Отзывы Оздоровительный Комплекс Десна, 3 звезды

Нет такого

Это бывший советский пансионат, переживший местами ремонт. Шведский стол - по сути столовая, качество еды сомнительное. Врачи в лечебном комплексе грубоваты, был конфликт. В целом отдых местами был удовлетворительным, местами разочаровывающим. Природа все-таки многое скрашивает.

10 мая - так и не работает лодочная станция. По прежнему нет wifi в номерах, хотя на сайте в новостях пишут, что wifi с 1 мая работает везде. Недоброжелательные сотрудники на ресепшен. Очень скучная анимация, а детей много (нужно брать пример с парк-отеля Воздвиженское). Пожелание: убирать и вылизывать территорию не только вокруг корпусов, но и вспомнить о терренкуре и лавочках.

Шумный холодильник в номере. По факту заселения узнаешь, что цена выше за проживание и питание, т.к. заехал накануне майских праздников. Вот такой вот сюрприз.

Холодная еда и однообразный выбор.

Аренда спортзала - цена высокая, можно сделать какие нибудь непопулярные часы дешевле..... И бассейн чуток потеплее....

В перерыв в работе ресторана со шведским столом ребёнок очень сильно захотел пить, на нашем пятом этаже кулер отсутствовал. Обратилась на ресепшн, и каково было моё удивление, что мне, а вернее моему годовалому ребёнку, ОТКАЗАЛИ в воде!!! Сказали, что если кулера нет- ничем помочь не могут и предложили воду купить! И это при том, что стоимость проживания обошлась нам в 7500/сутки!!! Стоимость пребывания в детской комнате- 200 рублей/час. Не дорого, да, но за 7500/сутки хотелось бы иметь эту опцию бесплатно! Цены в местном ресторане достаточно высокие, лучше везите свой алкоголь. Большинство построек на территории комплекса примерно 1987 года.

Пыльно в некоторых посещениях. Особенно в кинозале. После посещения которого вышли в сыпи, т.к. имеется аллергия на пыль. Бассейн сильно хлорирован.

Минусы не заметил

В одноместном номере стандарт телевизор, как у бабушки, с лучевой трубкой, даже нет приставки под цифровое тв )) Привозите с собой питьевую воду, ее нет даже в сауне. Мало шампуня и мыла.

Минусов не обнаружил

Немного слышно калужское шоссе, хотелось бы именно в сауне спортивного комплекса термометр и часы, аннимации ни какой не было в конце апреля и лодочная станция не работала, но идет подготовка к празникам и наверно все на днях заработает, зато на всей территория была абсолютная тишина и пение птиц

Были во время детских каникул: детские спортивные группы + лагерь "Школково". Дети из "Школково" стучались ночью в дверь, а утром наверно вожатые, а может и дети опять стучали - поднимали на завтрак... Во время каникул больше не поедем.

Не работал прокат ((( Было очень тепло (середина апреля), а прокат летнего инвентаря и лодочной станции работает только с 1 мая. Может быть стоит ориентироваться на погоду, а не на даты

В номере нет Wi-Fi, а на сайте пишут что есть. Нестыковочка.

Но совок по сути. Указанные при бронировании часы включённого велопроката оказались фикцией, т.к. велопрокат работает только с1 мая (о чём нигде, конечно, не указано). Сами велосипеды в наличии, но выдавать не положено. Предложили лыжи и ледянки). Почему-то взяли 200 р. за посещение детской игровой комнаты, хотя она была вклюена в стоимость. В 20:45 работник бассейна без предупреждения выключила в нём свет ("ну я же говорила,что 21 мы закрываемся"). Ну, мелочи, но они влияют на общее впечатление. В целом не чувтсвуется клиентоориентированность.

Слишком малюсенький телевизор)

Высокая слышимость в номерах. Неудобный матрас, с утра болела спина(

Номера,плохая мебель,грязный ковралин и стены.За 3 дня не убирались не разу,полотенце не менялось.

Парковка далековато от корпуса

Бассейн не работал, был санитарный день, уточняйте заранее.

Недочётов небыло

Но...есть один минус - это вайфай, который не ловит в номерах, и только в лобби и то не лучшим образом. И да, завтра в 8:30 это поздно. Хотя бы с 8:00, в идеале в 7:30

Жесткая кровать, невозможно спать на ней, ужасно грязный ковролин ( срочно требуется проффесионпльная химчистка, весь в пятнах, грязный, противно ходить по нему). В целом номер с ремонтом, но уже потрепанный.

В номерах нужно лучше убирать

Очень скудное и однообразное меню, более того если не успел зайти в столовую в первых рядах, не успел поесть, хамам не работал, в бассейне холодно, зона развлечений работает с 15:30, до этого времени занятий при обещанном многообразии ( тюбинг, лыжные прогулки, конные, программа развлечений) заняться особо было нечем.

Нет инета

Все понравилось.

Питание скудное. Видна экономия на всем. Блюда во время шведского стола обновляются не своевременно. Дорожки не везде почищены. В номере душевая кабина вся покрыта ржавчиной. Давно требуется замена.

Корпуса 1, 2, 3 требуют ремонта! Мы жили в 3 корпусе. Заселили на 3 этаж, мы с ребенком 3 года, лифта нет, но зато молодежь жила на первых и вторых этажах. К нашему приезду номер не был готов, ждали примерно 1 час, телефон на ресепшене никто не брал, чтобы позвонить ускорить данный процесс. В туалете стояла вонь, ужасная ВОНЬ, не хотелось заходить. Детская кроватка стояла в коридоре, на мой вопрос почему не в номере - занесите сами и сами заправьте. Не стали заносить, кроватка детская была неопрятная, ребенок спал с нами. Мебель старая, засаленная, вобщем мерзко было в номере. В бассейне не работает хамам, в сауне не работает дозатор пара.

Не очень разнообразная еда.

Чистота и общее состояние номера оставляют желать лучшего. Уже неприлично старая мебель (Стулья!!). Безобразная штучная посуда. Хамам не работал. во время нашего заезда гостила делегация из 90 человек без проживания в спортивном центре - было очень дискомфортно в зоне раздевалок - никто не раздевался, в уличной обуви ходили в раздевалке, очень шумно, не хватало места, к фену было не подойти. Во время выезда мы забыли ключ в номере - дозвониться до горничной или найти ее в корпусе не представлялось возможным. Так и уехали - не проверив номер, не сдав ключ на ресепшн - похоже, это никого не волнует !? никакого контроля на въезде/выезде. Про безопасность говорить нечего. Отдых максимум на одну ночь (из-за прекрасного бассейна). Больше туда не поедем...

Время работы услуг - медкорпус, где массаж, всего до 17, а на самом деле последнее время записи 16:20. Приёмы пищи странно расписаны по времени, завтрак подзно - с 9 до 10:30, обед рано, с 13:30 до 15, ужин тоже рано, с 18:00 до 19:30, после этого ничего нет. Если ещё поеду, питание брать не буду, лучше у них же в ресторане купить тогда, когда мне удобно. У проката и бассейна тоже перерыв на обед, и в итоге вторым часов бассейна я воспользоваться не смогла. Весь день только и думаешь, как бы это всё успеть, а на отдыхе это совершенно лишнее. Персонал в принципе охотно общается, но по умолчанию считает, что вы тут всё насквозь знаете, поэтому если не спросить, ничего не рассказывает - куда идти, кого там искать... Что где находится в других корпусах тоже знают только в них же, на ресепшене нет прайс-листа на учлуги других корпусов и т.д.

Wi-Fi только в лобби, мобильная сеть в номерах ловила плохо (мтс). В номере люкс душевая кабина старющая с разводами (см фото), туалет шатается. Мебель облупившаяся. Подушка ужасная комками. Оформление номера саноторно-советское. Вечерних развлечений нет. Нет ресторана, только условный бар в лобби (без алкоголя кому важно). Нет магазина на территории. Детские площадки три малюсенькие, детям было бы скучно. Территория для шашлыка небольшая, 4 места ооочень близко друг к другу и пару шатров-бараков. Спа программ выбора нет, обычный массаж, одно обёртывание. То есть это скорее медицинский центр, а не спа. Цены средние московские.

Еще в прошлый приезд обратила вниманте на плохую уборку номеров. Мусор выносят не каждый день, ковролин не пылесосили. Грязное полотенце, которое я оставила под раковиной, так там и оставалось все дни нашего пребывания. Ассортимент шведского стола в этот раз скорее расстроил - мясные и рыбные шарики сплошные. Где чудесная тушеная баранина, где буженина, как это было в сентябре? При бронировании на сайте в стоимость проживания с полным пансионом (15000) был включен пакет Вэлнесс. За те же деньги был пакет с лечением. При заезде выяснилось, что ничего не включено из-за ошибки в описании. В конечном итоге все разрешилось: за небольшую доплату мы получили услуги вэлнесс, а в качестве компенсации нам предоставили номер повышенной категории.

При заезде было бы отлично понимать, что и какие услуги входят в проживание. Чтобы выдавали карту расположения корпусов и тд, так как территория огромная и легко заблудиться. Непонятно, сколько стоят доп.услуги, а каждый раз бегать на ресепшн не находишься.

К сожалению, забронировал всего на два дня, а хотелось задержаться подольше... :-)

Сантехника в номерах очень старая. Подушки тоже можно давно заменить. В моем номере висела тюль, было такое впечатление что ее не разу не стирали, да и покрывало на кровати не радовало свежестью. Уборкой в номерах горничные не заморачиваются.

Не уютные номера, старая мебель,

Матрас в номере некомфортный, шведский стол скудный, не работал хаммам, катка 21 декабря на территории ещё не было.

Снегоуборочные машины ездят на большой скорости очень шумно и опасно.

3 корпус далеко от столовой

Две раздельные кровати слишком маленькие, в ванной необходим мелкий косметический ремонт душевой и проч. У нас был улучшенный номер в главном корпусе. Брали только завтраки - очень скромные, хоть и шведский стол, нахватает разнообразия.

Грязный номер в 1 корпусе, обмылок от прежних жильцов в душевой кабине. На так называемой кухне одна вилка и 5 ножей. Тумбочка придвинута к шкафу намертво- шкаф не открыть. Тв программы работают отвратительно с жуткими помехами. Номер с фото на букинга АБСОЛЮТНО другой. Ни тапочек, ни халатов не было, хотя в описании все присутствовало. Еда невкусная на шведском столе и почему то всегда холодная . Если заказывать по меню- есть можно, но готовят 30-60 минут и все равно еле тёплая. Главный корпус поновее.

Общепит не готов

Соотношение цена-качество!Еда!(Старая мебель(сантехника в корпусе!Подушки неудобные!Неприятный запах из холодильника!Не было средств гигиены (Зубная паств Щетки ((шампуни по1 шт(((

Очень не понравилась еда в столовой, Без обид, но ШЕФа пора менять, ну или научить его готовить). Ел там всего два раза, пришлось ездить в магазин и питаться в номере. В номере НЕТ WI FI/ Нет совсем. Wi Fi только в главном корпусе, если Вы издалека или иностранец, не видать вам интернета, а это очень важно. В номере на кровати не мог уснуть, пора менять матрасы! Матрасы очень очень очень не очень. Только перевернув матрас смог уснуть. Да и ремонта в номере очень давно не было.

Как всегда очень скромное питание

Во время нашего прибывания отдыхала группа школьников, которые постоянно бегали по коридорам и орали рано утром прямо перед дверью номера, они раскидывали по ковру орехи, банки из под сока и обертки, и персонал, видно это устраивало, никто это не пресекал и не убирал. Отдыхать было невозможно. Мой маленький ребенок спать не мог ни днём, ни утром. Т.к. проходили какие-то утренние переклички, а днем квесты на этажах отеля, и даже, то что нам дали двухкомнатный номер вместо стандарта, не скрасило плохого впечатления. Отдельно хочется сказать про шведский стол утром, днём и вечером. Завтрак стоит 350р с человека, обед и ужин 450р соответственно. Но есть ЭТО просто невозможно. На завтрак ещё более менее, можно съесть глазунью или творожный пудинг. А в остальном все ужасно. Один и тот же пустой куриный бульон в кадушке и сухари из черного хлеба, квашеная капуста, на гарнир рис, капуста и фасоль на пару, рыба разбирается за 15 минут и более не докладывается на стол. Из мяса какое-то странное рагу или каменная печень. Вообще м в больнице и то кормят лучше. В сауну могут проходить за оплату люди с улицы, а не гости. Что и случилось в наше посещение. Какой то левый мужик принёс в бутылке некий отвар и сидел самовольно подливал его на камни в сауне, постоянно повышая температуру и мешая другим гостям отдыхать. В это время дежурного в бассейне не наблюдалось вообще. В нашем двухкомнатном номере были очень плохие стеклопакеты. При сильном ветре сквозняк дул по ногам. Если подставить руку к окну, ощущался холод. Речка Десна очень воняет, даже в мороз. В нее идет слив канализационных систем близлежащих коттеджей. Если бронируешь на букинге, то осуществлять оплату посуточно невозможно. Надо заплатить за весь период сразу. Карты принимаются. В лобби отеля очень холодно сейчас в ноябре. Постоянно открываются двери и сквозит. Кушать в аля карт сидеть невозможно.

Очень пахло столовкой, номера как будто из советского союза, туалет пах , машину надо оставлять на парковке, а она далеко от корпуса , зимой очень не приятно идти

Не понимаю такой высокий рейтинг комплекса! Если вы себя заявляете как 3 звезды, так будте добры соответствовать всЕм правилам данной категории!!! Вода только при заезед - больше не приносят, а должны....установите Куллен в ином случае на этаже! В номерах уборка это выброс мусора и пропылесосить пол....все остальное раз в 3-4 дня! Попросили сменить полотенца на следующий день после заезда и убрать как подабаемо номер - пришла горничная с разборками....это что вообще такое?! При посещении бассейна попросили не расплёскивать воду - простите, но если человек умеет плавать, как по-другому это делать или бассейн предназначен только для бабушек?! Минусов очень много...они везде, очень сильно хромают все службы комплекса!

По номеру 317: 1. Плохое качество мобильной связи в номерах (Билайн) 2. Отсутствие Интернета в номере 3. Наличие хорошего плоского телевизора с неработающими каналами (из 8 каналов показывает нормально только Россия-1, остальные "рябят") 4. Странное детское меню: либо нагетсы с макаронами, либо вообще нет ничего для детей (пустая кастрюля/разнос)

Мы приехали после 8. На ужин опоздали ( добирались 3 часа- везде пробки). Нам сказали, что можно поесть в Лобби баре. С нами был ребенок. Когда мы пришли в бар, нам в очень неприличной форме отказали в обслуживании. И пришлось выезжать за территорию и искать кафе.

Завтрак начинается в 9 утра, так что если у вас утренний рейс во Внуково, то позавтракать не успеете.

В номере главного корпуса отсутствует WI-FI

Всё понравилось.

Наверно немного смазанный был заезд, необходима была детская кроватка для малыша, долго не могли найти горничную, пришлось несколько раз о себе напоминать. Скудновато освещение в номере, у торшера вываливался плафон, одна лампа прикроватная тоже не работала. Вообще такое ощущение создалось, что не хватает финансирования на поддержания номеров в хорошем состоянии.

На ресепшен не удалось получить информацию о возможных вариантах размещения, услугах, что входит в оплаченный пакет.

Тараканы обнаружились в детских вещах (дома их нет, врядли они нашлись в машине), мухи на подоконнике в номере - фото прилагаются , питание- около 20-25 блюд от салатов до десертов - выбор скромный; в бассейне с нас потребовали справку - ни в одном отеле ни в одной стране мира такого не встречал((( мотивация - мы же «санаторий»; оформление справки = 1,5 т.р. с человека, а нас было четверо 🤟хамам не работал. Мы понимали, что за такую цену на стоит чего-то ожидать особенного, но тараканы - это ПЕРЕБОР! От вторых суток отказались:-/ Лучше немного переплатить, чем потратить выходные на это,,,

Некачественная уборка номера.

Далеко идти 5-10 минут через парк до бассейна.

Нет кулеров.

Питание можно немного улучшить... Голодными не останетесь, обычное столовое меню, все достаточно вкусно. Шум от дороги и взлетающих самолетов присутствует, но не критично. Сантехника в номере частично не работала, как и тв. В бассейне необходима шапочка, не забывайте брать с собой (можно и там купить за 300р). В душевой бассейна нет ни мыла, ни геля.

Всё было хорошо.