского меню нет. В главном обеденном зале есть детские кресла для кормления. Детская комната не проветривается, очень тесная, никто за детьми не присматривает, только сами родители. Общее впечатление - "на троечку".

Состояние номера "комфорт". Чисто и аккуратно, но явно нуждается в ремонте и обновлении.

Ремонт в номерах далеко не новый, но все чисто и вполне прилично. Чувствуется, что администрация старается. За эти деньги я большего и не ждал. Поэтому все ОК.

Номер оказался меньше заявленного, отсутствовал диванчик, на котором собирался разместить ребенка, и пришлось доплатить за два доп места. Хотя букинг не чего подобного не предлагал.

Ассортимент блюд в ресторане и качество обслуживания

Путешествие в 80-е. Мебель, заклеенные окна, холодильник и телевизор, трюмо в спальне. Санузлы как в больничке. Завтраки просто унизительны. За час до окончания закончилось все: и продукты и посуда. Перловка на воде и сильно разбавленное какао.

Не понравилась система питания. На завтраке постоянно нужно ждать когда донесут на шведский стол то или иное блюдо, а также тарелки и стаканы. Обед и ужин если не заказал заранее, то придя к началу обеда выбрать тебе уже будет нечего, хотя обед и ужин по меню!!. дозаказать, например, салатик, тоже не возможно. Сама еда в целом, хорошаяя, вкусная. Детская комната для игр ОЧЕНЬ грязная, не убирались там давно и это в оздоровительном комплексе!!!

Мои претензии можно отнести только к работе персонала в ресторане, в котором отсутствют элементарная организация процесса: холодная еда, отсутствие чистой посуды.

Нет Wi-Fi в номерах

Нет указателей по дороге в пансионат, можно с легкостью проехать поворот. В день приезда неудобная система заказа ужина, без которого можно остаться если придешь позже 19.10 (даже дежурных блюд нет в достаточном количестве). Пользование бассейном входит в стоимость номера только с 8.00 до 14.00, а позже за дополнительную плату.

Нет детского бассейна, нет интернета в номерах, нет НИ ОДНОГО указателя по дороге к пансионату.

1.Просьба обратить внимание уборщицы на необходимость заглядывать на балкон, где на полу были окурки, оставшиеся от прежнего жильца. А в отсутствие пепельницы на столике он стряхивал пепел прямо на перила балкона. Находиться там было не комфортно. 2. Заботливо заклеенные бумагой оконные рамы были кем-то открыты, бумага свисает, все это выглядит не очень аккуратно. 3. Немного непривычно, что сотрудники гостиницы не встают при обращении к гостям, не здороваются первыми, например, в обеденном зале, не улыбаются. Чуть больше доброжелательности не помешало бы.